Реферати українською » Физкультура и спорт » Туристичне агентство "Екстремал"


Реферат Туристичне агентство "Екстремал"

Страница 1 из 3 | Следующая страница

>НОУ ВИЩОЇПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОСВІТИ

ІНСТИТУТ ТЕХНОЛОГІЇ ТУРИЗМУ

Кафедра економіки та управління

Бізнес-план

По дисципліни: ”>Бизнес-планирование”

Туристичне агентство «Екстремал»

 


Зміст

 

1. Резюме для вищого керівництва

2. Короткий опис компанії

3. Послуги

4. Короткий опис ринку

5. Стратегія і реалізація

6. Резюме менеджменту

7. Фінансовий план


1. Резюме для вищого керівництва

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ існує вересня 1999 р. Вона організовує екстремальні і спортивні туристичні поїздки жителям Алтайського краю. Засновники і працівники компаніїЭКСТРЕМАЛ є досвідченими професіоналами у бізнесі і палко бажають розвивати і розширити свою справа. Успіху компаніїЭКСТРЕМАЛ сприяє зростання туризму й екстремального туризму на виборах 4% і десяти% на рік відповідно. З іншого боку, ринок екстремального туризму у Алтайському краї росте з швидкістю 12% на рік, причому у у цьому районі немає компаній, які спеціалізуються саме у цього різновиду подорожей. Маючи штат досвідчених співробітників, чудове розташування і більш ефективний менеджмент, компаніяЭКСТРЕМАЛ може скористатися перевагами свого розвитку і відсутність конкуренції. У районіВерхнегорска, як та інших областях Алтаю, живе багато ентузіастів відпочинку на природі. Основними замовниками компаніїЭКСТРЕМАЛ є як окремі прихильники здорового життя, продовжує їх групи, зацікавлені екстремальними видами спорту, наприклад, ходьбою на лижах, сплавом байдарками, гірськими сходженнями тощо. Цільовим ринком для компаніїЭКСТРЕМАЛ вже є освоєна його ніша. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ прагне спеціалізувати і диференціювати свої послуги. У порівняні з іншими компаніями, які працюють у цій сфері, ціни, запропоновані компанієюЭКСТРЕМАЛ, є цілком конкурентними. За оцінками обсяг продажу протягом першого року дорівнює 4 300 000 крб. і протягом наступних два роки сягне 6 000 000 крб.

Цілі

· Досягти щорічного зростання прибутку лише на рівні щонайменше 10%.

· Організувати рекламу компанії, у оздоровчих центрах, спортивних клубах і бази відпочинку.

· Наприкінці третього року забезпечити 15% продажів через мережу Internet.

· Захопити лідерство у сфері екстремального туризму у Алтайському краї.

Місія

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ — це туристичну агенцію, що спеціалізується на організації екстремальних подорожей. Ми забезпечуємо консультації та організацію поїздок, надаючи комплекс туристичних послуг. Мета компаніїЭКСТРЕМАЛ — бути основним провайдером послуг у сфері екстремального туризму у Алтайському краї. Працівники та власники компанії є ентузіастами пригод відпочинку на природі. З іншого боку, усі вони — досвідчені майстра своєї справи. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ прагне надати сув'язь послуг, що з переїздом, розміщенням і задоволенням потреб у відповідність до інтересами, платоспроможністю і досвідом як новачків у сфері екстремального туризму, і ветеранів цього руху.

Ключі до успіху

· Ефективна сегментація ринку туристичних послуг і цільового ринку екстремального туризму.

· Позиціонування як спеціалістів у галузі екстремального туризму.

· Реклама високої якості своїх послуг шляхом особистого спілкування, і через засоби інформації.

· Організація бази, що з постійних клієнтів.

2. Короткий опис компанії

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ — це універсальне агентство, надає стандартні послуги туристичних агентств, включаючи замовлення авіаквитків й організацію туристичних поїздок.

Власники компанії

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ є приватною підприємством. Її єдиним власником є ВалентинаКругосветова. Нині вона вивчає можливість притягнення до бізнесу інших партнерів, але рішення приймуть після закінчення 18 місяців діяльності компанії.

План створення компанії

До створення компаніїЭКСТРЕМАЛ знадобиться 2,445 млн. крб. Ці кошти частково внесено власником компанії, а частково забезпечені довгостроковим банківським позикою, зробленою в Енському кредитному банку.

· Витрати. До основним затратам ставляться оренда приміщення, придбання офісного устаткування, оплата консультантів, оформлення страхових полісів, оплата комунальних послуг і т.д. Найбільшим придбанням на етапі створення компанії стануть комп'ютери.

· Активи. Основними активами є гроші й комп'ютери.

· Інвестиції. Більшість інвестицій забезпечать позикою в Енському кредитному банку. Решта буде покрита рахунок власних коштів ВалентиниКругосветовой.

· Позики. Єдиним позикою буде позику суму 855 тис. крб., узятий в Енському кредитному банку.

Таблиця 1. Витрати створення компанії

Початкові витрати

 

Юридичні витрати 100000,00р.
Канцелярське і офісні товари 25000,00р.
Контракти з авіакомпаніями 900000,00р.
Контракти з базами відпочинків 800000,00р.
Комп'ютери і мережі 220000,00р.
Устаткування для туризму 400000,00р.

Загальні витрати

2 445000,00р.

Активи

 

Кошти 475000,00р.
Цінні папери 450000,00р.
Дебіторська заборгованість 490000,00р.
>Товарно-материальние запаси 800000,00р.
Інші поточні активи 10000,00р.

Загальні активи

2 225000,00р.

Нестача капіталу початку

–220000,00р.

>Местоположение й можливості компанії

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ розглядає три можливих місця відкриття офісу. Усі їх розташовано м.Верхнегорске. Площа кожного з цих офісів коштує від 800 до 1000 кв. м. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ стане однією з 30 туристичних агентств, розміщених у районі з населенням 325 000 жителів. Однак у своєї окрузі компаніяЭКСТРЕМАЛ стане єдиним туристичною агенцією.

3. Послуги

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ планує організовувати туристичні походи окремих проектів і корпоративних клієнтів, допомагаючи їм вибрати маршрут, в також забезпечуючи їх високоякісним спорядженням, розміщенням й іншими розвагами. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ прагне виділитися серед інших туристичних агентств, які уВерхнегорском районі.

Опис послуг

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ планує надавати своїх клієнтів стандартний комплекс послуг, включаючи замовлення авіаквитків і продаж путівок (>travelpackage). До додаткових послуг ставляться допомогу у оформленні закордонних паспортів, забезпечення туристів високоякісним спорядженням, розміщенням й іншими розвагами, організація поїздок в незвичні місця та нестандартних подорожей. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ пропонує клієнтам знання та вітчизняний досвід, порівняно невисокі ціни, і цілеспрямовану спеціалізацію на екстремальних подорожах, обіцяючи туристам повне задоволення їх потреб. Рішення зосередити свою увагу розвитку екстремального туризму компаніяЭКСТРЕМАЛ обгрунтовує посиланнями на економічні показники, які свідчать про підвищений попит таких послуги, і навіть на виправдатись нібито відсутністюВерхнегорском районі справжніх спеціалістів у цій області. Співробітники компаніїЭКСТРЕМАЛ сподіваються, що й досвід минулого і ентузіазм надихнуть клієнтів на регулярні заняття екстремальними видами туризму.

Ринок подорожей і внутрішнього туризму розділений на дві основні категорії: стандартні і екстремальні подорожі. Кожен з цих сегментів ринку жадає від туристів підвищеної активності і атлетичній підготовки. З іншого боку, екстремальні подорожі, як випливає з знати їхні назви, пов'язані з певним ризиком і потребують підвищеної рівня підготовки. Стандартні туристичні підходи відбуваються у більш щадному режимі. Дослідження ринку показують, що на туристичні послуги зростає. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ займає нішу високопрофесійного туризму, орієнтованого на спортивні команди. Усі постачальники, із якими планує працювати компаніяЭКСТРЕМАЛ, є професіоналами своєї справи і готові надати найякісніші послуги, як під час виборів спорядження, і з організацією походу.

Конкуренція

У сфері туристичного бізнесу, як і на будь-якій іншій галузі, йде гостра конкурентна боротьба. Мережа Internet надає агентствам і окремих людям широкі можливості під час виборів маршрутів і спорядження. Агентства авіакомпаній пропонують квитки із знижкою, створюючи підвищену конкуренцію цін. У результаті новостворювані компанії повинні витрачати першому етапі дедалі більше коштів. З іншого боку, загострена конкуренція змушує дрібні туристичні агентства шукати вузьку спеціалізацію, у якій міг би видобувати великі доходи, не беручи боротьбу з великими туристичними фірмами. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ вибрала нішу екстремального туризму уВерхнегорском районі. Проте розраховувати, значні туристичні агентства приймуть цього факту п увага фахівців і стануть спрямовувати своїм клієнтам вВерхнегорск. Навпаки, компаніїЭКСТРЕМАЛ доведеться самостійно організовувати туристичні поїздки та викладачу встановлювати контакти зі своїми клієнтами.

Випуск інформаційних матеріалів

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ повинна зібрати рекламні матеріали про компаніях, котрі здають спорядження напрокат, транспортних компаній т.п. фірмах, що надають послуги у сфері туристичного бізнесу. З іншого боку, компаніяЭКСТРЕМАЛ повинна самостійно випустити рекламний буклет з туристичною інформацією про своє послугах і розіслати їхня мати своїм потенційним клієнтам. Принаймні необхідності можна розсилати додаткові рекламні оголошення пошті. З іншого боку, слід організувати базі даних про клієнтів, зробили замовлення компаніїЭКСТРЕМАЛ.

Реалізація

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ вже встановила зв'язку з фірмами, які надають послуг у сфері туристичного бізнесу. Дві авіакомпанії погодилися продавати квитки на замовлення компаніїЭКСТРЕМАЛ із знижкою. Це дозволить заощадити 10% коштів з допомогою туристичної надбавки квитка. З іншого боку, компаніяЭКСТРЕМАЛ планує розмістити рекламні оголошення загальнонаціональних виданнях, прагнучи встановити контакти з клієнтами у Росії в усьому світі. Компанія розраховує, що деякі випадках валова маржа під час укладання контрактів підніматиметься до 25%. Контингент замовників буде постійно зростати. Принаймні свого розвитку компанія регулярно розміщувати рекламні оголошення масових виданнях і у виставках.

Технологія

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ розраховує використання загальнонаціональної комп'ютерну мережу замовлень через Internet. Це дозволить клієнтам швидко робити правильний вибір, і здійснювати замовлення. З іншого боку, цю систему дозволить компаніїЭКСТРЕМАЛ збільшити ефективність роботи з партнерами, і навіть підтримувати базі даних.

Майбутні послуги

У найближчому майбутньому компаніяЭКСТРЕМАЛ планує відкрити кілька нових офісів. З іншого боку, з розвитком ринку туристичних послуг, компаніяЭКСТРЕМАЛ може виходити нові сегменти ринку. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ постійно вивчає потенційні можливості. Мета програми — бути основним провайдером послуг у сфері екстремального туризму на Алтаї.

4. Короткий опис ринку

У спочатку компаніяЭКСТРЕМАЛ планує зосередитися на екстремальних видах туризму уВерхнегорском районі. Екстремальні подорожі ставляться до категорії розважального туризму. Доходи від надання цього виду туризму у Росії наприклад, досягають 50 млрд. крб. на рік. Екстремальні подорожі можна розділити безпечними і ризиковані. Наприклад, у Росії ринок безпечних подорожей становить 40-50 млрд. крб., а ризикованих — 12-15 млрд. крб.

>Сегментация ринку

>Целевими клієнтами компаніїЭКСТРЕМАЛ є такі групи населення.

· Сімейні пари окремі замовники, займаються екстремальним туризмом. Ця група споживачів відповідає демографічному профілю екстремальних туристів — у віці 25–35 років, одружені (заміжня) з доходом від 1 млн. крб. на рік.

· Групи екстремалів. У ті групи входять члени місцевих спортивних організацій, наприклад, клубів велосипедистів чи веслярів байдарками.

· Корпоративні любителі екстремального відпочинку. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ орієнтується на місцевих бізнесменів, пропонуючи їм знижки.

КомпаніяЭКСТРЕМАЛ планує насамперед зосередитися на освоєнні ринкуВерхнегорского району. Принаймні свій зріст маркетингові зусилля будуть поширені інші регіони. Основні замовники, відповідні критеріям цільового ринку компаніїЭКСТРЕМАЛ, живуть у великих містах.

Середньостатистичний турист, полюбляє екстремальні подорожі, — це уже немолодий чоловік від 18 до 34 років. Однак у категорію екстремальних туристів входить дедалі більше жінок (деякі статистичні дані свідчать, що його жінок, котрі займаються цими видами туризму, становить 49% споживачів туристичного ринку). Зазвичай, чоловіки витрачають на екстремальні подорожі багато грошей, ніж жінки. Основними клієнтами компаніїЭКСТРЕМАЛ є подружжя віком від 25 до 35 років, які мають дітей і річним доходом вище 1 млн. крб.

Таблиця 2. Аналіз цільового ринку

Аналіз ринку

 

 

 

 

 

 

 

Ринкові сегменти

2007

2008

2009

Любителі екстремального туризму у Росії 9 900000,00р. 10 890000,00р. 11 979000,00р.
Любителі екстремального туризму уВерхнегорском районі 115000,00р. 132250,00р. 152088,00р.
Internet 3 600000,00р. 4 320000,00р. 5 184000,00р.

Усього

13615000,00р.

15342250,00р.

17315088,00р.


Стратегія сегментації цільового ринку

Офіс компаніїЭКСТРЕМАЛ лежить у середині Алтайського краю. Природні вроди й достаток розваг на свіжому повітрі приваблюють багато жителів цього регіону. У розрахунку одну особу у цьому регіоні більше жителів, котрі займаються альпінізмом і водними видами спорту, такі як водні лижі, скелелазіння, плавання байдарками, сплав гірськими річками, поїздки на гірським велосипедом тощо. Саме це люди утворюють цільової ринок компаніїЭКСТРЕМАЛ, яка планує зосередити своєї діяльності на організації та здійсненні екстремальних подорожей як приватних осіб, так корпоративних клієнтів, що працюють уВерхнегорском районі

Потреби ринку

Організація екстремальних подорожей є спеціальний вид послуг, потребують чималого досвіду і якості знань. Багато потенційні замовники, зазвичай, погано знають місцевість, у якому збираються вирушити. Однією з основних достоїнств туристичних агентств є детальне знання маршрутів, за якими проводять туристів. Замовники шукають агентства, котрі можуть дати їм добра порада за помірну плату. КомпаніяЭКСТРЕМАЛ впевнена у своїй компетентності й уміння задовольнити потреби туристів. Вона може заощадити час і гроші своїх клієнтів і докласти зусиль, що вони отримали задоволення від подорожі.

Тенденції ринку

Примітною особливістю туристичній галузі є постійне скорочення обсягу втручання у економіку. Це загострює конкуренцію - й стимулює диференціацію. Останнім часом ціни на всі авіаційні та послуги, пов'язані із забезпеченням поїздок, істотно знизилися. З іншого боку, основними тенденціями ринку стали встановлення обмежень на розмір комісійних, стягнутих туристичними агентствами з багатьох авіаліній, особливо в організації екстремальних подорожей, і навіть скорочення розміру прибутку. Протягом свого життя 20% дорослого населення Росії, тобто. 60 млн. людина, зробили екстремальну поїздку, причому 30 млн. їх зробили в останні п'ять років. Тридцять п'ять мільйонів дорослих людей відчули гострих відчуттів, займаючись сплавом плотами швидкою гірською, плаванням з аквалангом і їздою на гірських велосипедах. Ще 25 млн. осіб навчаються як ризикованими, і поміркованими видами туризму Отже, екстремальний туризм продовжує розвиватися.

Зростання ринку

Туристичний бізнес продовжує розвиватися. Це сприятливим станом економіки та здешевленням поїздок. Кількість туристичних поїздок 2004 року. виросло на 3,2% і 2,0% 2005 р. Сприятливе стан економіки стимулювало розвиток бізнесу, що у своє чергу, привело в різкого зростання кількості ділових поїздок у країні: на 4,8% 2004 року. і 3,6% — 2005 р. Кількість екстремальних подорожей, скоєних жителями Росії, зростає на 10% на рік. Цей сегмент ринку одна із найшвидше які у туристичному бізнесі. Статистичні дані свідчать, що у 2005 р. туристичні послуги надавали 8 000 компаній, що довело їх обіг до 7 млрд. крб. З 2000 по 2005 рр. кількість керівних співробітників, які саме подалися у туристичну поїздку, виросло на 50%.

Стан індустрії

За даними дослідницьких звітів туристична індустрія утворює третій за величиною ринок та в 2010 р. вийде місце. Впродовж останнього десятиліття прибутки від туризму у Росії

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація