Реферати українською » Этика » Етикет регіону: Африка


Реферат Етикет регіону: Африка

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Зміст

 

Трохистрановедческого (замість вступу)

Трохи загального

Трохи різного

Трохи різного: сфера ділових контактів

Трохи різного: подарунки

Трохи різного: нотатки на день

Укладання

Список літератури


Трохистрановедческого (замість вступу)

Африка – це країна, де живе незліченну кількість племен, перебігу етнічних та соціальних груп, найбільша у тому числі може об'єднувати мільйони людей, менші – лише кілька тисяч. Політична карта Африки відрізняється від культурної карти континенту, тому під багатьох регіонах люди, роз'єднані кордоном, все-таки вважають себе єдиною культурної спільністю. Виходячи із цього, недбале ставлення до чиєїсь етнічну приналежність вважатиметься порушенням етикету.Африканци дуже трепетно ставляться до своїх етнічнихкорням.[1] Частиною етнічної культури є мову, отже нерідко просто з принципу африканці можуть переходити англійською чи африкаанс лише з почуття національної гордості.

>Африканское населення, якого налічується понад, ніж 12 % від загального населення планети, розподіляється на 54 нації, вищі 1000 культурних груп. На північ від Сахари, переважно в узбережжю, переважають араби і бербери (включаючи туарегів), а у країні - народитиббу. Африка, у районі Сахари, населена найрізноманітнішими народами. Європейська більшість населення сконцентрована в західних областях з субтропічним і тропічним кліматом, зміненим під впливом висоти гір; Півдні - люди голландського і британського походження, але в північному заході - люди французького, італійського і іспанського.Ливанци становлять важливу громаду меншини по всій території західної Африки, як і індуси у багатьох прибережних містах південної та східної Африки. Є й суттєві арабські поселення й у східної Африці.

Основні міста Африки - це національні столиці чи головні порти: Каїр, Лагос (Нігерія),Киншаса (демократична республіка Конго), Олександрія (Єгипет), іКасабланка (Марокко). Нараховують більше, ніж 800 різних мов, у яких каже населенняАфрики.[2] Основними лінґвістичними сім'ями Африки, як кажуть, єафроазиатская,нигерская (включаючиНигер-Конго),Нил-Сахара іхоисан, і ще групи - індоєвропейський язик, імалазийски-полинезийский.Нигерская іНил-Сахара - це дві великих сім'ї мов, якими розмовляють тільки у Африці.

>Колониальние влади довго тримали африканців у темряві й невігластві. Тільки небагатьох країнах окремим африканцям удалося одержати вище європейську освіту. Ці перші представники африканської інтелігенції зіграли видну роль повільному процесі зародження національної самосвідомості народів ПівденноїАфрики.[3] Вони дали перший поштовх до створення Африці власної плеяди дипломатів, бізнесменів, підприємців, юристів й інших високоосвічених фахівців.

 

Трохи загального

традиція африканський ділової етикет

Зараз регіони Африки дуже різняться друг від друга рівнем розвитку, кліматичними умовами, умовами побуту тощо. Але глобалізація сприяла уніфікації міжнародного протоколу, принципів ведення бізнесу, дипломатичних контактів. Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу й ділових контактів. Головна відмінність ділового етикету від світського — пріоритет субординації над гендерними відмінностями співробітників та його віком.Прощу вибачення за мимовільний каламбур, але чесний бізнесмен, високопрофесійний дипломат – вони й у Африці бізнесмен і дипломат. Тому всі регіони світу, зокрема, ясна річ, і Африка, намагаються відповідати у тому ж уявленням про етику ділового спілкування. Як-от:

Бути просто чемним і доброзичливим недостатньо. У діловому етикеті загальні принципи набувають специфічну забарвлення, виражену у таких основних правилах:

· Треба в усьому найпунктуальнішим

· Не говорити зайвого

· Думати як себе, а й інших

·Одеваться як сьогодні

· Говорити і писати хорошим мовою

Ділова етика виходить з чесності, відкритості, вірності даному слову, здібності ефективно функціонувати над ринком відповідно до чинним законодавством, встановленими правилами та традиціями. Психологія бізнесу стає фундаментом, у якому будується нині будинок ділового успіху.

У ділових відносинах залежить від характеру особистих зустрічей, розмов, переговорів, нарад. Ділова етика є своєрідною посередником, що дозволяє швидше знайти оптимальне рішення, згладжуючи у своїй гострі кути, із гідністю виходити з скрутних ситуацій. Мистецтву ділових контактів навчаються в усьому світі.

Будь-які ділові зустрічі, переговори носять оригінальний характер: щоразу інший предмет до обговорення, нові умови й учасники. Загальне, що відрізняє їхнього капіталу від інших напрямів діяльності, — їх попередня організація, дотримання умов, які у діловому світі, у відносинах учасників діловогообщения.[4]

Успіх переговорів залежить від того, як старанно вони підготовлені. Від цього ж залежить як кінцевий результат, однак і процес: тривалий, конфліктний чи швидке й без особливих натяків.

На думку фахівців, цивілізований діловоїчеловек[5]:

• переконаний у корисності своєї праці як собі, але й інших, суспільству;

• вірить у бізнес, розцінює його як привабливе творчість, належить до бізнесу як мистецтва;

• поважає себе, немов особистість, а будь-яку особистість — як себе;

• довіряє собі, а й іншим, поважає професіоналізм і компетентність;

• цінує освіту, науку і техніку, культуру, рахується з екологією;

• прагне нововведень;

• не перекладає відповідальність за прийняття потрібного рішення на підлеглих;

• терпимий до до вад інших людей;

• ніколи нікого не принижує;

• має нескінченне терпіння.

Щоб набути навички коректного поведінки, потрібнособлюдать:[6]

• правила уявлення та знайомства;

• проведення ділових контактів;

• правил поведінки переговорів;

• вимоги зовнішнього виглядом, манерами, ділової одязі;

• вимоги до промови;

• культуру службових документів.

 

Трохи різного

Африканський континент має традиції спілкування, як і раніше, що чимало норми ділового етикету і протоколу було запроваджено за доби колоніалізму. Традиції племен і народностей, заселяють Африку південніше Сахари (т. зв. «чорнаАфрика»)[7], вкрай різноманітні.

З іншого боку, колонізатори, які приїхали Африку багато століття тому, завезли сюди свою культуру. Звісно ж, довгі роки вона видозмінилася під впливом місцевих реалій, коли щось від нього все-таки залишилося. І вважати, що головною проблемою уродженця Йоганнесбурга (ПАР) чи Найробі (Кенія) є, хоч як мене відвідати вечерю леву, добираючись працювати – це, по меншою мірою, недалекоглядно.

Африка сповнена контрастів. Це найімовірніше проявляється у різниці міських і сільськими звичаями та традиціями. Сільські жителі схильні до значно вужчим поглядам поширювати на світ, почасти у свогокальвинистского походження. Вони притримуються традиційних переконань і надають великого значення своїй сім'ї.Южноафриканци, які населяють міські райони, більше зосереджені на матеріалізмі і успіху, особливо ті, хто живе уЙоханнесбурге.[8] Серед міських жителів існують відмінності. Жителі Кейптауна, наприклад, надають особливого увагу суспільному становищу і сімейних узам.

Трохи різного: сфера ділових контактів

>Межкультурние комунікації завжди є важкий процес, оскільки часом між культурами перебувають прірви недостатнього розуміння і взаємного неприйняття. Скільки дрібниць пам'ятаймо, щоб «не сісти в калюжу» перед представниками іншого етнокультурного регіону! Раніше у цьому допомагали драгомани.

>Драгоман (французьке слово від арабського - перекладач) - застаріле назва офіційного перекладача, котре складалося при дипломатичних і консульських місіях у східних країнах. Відповідно до які встановилися традиціям драгоман зараховувалася до членів дипломатичного чи консульськогокорпуса.[9]

>Драгомани, зазвичай, були просто перекладачами, а й авторитетними фахівцями, знаючими порядки, вдачі та історію країни перебування. Ці фахівці дуже висока цінувалися й іноді могли перебувати у посади до похилого віку. Сьогодні ж підприємцям доводиться або наймати фахівця з комунікацій, або покладатися лише своєї ерудиції.

Основне правило, якого корисно дотримуватися у країні, - це уникати використання жестів. Якщо певний жест руки вважається грубим у вашому країні, є, що вона є прийнятним в Африці. Наприклад, розмовляти з людиною, тримаючи руки в кишенях, на стегнах чи схрестивши їх у грудях, - неввічливо. Треба тримати руки з обох боків, коли стоїте, і класти їх вільно навколішки, коли сидите. Також не можна намагатися стояти надто близько до людини чи під час розмови вказувати на когось пальцем. Неприпустимо торкатися руках іншу людину, позіхатиме, не прикривши рот, гризти нігті, голосно сопіти.

Можна піднести подарунок партнерам у бізнесі. Необхідно розпакувати подарунок відразу після отримання. При вручення чи отримання подарунка бізнесмен чи дипломат зобов'язаний тримати його двома руками одночасно чи однієї правої рукою. Марно користуватися лівою рукою. Не прийнято витрачати на подарунок більше 50 американських доларів. За подарунок підходять сигарети, віскі, вино, сувенір з батьківщини. Важливо не забути послати вдячну листівку, написану або рукою, або за електронної пошти.

Подарунки можна вручати і з приводу важливого національного свята. Тільки необхідно дуже чітко знати, коли як це святкується, ніж скривдити гордість людини. Приміром, національний святоКот-д’Ивуар – 7 серпня – День проголошення національну незалежність. Але він святкується 7 грудня, у зв'язки Польщі з напруженими сільськогосподарськими розробкамиавгусте.[10]

Ось ще кілька прикладів важливих дат для африканських країн:

> Національний свято – День революції, Буркіна-Фасо. Зазначається 4августа[11].

> Королівство Марокко – День трону (1961), 17 березня.

> ПАР – 31 травня (з1910г.), День Республіки.

> Республіка Уганда – 9 жовтня (з1962г.), незалежності.

>Центрально-Африканская Республіка – 1 грудня (1958 р.), День проголошенняРеспублики.[12]

Звертаючись до партнерів, стоїть згадувати їх звання і прізвище. Не можна квапити процес переговорів. У країнах Африки прийнято домовлятися про зустріч за 2 тижня до неї. Під час ділового спілкування не можна використовувати сленг чи заборонений мову. Марно спізнюватися, треба намагатися прибути назустріч не за п'ять хвилин на початок: африканці пунктуальні і вважає запізнення невихованістю. Зустрічі призначають починаючи з 9:00.

При привітанні найпоширенішим є рукостискання, проте вельми важлива його специфіка. Не слід стискати руку вашого знайомого. Рукостискання має бути слабшим, ніж це заведено до й Європі. Цим передається особливе на повагу до співрозмовнику. У окремих випадках можна зустріти рукостискання двома руками (ліва рука підтримує праву). Воно зазвичай означає відсутність агресивних намірів, прихильність до співрозмовнику, підкреслення соціальної близькості з нею.

Існують особливості й у невербальних компонентах спілкування в чорних жителів. Наприклад, в деяких народів немає звичаю дивитися просто у очі. У багатьох африканських культур вважається чемним біля дверей пройти вперед чоловікові, і потім жінці чи гостю. Цей звичай розмірковує так, чоловік першим повинен зустріти небезпека.Африканци частіше, ніж європейці, можуть під час ділових зустрічей чіпати обличчя руками чи прикривати очі — останнє зовсім не від означає втрати інтересу до подій або втому. [13]

У африканських народів традиційним є на повагу до віку. Тому за одним столом переговорів потрібно надати особливе шанування старшим віком. У цьому важливим є дотримання дистанції (панібратство заборонена). Візитні картки немає ніякого формального обмінного протоколу. [14]

Носіть кеди і шорти лише у неофіційних ситуаціях, як-от пікнік, прогулянка чи похід на пляж. На урочисту ділову зустріч обов'язково одягайте костюм. На менш офіційне захід чоловікам можна вибрати піджак спортивного покрою без краватки, а жінкам – елегантне повсякденне сукню. Африканські жінки носять сарі.

Що ж до їжі, то ми не прийнято розрізати бублики, а треба розламувати їх у невеликі шматочки. Після закінчення обіду не годилося залишати їжу на тарілці. Щоб показати, що ви не закінчили обід, кладіть виделку і ніж зважується на власну тарілку хрест-навхрест. Аби господар бачив, що ви ситі, кладіть виделку і ніж поруч зі своєю тарілкою. Сівши за стіл, необхідно стелити навколішки серветку. Важливо бути гнучким поведінці за одним столом. Оскільки країни Південної Африки – дужеразнотипная країна, правила столового етикету можуть не надто відрізнятиметься друг від друга, залежно від цього, з ким проходить обід. Якщо людина південноафриканського чи європейського походження, може розрізати виделкою і ножем навіть гамбургер. Якщо ж поруч із вами південноафриканець індійського коріння, він є рис руками.


Трохи різного: подарунки

Основні засади:

1. Не можна дарувати подарунків лівицею.

2. Треба наводити чи обидві руки, чи правицю, пропонуючи взяти подарунки.

3. Подарунки буде відкрито післяполучения.[15]

Особливістю національного гостьового етикету є подарунки. Традиції з врученням подарунків найрізноманітніші. Якщо ви хоч приходьте до будинкуугандийца, те добре (але з суворо обов'язкове) захопити який-небудь подарунок. А в Танзанії зазвичай дарують подарунки виїжджаючим із країни гостям, які можуть зробити відповіднийжест.[16]

Щоб не зганьбитися, йдучи у гості, потрібно взяти з собою якусь дрібниця у ролі презенту господарям, лише квіти у цій ролі кращим використовувати: ні в всіх країнах Африки це зрозуміти правильно. Будьте обережні під час виборів квітів у подарунок. Наприклад, у Кенії квіти підносять при вираженні співчуття. Не зазвичай дарують квіти й у Танзанії.

Трохи різного: нотатки на день

Попри те, що Африка – це величезний географічний простір з безліччю культур і традицій, нижченаведені правила можуть знадобитися спілкування з будь-яким людиною, що виховані у африканської середовищі. Багато мандрівників, які вирушають у поїздку до Африці, виявляють, що й уявлення, що стосуються побуту цієї країни, просто руйнуються реальної картиною подій.

> В багатьох областях до постулатам про користуванні потягами і автобусами необхідно належить із часткою скептицизму. Якщо ним користуватися таксі, то, по-перше, годі очікувати, що його доїде до місця без поломок, а по-друге, ніж говорив водій, він зовсім який завжди знає, як дістатися з пункту На пунктБ.[17] Проте проявити у разі роздратування чи агресію вважатиметься істотним порушенням норм суспільну поведінку.

> Звичаї, що стосуються удачі чи невдачі, дуже важливі для безлічі африканців. Багато норми етикету тут тісно пов'язані з релігійними обрядами навіть у тих реґіонах, які вважають високо освіченими. Саме тут скептицизм недоречний – звичаї країни необхідно поважати, хоч би дивовижними де вони здавалися.

> У жодному разі не можна використовувати слово «негр». Це образливо і приблизно як «чорномазий». Можна сказати «чорні», «чорношкіре населення», краще — африканці. [18]

> Збираючись відвідати будинок для місцевих жителів, захопіть з собою пляшку вина чи квіти. Не знімайте взуття,

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація