Реферати українською » Издательское дело и полиграфия » Паблік рілейшнз в повсякденному житті


Реферат Паблік рілейшнз в повсякденному житті

Страница 1 из 2 | Следующая страница

>Королько У.

Для задоволення якихось своїх потреб індивіди і соціальні групи встановлюють, і постійно підтримують між собою різні взаємозв'язку. Це усвідомлення ступеня взаємозалежності соціальних суб'єктів, необхідності їх взаємодії, а звідси — і різного рівня соціальних, політичні й економічні компромісів.Взаимосвязям і взаємодії соціальних суб'єктів завжди латентно властива певна ступінь конфліктності інтересів, яка невпинно зростає загострюється у сучасних умовах.

Коли говорять про процесах відносин між індивідами і конфліктності їхніх інтересів, усе зрозуміло: дослідженням цих процесів присвячені розділи соціальної науки під назвою «людське чи міжособистісне спілкування (зв'язку)». Якщо торкнутися сфери взаємозв'язків між народами і країнами світу, суперечностей і конфліктів, виникаючих з-поміж них, те й тут існує певна ясність: опікується цими питаннями вивчає наука, названа «міжнародні відносини (зв'язку)». Якщо ж ідеться про відносини і взаємодії між окремими організаціями, між тими організаціями та оточуючими їх групами громадськості, то б цими питаннями займається теорія і практика зв'язку з громадськістю — «паблік рілейшнз».

Наука і мистецтво встановлення контактів, і підтримки доброзичливих відносин із громадськістю — паблік рілейшнз - особливо необхідні за умов демократизації життя, початку ринкової економіки і незалежних держав міжнародний арену.

Хто ж паблік рілейшнз практично? Питання це простий лише з погляд.

Спробуємо навести кілька прикладів. Візьмемо перший, запозичивши його зширокоизвестного американського підручника «Це ПР.».

...Сидячи перед комп'ютером, жінка хіба що завершила розробку дизайну бюлетеня новин для про свого клієнта. Поки що це бюлетень роздруковується на принтері, вона вирішила вкотре переглянути заготовлену раніше рекламу іншому клієнта, заплановану до друку в загальновідомого журналі. Саме тоді заголовок даного рекламного листка нагадав їй, що вона збиралася зателефонувати художнику-графіку, який має уявити їй кілька варіантів художнього оформлення логотипів для третього клієнта, оскільки його компанія змінила назва.

Саме через нього їй доведеться переглянути розклад роботи зфотомастером, адже нині потрібно буде підготувати набір нових брошур, папок для преси, та презентацій, візитки і фірмові бланки. Навіть назва компанії будинку має бути змінено. Одне слово, все матеріали організації, починаючи з історії корпорації і до проспектами своєї продукції, доведеться переробляти. Це зажадає величезний обсяг роботи, тому вона вирішила привернути увагу до його виконання фахівця (публіциста), з яким раз у раз співпрацювала, якщо вимагалося кілька розвантажити своєї основної працівника

Клієнтові, фірма якої перебуває на стадії реорганізації, вона також погодилася виконати певну аналітичну роботу: вивчити думка службовців компанії, клієнтів - і постачальників, щоб уточнити, який імідж має його компанія на етапі перебудови. Вона роз'яснила нового керівництва, що злиття і перебудова призводять до розмивання іміджу організації. Хоча такий небажане стан справ згодом подолати буде навіть без спеціальних зусиль, усе ж пропустили гарна можливість, якщо різні групи співробітників самої організації активно не допоможуть громадськості розібратися у сутності що відбуваються змін. Жінці ще попереду виходити соціологічну службу, раніше яка їй у проведенні телефонного опитування суспільної думки. Ця фірма має буде розробити анкету, апробувати її і навчити службовців компанії користуватися нею під час проведення основного опитування

Після закінчення дослідження їй доведеться підсумувати результати і запропонувати раді директорів компанії - свої рекомендації. Вона зробила оцінку необхідність якомога швидше запровадити нову програму свій портативний комп'ютер, щоб успішно освоїти до того, як знадобиться скористатися нею для ілюстрації розроблених рекомендацій на засіданні Ради

Працюючи з цього, жінка помітила, що факс у центральному офісі почав приймати якогось нового повідомлення. Вона подивилася на титульний листок і переконалася, що це факс з сінгапурського агентства, з яким їй найчастіше доводиться мати справу. Клієнт цього агентства збирається у відрядження в Сполучені Штати Америки і хоче, щоб допомогли за певним колу питань. У факсі повідомлялося про час, місці й характері очікуваної від нього допомоги.Факс закінчувався проханням повідомити про готовність до співпраці з клієнтом. Жінці подобалося працювати з сінгапурській групою, бо те охоче підтримала її ідеї, й навіть привернула до розробці загального плану роботи. Вона всміхнулася, згадавши, як із членів сінгапурській групи надіслав їй факс з супровідній запискою, яка мала фразу: «...>разрисуй це по-американськи». Вона, у своє чергу теж розраховувала з їхньої активно підтримують в ділових стосунки з тихоокеанськими партнерами.

Вона розраховує і допомогу у справах з іншими європейськими партнерами із боку німкені — подруги кімнатою у студентському містечку університету США, де їх колись разом навчалися. Нині її подруга працює у Німеччині великий компанії, що займається зв'язками з американською громадськістю, сподіваючись у майбутньому створити там своє власне фірму. Німецька колега має хороші контакти у Мехіко, налагоджені під час роботи міжнародних конференцій по паблік рілейшнз. До того у неї є на нових колег у Канаді.

Приходячи вранці до офісу, жінка виявляє, що вночі факс напружено працював, приймаючи інформаційні повідомлення від професійних асоціацій, розкиданих у світі...

Отже, жінка, яку говоримо, займається паблік рілейшнз — фахом, яка дістала останні роки глобальне поширення.

З наведеного прикладу можна було зрозуміти, що у своїм змістом паблік рілейшнз є складовою стратегії менеджменту виконують подвійну функцію: з одного боку, це реагування на очікування тих, чия розкута поведінка, судження, погляду можуть на функціонування та розвитку організації, з другого, — мотивація поведінки них.

Розробка стратегії паблік рілейшнз передусім підпорядкована досягненню головної мети — гармонізації інтересів організації з його інтересами тих, від когось залежить її розвиток. Але як цього досягти?

Необхідний наступний крок — втілення розробленої стратегії у життя, що передбачає проведення політики комунікації, які забезпечують встановлення політики та підтримку відносин взаємної довіри між організацією і численними групами громадськості.

Тепер на інші ситуації.

Уявіть, що ви бізнесмен, котрий домовився про вигідну справу із серйозним партнером. Здається, усе було старанно підготовлено, відбулися переговори, проте відразу після нього начебто чорна кішка пробігла. Партнер раптово збайдужів, і потім взагалі вийшов із гри. Угоду не підписано, ви несете збитки. Що таке? Партнер виявився примхливим? В нього вигідніше залежить від іншому місці? Цілком можливо, як, втім, і те, причиною з'явилися ви самі.

Ще один ситуація. Ви не перший рік тривають займаєтеся політикою, та тепер балотуєтеся у депутати. Ваші суперники — представники маловідомих політичних партій, новачки, поступаються вас на всіх статтях. Проте переміг під час виборів них Чому? Кажуть, вибори — це лотерея. Але така виправдання навряд чи вас розрадить.

І це приклад зі недавню історію України. Проголосивши 1991 року незалежність, Україна оголосила про своє прагненні стати без'ядерною державою. Але невдовзі, прийнявши до уваги ряд обставин, пов'язані з національною безпекою й певними міркуваннями стратегічного характеру, урядові кола України за тиском міжнародних подій й виконання вимог політичних сил є у країні хто засумнівався у доцільності такої заяви. Для сумнівів справді були серйозні підстави.Украина—государство з розвиненою ядерної технологією, її території розміщувалися численні ядерні арсенали, що автоматично включало їх у найбільш потужних ядерних країн світу, із якими завжди вважаються. Але така думка керівних кіл країни негайно викликала негативну реакцію у країнах, і від почали вважати непередбачуваним державою. Імідж щойно народженої незалежної держави набувавпренеприятнейший відтінок, що, зрозуміло, був байдуже керівним колам.

Таких прикладів невдач, помилок, або навіть провалів, начебто, добрі наміри у сфері політичної, економічної та соціальній життя, свідками що їх є, кожен із нас міг би навести чимало.

Причини, безумовно, можуть бути різні, однак у наведених вище ситуаціях щось таке непередавано загальне, об'єднує їх. Це насамперед слабкі зв'язки з громадськістю, особливо з ключовими у кожному окремому разі групами, недостатню увагу до реальних настроям населення, невміння підготувати людей до бажаного сприйняттю управлінських дій, або навіть до розуміння власної користі.

Насправді, аби у переговорах з уявлюваним партнером У першій ситуації ви, мабуть, допустили грубу помилку і наявність більше наголошували на своєї, а чи не його вигоді. У найрізноманітніших ділових переговорах годі було виставляти себе і акцентувати під час власної вигоді; набагато важливіше показати, яку зиск із контактів із вами матиме партнер. Практика доводить: саме такий метод дозволяє залишитися у виграші досвідченому комерсанту.

У другий випадок ви як і ваша команда швидше за все погано організували і провели виборчу кампанію. Ви, напевно, були надто самовпевнені, сподіваючись за свої старі заслуги, не звернувши увагу змінилися настрої людей, не вловивши критичного відносини численних груп населення до старих порядків. Теми і тези вашої передвиборної платформи, звернення до виборців були, мабуть, малопривабливими, далекі від їхніх сподівань, особливо у останньому етапі виборчої кампанії. Суперники виявилися вигадливіше вас:затушевав слабкі боку своїх кандидатів, відвернули від низького рівня половини їхньої професіоналізму й політичного досвіду, зате підносили ДО небес переваги, наобіцявши виборцям золоті гори. Напевно, уникнути не вдалося і спроб дискредитувати вашого минулого. З іншого боку, суперники у своїй кампанії скористалися тактикою «від двері до двері», більше працювали у гущі населення, не вельми шукаючи засоби інформації.

Що ж до створення ядерної зброї території України і «непередбачуваності» дій молодої держави, з дохідними статтями позначилася наша недосвідченість у виконанні міжнародної політики щодо писаним і неписаним «правил гри» ядерну епоху. До того ж непрофесійно проводилася роз'яснювальна робота міжнародною рівні, особливо у політичних колах країнах світу. Нам зірвалася остаточно зрозуміти, що передвиборне збільшення кількості «пальців» на ядерних кнопках, розповзання ядерних озброєнь — це питання, що визначають майбутнє людства. Тому прагнення багатьох країн на членство в «ядерному клубі» викликає негативну реакцію, особливо враховуючи, що сюди ставляться країни, визнані міжнародної громадськістю «терористичними». Опинитися із нею «лише у компанії» годі тактичних переваг, куди розраховували певні політичні кола України, наполягаючи зберігається ядерних озброєнь. У межах своїх заявах просто не враховували те, що непослідовність у питаннях вивезення ядерних озброєнь з України у країнах неминуче розцінюватиметься як виклик світової спільноти.

Тож Україна певний час опинилася у політичної та економічної ізоляції, та її споконвічне прагнення до незалежності втрачала співчуття із боку країнах світу, зокрема і з боку США.

У той самий час непослідовність України щодо ядерних озброєнь у своїй території мало мала матеріальної основи. Підтримка бойової готовностіракетно-ядерних арсеналів, періодична модернізація, відновлення окремих комплектуючих й багато іншого, пов'язану зі змістом складною й небезпечною техніки, вимагали величезних матеріальних витрат, на які Україна не була неспроможна.

І було шукати компромісне рішення. І він знайшли, але з шляхом вимоги поступок із боку одних з допомогою інших, а тому, що хотіли розум і здоровий глузд. Тристороння домовленість України, Росією і Сполучені Штати Америки вивезення ядерних боєголовок з України, знищенні пускових установок міжконтинентальних ракет й гарантії безпеки України, компенсації вартості над озброєннями й т.д. вивели Україну з політичної безвиході, радикально змінивши імідж молодої держави До того Україна досить успішно скористалася одностороннім ядерним роззброєнням, провівши роз'яснювальні акції, які доводили доводять широкої світової спільноти миролюбний характер незалежної України та передбачуваність зовнішньою політики.

Згодом це дозволило Україні до членства в Ради Європи і сподівалися ОБСЄ, зміцнити свої позиції таких впливових міжнародні організації, як Міжнародний фонд, Світового банку і Європейський банк реконструкції й розвитку. У нашій країні приєдналася до програми «Партнерство заради миру», вивівши відносини з НАТО до рівня поглибленого і розширеного співробітництва. Новим плідним змістом наповнилося співробітництво із Європейським Союзом.

Підсумовуючи вищесказане, можна дійти невтішного висновку, що у всіх описаних ситуаціях успіх чи невдача залежали щодо справи від такої важливого елементу політичного та скорочення економічної управління, як налагодження сприятливих відносин із партнерами (чи це окремо узятий підприємець, виборці чи світова громадськість так), чи, як вже прийняте розмовляти Заході, - від виконання вимог системи паблік рілейшнз.

Чесно кажучи, знаємо про цю систему обмаль. Їх паблік рілейшнз — те й розвиненанаучно-прикладная дисципліна, і повсякденна практична діяльність як найважливіша складова частина будь-який системи управління, що з громадськістю, з людьми. Пояснити це важко. Адже наука і мистецтво паблік рілейшнз мають сенс умов демократичного суспільства. Тоталітарна ж система, лицемірно виступаючи від імені народу, фактично ігнорувала його. Реальні потреби, думки й настрої окремих осіб і верств населення, попри постійні ідеологічні заклинання, насправді вважалися справою другорядним. Головними засобами управління в усіх теренах суспільного діяльності були наказу й незвичні покарання.Уделом населення було незаперечна підпорядкування «мудрим вказівкам» згори. Кожен, хто цьому протистояти, негайно карали, причому дуже суворо, щоб іншим не кортіло. І, зрозуміло, якщо соціологічні опитування зовсім не так давно виявляли несприятливе керівництво думку, тим гірше захопив цієї думки, - його всіляко ігнорували і замовчували. Не солодко був і соціологам.

Визначення паблік рілейшнз

Зв'язки з американською громадськістю — явище набагато глибший та широке, ніж просто відділи, функціонуючі окремими організаціях і в

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація