Реферати українською » Физкультура и спорт » Особливості ділового туризму в Молдові


Реферат Особливості ділового туризму в Молдові

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Міністерство Просвітництва Молоді

Республіки Молдова

Слов'янський Університет

Економічний Факультет

КафедраСервиса

>Реферат на задану тему:

”Особливості ділового туризму у Молдові

 

Виконала студентка

групито9с туризм /Фрунзе М./

Кишинів 2010 .


Зміст

Запровадження

1. Сучасний ринок ділового туризму

2. Організаціяинтенсив-туризма

3. Проблеми та перспективи розвитку ділового туризму у Молдові

Укладання

Бібліографія

>Глоссарий


Запровадження

 

Обсяги міжнародних контактів, що пов'язують Молдову з зарубіжними країнами, постійно зростають, чому пріоритетом розвитку готельного бізнесу у Молдові вважається будівництво комфортабельних, зручно розташованих конгрес готелів (зазвичай, категорій 4* і від). У Молдові проводиться як безліч великих міжнародних виставок, присвячених різними галузями економіки та сферам виробництва, а й наукові конференції і ярмарки самих кола відвідувачів. Вони збирають масу фахівців з-за кордону Молдавії. У той самий час у країні діють філії і рівень представництва сотень іноземних торговельних фірм, авіакомпаній, банків, компаній зв'язку, яких приїжджають нові співробітники або партнери з міст.

За необхідності туристичні фірми надають своїмклиентам-бизнесменам як стандартні - транспорт, розміщення, харчування, екскурсії, а й специфічні послуги: зібрати інформацію про потенційного партнера, перекласти іншу мову документи, організувати зустріч та інші.

Особливістю ділового туризму і те, що мандрівники залишають країни вулицю значно більше грошей, ніж середньостатистичні туристи. Тому Молдова слід прикладу багатьох країн світу та приймає в собі безліч міжнародних форумів.

Молдова має високим потенціалом стати місцем для ділового світу, оскільки:

· Не потрібно візи відвідання Молдови громадянам СНД, Європейських країн, навіть Канади

· Готелі конкурс в Кишиневі пропонують всі необхідні умови щодо конгресів, симпозіумів, конференцій, двосторонніх та Міжнародних зустрічах.

· Кишинів пропонує широкий, спектр розміщень, готелі 5* - 2*, й потужні приватні вдома

· Кишинівський аеропорт має прямі рейсів у такі аеропорти:

· Афіни, Бухарест, Будапешт, Франкфурт, Стамбул, Київ,Ларнака, Лондон, Лісабон, Москву, Мілан, Прага, Париж, Рим,Вьен, Верона

· 24 виставок на рік, які у Кишиневі організовані двома Організаторами:Moldexpo іPoliproject .

· Проте, даних про причинах відвідин Молдови іноземними туристами в2009году такі (%) :

· 70,3 — відпочити і розважитися

· 25,1 — бізнес

· 4,3 — лікування

· 0,3 — інші причини

Джерело: Національне бюро статистики Молдови .

З іншого боку, туристичні агентства Молдови пропонують бізнес туристам:

·Бронирование проживання, у Кишиневі

· VIP послуг у аеропорту

· трансфер аеропорт - готель, готель - аеропорт

· транспортне обслуговування під час перебування у Молдові

· організація конференцій Республіка Молдова

· широкий, спектр цікавих турів і екскурсій, зокрема панорамні тури по Кишиневу, 8 легендарних винарень, тури по знаменитим молдавським монастирям тощо.

У першокласних готеляхLeogrand.JollyAlon.Nobil іКодру можливо проведення бізнес-форумів.

Центр конвенцій Національного Палацу конкурс в Кишиневі особливо адресований великих міжнародних форумів.

З розвитком ділового туризму над ринком внутрішнього туризму Молдови виникла потреба розробки нових видів туристського продукту, відповідальних стандартам ділових іноземних туристів. Під час розробки турів стали частіше використовуватися фестивалі, міжнародні конференції, ярмарки, свята, екологічно чисті регіони, природні багатства.

 


1. Сучасний ринок ділового туризму

ділової туризм молдова

У Молдавії фахівці замість терміна «>деловой-туризм» часто використовують англійську абревіатуру MICE (>Meetings,Incentives, Conferences,Exibilions - «ділові зустрічі,интенсив-туризм, конференції, виставки»). Цей спеціальний термін і англомовна абревіатура (>акроним) широко застосовують у міжнародній практиці ділового туризму для позначення 4-х ключових англійських слів, характеризуючих складові ділового туризму. Абревіатура включає перші літери наступних слів: M -Meetings (зустрічі), I -Incentives (>инсентив), З - Conferences (конференції), E -Exhibitions (виставки), обов'язково у множині. Поняття самої індустрії MICE складається з 4-х складових індустрії ділового туризму. Причому, коли бути зовсім точними, термін MICE переважно використовується корпоративними покупцями (>corporatebuyers). Певна частина продавців послуг (>suppliers) воліють вживати іще одна загальний споріднений і більше академічний термін - зустрічі (>Meetings), звідси індустрія зустрічей (>MeetingIndustry). Тому, коли говорять про індустрії поїздок зі службовими цілями нарівні можна використовувати три терміна: ділової туризм чи businesstravel, індустрія MICE і індустрія зустрічей.

Діловий туризм грає найважливішу роль розвитку національної економіки кожної країни, активно сприяє її світовий ринок. Діловий туризм дуже багатогранний. Він містить індивідуальні і групові, ділові поїздки керівників держави і співробітників, що у заходах, організованих промисловими і торговими корпораціями, що у з'їздах, конференціях, семінарах, влаштовуваних політичними, економічними, науковими, культурними, релігійними та інші організаціями, відвідання торгово-промислових виставок і ярмарків й у роботі, заохочувальні поїздки для співробітників і клієнтів (>инсентив-тури). Але і зазвичай насичена ділова частина узгоджується з великої екскурсійної країнознавчої програмою.

Діловий туризм дає можливість знайомства з нові технології, зустрічі з інвесторами, партнерами, постачальниками і споживачами товарів чи послуг фірми. Ділові поїздки забезпечують свіжі ідеї розвитку бізнесу. Діловий туризм пов'язаний із розвитком зовнішньоекономічних зв'язків, прагненням використовувати передовий ж досвід інших країн і народів у створенні духовних і тих матеріальних цінностей, що сприяє розширенню міжнародних контактів серед представників наукових кіл різних держав. Діловий туризм надає позитивний вплив тих країни, де зараз його здійснюється. У це вплив аналогічна тій, який мають решта видів туризму, проте є й світло відмінності.

По-перше, ділової туризм стоїть дорого і, отже, є дохідним. Більша частина ділових мандрівників становлять менеджери вищого й середнього ланки компаній, тому продавці дорогих, висококласних послуг мають найбільший зиск (наприклад, це готелі класу «три зірки» і від, транспортні компанії з першокласним обслуговуванням тощо. буд.). Доходи що від цього виду туризму надходять до бюджету держави через податки. Якщо великі заходи, наприклад конференції, виставки, і інші, супроводжуються культурно-розважальної програмою, то виграють також ресторани, місцеві туристичні визначні пам'ятки, транспорт, сувенірні магазини і їдальні ін;

По-друге, багато ділові подорожі відбуваються не найзавантаженіша для туристського центру період, тому завжди розраховують набизнес-гостей незалежно від сезонності;

По-третє, мандрівники, що здійснюють ділові поїздки, менше за інших туристів пов'язані з довкіллям. Більшість вони відчувають на засіданнях, обговореннях різних питань, тому в них залишається бракує часу відвідання пляжів, зон відпочинку, лижних трас та інших. Ділові гості не займають велике місце у місцевому транспорті, і не створюють зайвих черг в українських магазинах чи пошті;

По-четверте, гості, відвідують туристський центр до участі в конференціях чи виставках, і навіть що здійснюютьинсентив-путешествия, є хорошими послами при цьому центру і просувають його зовсім безкорисливо. Часто це дуже відомі люди, чия думка може суттєво вплинути формування іміджу туристського центру вони Батьківщині. Цим пояснюється зацікавленість місцевої влади залучення якомога більшої кількості ділових гостей на свій місто або район. Здійснюючи такі заходи, місцева влада сподіваються те що, що й ділові гості розкажуть про їхнє місті, районі та країні своїх родичів, друзям і колегам для роботи, і навіть те що, що вони приїдуть вкотре вже як відпочиваючих чи відкриють тут філія своїх бізнесів.

Діловий турист - це який у справі бізнесмен чи керівник вищого чи середньої ланки. Всесвітня туристська організація які вже підрахувала: такі люди витрачають в поїздках втричі-вчетверо більше, ніж звичайні громадяни відпочинку (00 замість 0). Зрозуміло, що в усьому світі ними йде справжня полювання . Сегмент ринку ділового туризму має дуже вагоме значення. Шістдесят відсотків світовоготруизма посідає ділової туризм. Від 55% до 60% місць у готелях у світі заповнюється саме з допомогою ділових поїздок. Цей динамічний ринок забезпечує щорічно 610 млн. ділових поїздок і майже 0 млрд. фінансового обороту. У структурі світовогобизнес-туризма превалюють індивідуальні ділові поїздки (70,8%). Приблизно о рівних частках - поїздки на конференції та семінари (12,6%) і відвідання виставок (10,9%).Конгрессние тури іинсентив-туризм займають приблизно по 3% . У Світовому туристичному потоці часткабизнес-туристов становить приблизно 25-30%.

Один із складових ділового туризму є організація зустрічей, виставок і конференцій. Відповідно до цілями індустрії ділового туризму зустрічі є організовані заходи, які об'єднують людей до обговорення різних запитань і можуть приймати відвідувачів розмаїття різноманітних форм, мати різні назви. Наприклад, конгрес - це формальна зустріч делегатів, зазвичай що належать певній сфері людської діяльності чи втягнутих у спеціальне дослідження певній галузі, до обговорення різних питань. Конференція передбачає формальний обмін думками зустрічі чи збори до обговорення загальних всім учасників питань. Саміт - той самий конференція з участю високопосадовців, до керівників держав. З'їзд - зустріч людей, що мають спільні мети, зокрема, збори делегатів політичних партій з формування політики та прозорості виборів в керівні органи. Симпозіум - захід, що супроводжується бесідами у невимушеній обстановці, чи формальна зустріч, коли фахівці роблять короткі повідомлення на певну тему чи кілька тим, пов'язаних друг з одним. Семінар - лекція, супроводжується обміном думок учасників.

 

2. Організаціяинсентив-туризма

>Инсентив-туризм - це спеціальний сектор туризму, застосовуваний компаніями для нагородження своїх працівників і заохочення їх до виконання нових завдань. Виходячи з цього, багато компаній користуються ним підвищення продуктивність праці всередині компанії та зростання активності працівників, зайнятих продажем продукції компанії. Оскількиинсентив-туризм має схожість із туризмом відпочинку, є прихованим сектором ділового туризму.

Основними генеруючими ринками серед галузей бізнесу є: фармацевтична індустрія, індустрія інформаційних технологій, фінансові, електронні і парфумерно-косметичні компанії. Серед персоналу компаній найбільшеинсентив-путешествия робить найвище керівництво. Деякі компанії (більшою мірою США, ніж у Європі) приваблюють своїх дилерів на такі подорожі.

Для організаціїинсентив-туров на свої компанії користуються послугами спеціалістів у цій області (наприклад, у Великій Британії 53% організаторів мають штат менш 20 людина, а 19% - понад сто людина). Роль таких фахівців більш широка, ніж колег із звичайних туристських агентств. Вони підключаються на ранніх етапах процесу нагородження і тісно працюють із клієнтом (компанією) під час вирішення питань підвищення продуктивність праці, проблем мотивації та інших маркетингових питань з допомогою нагородження подорожами.

Співробітництво звичайно починаються з аналізу справ своїх клієнтів - і визначення виду винагороди, і навіть вивчення устремлінь поданих до нагороду працівників. По виконанні цих функцій фахівці проводять внутрішню рекламу програми просування, моніторинг діяльності працівників і виявляють переможців. Організація і проведення подорожі для переможців є заключним етапом його роботи. Компанії, виконують цих функцій, називають себе «будинкамиинсентив-путешествий» чи навіть «>инсентив-домами». Ці компанії тісно співробітничають із місцевими операторами, як та самої компанії з проведення зустрічей. Так, місцеві оператори організують багато практичні заходи, т. е. трансфер з аеропорту до готелю, проведення екскурсій, бенкетів та інших., проте Витрати ці заходи становлять малу частину обороту організаторівинсентив-путешествий.

Усі сектора індустрії туризму (готелі, транспортні компанії, туроператори, гіди та інших.) беруть участь у проведенніинсентив-туризма. Проте наявні істотні різницю між ринками відпочинку іинсентив-туризма. Тому продавці туристських послуг, обслуговуючіинсентив-путешествия, повинні враховувати характеристики, властивих лише цим подорожам. Наприклад, готелі, збираються працювати у цьому дужетребовательном ринку (особливо вимогливий американський ринок), мають дбати як якість фізичного продукту, а й переважно щодо умов обслуговування.

Основні специфічні вимоги доинсентив-путешествий можна поєднати у наступні групи:

- унікальність. Жодна подорож на повинен повторюватися, маршрути мали бути зацікавленими непередбачувані і сповнені сюрпризів, багаті специфічними заходами;

- фантазія і екзотика. Ця важливу складову пакета послуг пов'язані з наданням можливості спробувати щось, наприклад стрілянину по які йшли об'єктах чисоколиную полювання. Деякі готельні компанії розвозять своїх гостей з їхньої номерам з допомогою екзотичних коштів, наприклад, «>ХаятРедженсиУайколоа» на Гаваях доставляє гостей на човнах по спеціально проритим каналам;

- винятковість. Після закінчення подорожі його учасники мають бути упевнені, що вони у незвичне місце і маємо справу з інтересних людей;

- оригінальність. У сфері особливо цінуються інноваційні ідеї. Наприклад, організатори повинні враховувати, деякі мандрівники азартні за натурою, для них організувати різні змагання, гри, наприклад олімпійські гри з пляжних видів спорту та інших.

Проте організаторами виникає чимало проблем під час роботи з ринкоминсентив-путешествий. Наприклад, тому, що ці подорожі мають груповий характер, організатори мають розглядати і питання ревнощів між нагородженими лише у й тієї групі. Тому вони повинні вибирати готельні номери однакових розмірів, і з однаковою меблями, щоб учасники в жодному разі відчували ущемлення у правах.

При виборі місцевості організаториинсентив-путешествий повинні особливо звернути увагу ми такі критерії:

1) розміщення з високими стандартами обслуговування (VIP) й пропозицією розважальних послуг, і навіть хороше обслуговування ресторанах і барах. Також важливо наявність конференц-залів щодоинсентивизированних зустрічей;

2) ексклюзивний імідж, оскільки зі організаторів захоче відправити групу до місць масового відпочинку чи туристський центр, відчуває занепад;

3) доступність, яка передбачає можливість прибуття місце призначення різними транспортними засобами. Можливість скоєння подорожей навколо туристського центру і з інструктором також;

4) визначні пам'ятки мають бути різними в міру можливості, оскільки бачення і це відчуття чогось нового і ресурсів різного важливі елементамиинсентив-путешествий.

Вочевидь, за вибору туристського центру головним чинником є бюджет, виділений дляинсентив-путешествий. Золоте правило розподілуинсентив-бюджета вимагає, щоб кошти розподілялися рівномірно між розміщенням, перельотом іорганизуемими дома програмами. При обмеженому бюджеті організатори намагаються заощаджувати не так на місцевих програмах, як це дивно, на розміщення і перельоті. Це тим, що зинсентив-путешествиях для нагороджених співробітників дуже важливі ті враження від її в грамотно розробленої програмі, які самі і змогли б повторити при самостійних подорожах. Ці програми включають такі елементи, як спеціальні екскурсії, спортивні ігри, що у презентаціях, що дозволяють переможцям відчути своє привілейоване ситуацію і роблять подорож був переконливішим. Звісно, під час виборів місця проведенняинсентив-путешествия значної ролі можуть відігравати й інші

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація