Реферат Взаємодія чоловіки й компа

Страница 1 из 8 | Следующая страница

СОДЕРЖАНИЕ

(замість ведення)

Homo sapiens і комп'ютери : хто, ким управляє ?

Частина перша.

«Творці».

Частина друга.

«Творцям»

Чи потрібен нам спеціальний метод розробки користувальницького інтерфейсу?

Пользовательский інтерфейс.

Зауважимо звичайні помилки.

Зайвий вибір.

Негативна зворотний.

Выясняем, чого очікують користувачі.

Як з'ясувати, як і користувальницька модель програми?

Будьте послідовні

Заимствуйте

Бритва Оккама

Видимість відбиває корисність

Зворотний зв'язок

Продуктивність комп'ютера проти продуктивності людини

Продуктивність людини

Три операції, які можна спростити

Послаблення маніпуляцій

Зменшення необхідності введення даних

Обмеження прийняття рішень

Уменьшайте суб'єктивне час сприйняття

Користувачі мали бути зацікавленими постійно зайняті

Прийоми зменшення суб'єктивного сприйняття

Принципи ввічливості програм.

Перевірка на користувачів

1



Список використовуваної літератури:

Дайте програмі пам'ять

Alan Cooper

14 принципів створення чемних програм

Alan Cooper

Як створити хороший інтерфейс користувача?

Laura Arlov

Максимум продуктивності

Bruce Tognazzini

Міф про метафорі

Alan Cooper

Зупиніть повідомлення помилки!

Аlan Cooper

Пользовательский інтерфейс

Михайло Донськой

Зразкове зміст технічного завдання
для розробки користувальницького інтерфейсу
і тез ведення переговорів

Андрєєв В.М.

Улетный інтерфейс
Юрій Герасимов

Программистам про розробку користувальних інтерфейсів.
Joel Spolsky

гомо сапієнса і комп'ютери : хто, ким управляє? / 2.2001 хард енд софт/

Андрій Анненков.

"Допоможи сама" /"підводний човен" 12,1998/

Ілля Бутенко


Порозуміння між комп'ютером і користувачем.


(замість ведення)

Homo sapiens і комп'ютери : хто, ким управляє ?


Тисячоліття розвитку промисловості , що минули з моменту відкриття вогню й винаходи колеса на початок ЧЧ століття, мало вплинули на "співвідношення сил" між синіми і білими комірцями. Наприклад, до 1900г.95% працездатного населення індустріально розвинутих країн були задіяні фізичним працею. Проте на час закінчення Другої світової війни у США вже третину працівників обробляла інформацію, а чи не матеріальні об'єкти, до 1980г. - половина, а найближчим часом, за деякими прогнозами, фермери і створить робочі становитимуть лише десять% американських трудівників. Інших працювати з туристичною інформацією, тобто. сидіти за комп'ютерами.

Чи є ця дивовижна явище наслідком винаходи електронно-обчислювальної техніки? Ні, якраз навпаки : комп'ютери виникли саме оскільки у минулому столітті ми почали у яких потребу.

Інформатизація над комп'ютерах, вона у головах. Оволодівши масами ідея сидіти дні і однієї ночі поспіль за клавіатурою стала страшної матеріальної силою. Зазирніть на вечір п'ятниці у будь-якій комп'ютерний клуб і вдивіться у ці юні особи. Ви навіч переконаєтеся: великий керманич Мао, сила ідей якого свого часу (вже після створення лампових комп'ютерів) перетворила китайське юнацтво до армії хунвейбінів, жалюгідний дилетант проти тими, хто програмував Quake.

Освіта інформаційного суспільства за значимістю з перемогою людини над середньовічними хворобами і подоланням загрози голоду. Доступ до необхідної інформацією буквальному значенні дозволяє нам почуватися людьми. Не цілком зрозуміла, чому але Homo sapiens потребує інформації незгірш від, ніж у їжі в даху. Позбавити нас інформаційної зв'язки й з світом - отже приректи на страждання, які обезсмертили образ Робінзона Крузо.

Найбільше насторожує та обставина, що досі пір не справдився жоден більш-менш віддалений прогноз щодо розвитку нами ж створеній обчислювальної техніки.

Міркуйте самі. Замість людиноподібних роботів Айзека Азімова й рівноцінного нас у інтелекту електронного мозку з "Космічної одіссеї 2001" Стенлі Кубріка та Артура Кларка ми маємо загадковий Соляріс Станіслава Лема - Інтернет. З тим істотною різницею, що це мислячий електронний океан хлюпоче не разів у космосі, але в планеті.

Втім, Інтернет як технологія новий - він з'явився ще 60-ті роки. І це явище, що називається "персонального комп'ютера" , ніхто із найбільших фахівців , зокрема найавторитетніших не передбачав. Ще 20 років тому вони не можна було повірити, що обчислювальна потужність IBM/370, займала сотні кв. метрів спеціально устаткування приміщення, іще за нашому житті стиснеться до розмірів робочого столу" й коштуватиме не набагато дорожче телевізора.

Джеймс Мартін (авторитетний фахівець у галузі інформаційних технологій за новими книжками що його Москві початку 70-хх студенти і люди інженери ще вночі вишиковувалися в очередь)говорил : " Для сучасного суспільства стає дедалі настійної необхідністю розвивати людський потенціал з тією ж швидкістю, з яким розвивається потенціал технологічний. В багатьох випадках ми ще не справляємося з цим завданням".


Частина перша.

«Творці».

Багато ставляться до програмістам як до людей немає від світу цього, що говорять на дивному мовою й що чинять цілком незрозумілі дії з комп'ютером, недоступні звичайних людей. Тим часом, задумайтеся, коли ви читаєте цей текст, ви міцно пов'язані з тими трудівниками комп'ютерного світу. Адже всі програми, якими користуєтеся своєму комп'ютері, написані ними. Скільки безсонних ночей провели вони, виловлюючи різні "баги" зі своїх, поки що "сирих" програм. Чому ж ночей, спитаєте ви? Деякі стверджують, що є їхньої природи, успадкована стародавньої касти чаклунів - друїдів, і тоді доби вони стають активні. Чи, можливо просто цей час цим ніхто і корисно?


На погляд проблеми взаємонерозуміння, які виникають між користувачем та її комп'ютером може попри всі 100%, але половину тому, що творцям програми застосовні якісь особливі принципи. Чомусь нормально те що створити, приміром бухгалтерську програму – програміст повинен вивчити цієї сфери, знати первинні документи, форми звітності тощо. Оскільки, якщо він знає цих основ – не зможе створити коректно працюючий продукт. І працівники інформаційних відділів працюють над книжками по бухгалтерії, над новими указами Міністерств і Центрального Банку. Відповідно цьому вони створюють програми, вносять зміни. І це сприймається усіма, як належне. Чому ж тоді нечасто зустрінеш бухгалтера, який працюючи у своїй програмі , може пояснити, хоча б алгоритм того, як це усе працює. Часто відбуваються суперечки тому, що, безпосередньо хто з програмним забезпеченням США чи, аби вникнути в суть того що відбувається під час їхньої роботи, але хоча б прочитати уважно то повідомлення, що може видати програма, при нестандартній для користувача операції.


Можливо, якби переважають у всіх організаціях прийому працювати користувача було б перевірка його знань комп'ютера (а чи не просто прочитання тих розумних слів, написані в нього в резюме) то виникало б мастак менше проблем під час роботи. Навіть , якщо в працівника (потенційного користувача ПК) немає досвіду роботи з комп'ютером – це його біда. Головне – щоб керівництво усвідомлювало, як і необхідне нормального ходу праці та вживало якісь кроки убік розв'язання проблеми. Тому що є комп'ютерні курси, у яких невтаємничені можуть дізнатися, чому запускати Формат жорсткого диска, чому колись , ніж натиснути кнопку «Так» треба уточнити, із чим саме погоджуєшся і чому треба бути, якщо пишеш довгий текст.


Частина друга.

«Творцям»

Hачнем сіло, що з користувачами краще взагалі спілкуватися. Це страхіття. Скажу більше, це дуже серйозний нічний кошмар.

Погано, коли користувачів багато, а ти один. Сили нерівні, доводиться танцювати під сумнів їхню дудку. Вони збираються з хижою вираженням на обличчях і починають навперебій ставити є питання.

Hе намагайтеся зрозуміти суть сказаного користувачем! Однак щось зрозумієте. Краще змиріться і йдіть доречно користувальницького злочину. Будьте готові до того що, що він (вона) обов'язково піде за вами, примовляючи: "Ввечері усе гаразд, потім я скинув по электpонке , вона скинулась, запитала паспорт, потім показала червону рамочку, я зайшов у синій екран, в якому було якісь ієрогліфи, ну щось зрозуміло, ще щось написала англійською, я натиснув эскейп і вже, сьогодні монітор не включається".

Поки ви під столом встромляти виделку монітора в розетку, вам дадуть кілька добрих рад – питань, щось на кшталт: "Це, напевно, від цього, що мені пам'яті мало. Давайте пам'ять почистимо. А в мене мишка стрибає. Дуже важко працювати. А можна мені код адреси электpонки поміняти? Бо мене листи який завжди доходять. Взагалі, комп'ютер в мене якийсь дивний. Те лише те інше. Измучился вже з нею. Це п'ятірка? А пам'ять в нього яка? Навіщо в Экселе малюночок справа? Ой, заробив!". І збав вас Боже розпочати роз'яснювальну роботу -- на вас ображаються. Чомусь вважається, що може бути виключений зі мережі з визначення, і якщо справа зрушила, лише фахівець зможе чи впорається з запровадженням виделки цього разу місце.

Таких користувачів більшість.

- відкриваю файл, в якому було вірус сидить!

- Я комп'ютер спрацьовує, просить якийсь прямий Х! (DirectX).

- В Україні 95-ый Эксел, а мої знайомі все перейшли на 96-ой!

- В Україні принтер команду не слухає!

- Я наказу немає! (File is not ordered).

- Не знаю, як отксеpить файл з Воpда в Эксел!

І далі. Хіба ви ж хотіли? Це зневага до вас очевидно відмінність електронної пошти локальної мережі. Це не будете надсилати поштою DOOM на сусідній комп'ютер. Вам рука не підніметься чотирнадцять раз відкрити бухгалтерську програму. Ви будь-коли засунете лист зі скріпкою в лазерний принтер. Не додайте телефон в розетку локальної мережі. Hо це.

Найстрашніше - це користувач з ініціативою. Їх - відсотків п'ять, але шкоди приносять попри всі дев'яносто. Це видаляють "зайві" файли з каталогу WINDOWS, легко перепрограммируют мережні карти, змінюють типи моніторів, соскабливают ножем пригорілу папір з барабана лазерника, захищають диски якимись програмами, переустанавливают опеpационки, вивчають практично програми низкоуровневого форматування. Їх немає заборон. Вони на "ти" із кожним обчислювальним пристроєм. Вони знають усі. І вони люблять комп'ютерний сленг: "Я застромив ще шістнадцять метрів, мати пpохавала, але з оре однаково, потім дивлюся, в мене гвинт фоpматнулся, став винды ставити, глючит тачка, а то вона в мене, її розігнав в сетапе".

Найбільш безневинні - це боягузливі користувачі. Ці бояться всього. Вони болісно думають перед кожним натисканням клавіші. Будь-яка неадекватна реакція техніки з їхньої дії викликає повний ступор із наступною істерикою. Якщо такий користувач каже: "працювала аж раптом усе зникло, тепер боюся тут чогось чіпати", можете сміливо іти врозріз і розгорнути згорнута вікно. Після цього вас дивляться, як у Бога. Коли ви намагаєтеся щось пояснити, вони затикають вуха і просять припинити говорити такі страшні речі. Слухати ТАКЕ - вище від їхнього сил.

І, дякувати всім святим, що є такі, які хочуть чогось навчитися, котрі вважають, і потім роблять, і роблять, а то й знають. Люди, які, не знаючи, як сформулювати питання, просто просять підійти і подивитися, що це трапилося. які мовчки стежити вашими діями, і потім зададуть єдине питання: "Хіба було?". Їм я відповідаю із задоволенням.

Навіть , якщо в працівника (потенційного користувача ПК) немає досвіду роботи з комп'ютером – це його біда. Головне – щоб керівництво усвідомлювало, як і необхідне нормального ходу праці та вживало якісь кроки убік розв'язання проблеми. Тому що є комп'ютерні курси, у яких невтаємничені можуть дізнатися, чому запускати Формат жорсткого диска, чому за наявності дискети в дисководу не завантажується їх робочий стіл… І що це таке «робочий стіл»?

Це тільки міркування. Жоден програміст зможе змусити вивчити комп'ютер цілу армію користувачів. Ми можемо звести помилки користувачів до мінімуму, забезпечивши наилегчайшим виходом із їх проблеми.

Ви скажете, що все-таки навчаються. Це неправда, бо сьогодні у тому пользователей-любителей. До того за комп'ютерами любителі могли лише витрачати час на гри.

Сьогодні, завдяки цілком несподіваним (як для 5-летней давності) застосуванням комп'ютерів, користувальницький інтерфейс приваблює дедалі більше уваги. На жаль, як і будь-яке модне слово (штучний інтелект, мультимедіа, Internet) термін користувальницький інтерфейс негайно почали використовувати як рекламного аргументу у результаті його зміст став значно менше певним.

Сьогодні Internet став для звичайних людей потужної спонукальною причиною купувати комп'ютери. І вже лунають критичні голоси про інтерфейсі, важко понимаемом простими користувачами. Можна впевнено передбачити, що далі стане гірше. Прирастать користувачі будуть лише любителями.

Отож, нехай залишимо професіоналам той інтерфейс, до якого звикли (не викидати гроші, витрачені навчання), й поміркуємо, за яким принципом будувати інтерфейс для любителів.

З'ясування цілей та проекту

Почніть процес створення інтерфейсу з визначення цілей проекту і навіть внутрішніх та зовнішні обставин, що ви повинні прийняти до уваги. Переконайтеся, що клієнти чи керівники проекту згодні зі своєю аналізом ситуації, й інші учасники проекту з крайнього заходу поінформовані.

Рекомендуємо вам приділити однакове увагу таких пунктів:

  • Користувачі: їхній досвід із роботи з комп'ютером, мотиви, размер/важность груп користувачів, зразки (типові ситуації) використання

  • Завдання: що стало причиною створення проекту, етапи створення проекту, які результати мають бути отримані, яка інформація необхідна, і коли

  • Технологія розробки та платформа, де працюватимуть користувачі

  • Середовище, у якій створюватися і використовуватися проект (фізична, ринкова, організаційна та культурна)

Використовуйте цю інформацію визначення і розстановки пріоритетів. Ось пара простих прикладів:

  • Коли група користувачів постійно змінює свій склад парламенту й гаданий зразок використання використовується нечасто, акцентуйте увагу до простоті розуміння інтерфейсу

  • Коли сама й той самий завдання повторюється багаторазово, і велика група користувачів досить висока, найважливішою метою мусить бути ефективність використання.

Якщо ви і пропускаєте крок з'ясування цілей у своєму процесі вироблення, ви ризикуєте отримати:

  • Несподіване чи неконтрольоване повторення процесу розробки, коли деякі важливі чинники стає відомі вам занадто пізно у процесі розробки. "Що? У користувачів будуть екрани з дозволом 800х600? Вікна нашої програми просто більше не помістяться на екрані!"

  • Багато дискусій без значного прогресу

Ви виправдаєте очікувань спонсорів вашого проекту (у яких був причини боятиметься про доході)


Чи потрібен нам спеціальний метод розробки користувальницького

Страница 1 из 8 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація