Реферати українською » Экономика » Особливості консультаційного підприємництва


Реферат Особливості консультаційного підприємництва

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Зміст

Запровадження

1. Теоретичні основи консультаційного підприємництва

1.1 Особливості консультаційного підприємництва

1.2 Вимоги до консультанту і клієнтів в консультаційну фірму

1.3 Області консультаційної діяльності

2. Стан галузі консалтингових послуг на етапі

2.1 Розвиток ринку консультаційного підприємництва Росії у 2007-2009 роках

2.2 Пріоритетні напрями консультаційного підприємництва

Укладання

Список літератури


Запровадження

Однією з важливих особливостей сучасного консалтингового підприємництва є високих темпів розвитку нових технологій (зокрема інформаційних) і інтенсифікація конкуренції.

Консалтинг - це специфічний вид спільної інтелектуальної діяльності консультанта іконсультируемого, метою котрої є надання послуги з оптимізації способів реалізації інтересівконсультируемого у сфері своєї діяльності, і навіть моніторинг якості та ефективності цієї бурхливої діяльності.Консультационние послуги мають товарну форму і вони становлять особливий сектор ринку товарів та послуг. Продукт консультаційної послуги є сукупність інформації (первинної і/або систематизованої, синтезованою, інтелектуально реформованій), одержуваної і застосовується у процесі спільної прикладної діяльності суб'єктів консалтингового підприємництва і клієнтів.

Розвиток російського ринку консалтингових послуг у Росії, включаючи формування спеціалізованих російських підприємницьких структур і інтеграцію на російський бізнес зарубіжних підприємницьких структур, неодмінно веде посилення конкуренції у сферіпроцессного і комбінованого консалтингу. Під упливом конкуренції всі сфери російського консалтингового підприємництва безупинно розвиваються, консалтингові компанії розширюють асортимент запропонованих консультаційних послуг, багато підприємницькі структури, які мають інші сектори ринку (наприклад, страхові компанії, банки, кадрові агентства, ін.), починають розвивати спеціалізовані консалтингові напрями.

Суб'єкти російського консалтингового підприємництва, прагнучи підтримці конкурентоспроможності, змушені безупинно адаптувати корпоративну стратегію і тактику. У найбільшою мірою особливості конкурентного поведінки суб'єктів консалтингового підприємництва виявляються через трансформацію їх ключових компетенцій, зміни підходів до стратегічного і тактичного конкурентногоцелеполаганию, і навіть через модернізацію методів і інструментів оцінки конкурентоспроможності.

Наукові розробки у сфері управлінського консультування представлені працями В.І.Алешниковой, А.В.Бандурина, А.В.Белокопитова, А.М. Букрєєва, О.М.Деевой, Н.В. Духан, П.О. Капустіна, М.Кубра, А.А. Кудінова, С.П.Никанорова,Л.Л. Микитиної, А.І.Пригожина, О.П.Посадского,З.П.Румянцевой,М.Л.Тюнякина, С.В.Фомишина, До.Чакирова, Ю.В. Чернова, та інших.

Сучасний ринок консалтингових послуг у Росії динамічно розвивається, характеризується зростанням обсягів консультаційної діяльності, збільшенням кількості зайнятих, появою нових видів послуг, розширенням числа клієнтських організацій.

Подальший розвиток управлінського консультування одна із найважливіших чинників рішення поточних соціально-економічних завдань країни, створює необхідні умови для якісного й ефективного функціонування всі сфери народного господарства, сприяє формуванню і тісної взаємодії всіх елементів інфраструктурного комплексу економіки Росії.

Метою роботи є підставою аналіз особливостей функціонування суб'єктів консультаційного підприємництва.

Завдання роботи:

1. Вивчити особливості консультаційного підприємництва;

2. Розглянути вимоги до консультанту і клієнтів

3. Розглянути області консультаційної діяльності – індивідуальне і міжнародний консультування.

4. Розвиток ринку консультаційного підприємництва Росії у 2007-2009 роках;

5. Пріоритетні напрями консультаційного підприємництва.

Структура праці полягає з впровадження, двох глав, ув'язнення й списку використаної літератури.

консалтинг послуга підприємництво росія


1. Теоретичні основи консультаційного підприємництва

1.1 Особливості консультаційного підприємництва

Підприємництво як ініціативної інноваційної діяльності, спрямованої до пошукунестереотипних підходів до постановки завдань і їхнього вирішення, грає ключову роль забезпеченні ефективності сучасного відтворювального процесу. Розвиток ринкових взаємин у Росії призвело до появи нової, перспективної сфери підприємництва - консультування.

Консалтинг - це вид інтелектуальної діяльності, основне завдання якого у аналізі, обгрунтуванні розвитку і перспективи використання науково-технічних і організаційно-економічних інновацій з урахуванням предметної області й проблем клієнта. Консалтинг вирішує питання управлінської, економічної, фінансової, інвестиційної діяльності організацій, стратегічного планування, оптимізації загального функціонування компанії, ведення бізнесу, дослідження та прогнозування ринків збуту, руху цін тощо. Інакше кажучи, консалтинг - це будь-яка допомогу, яка надається зовнішніми консультантами, у вирішенні тій чи іншійпроблеми[1].

Консультаційна діяльність фахівця може бути продажем знань консультанта шляхом надання його послуг клієнтам. У сфері управлінської діяльності відбитком цього поділу виявляється виведення консультування на самостійну підприємницьку діяльність, отже, виникає потреба регулювання взаємовідносин керівника і консультанта.

>Консультирование як вид підприємницької діяльності характеризується своїми параметрами, областю, методами, методиками. Продукт консультаційної діяльності - це послуга, аналіз варіантів управлінського рішення, розробка стратегії діяльності підприємства, добір складу продукції, вибір варіанта структури управління, підготовкою бізнес-плану тощо. п.

Особливість консультаційної послуги проявляється у переважної орієнтації на вищий рівень управління. Фахівці, які надають професійну допомогу, називаються консультантами. Розрізняють зовнішніх й наявність внутрішніх консультантів. Зовнішні - це незалежні консультаційні фірми чи індивідуальні консультанти, які надають послуги клієнтам з урахуванням відповідного договору. Внутрішні - це фахівці з економіки та управлінню, зайняті у штаті тій чи іншій організації (вони є аналітичну, «штабну» підсистемуорганизации[2].

Види консультаційних послуг класифікуються залежно від трудомісткості, функціональної приналежності, форми реалізації. До малим по трудомісткості послуг відносять консультації довідкового характеру, які знаходяться телефоном вигляді стислого усного відповіді. При наданні таких послуг необхідні спеціалізовані знання і набутий інформаційна база. Спільно трудомістких консультаційних послуг виділяють дослідницькі та навчально-дослідні роботи.

Прикладом учбово-дослідного консультаційного проекту служить вироблення стратегії підприємства за допомогою організації дослідницьких семінарів навчальної спрямованості з працівникамифирми-клиента. Такий проект складає основі 20-25 груп, які проводять щотижневі 2-4 годинникові навчально-дослідні семінари. Завданнями консультанта є їхньою організація, обміну інформацією між групами, апробація своїх пропозицій, підбиття й проміжних результатів занять.

Зовнішні та внутрішні консультаційні послуги істотно різняться стосовно діяльності підприємства. До зовнішніх консультаційних послуг, наприклад, ставляться консультації з ЗЕД, прогноз економічної ситуації в, виявлення тенденцій ентеепу та т. п. Внутрішні консультаційні послуги спрямовані для подання допомоги у розробці структури управління, системи урахування витрат, умов підвищення кваліфікації.

Класифікація консультацій із функціональним областям відповідає прийнятим групам управлінські рішення: менеджмент; маркетинг; фінанси; бухгалтерський облік; персонал тощо. буд. Прикладами консультаційних проектів із сфери менеджменту є:

1. Стратегія діяльності підприємства.

2. Оптимізація структури зусиль.

3. Структура управління.

4. Структура підприємства.

5. Розмежування відповідальності.

6. Бізнес-план.

7. Розташування філії.

8. Документообіг.

9. Система мотивації праці.

10. Внутрішня система госпрозрахункуподразделений[3].

>Консультирование стосовно зовнішніх чинників фірми - це пророцтво їх значення, а до внутрішнім - рекомендації зміну. Усі організації, працюють у галузі консультаційних послуг, діляться на універсальні та в спеціалізовані фірми. По-друге групу входять консультаційні фірми, які надають функціональні послуги (маркетинг, менеджмент, бухгалтерський облік тощо. п.). Спеціалізація може становити дуже вузького спектра послуг. Наприклад, займаючись питаннями персоналу, можна сконцентруватися тільки топ-менеджменті. Займаючись устаткуванням, можна обмежитися консультуванням по постачальникам, правилам установки чи експлуатації. Переваги вузької спеціальності з погляду кваліфікації зрозумілі, але хто проблеми реального управління вимагають рішення у взаємозв'язку різних аспектів проблем, що досягаються найефективнішим працею універсальних консультантів. Зібрати разом універсальні висококваліфіковані кадри практично важко зберегти й дорого. Однією з варіантів виходу із ситуації є кооперація спеціалізованих консультаційних фірм за умовпартнерства[4].

Останніми роками консультування дедалі більше стає комплексної діяльністю, у якій ув'язані проблеми економіки, права, технології під час вирішення конкретного завдання менеджменту, виникає перед консультантом. Тож якщо консультант готує договору про партнерство, лише правові знання виявляться недостатніми у зв'язку з тим, що умови договору можуть на систему оподаткування партнерів, спричинити у себе суму додаткових витрат. Справжній консультант несе відповідальність за втрачену клієнтом вигоду через неточності консультації з умовам договору. Консультант може і не фахівцем у технології, але він зобов'язаний знати і розуміти, як технологія впливає проблеми клієнта.

Правильне розуміння призначення консультаційної діяльності перебуває у взаємозв'язку трьох функцій: управління; аудит; консалтинг.

Аудиторська діяльність відображає минулі результати на відміну консалтингу, орієнтованого для досягнення на успіх майбутньому. Проте консалтинг так само прийняття рішень та несе ніякої фінансової відповідальності, оскільки це функція управління. Консалтинг кваліфіковано констатує наслідки варіантів розв'язання проблеми управління.

Організація фінансової складової діяльності консультаційної фірми допускає два варіанта: 1. Єдиний бюджет, 2. Самостійний бюджетпартнеров[5].

У першому випадкуфирма-консультант веде загального бюджету, у другому - кожен консультант має власний бюджет. Усередині фірми виділяються загальні управлінські витрати, які включають оплату допоміжного персоналу (оклад), зміст комп'ютерної бази, оплату приміщення, рекламу. Кожен консультант має доходи з урахуванням власних проектів, а частина перераховує в загальні витрати.Предприятие-клиент отримує кошторис витрат за проект з докладним розрахунком за статтями калькуляції. Через війну калькуляція прибутків і витрат виконується в окремих проектах, щодо окремих консультантам і з фірмі загалом.

Другий варіант ведення бюджету потребує великих організаційних зусиль, але передбачає мотивацію на самостійність консультантів у пошуках замовників, до зростання власного професіоналізму. Одночасно відбувається зниження суми податків, тоді як країні є прогресивна шкала оподаткування прибутку фірми.

1.2 Вимоги до консультанту і клієнтів в

консультаційну фірму

>Консультантом то, можливо: фахівець, котра опанувала методику і правил управлінської та його економічної діяльності; практик, має великий досвід роботи; експерт, що нагромаджує спеціалізовану інформацію. У ідеалі це поєднання всіх перерахованих вище якостей і властивостей, але ідеальна ситуація вкрай рідкісна. Частіше консультант - людина, почав своєї діяльності з однією з трьох і із накопиченням досвідуосваивающий інші дві області знань.

Аби виправдатися за надії клієнта, консультант повинен мати великими знаннями або розташовувати часом щодо спеціального дослідження. Аби виправдатися за ці надії, консультаційні фірми будують своєї діяльності наступних базові принципи: професіоналізм і надійність; зацікавленість у успіху клієнта.

Робота консультанта вимагає як професійних, а й психологічних знань. Розробка проекту прориття відбувається у активному співробітництво з людьми, які між собою перебувають у різних взаємовідносинах. Консультант необхідно виявити й уміти враховувати наявність особистих конфліктів співробітниківфирми-клиента. Оперативно виявити сформовані офіційні й неофіційні зв'язок між ключовими працівникамифирми-клиента, вибрати свою цільову орієнтацію, намітити майбутніх осіб, що реалізують розроблюваний проект - усе це дуже важливо для успіху і забезпечення якості реалізаціїпредложений[6].

Необхідний облік психологічних моментів визначення процедура прийняття ключових рішень фірмою. Ці процедури, зазвичай, не збігаються з формальної структурою. Якщо за розробки проекту ні підключені особи, відповідальні підготовку та ухвалення рішення, то реалізацію пілотного проекту приречена на невдачу.

За позитивного рішення більшості проблем консультаційної діяльності доводиться спиратися на професійне чуття, яке напрацьовується виключно практичним досвідом. Необхідність роботи з клієнтамиполивариантних сфер підприємництва, з людьми із різних рівнів управління потребує від консультанта широкого спектра знань. Знати все практично неможливо, але передбачити можливі проблеми консультанту необхідно.

Важливе якість консультанта - це вміння говорити та сміливість після ухвалення рішення. Консультант, який вміє це робити, виробляє погане враження, як нерішучий, коливний, невпевнена людина. Керівник завжди прагнутиме відмовитися у співпраці з таким консультантом.

Діяльність консультанта найважливіша умова його затребуваності - цей постійний на підвищення кваліфікації. Її можна забезпечити щоденним узагальненням досвіду своєї роботи і своїх колег, аналізуючи причини успіхів, і невдач різних фірм, прогнозуючи тенденції може й розвитку економіки. Діяльність консультанта умовно ділиться на дві складові. Перша - це оперативна робота, друга - робота у майбутнє (створення власного капіталу знань). Успіх консультування визначається правильним поєднанням обох областей діяльності.

Ринок консультаційних послуг вимагає чіткої сегментації. Для нової фірми, це пов'язані з пошуком сфери діяльності. Чинна фірма визначає розподіл своїх ресурсів. Оцінивши склад парламенту й обсяг ринку консультаційних послуг, слід вибрати сектор (сегмент) і роботи вистачить. Але оцінка ринку дає гарантій, що буде клієнти. Їх необхідно залучати.

Особливість консультації у цьому, що це інтелектуальний продукт, його неможливо показати як товар і порівняти з конкурентним продуктом.Консультация як «зразок товару» немає. Найпоширенішим і відпрацьований спосіб залучення клієнтів є рекламування. З цією метою використовуються довідка про можливості консультаційної фірми, зведення про раніше виконаних проектах, рекламні оголошення засобах масової інформації. Фактично виходить, що консультант рекламує не свою майбутню послугу, а свої можливості. «Не можемо показати, що ви отримаєте, але можете побачити, з допомогою чого вироблятимуть цікавий для вас результат».

>Способами залучення клієнта є використання посередників щоб одержати замовлень на консультаційні послуги, розширення складу клієнтів у вигляді рекомендацій попередніх замовників, публікація реклами своєї фірми, взаємодію Космосу з партнерами у складі консультаційних товариств, створити мережу позаштатних помічників. При взаємодії консультанта зпредприятием-клиентом виробляються певні правил і процедури діяльності. Насамперед, необхідно виявити обличчя, яка набирає рішення про виділення засобів і підписання договору залучення консультанта. Зазвичай та людина з вищого рівень менеджменту (власник, член правління, директор). Така людина має правами і повноваженнями. На підприємстві - це одну особу, але в великому - кілька різних посадовихлиц[7].

Пробудження інтересу до консультаційної фірмі серед співробітників досягається шляхом:

1.Информирования окремих співробітників про діяльність, створених методиках, попередніх успіхи.

2.Бесед з окремими працівниками про проблеми фірми, змін у діяльності підприємства.

3.Проведения навчальних семінарів і організація ними обговорень

проблем підприємств.

4.Установления неформальних зв'язку з конкретним працівником потенційного клієнта. Наприклад, середня консультаційна фірма до ФРН посилає 1-1,5 тис. поздоровлень окремих осіб до храмового свята.

5. Надання окремому працівникові матеріалів, сприяють підвищенню його професійному рівня.

Успіх діяльності працівників консультаційної фірми залежить від наявності «своїх» людей на підприємствах - потенційних клієнтів, на підтримку цих «своїх» людей консультаційна фірма виділяє кошти, послуги, подарунки, іноді із метою відводиться 10-20% часу роботи консультаційної фірми.

Сприяти залученню консультанта можуть різні працівники: директора, начальники відділу безпеки праці, маркетингу чи експлуатації устаткування (головний інженер), головний фахівець підприємства. На цій посаді виступає висококваліфікований фахівець, визначальний становище фірми, у якому зацікавлений вищий керівник підприємства. Якщо така людина знайдено, консультаційна фірма прагне підтримувати з нею довгостроковий, постійний формальний і неформальний контакти.

На імідж консультаційної фірми впливає результативність діяльність у минулому. Рекомендації великих клієнтів - це найкраща реклама.

Поява

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація