Реферати українською » Государство и право » Захист прав споживачів при виконанні робіт (наданні послуг)


Реферат Захист прав споживачів при виконанні робіт (наданні послуг)

Страница 1 из 2 | Следующая страница

>КОНТРОЛЬНАЯ РОБОТА

за курсом Громадянське право

на тему

Захист прав споживачів і під час робіт (наданні послуг)


1.         Захист прав споживачів і під час робіт (наданні послуг)

Глава 3 Закону Про захист прав споживача «Захист прав споживачів і під час робіт і послуг» присвячена особливостям відносин, створених щодо здійснення робіт і надання споживачах послуг (ст. ст. 27-39).

Главу відкриває ст. 27 «Термінів виконання робіт (надання послуг)»

Одне з найважливіших критеріїв оцінки рівня робіт послуг є дотримання термінів їх виконання. Закон встановлює, що виконавець зобов'язаний виконати роботу (надати послугу) у найкоротші терміни, встановлені правилами про окремих видах робіт й нових послуг чи договором. У договорі можуть передбачатися терміни виконання робіт і надання послуг, якщо де вони передбачені згаданими правилами або скорочені проти установлених у правилах. Отже, основний правової формою регулювання термінів виконання робіт і послуг є регулювання, а договір носить допоміжний характер. Ця обставина є важливим поступом уперед, у справі захисту інтересів споживачів, оскільки, з одного боку, вилучає вирішення питання терміни виконання з компетенції відомств та тіла виконавців, з другого боку з компетенції законодавчих органів, що дозволяє оперативно вирішувати питання. Регулювання порядку встановлення термінів виконання робіт і надання послуг у Законі й у ДК переважно ідентичні.

Термін виконання роботи (надання послуги) може визначатися датою (періодом), до котрої я має завершитися виконання роботи (надання послуги) чи (і) датою (періодом), до котрої я виконавець повинен взятися за виконання роботи (надання послуги).

Що стосується, якщо виконання роботи (надання послуги) здійснюється за частинам (доставка періодичної преси, технічне обслуговування) протягом термін дії договору виконанні робіт (наданні послуг), повинні передбачатися відповідні терміни (періоди) виконання таких робіт (надання послуг).

За угодою сторін у договорі може бути передбачено й терміни завершення окремих етапів роботи (проміжні терміни).

У статті 28 Закону законодавець з огляду на специфіку виконання робіт і надання послуг диференційовано визначає можливі форми порушення термінів роботи (послуги): виконавець своєчасно не розпочав виконання роботи (надання послуги); настільки повільно її виконує, що було очевидним робота нічого очікувати виконано установлений термін; виконавець не виконав роботу у обумовлений термін, тобто. допустив прострочення виконання роботи. Під очевидністю неможливості виконання роботи у термін слід розуміти явну неможливість, брак якої має доводити виконавець.

Наслідки, передбачені Законом, можна застосовувати незалежно від форми порушення терміну (послуги). Згідно із Законом нових термінів виконання роботи (послуги) призначаються споживачем в в односторонньому порядку. На відміну від імені цієї початкові терміни виконання визначаються законодавством або договором. За змістом Закону виконавець зобов'язаний керуватися новим терміном, встановленим споживачем. Цей термін вказується у договорі або у документі, що підтверджує його висновок (квитанція, замовлення, накладна тощо.). Призначення нового терміну має бути підтверджено у документах підписом споживача і виконавця.

Що стосується прострочення нових термінів споживач вправі пред'явити одна з інших вимог, встановлених п. 1 ст. 28 Закону, саме:

· призначити виконавцю новий термін;

· доручити виконання роботи (надання послуги) третіх осіб за ціну чи провести її самотужки й вимагати від виконавця відшкодування завданих збитків;

· зажадати зменшення ціни у виконанні роботи (надання послуги);

· відмовитися від виконання договору виконанні роботи (наданні послуги).

Відповідно до початкової редакції Закону цього права у споживача виникало, якщо прострочення була понад місяця. До редакцій 1996 р. це основна умова не передбачено й, отже, право пред'явити інші вимоги залежить від тривалості прострочення, тобто. практично виникає наступного дня після закінчення нового терміну, призначеногопотребителем[1].

У статті 29 Закону, встановивши єдині критерії якості товарів, робіт і постачальники послуг, Закон у принципі встановив єдині права споживача у разі порушення вимог до їх якості, зрозуміло, з огляду на специфіку відносин з виконання робіт і надання послуг.

Споживач для виявлення недоліків виконаної роботи (наданою послуги) вправі свій вибір зажадати:

· безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданою послуги);

· відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданою послуги);

· безоплатного виготовлення інший речі з однорідної матеріалу такої ж якості чи повторного виконання роботи. У цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;

· відшкодування понесених їм витрат за усунення недоліків виконаної роботи (наданою послуги) самотужки чи третіми особами.

Закон встановлює 3 підстави розірвання договору споживачем для виявлення недоліків виконаної роботи (послуги): не усунення недоліків у встановлений договором термін, виявлення суттєвих недоліків роботи (послуги), виявлення інших істотних відступів та умовами договору. Порядок визначення термінів усунення недоліків у виконану роботу (послузі) передбачено ст. 30 Закону, у якому Федеральним законом №>212-ФЗ внесено істотні зміни, створені задля її приведення у відповідність із правилами ст. 723 ДК. Відповідно до колишнім правилам терміни усунення недоліків виконаної роботи (послуги) визначаються залежність від етапу роботи, де вони виявлено. Якщо це сталося хід виконання роботи (послуги), тобто. до здачі замовнику, конкретний розумний термін усунення недоліків встановлюється споживачем в в односторонньому порядку. Вимога про розумності цього часу означає, у разі спору його нерозумність повинна бути доведена виконавцем роботи (послуги). Якщо хиби під час здачі роботи (послуги), термін їхньої усунення визначено Законом в $ 20 днів із дня пред'явлення вимоги споживачем. Договором чи угодою сторін під час приймання чи правилами виконання окремих видів робіт (послуг) цей термін може бути скорочений. Зазначеним Федеральним законом встановлено єдиний термін усунення недоліків роботи (послуги) розумний термін, призначений споживачем. У цьому збережено правило, що вказується у договорі або будь-якому іншому документі,подписиваемом сторонами. Отже, Законом для куплених товарів хороших і результатів роботи (послуги) встановлено різні терміни усунення недоліків: для товарів негайно, для робіт та надаваних послуг розумний термін, призначений споживачем. Разом про те термін усунення недоліків у товарі відповідно до ст. 20 Закону можна збільшити письмовим угодоюсторон[2]. При відмову споживача від імені цієї діє термін, встановлений Законом. Закон коштів можливість зміни терміну усунення недоліків робіт (послуг), призначеного споживачем. Але це виключає можливість досягти угоди сторін із цього питання.

Разом про те вимога закону про вказуванні призначеного споживачем терміну у договорі (чи іншому документі),подписиваемом сторонами, неспроможна тлумачитися як вимога про взяття сторонами домовленості про терміні усунення недоліків. Таке тлумачення відповідає змісту внесених змін - у абзаци не перший і третій ст. 30 (з абзацу третього саме виключені слова встановити терміну усунення недоліків угодою сторін). Тому відмова виконавця від підписи документа про призначеному споживачем терміні усунення недоліків не тягне останньому будь-яких несприятливих юридичних наслідків. Термін повинен вважатися призначеним. Відмова виконавця від підписи доцільно підтвердити відповідної записом у договорі, і якщо це пояснити неможливо свідченням присутніх осіб, або повідомленням виконавця про призначеному терміні поштою. Термінів виконання окремих вимог покупця регулюються ст. 31, що була введена до Закону про захист споживача 1996 року. Стаття встановлює терміни задоволення вимог споживача, що з на грошові виплати (п. 1), і продовжити терміни повторного виконання роботи (послуги), виконаною із вадами (п. 2). Грошові вимоги повинні задовольнятися (виплачуватися відповідні суми) в однозначно певний 10-денний термін від дня пред'явлення відповідного вимоги. Терміни повторного виконання роботи (послуги) може бути певними, якщо правилами виконання окремих видів робіт чи правилами надання окремих видів послуг встановлено терміни для термінового виконання роботи (послуги). Якщо такі останні терміни не прописані у зазначених документах, повторна робота (послуга) має бути виконане вчасно, передбачений договором про виконання роботи (послуги). Якщо й договором визначений термін не передбачено, то відповідності зі ст. 314 ДК в розумний термін, визначається з предмета договору ЄС і інших конкретних обставин. Якщо робота (послуга) не виконано розумний термін, повинна бути виконано7-дневний термін, якщо інше не передбачено Законом, іншими правовими актами, звичаєм чи істотою зобов'язання.

Порядок обчислення термінів регулює глава 11 ДК. Відповідно до ст. 191 ДК споживачів протягом терміну починається наступного дня після календарної дати або настання події, якими визначено його початок. Відповідно до ст. 32 Закону споживач має право розірвати договору про виконанні роботи (наданні послуги) у час, за умови оплати виконавцю фактично понесених їм витрат, пов'язаних із виконанням зобов'язань за цим договором. У початковій редакції Закону відповідна стаття регулювала аналогічні питання лише стосовно розірвання договору виконанні роботи. Починаючи з редакції 1996 р. й у відношенні послуг. Законом передбачена право споживача вимагати розірвання договору роботі (послузі) різноманітні підставах, пов'язаних з порушенням виконавцем умов договору. Ціна роботи (послуги) у часто, пов'язаних із порушенням прав споживача, відіграє у його майнових інтересів. Ці інтереси, як й інтереси виконавця робіт (послуг), можна певною мірою гарантовані правильним упорядкуванням кошторису виконання робіт (послуг) (стаття 33 Закону). Закон не визначає, хто й чиїм коштом становить кошторис. Вочевидь, це має робити зацікавлена сторона власним коштом або за іншому угоді сторін. Відповідно до ст. 709 ДК ціна договорі підряду (кошторис) повинна за загальним правилом включати витрати підрядника, і його винагороду. Кошторис є невід'ємною частиною договору ЄС і тому набуває дію з моменту її узгодження обидві сторони. Це як твердої, і приблизною кошторису. У розділі ст. 709 ДК містить дуже важливе правило у разі, як у договорі не обговорено характер кошторису (ціни). І тут кошторис (ціна) вважається твердої. Федеральним законом РФ від 17 грудня 1999 року №>212-ФЗ п. 2 ст. 33 приведено у відповідність до п. 6 ст. 709 ДК (про порядок і правових умовах зміни твердої ціни роботи).

Відповідно до ст. 709 ДК вимагати зміни твердої кошторису (ціни) немає права ні підрядчик, ні замовник. Це діє незалежно від цього, що з укладанні договору не можна було передбачити повний обсяг робіт чи витрат. Але якщо вартість матеріалів, наданих підрядчиком, чи вартість послуг, які надають йому третіми особами, зросла істотно, і це не можна передбачити, підрядчик (виконавець) проти неї вимагати збільшення твердої ціни. Якщо угоду що немає, він може вимагати розірвання договору зв'язки Польщі з істотним зміною обставин відповідно до ст. 451 ДК. Це стаття застосовується, якщо інше не передбачено договором або випливає з її суті. Зміна обставин визнається істотним, якщо вони змінилися настільки, що, якби боку могли це розумно передбачити, договір взагалі було б ними укладено чи було б укладено істотно відмінних умовах. Розірвання договору іде за рахунок рішенню суду за наявності низки обставин, передбачених у ст. 451 ДК. На прохання однієї зі сторін суд може наслідки розірвання договору з справедливого розподілу, понесених сторонами. У виняткових випадках, наприклад,несоразмерного шкоди від розірвання договору, суд може змінити. Відповідно до ст. 34 Закону виконавець зобов'язаний виконати роботу, певну договором про виконання роботи, зі свого матеріалу і власними засобами, якщо інше не передбачено договором. Матеріал виконавця оплачується споживачем під час укладання зазначеного договору в цілому або у вигляді, зазначеній у договір про виконанні роботи з вимогою розрахунку і при отриманні споживачем виконаною виконавцем роботи, якщо інший порядок розрахунків за матеріал виконавця не передбачено угодою сторін. Регулювання порядку оплати матеріалу виконавця Законом трохи відрізняється від порядку, певного ст. 733 ДК: крім договору Закон відсилає також до правил виконання окремих видів робіт. Водночас у Законі обгрунтовується диспозитивність вирішення цього питання, тобто. можливість встановлення угодою сторін іншого порядку за матеріал підрядчика. Федеральним законом РФ від 17 грудня 1999 року №>212-ФЗ ст. 34 приведено у відповідність до ст. 733 ДК. Зокрема, з абзацу 1 п. 1 виключено право споживача вимагати виконання роботи зі свого матеріалу. Це питання вирішується сторонами у договорі. У абзаці 2 п. 1 уточнено характер відповідальності за недоброякісність матеріалу, наданого виконавцем: така відповідальність настає за правилами відповідальності продавця за товари неналежної якості, тобто. відповідно до статтями 18-24 Закону. Зрозуміло, зазначені правила можна застосовувати з урахуванням характеру товару (матеріал) і предмета договірних відносин (робота, побутової поспіль). Слід сказати, що правила застосовуються лише у знедоброкачественностью матеріалу, наданого виконавцем. Якщо ж недоброякісність роботи викликана іншими причинами, то відповідальність виконавця повинна наступати за правилами ст. 29 і всіх подальших статей глави III Закону, регулюючих виконання робіт (послуг). З п. 2 ст. 34 виключена можливість регулювання розміру оплати матеріалу виконавця під час укладання договору правилах виконання окремих видів робіт. Це питання має вирішуватися тільки у договорі. Так вирішене питання про надання виконавцем споживачеві матеріалу в кредит (п. 3)[3]. Стаття 35 Закону присвячена виконання робіт з матеріалу споживача. І тут виконавець зобов'язаний:

· попередити споживача про непридатність чи недоброякісності переданого споживачем матеріалу (речі);

· уявити звіт произрасходовании матеріалу і його залишок.

Відповідно до ст. 36 Закону виконавець зобов'язаний своєчасно інформувати споживача у тому, що повне дотримання вказівок споживача й інші обставини, залежать від споживача, можуть знизити якість виконуваної роботи (наданої послуги) чи спричинити у себе

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація