Реферати українською » Экономика » Стратегії великих німецьких підприємств у сфері мобільного комерції


Реферат Стратегії великих німецьких підприємств у сфері мобільного комерції

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Стратегії великих німецьких підприємств в області мобільного комерції

Эмпирическое дослідження компанії OC&C Strategy Consultants

Запровадження

Проведений у Німеччині влітку 2000 року аукціон ліцензій на частоти UMTS приніс прибутку порядку 100 млрд. марок і привернув себе багато уваги. З того часу сама широка громадськість з інтересом стежить над розвитком цій галузі. “Мобільний комерція” ("Mobile Commerce“ чи „m-Commerce“) стала предметом загального обговорення – адже, зрештою, саме перспективи мобільного комерції і є тим двигуном, яка спонукає операторів мобільних мереж нової генерації до багатомільярдним інвестиціям.

Поки закладається технічна база мобільного комерції і користувачі перебувають у очікуванні появи нових послуг, виникає запитання про ставлення підприємств до мобільного комерції. Чи на великі німецькі підприємства ідею мобільного комерції і чи скористаються її шансами? Дане емпіричне дослідження компанії OC&C Strategy Consultants присвячено вивченню стратегій у сфері мобільного комерції великих німецьких підприємств і залучення до той процес різних галузей економіки.

Визначення понятия:Мобильная комерція включає у собі торгівлю товарами і послугами, здійснювану між підприємством, і кінцевим клієнтом (В2С), і навіть між підприємствами (В2В) з допомогою мобільних терміналів. Під мобільними терміналами маються на увазі апарати, підключені мобільним радиосетям і виконують або роль “постійного супутника” людини, або інтегровані в транспортні засоби.

У межах свого дослідження у сфері мобільного комерції компанія OC&C Strategy Consultants провела у другій половині листопада 2000 року телефонні інтерв'ю з працівниками 120 великих німецьких підприємств, відповідають за мобільний комерцію. Дослідження охоплює широкий, спектр галузей економіки. 100 великих підприємств заявила про свою згоду на публікацію анонімних даних. Вони і вони становлять основну базу дослідження. Це дослідження уперше дає представницький огляд стратегій німецьких великих підприємств області мобільного комерції.

Це дослідження складається з трьох розділів. Перший розділ відбиває сучасний стан мобільного комерції у Німеччини. У другому розділі розглядаються стратегії у сфері мобільного комерції великих німецьких підприємств. У цьому особливо виділено значення мобільного комерції щодо різноманітних галузей економіки та сформульовані практичні рекомендації для менеджерів, що працюють у цих галузях. Третій розділ присвячений перспективам мобільного комерції.

1. Мобільний комерція займе гідне місце

Розвиток мобільного комерції у Німеччини неминуче. Німецьке населення дедалі більше робить ставку мобільний зв'язок. Одночасно телекомунікаційні фірми, виробники апаратного та програмного забезпечення зайняті створенням технічною відсталістю та інфраструктурною бази щодо мобільного комерції.

1.1 Мобільність стає реальністю

Кількість абонентів мобільного зв'язку останніми роками значно зросла. Реальність перевершила навіть найсміливіші очікування. За прогнозами фірми Forrester, У наступних два роки до сьогоднішнім абонентам мобільного зв'язку додадуться десь на 16 мільйонів. Тоді майже всі її віком від 16 до 65 років матиме в розпорядженні мобільними телефонами. Очікується, що наприкінці 2005 року загальна число абонентів досягне 61 мільйона. Отже, розвиток мереж мобільного зв'язку відбувається інтенсивніше, ніж поширення Інтернету. Адже цих апаратів більше, ніж персональних комп'ютерів.

Зростання числа користувачів мобільного доступу до Інтернету відбувається стрімкіше. Їх частка у загальній кількості абонентів мобільного зв'язку виросте з однієї відсотки надходжень у кінці 2000 року по 72% до кінця 2005 року. У Німеччині до кінця 2005 роки близько 44 мільйонів клієнтів будуть регулярно користуватися мобільним доступом до Інтернету. За ж період оборот ринку мобільного комерції становитиме понад 10 мільярдів євро.

Приклад: “i-mode”

Фірма NTT DoCoMo пропонує у Японії „i-mode“ – сервіс, що можна порівняти з WAP. “i-mode” почав діяти у початку 1999 року з того часу залучив понад 15 мільйонів користувачів. Клієнти “i-mode” забезпечують фірмі NTT DoCoMo значний приріст обороту.

NTT DoCoMo, завдяки сервісу про передачу даних “i-mode”, одержує вигоду від кожного користувача додатковий щомісячний прибутку 20 євро.

Разом про те, між японським “i-mode” і WAP з урахуванням GSM у Німеччині існує значна частина відмінностей. У “i-mode” застосовується процес передачі, що можна порівняти з GPRS, що дозволяє працювати значно швидше, ніж домінуюча у Європі комбінація WAP/GSM. Мобільні “i-mode”-телефоны перебувають у режимі постійного підключення. З іншого боку, запропоновані для “i-mode” послуги написані мовою, який сумісний із HTML (HyperText Markup Language – мову розмітки гіпертексту), який сприяє з того що провайдери можуть із меншими витратами перенести свої інтернет-послуги на “i-mode”, ніж WAP.

Досягнутого успіх можна, ясна річ, пояснити поки що слабким поширенням Інтернету серед кінцевих японських споживачів. Однак основний причиною стала правильна стратегія, орієнтована про надання користувачам великої кількості різноманітної інформації. Це уможливилося, оскільки “i-mode” не стягує з контент-провайдерів ніяких зборів реєстрацію своєму порталі, а лише вимагає дотримання певних стандартів якості за документацією й підтримки запропонованих послуг.

Фірма NTT DoCoMo за невелику комісію надає провайдерам послуг такої допомоги, як здійснення розрахунків із кінцевими клієнтами по невеликим сумам платежів.

Тим самим було, “i-mode” відкриває змога пропозиції цілого ряду вигідних за вартістю послуг, але це підвищує привабливість всього сервісу для користувачів.

1.2 Формується технічна база мобільного комерції

Впровадження нових технологій й створення мобільних порталів закладає у Німеччині технічну базу для мобільного комерції. Провайдери мобільного зв'язку поки що утримуються від розголошення бизнес–моделей для наступного покоління.

1.2.1 Йде формування технологічних передумов для мобільного комерції

Впровадження нових технологій прокладає шлях мобільного комерції у Німеччини. Створення нових протоколів передачі і нових послуг дозволять мобільного комерції вийшла у подальшому налаштувалася на нові рубежі збуту.

Нові протоколи передачі спрощують мобільний доступом до інформації

Сьогодні чимало користувачі розчаровуються від недостатніх можливостей мобільного комерції. Причиною цього є передусім незручні методи доступу і ненадійність сполук. Доступ до мобільних послуг досі здійснюється здебільшого з допомогою WAP (Wireless Application Protocol ) за наявними мереж GSM зі швидкістю передачі 9,6 кбіт/с.

Збільшення швидкості мобільного передачі можна досягнути внаслідок впровадження протоколу HSCSD(High Speed Circuit Switched Data). Він дбає про основі комутації кількох каналів GSM і відданість забезпечує швидкісної режим до 43,2 кбит/сек. Проте, залишається недолік: встановлення зв'язку передачі даних справді може тривати близько 20-ти секунд, що занадто довго для користувача, якому “просто треба якнайшвидше трохи додаткової інформації”. Усунути цю недолік може протокол GPRS (General Packet Radio Service), що забезпечує як передачу даних істотно вищих швидкостях (спочатку 48 кбіт/с, а згодом навіть понад 100 кбіт/с), а й роботу у режимі постійного підключення , оскільки орієнтовано пакетну передачу даних. Це означає, що яку сподівалися отримати інформація відразу ж потрапити вступає у розпорядження користувача. Більшість німецьких операторів мереж мобільного зв'язку мали намір впровадити GPRS до початку 2001 року.

У порівняні з GPRS впровадження UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) означає лише істотне розширення доступною смуги частот. Найімовірніше, UMTS використовуватиметься Німеччині з кінця 2002 – початку 2003 року. UMTS теж полягає в пакетної передачі даних, і, відповідно, працює у режимі постійного підключення. Максимальна ширина смуги передавальних частот становить понад 128 кбіт/с.

Для операторів мобільного зв'язку UMTS може стати зайвим тягарем

Ліцензійні збори за UMTS означають для операторів мобільного зв'язку істотне фінансовий тягар. Вже сьогодні більшість німецьких фірм, які отримали дані ліцензії, відчувають фінансові проблеми. До того ж, на будівництво відповідної інфраструктури необхідні багатомільярдні інвестиції. Оператори мобільних мереж сподіваються те що, що кінцеві споживачі стануть користуватися послугами з урахуванням UMTS також із високих цін. Але й ніяких гарантій цього немає. Ліцензійні збори є високий податок, стягуваний гаразд передоплати, що негативно позначиться на поширенні UMTS. З іншого боку, провайдери послуг мобільного комерції стануть чекати впровадження UMTS 2003 року, а скористаються вже наявними протоколами передачі. Через це користь від початку UMTS може бути незначною – по крайнього заходу, для кінцевих споживачів.

Адже, зрештою, немає впевненості у тому, чи зможе UMTS утвердитися як стандарт для мобільного комерції. До цього часу лідером у сфері мобільного зв'язку вважалася Європа. У, наприклад, може закріпитися зовсім на протокол UMTS, як і досі передбачалося, а зовсім інший підхід. Слабкою стороною всіх зазначених протоколів мобільного зв'язку і те, що послуги до голосового зв'язку і передачі пропонуються в комбінації друг з одним, але це знижує продуктивність збільшує плату. Оскільки мобільний комерція здебільшого виходить з мобільному доступі у мережу Інтернет, США пішли шляхом надання толькоуслугпо передачі даних. У дивовижній країні, де немає єдиного стандарту мобільного зв'язку, цей нелегкий шлях здається правильним, тим паче, що мобільний мережу передачі даних то, можливо організована отже витрати будуть незначними. У цьому надання послуг із передачі даних не треба жодних дорогих ліцензій. Наприклад, фірма Metricom пропонувала в партії 11 найважливіших мегаполісах США послуги, щоб забезпечити по конкурентоспроможним цінами необмежений високошвидкісної доступ у мережу Інтернет.

Приклад: Фірма Metricom

Підприємство Metricom з пайовою участю телекомунікаційного гіганта Worldcom надавало в партії 11 американських мегаполісах послугу необмеженого мобільного широкосмугового доступу до Інтернету лише заради передачі за паушальную суму у розмірі 79 USD. Середня швидкість передачі у мережах фірми Metricom - 176 кбіт/с, а ширина смуги передачі - 250 Mгц проти приблизно 30 МГц, застосовуваних рамках UMTS. Мережі фірми Metricom, які за схемою комутації пакетів, обійшлися більш ніж в десять разів дешевше інфраструктури UMTS й у тричі дешевше, ніж було б дооснащення GPRS. Для фірми Metricom не було жодних істотних ліцензійних витрат користування даним спектром. По аналогічним технологіям (WLAN) та інші провайдери пропонують до й Європі мобільний доступ до Інтернету, наприклад, Mobilstar пропонує цю послугу у мережі кафе Starbucks(США), Wayport– в готелях і аеропортах (США), ELSA– Wireless Internet Alliance(а також Netchecking, Accom, Synavion) - у різних пілотні проекти у Німеччині, IoBox – у готелі «Чотири пори року» у Німеччині.

Це означає, що технологія фірми Metricom зараз почне своє тріумфальна хода у світі? – Навряд чи, оскільки того ж, стосовно мереж UMTS у Європі, інтереси виробників мобільних пристроїв і устаткування мобільних мереж, як-от Nokia, Siemens, Ericsson і Nortel, збігаються з його інтересами операторів мобільних мереж. Проте, виникає низка запитань щодо економічної доцільності UMTS. Для операторів мобільного зв'язку це можуть призвести й не так до нових можливостей, як зайвим витратами. Важливо, що мобільний комерція розвиватиметься в випередження UMTS навіть від нього.

Новітні технології відкривають перед мобільного комерцією гарні перспективи

Поява нових засобів високошвидкісної передачі і стала доступностьтаких послуг дають можливість швидко одержувати інформацію на запит і спонтанно здійснювати купівлі через мобільні устрою.

Технологія локалізації дозволяє визначати місцезнаходження користувачів мобільних пристроїв. Тим самим було провайдери мобільних послуг можуть пропонувати свій сервіс з урахуванням місцезнаходження користувача у цей момент.(Например, можна буде вказати шлях до найближчій автозаправної станції.) З урахуванням цієї тенденції багато підприємств інвестують великі суми в технології локалізації, як, наприклад, виготовлювач мікрочіпів фірма Infineon.

У межах мобільного комерції виникне можливість і для персоналізованих послуг. По-перше, мобільного телефона, на відміну самого персонального комп'ютера, належить одній людині, а, по-друге, через SIM–карту цей термінал піддається однозначної ідентифікації. Американська компанія Intel у впровадженні своїх процесорів “Pentium III” спробувала налагодити так само однозначну ідентифікацію персональних комп'ютерів у вигляді присвоєння індивідуальних серійних номерів. Ця спроба зустріла в комп'ютерному співтоваристві рішучі протести, внаслідок чого компанії Intel, зрештою, довелося відмовитися цієї ідеї. У ж мобільного зв'язку можливість ідентифікації користувача досі приймалася споживачами без заперечень.

1.2.2 Фірми, які пропонують апаратне і програмне забезпечення, адаптують свої продукти до вимогам мобільного ринку

Виробники апаратного та програмного забезпечення дедалі більше орієнтуються своєї діяльності на мобільний комерцію. Практично всі підприємства, працюють у цій сфері, вдосконалюють випущені продукти, дооснащая їх додатками, призначеними мобільного комерції. Наприклад, SAP AG працює створення “мобільного робочого місця” („Mobile Workplace“), що є розширенням платформи “my-SAP.com” і дозволяє користувачам отримувати дані із електромережі інтранет та Інтернет з допомогою мобільних пристроїв.

КомпанияHewlett Packard проводила у Сінгапурі дослідження можливості доступу до електронних документам через мобільні устрою, отримав назву „HPWire“. У цьому URL таких документів (тобто. назва файла та її „адресу”) передавалися по бездротового зв'язку безпосередньо в принтер, і потім завантажував відповідний документ із електромережі інтранет чи Інтернет.

Один із провідних компаній у області касових систем і банкоматів розробляє способи взаємодії даної техніки з мобільними терміналами. Мета у тому, щоб за допомогою мобільного устрою можна було надійно й зручно здійснити процедуру оплати чи виплати.

Вже у Скандинавії стало реальністю здійснення платежів з допомогою цих апаратів. Чимало експертів вважають, що „мобільного телефона як кредитної картки“ стане у мобільного комерції найперспективнішим інструментом.

1.2.3 Телекомунікаційні підприємства і ЗМІ відкривають мобільні портали

Провайдери мобільного зв'язку відкривають власні портали і намагаються розмістити там якнайбільше послуг: інформаційних (новинарні стрічки), на мобільний банкингу мобільним біржовим операціям, і навіть по мобільним розвагам. Завдяки персоналізації інформації порталу під потреби користувача (відфільтровані новини, особистий портфель акцій), підприємства мобільного зв'язку прагнуть міцнішим почастує прив'язати клієнтів себе. Однією з мобільних порталів, який з участю компаній Debitel і Media Markt, є “Jamba.de”.

ЗМІ також позиціонують себе ринку мобільних послуг. Якщо компанія Burda пропонує голосової

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація