Реферати українською » Информатика, программирование » Досконалі системи контролю як функція менеджменту


Реферат Досконалі системи контролю як функція менеджменту

Страница 1 из 4 | Следующая страница

>СОДЕРЖАНИЕ

Запровадження

Глава I. Теоретичний аналіз методичної літератури основних функцій менеджменту

1.1. Сутність сенс контролю

1.2. Позитивні й негативні боку контролю

1.3. Основні види контролю

1.4. Процес контролю

1.5. Дії

Глава II.Организационно-економическая характеристика

2.1. Практичне посібник з створенню інтернет-кафе

2.2. Загальна характеристика фірми

2.3. Аналіз економічних показників за 2005 – 2007 р

Глава III. Аналіз вдосконалення управлінської діяльності фірми

3.1. Основні підходи для оцінювання ефективності управління і місцевого контролю персоналом

3.2. Заходи з вдосконаленню управлінської діяльністю фірми

3.3. Економічне обгрунтування фірми

Укладання

Література


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

Час, куди ми живемо, - епоха змін. Наше суспільство здійснює виключно важку, багато в чому суперечливу, але історично неминучу і необоротну перебудову. У соціально-політичного життя це перехід від тоталітаризму до демократії, економіки - від адміністративно-командної системи до ринків, у житті окремої людини - перетворення його з “гвинтика” в самостійним суб'єктом господарську діяльність. Такі суспільні зміни, економіки, в усьому нашому життєвому побуті складні тим, що вони вимагають зміни нас самих.

Важлива частину акцій цього зміни, як показує світовий досвід, - розуміння науку й мистецтва менеджменту.

У спрощеному розумінні, менеджмент - це вміння домагатися поставленої мети, використовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки іншим людям. Менеджмент - російською “управління” - функція, вид діяльності з керівництву людьми в різноманітних організаціях. Менеджмент - це теж область людського знання, який допомагає здійснити цю функцію. Нарешті, менеджмент як збірне від менеджерів - це певна категорія людей, соціальна верства тих, які здійснюють роботу з управління.

Найменування підприємства: ЧФ «>SKYnet», РеспублікаБашкортостан, місто Уфа, вул. Мирна 2/51.

Розробка і здійснення інвестиційного проекту Комп'ютерний клуб “>SKYnet” викликані необхідністю надання комп'ютерних послуг населенню. Сфера послуг - один із найбільшбистроразвивающихся галузей економіки. Частка послуг у торгівлі становить понад 25%, і з прогнозам експертів, до 2005 року обсяг торгівлі послугами перевищить обсяг торгівлі товарами. Базове установа - комп'ютерний клуб “SKYnet” чи діє у сфері надаваних послуг населенню. Клуб надає такі послуги:

· Доступ в Internet;

· Робота за комп'ютером (роботу з додатками Office);

· Ігри (>Needforspeed, Quake 3Arena,Unrealtornament 2004, Grandtheftauto 3,Starcraft);

·Распечатка тексту (чорно-біла, кольорова);

· Сканування;

·Ксерокопия.

Нині роль інформаційних технологій значно зросла. У зв'язку з то більша чисельність молоді (студенти, школярі тощо.), комп'ютерний клуб “SKYnet ” користуватиметься особливої популярності. Позаяк у місцевості перебування клубу є школа та інститут. Клієнти дізнаються про відкриття нашого клубу у вигляді реклами на кабельному телебаченні, вивіска над клубом, яка містить інформацію наші послугах, оголошеннях розклеєних у районі місцезнаходження комп'ютерного клубу.

>Целями створення проекту є задоволення попиту дані види послуг й одержання додаткових фінансових коштів на розвитку комп'ютерного клубу “>SKYnet”.

Задля реалізації проекту необхідні капітальні вкладення сумі 5 млн. рублів (на 01.01.2005.). Проектний термін повернення кредиту 1 рік.

Об'єктом курсової роботи є комп'ютерний клуб «>SKYnet».

Предметом роботи є забезпечення високої якості контролю фірмою.

Метою є розробка шляхів вдосконалення контролю діяльності фірми.

Завданнями курсової праці є:

1. Розглянути теоретичні аспекти.

2. Виконати організаційно-економічний аналіз господарську діяльність «>SKYnet».

Практична значимість курсової роботи залежить від можливості використання результатів аналізу для вдосконалення контролю діяльності фірми «>SKYnet».


ГЛАВА 1. >ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛІЗМЕТОДИЧЕСКОЙ ЛІТЕРАТУРИОСНОВНЫХФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТУ

 

1.1. СУТНІСТЬ І СЕНС КОНТРОЛЮ

Контроль - це процес, який би досягнення мети організації. Він необхідний виявлення й вирішення проблем раніше, що вони стануть занадто серйозними, і може також використовуватися для стимулювання успішну діяльність. Контроль є процесом встановлення відхилень від передбачених величин і безкомпромісність дій людей процесі роботи. Контроль має двоякий характер, з одного боку – це важливий елемент кожної загальної функції менеджменту, з іншого - це самостійна функція управління, оскільки діяльність із контролю є її самостійний вид. Як і інші функцій управління, контроль підрозділяється сталася на кілька видів. За час здійснення контроль ділиться на попередній, поточний і заключний. За масштабами контролю: сповнений спокус і вибірковий. По цілям контроль розрізняють на оперативний істратегический.[2]

Контроль надає сильний вплив на поведінка системи. Невдало спроектовані системи контролю може зробити поведінка працівників орієнтованим ними, т. е. люди йти до задоволенню вимог контролю, а чи не до досягнення поставленої мети. Керівники починають здійснювати функцію контролю сіло моменту, що вони сформулювали цілі й завдання й створили організацію. Контроль дуже важливий, при успішного функціонування організації. Без нього починається хаос, воєдино діяльність будь-яких груп ставати неможливо. Важливіше те, що власними силами мети, плани і структура організації визначають її напрям діяльності, розподіляючи її зусилля тим чи іншим способом мислення й спрямовуючи виконання робіт. Контроль, в такий спосіб, є елементом самої сутності будь-якої організації. І це дозволило ПітеруДрукеру заявити: “Контроль й визначення напрями - це синоніми”. Люди є негативним елементом контролю, як, втім, та інших стадій управління. Тому, за розробці процедури контролю менеджер суд має приймати до уваги поведінкалюдей.[10]

Звісно, та обставина, контроль надає сильне і безпосереднє вплив на поведінка, на повинен викликати ніякого подиву. Менеджери часто свідомо роблять процес контролю нарочито видимим, щоб вплинути на поведінка співробітників й примусити їх направити свої зусилля для досягнення цілей організації.

На жаль, коли більшість менеджерів добре знає, що контролю можна використовувати з метою позитивного на поведінка співробітників, деякі забувають про можливості контролю викликати ненавмисні зриви поведінці людей. Ці запобігати негативним явищам часто є побічними результатами наочності дії системиконтроля.[7]

Проблем, що виникають унаслідок впливу системи контролю, можна запобігти, задаючи осмислені прийнятні стандарти контролю, встановлюючи двосторонню зв'язок, задаючи напружені, але досяжні стандарти контролю, уникаючи зайвого контролю, і навіть винагороджуючи за досягнення заданих стандартів контролю. Поведінка людей, природно, єдиний чинник, визначальний ефективність контролю. Щоб контроль міг виконати свою справжню завдання, тобто. забезпечити досягнення цілей організації, він повинен мати кількома важливими властивостями.

Контроль ефективне, якщо має стратегічний характер, спрямовано досягнення конкретних результатів, гнучкий, своєчасний, простий іекономичен.

Коли організації здійснюють свій бізнес закордонних ринках, функцію контролю набуває додаткову ступінь складності.

Контроль міжнародною масштабі є особливо важким справою через великі числа різноманітних галузей роботи і комунікаційних бар'єрів. Результативність контролю можна поліпшити, якщо періодично проводити зустрічі відповідальних керівників в штаб-квартирі організації та по закордонах. Особливо важливим є не покладати на іноземних управляючих відповідальність за вирішення тих проблем, що від нихзависят.[21]

1.2.ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ІОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНИ КОНТРОЛЮ

Плани і організаційні структури - це лише картини того, яким хотілося бачити майбутнє керівництву. Безліч різноманітних обставин він може перешкодити тому, щоб задумане реалізувалося. Зміна законів, соціальних цінностей, технології, умов конкуренції, та інших змінних величин довкілля можуть перетворити плани, цілком реальні в останній момент з формування, кілька днів на щось цілком недосяжна. З іншого боку, навіть найкращі організаційні побудови мають вади. Спеціалізація і розподіл праці, наприклад, можуть викликати проблеми координації, тертя між окремими бригадами й робітниками групами, нудну роботи з відсутністю мотивації.

Помилки і проблеми, які під час аналізі ситуації всередині організації, переплітаються, якщо їх вчасно не виправити, з помилками щодо оцінки майбутніх умов довкілля та поведінки людей. Отже, одну з найважливіших причин необхідності здійснення контролю у тому, будь-яка організація, безумовно зобов'язана мати здатністю вчасно фіксувати свої і виправляти їх доти, як вони зашкодять досягнення цілейорганизации.[19]

Так само важлива і позитивний бік контролю, що перебуває у всілякої підтримці усе те, що успішним у діяльності організації. Зіставляючи реально досягнуті результати з запланованими, т. е. відповідаючи питанням “Наскільки ми пройшли до поставленим цілям?”, керівництво організації має можливість визначити, де організація домоглася успіхів, чи зазнала невдачі. Інакше кажучи, одне із важливих аспектів контролю у тому, щоб визначити, які саме напрями діяльності організації найефективніше сприяли досягненню її наших спільних цілей. Саме такими дрібні фірми визначають, у яких галузях їм розширюватися і укладати контракти. Визначаючи успіхи й невдачі організації та їх причини, з'являється можливість дуже швидко адаптувати організацію до динамічним вимогам зовнішнього середовища й забезпечити цим найбільші темпи руху до основним ціляморганизации.[20]

Контроль – це критично важлива і складна функція управління. Одне з найважливіших особливостей контролю, яку враховувати насамперед, у тому, контроль може бути всеосяжним. Контроль неспроможна залишатися прерогативою виключно менеджера, призначеного “>контролером”, та її помічників. Кожен керівник, незалежно від своєї рангу, має здійснювати контроль як невід'ємну частину службових обов'язків, навіть якщо йому спеціально цього доручав.

Контроль єфундаментальнейший елемент процесу управління. Ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати цілком у відриві контролю. Справді, фактично всі є невід'ємними частинами загальної системи контролю у цієї організації. Ця обставина стане зрозумілішим після докладного аналізу трьох основних видів контролю: попереднього, поточного і заключного. За формою здійснення всі ці види контролю схожі, оскільки мають те ж мета: сприяти тому, щоб фактично одержувані результати були якнайближче до необхідних. Відрізняються вони лише часомосуществления.[13]

 

1.3. ОСНОВНІ ПЛАНИ КОНТРОЛЮ

 

Попередній контроль

Контроль нагадує айсберг, більшість якого, як відомо, прихована під водою. Деякі найважливіші види контролю цієї організації може бути замасковані серед інших функцій управління. Приміром, хоч і планування, й створення організаційних структур рідко належать до процедурі контролю, вони, як такі дозволяють здійснювати попередній контроль над діяльністю організації. Цей вид контролю називається попереднім оскільки здійснюється до фактичного початкуработ.[20]

Основними засобами здійснення попереднього контролю є реалізація (не створення, саме реалізація) певних правил, процедур і ліній поведінки. Оскільки правил і лінії поведінки виробляються задля забезпечення виконання планів, їх суворе дотримання- це спосіб переконатися, робота розвивається у заданому напрямі. Аналогічно, якщо писати чіткі посадові інструкції, ефективно доводити формулювання цілей до підлеглих, набирати в адміністративний апарат управління кваліфікованих людей, усе це збільшуватиме можливість, що організаційну структуру працюватиме оскільки задумано. У організаціях попередній контроль використовують у трьох ключових областях - стосовно людським, матеріальним і нашим фінансовим ресурсів.

Попередній контроль у сфері людських ресурсів буває у організаціях рахунок докладного аналізу тих ділових та фахових знань і навиків, що необхідні виконання тих чи інших посадових обов'язків та відбору найпідготовленіших і кваліфікованих людей. Щоб переконатися, що прийняті працівники зможуть виконати доручені їм обов'язку, необхідно встановити мінімально припустимий рівень освіти буде чи стаж роботи у цій сфері й перевірити документи і, представленінанимаемим.[17]

Істотно підвищити ймовірність залучення іноземних і закріплення складі організації компетентних працівників можна також ознайомитися шляхом встановлення справедливих розмірів виплат і компенсації, проведення психологічних тестів, і навіть з допомогою численних співбесід з працівником під час перед його найманням. Чимало є організацій попередній контроль людських ресурсів триває і після їх найму під час курсу навчання. Навчання дозволяє визначити, що саме додатково потрібно й ті керівного складу, пересічним виконавцям до наявних вони до знань та навичок, як розпочати фактичному виконання своїх зобов'язань. Курс попереднього навчання підвищить ймовірність те, що найняті працівники трудитисяеффективно.[11]

Вочевидь, що високоякісної продукції з поганого сировини неможливо. Тому промислові фірми встановлюють обов'язковий попередній контроль використовуваних ними матеріальних ресурсів. Контроль здійснюється шляхом вироблення стандартів мінімально допустимих рівнів якості і проведення фізичних перевірок відповідності вступників матеріалів наведеним вимогам. Одне з способів попереднього контролю у такої можливості поставляти матеріали, відповідні технічних умов. До методів попереднього контролю матеріальних ресурсів належить і забезпечення їх запасів у організації лише на рівні, достатньому у тому, щоб уникнути дефіциту.

Найважливішим засобом попереднього контролю фінансових ресурсів, є бюджет, що дозволяє також здійснити функціюпланирования.[3]

Бюджет є механізмом попереднього контролю у тому сенсі, що він дав впевненість: коли організації знадобляться наявні кошти. Ці цифри в неї будуть. Бюджети встановлюють також граничні значення витрат і дозволяють цим якомусь відділу чи організації у цілому вичерпати свої наявні кошти остаточно.

У процесі попереднього контролю можна виявити і передбачити відхилення від стандартів у різні моменти. Вона має різновиду: діагностичний і терапевтичний.

>Диагностический контроль входять такі категорії, як вимірювачі, еталони, попереджуючі сигнали тощо., що вказують те що, що у організації щось впорядке.[5]

Терапевтичний контроль дозволяє як виявити відхилення від нормативів, а й прийняти виправні заходи.

 

Поточний контроль

Як це власне випливає з його назви, поточний контроль реєструють безпосередньо під час проведення робіт. Найчастіше його об'єктом є підлеглі співробітники, а він традиційно прерогатива їхньої особистої начальника. Регулярна перевірка роботи підлеглих, обговорення виникаючих труднощів і пропозицій із удосконалення роботи дозволить виключити відхилення від намічених планів і інструкцій. Якщо ж дозволити цимотклонениям розвинутися, можуть перетворитися на серйозні труднощі, щоб всієї організації.

Поточний контроль не проводиться буквально разом з виконанням самої роботи. Швидше він виходить з вимірі фактичних результатів.Полученних після проведення роботи, спрямованої для досягнення бажаних цілей. Щоб здійснювати поточний контроль в такий спосіб, апарату управління необхідна зворотний.

Зворотний зв'язок, тому, що не цей термін використовують у курсової роботі, це з отримані результатах.Простейшим прикладом зворотний зв'язок є повідомлення начальника підлеглим у тому, що їхня робота незадовільна, коли він бачить, що роблять помилки. Системи зворотний зв'язок дозволяють керівництву виявити безліч непередбачених труднощів і скоригувати свою лінію поведінки те щоб уникнути відхилення організації від найефективнішого шляху до поставленим перед неюзадачам.[16]

Контроль з допомогою систем зворотний зв'язок винахід

Страница 1 из 4 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація