Реферати українською » Философия » Наступна інформаційна революція


Реферат Наступна інформаційна революція

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Друкер П.

I

Наступна інформаційна революція вже розпочалась. Але воно відбувається не там, де його шукають вчені, керівників Західної й інформаційна індустрія. Не революція у техніці, устаткуванні, технології, програмне забезпечення чи швидкості. Це революція КОНЦЕПЦИЙ.

До сьогодні, вже протягом п'ятдесяти років, інформаційна революція було зосереджено на даних -- їх зборі, зберіганні, передачі, аналізі та поданні. Вона зосередилася на букві "Т" в ІТ. Наступна ж інформаційна революція задає інше питання: "Який СЕНС інформації, і що її ПРИЗНАЧЕННЯ?" Це спричиняє переопределению завдань, які мають виконуватися з допомогою інформації, та був -- і до переопределению інститутів, виконуючих ці завдання.

Наступна інформаційна революція, безперечно, охопить все основні інститути сучасного суспільства. Але вона почалася, і просунулася далі всього, у межах інституту комерційне підприємство, де надала значний вплив. Вона змушує нас перевизначити суть і призначення комерційне підприємство. Саме тому таким важливим виявляється визначення комерційне підприємство як механізму СТВОРЕННЯ СТОИМОСТИ І БЛАГОСОСТОЯНИЯ, що вже втілило в життя жваві дебати щодо "корпоративного управління" -- питання у тому, кому комерційне підприємство створює вартість будівництва і добробут. Проте, всю її важливість та масштаб впливу, наступна інформаційна революція до сьогодні ігнорується впливовими людьми світу інформації. Бо почалася вона у інформаційної системі, до котрої я, попри її солідний вік і широту використання, фахівці з ІТ, зазвичай, ставляться зі сумішшю невігластва й презирства -- обліку.

II

Полстолетия тому біля 1950 року, поширене була думка у тому, основним ринком збуту нового "дива" -- комп'ютера -- будуть розрахунки у справі та науку, наприклад, в астрономії. Деякі людей -- лише одиниці, сказати правду -- вважали навіть, що знайде собі використання у бізнесі і надасть нею який вплив. Ці деякі також передбачали -- знов-таки у противагу думці більшості (зокрема практично всіх у IBM, що тоді лише починала своє сходження) -- що у бізнесі комп'ютер буде чимсь більшим, ніж просто великий складывающей машиною, виконує рутинні завдання на кшталт заробітної плати рахунків за телефон. У деталях ми, незгодні, звісно, були погоджуються між собою. Але ми (зокрема Рассел Эйкофф, Джон Диболд і Дж.У.Форрестер) погоджувалися щодо одного: дуже швидко комп'ютер принесе революційних змін в роботу вищого керівництва. Комп'ютер, вважали ми всі, змінить швидше, і найбільше політику, стратегію і прийняття рішень на бізнесі.

Не могли помилитися сильніше. Революційний вплив поки що там, де жодного з нас їх очікував: в ОПЕРАЦИЯХ. Жоден людей, приміром, було і уявити воістину революційне програмне забезпечення, доступне сьогодні архітекторам. Він дуже сильно скоротило витрати часу та коштів розробці "нутрощів" великих будинків: водогону і каналізації, висвітлення, опалення й кондиціонування, технічних вимог до ліфтів і місць розміщення. Ще кілька років як розв'язано цю роботу поглинала приблизно дві третини часу та грошей, необхідні розробки адміністративного будинку, великий школи, лікарні чи в'язниці.

Жоден людей тоді було б уявити і одно революційного програмного забезпечення, доступного сьогоднішнім хирургам-ординаторам. Воно дозволяє йому виконувати віртуальні операції, у яких віртуальний пацієнт "вмирає", якщо ординатор проведе операцію неправильно. Донедавна ординатори рідко допускалися навіть до нагляду за операціями до заключній стадії ординатури.

Полстолетия тому хто б міг уявити програмне забезпечення, що дозволяє великому виробнику устаткування на кшталт Caterpillar організовувати свої операції, включаючи виробництво за всьому світу, з урахуванням гаданих потреб клієнтів в обслуговуванні й заміни техніки. Аналогічне вплив надав комп'ютер та на насип, яке сприймається сьогодні, очевидно, є найбільш комп'ютеризованій галуззю.

Проте комп'ютер та породжені їм інформаційні технології до сьогодні не надали практично ніякого впливу на рішень: чи потрібно (і чого) будувати нове адміністративне приміщення, нову школу, лікарню або практично в'язницю. Не надали практично ніякого впливу на рішень у тому, чи варто оперувати пацієнта, і якщо так, те, як. Не надали ніякого впливу рішення виробника устаткування у тому, освоювати той чи іншого ринок, чи рішення великого банку у тому, щоб придбати інший великий банк. Для завдань вищого керівництва інформаційна технологія стала постачальником скоріш даних, ніж інформації, а то запитання й нових стратегіях.

III

Фахівці з інформаційних систем та інформаційних технологій зазвичай звинувачують у стані речей "реакційних" керівників "старої школи". Це хибне пояснення. Вище керівництво не використовує нові технологіії, оскільки де вони дають йому інформації, яка потрібна на виконання його власних завдань . Вимоги до складу даних, які у комерційне підприємство, досі засновані на теоремі на початку ХІХ ст. про тому, що нижчі витрати диференціюють підприємства міста і допомагають їм конкурувати успішніше. Управлінські інформаційні системи зберігають дані, необхідність яких виводиться з цього теореми. Це дані з традиційного системи обліку. Облік розробили щонайменше 500 років як розв'язано у тому, щоб забезпечувати дані, у яких компанія потребувала у тому, щоб зберегти свої активи і розподілити в разі ліквідації. Єдине велике доповнення до врахування з 15 століття -- облік витрат, дитя двадцятих років нинішнього століття -- було зроблено лише тим, аби навести облік у відповідність із вимогами економічної науки ХІХ століття, саме забезпечити інформацію про недоліки, необхідну здобуття права ними керувати. (Також, до речі, влаштована і популярна нині версія обліку витрат - тотальне управління якістю.)

Але вже до початку Другої світової війни ми розпочали розуміти, що схоронність активів і управління витратами -- це завдання вищого керівництва. Це ОПЕРАЦИОНЫЕ ЗАВДАННЯ. Серйозні вади на управлінні витратами, звісно, можуть знищити підприємство. Але успіх підприємства грунтується чомусь іншому -- створенні вартості і статку. І тому необхідно ухвалити ризиковані рішення про теорії бізнесу, стратегії бізнесу, відмовитися від й запровадження нового, балансу між короткотерміновим і довгостроковим, між негайної прибутком і тисячних частки ринку. Такими є справжні завдання вищого керівництва. Саме тому після Другої світової війни та з'явилася окрема дисципліна -- менеджмент -- яка від те, що тоді називалося економікою підприємства, а сьогодні називається микроэкономикой. (Моя книга 1954 року "Практика керівництва", особливо її частина, "Керівництво підприємством", як вважають, стала базою для менеджменту як дисципліни, саме оскільки описувала основні завдання комерційне підприємство як "інновацію" і "створення клієнта", тобто створення вартості й добробуту.) Проте традиційна система обліку це не дає немає інформації до виконання завдань вищого керівництва. У насправді, жодна з з завдань несумісна і з основними постулатами традиційну модель обліку. Нова інформаційна технологія, джерело якої в комп'ютерах, не могла не залежати від даних системи обліку. Інших не було. Вона збирала ці дані, систематизувала їх, маніпулювала ними, аналізувала і представляла їх. У цьому і це грунтується така величезна вплив, яке нові технологіії надали галузь, на яку розробили дані обліку витрат: операції. Так пояснюється практично нульовий вплив нових технологій керувати підприємством.

IV

Невдоволеність вищого керівництва даними, що поставляються інформаційними технологіями, та смерек призвело на дію нову, наступний інформаційний революцію. Фахівці з інформаційної технології, особливо керівники інформаційних підрозділів на підприємствах, швидко усвідомили, що ці обліку -- не те, що потрібно їх підлеглим (саме цим у значною мірою і пояснюється відштовхніть фахівців із ІС та ІТ до й бухгалтерам). Але вони, зазвичай, розумів, що потреба не обсягом даних, над технологій і над швидкості. Треба було нове визначення інформації, нові концепції . Те лише у компанії, то інший, найвище керівництво останніми роками запитує: які концепції інформації потрібні нам до виконання наших завдань? І від дисертанта таку інформацію керівники стали своїх традиційних постачальників інформації -- фахівців із обліку. Першої нової концепцією інформації, що отримала стала вельми поширеною, став облік економічних ланцюжків ( economic-chain accounting ).

Традиційний облік, вірний своєму походженню стража активів і архіваріуса корпорації як юридичної особи, поставляє дані лише про фінансових подіях всередині фірми. Облік економічних ланцюжків дозволяє простежити витрати з всієї економічної ланцюжку, від постачальника до кінцевого споживача. Споживач, природно, оплачує усі ці витрати і не цікавиться, де було понесены. Навіть могутній виробник (наприклад, General Motors у пік своєї найбільшої потужності, коли 70% деталей і матеріалів виготовлялося самої компанією) виробляє менше однією десятою те, що зрештою платить споживач.

Облік економічних ланцюжків, власне кажучи, було винайдено приблизно вісімдесят років тому у Сполучені Штати Вільямом Дюраном, що у період із 1908 по 1920 рік (набагато раніше Альфреда Слоуна) побудував GM. Саме його треба вважати винахідником автомобільну промисловість. На початку двадцятих років його модель обліку була скопійована (з невеликими модифікаціями) компанією Sears Roebuck , та ще десятьма роками пізніше -- і знову з невеликими змінами -- компанією Marks & Spencer в Англії. Близько 1950 роки її, практично не змінювалась скопіювала компанія Toyota . Ну а потім, двадцять п'ять років, покійний Сем Уолтон привіз неї знову на Сполучені Штати й заклав їх у базу успіху Wal-Mart .

Облік економічних ланцюжків не вимагає наявності комп'ютера. У Дюрана, швидше за все, був навіть арифмометра. Проте, комп'ютер здатний надати величезну допомогу у розрахунках, і саме тому облік економічних ланцюжків нині всі ширше поширюється в виробничих компаній рішуче -- в сервісних підприємствах, наприклад, у мережах роздрібної торгівлі.

Близько 1980 року з'явився пооперационный облік ( activity-based accounting ). На відміну від традиційного обліку витрат, пооперационный облік розроблений задля скорочення витрат, а збільшення їх віддачі. Його центр уваги -- створення вартості, а чи не запобігання порожніх витрат. З того часу ми з'явилося багато нових базових концепцій, і водночас багато цінної керівництво інформації. Дві найпомітніших таких концепції -- економічна додана вартість ( economic value added , чи EVA) і рейтингова система оцінки керівництвом результатів діяльності ( executive scoreboard ).

Всі ці концепції розроблялися незалежно друг від друга різними людьми. Кожна їх отримує вихідні дані із системи обліку. Але використовуються ці дані по-новому. Всі ці концепції засновані на визначенні підприємства як джерела вартості і статку, а чи не власника статичної власності, чи, що стосується урахуванням витрат, управляючого готівкою ресурсами. Невеликий, але швидке зростання число компаній, особливо спеціалізованих фірм середнього розміру, вже застосовують ці концепції в інформаційних системах для вищого керівництва. Природно, вони використовують комп'ютери, хоча у вона найчастіше нічого складніше ПК непотрібен, та й швидкість точно не найголовніше питання. Ця нову систему, проте, розробляється без особливої допомоги з боку фахівців із ІС та ІТ і рідко працює під сумнів їхню контролем. Її створюють і контролюють фахівці з фінансів.

Вже можна визначити наступну і, мабуть, ще більше важливу, завдання розробки ефективних інформаційних систем для вищого керівництва: збирання та організацію інформації про ВНЕШНЕМ СВІТІ. Усі дані, які в маємо сьогодні, включаючи й ті, що отримані застосуванням нових засобів, відбивають тільки внутрішній стан. Але всередині підприємства (та й всередині всієї економічної ланцюжка) існує лише витрати. Результати знаходяться тільки зовні. Єдине можливий центр прибутку -- це платоспроможний клієнт. Але щодо зовнішнього світу (клієнтів - і, що також важливо, не-клиентов; від конкурентів і, що теж дуже важливо, не-конкурентов; ринків; технологій, які у інших галузях; валют; економічного становища країн тощо.) практично немає даних. Деякі підприємства користуються навіть тієї мінімальної інформацією, що доступна, чи приділяють хоч якийсь увагу демографічної статистиці. Ще менше компаній розуміють, найважливіше для планування і стратегії достовірна з'явилася інформація, зростає чи знижується частка доходів, яку клієнти витрачають продукції або ж послуги їх галузі.

Наскільки погано найвище керівництво постачається критично важливою інформацією щодо навколишній світ, навіть коли його легко знайти, показує недавній економічний спад у країнах Азії. Спад була передбачуваною по крайнього заходу протягом року. Єдине питання стало те, що безпосередньо викликає його й де зараз його розпочнеться. Але він був ясно бачимо у публічний статистиці розміру й складу державного боргу перед конкретних країн й у платіжних балансах. І, тим щонайменше більшість великих компаній -- американських і японських -- виявилися щодо нього не готові. Уся їх інформація мала ВНУТРІШНЬОЇ, попри їх значне що у господарстві цих країн.

Зовнішня інформація для вищого керівництва, яку починає поставляти нова революція, ставатиме дедалі більше важливою й термінової. Усі нові концепції інформації, від обліку економічних ланцюжків і пооперационного обліку до EVA і рейтингової системи оцінки, досі постачають тільки внутрішню інформацію. Також влаштовані й існуючі інформаційні системи. Можна навіть сказати, що і потоки даних, що уможливилися завдяки йому, включаючи нові концепції інформації, скоріш пошкодили, допомогли, завданням керівництва підприємством. Вони посилили вічну дегенеративную тенденцію керівництва, особливо часту у крупних корпораціях: зосереджуватися на витратах і зусиллях всередині компанії, але не можливостях, змінах та погрози зовні . Така тенденція стає дедалі небезпечної, якщо взяти до уваги глобалізацію галузей, зміни

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація