Реферати українською » Маркетинг » Розробка сайту як метод просування турпродуктів


Реферат Розробка сайту як метод просування турпродуктів

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Запровадження

Російський туристичний ринок з перших почав освоювати рекламні площі Інтернету. На цей час реклама туристичних послуг стала класичним напрямом реклами з Інтернету. Туризм, реклама і інтернет нерозривно пов'язані одне з одним. Ринок туризму у Інтернет безупинно еволюціонує, засвоює нові технічні можливості, створює наразі і розширює рекламні площі.

Споживачі туристичного ринку відчуває величезну потреба у інформації (докладними описами, фотографії, відгуки), що її здатні задовольнити ні друкарські видання, ні тим паче такі величезні кошти масової інформації, як телебачення та радіо. Російські туристи цінують свій час і підбирають тури найзручнішим і раціональним способом в туристичнихИнтернет-порталах і пошукових системах.

Реклама турфірми і туристичних послуг стали особливо необхідні останніх років, у зв'язку з швидким зростанням туристичного ринку України і появою безлічі туристських операторів і турагентств. Усі складніше ставати рекламувати туристські послуги і туристичні компанії, дедалі більше потрібно як фінансових ресурсів, і людських докладає зусиль до залучення клієнтів - і продажу туристського продукту.

Для невеликих туристичних компаній реклама у мережі інтернет може бути єдиний засіб донесення інформації до споживачів. Постає і необхідність реклами турагентства з допомогою Інтернет реклами, створення і власного сайту підприємства як одних із найефективніших коштів просування послуг.

Актуальність теми зумовлена тим, що за умови жорсткій конкуренції, невеликі турфірми можуть витіснити з ринку через брак правильної політики просування, тому існує у створенні сайту, щоб залучати нову аудиторію і вестиме облік відвідин і рейтингу компанії.

Метою згаданої роботи є підставою розробка персонального (власного) сайту підприємства просування послуг турфірми “Південний експрес”.

У межах цього дослідження вирішується ряд завдань:

1. Аналіз залучення клієнтів з допомогою Інтернет реклами;

2. Аналіз ефективності створення власного сайту компанії (турфірми);

3. Прийняття умов створення і редагування особистого сайту турфірми.

Об'єктом дослідження є просування туристичних послуг над ринком гір. Єкатеринбурга з допомогою Інтернет реклами.

Предметом дослідження є аналіз ефективності створення і сайту турфірми “Південний експрес”.


1. Теоретична частина

Реклама турфірми і туристичних послуг стали особливо необхідні останніх років, у зв'язку з швидким зростанням туристичного ринку виробництва і появою безлічі туристських операторів і турагентств. Усі складніше ставати рекламувати туристські послуги і туристичні агентства, дедалі більше потрібно як фінансових ресурсів, і людських докладає зусиль до залучення клієнтів - і продажу туристського продукту.

Виникає необхідність системи в комплексний підхід до реклами туристичного бізнесу, для використання усіх можливих коштів маркетингу туристичних послуг.

У цьому роботі розглядатимуться методи залучення клієнтів до турфірми з допомогою просування турагенції із допомогою інтернет реклами. Оскільки інтернет реклама турфірми - це одні із найефективніших в поточний період інструментів реклами туристичних компаній.

Інтернет реклама турфірми

Інтернет реклама турфірми є, на думку багатьох фахівців, однією з ефективних, інструментів залучення клієнтів у туристичну компанію. Це наслідок те, що більш 60% клієнтів переважно шукають інформацію про майбутньому відпочинку з Інтернету: ціни, про готелях, варіантах перельотів, визначні пам'ятки і екскурсіях, візових питаннях, місцевих традиції та звичаї.

Реклама сайту турфірми

Перед організацією рекламної кампанії необхідно підготувати сайт туристичної компанії в такий спосіб, щоб які прийшли на сайт відвідувачі стали клієнтами туристичної агенції.

Ефективний туристичний сайт повинен мати:

чітку структуру сайту і зрозумілу навігацію;

якіснеинформативное зміст;

які спонукають до купівлі «зачіпки» з тексту;

легко такого делегування доменного імені.

Важливо, також знайти спеціальні лічильники, які відстежують відвідуваність сайту турфірми. Після цього це провести оцінку ефективності реклами турфірми і сайту туристичної агенції виявити найефективніші інструменти Інтернет реклами турфірми.

Після підготовки сайту турфірми та засобами визначення цілей реклами (продаж турів чи залучення трафіку на туристичний портал) необхідно вибрати і розглянути інструменти інтернет реклами турфірми.

Підрозділ Інтернет реклами турфірми

>1.Контекстная реклама турфірми

>Контекстная реклама – це розміщення текстовій реклами турагентства сторінка видачі результатів пошукуЯндекса,Гугла,Рамблера. З іншого боку, текстова реклама турфірми то, можливо показано на багато іншихсайтов-партеров пошукових систем. Рекламні оголошення турагентств і туроператорів постануть зверху і праворуч від результатів пошуку. Розміщення реклами турфірми вЯндексе, як та інших пошукових системах відбувається шляхом придбання ключових слів (які користувачі вводять у пошукову рядок, намагаючись знайти тур чи путівку) озер місяцем.Контекстная реклама адресований просування турів, просування турагентства чи реклами туроператора.Контекстная реклама турфірми вЯндексе,Гугле,Рамблере дає потужний і максимально швидкий ефект.Контекстная реклама є ідеальним для реклами запалених турів і спецпропозицій.

>2.Поисковое просування туристичних послуг

Пошукове просування – інструмент інтернет реклами, націлений збільшення відвідуваності сайтів клієнтами з пошукових систем. Посилання на сайт турфірми показується у природних результатах пошуку. Потрапляння сайту туристичної фірми вТОП-10 результатів пошукуЯндекса з певних ключовим словами, здатна призвести безліч клієнтів із Інтернету. Але досягнення таких результатів вимагає значних тимчасових витрат, і не адресований миттєвого інформування потенційних споживачів.

>3.Контекстно-баннерная реклама

>Контекстно-баннерная реклама – розміщення графічних анімаційних блоків в результатах пошуку миру і насайтах-партнерах пошукових систем. Така Інтернет реклама туристичної фірми чи туристичного продукту привертає мою увагу своєї динамікою і яскравістю. З успіхом можна використовувати в конкурентнихтематиках, коли вартість ключових слів висока.

>4.Реклама турфірми в соціальних мережах

Реклама турагентства в соціальних мережах – досить ефективний засіб Інтернет реклами туристських послуг і туристичного продукту, які у цей момент широко використовується туристичними компаніями. Прикладом туристської реклами може бути наявність понад 5000 груп, що рекламують послуги туристських компаній, і які просувають туристичні продукти. Створення спеціальної групи турфірми може замінити власний сайт – повідомляти то пропозиціях, інформувати про запалених турах, приймати заявки й багато іншого – можна безпосередньо з групи у соціальній мережі. Популярна активна група у соціальній мережі може бути як рекламою конкретного турагентства, і рекламою туру, якогось туристського продукту чи.

>5.Реклама турагентства в форумах

Реклама турфірми в форумах – це іще одна досить ефективний засіб Інтернет реклами сайту турфірми та "піар просування турів. Нині є безліч туристичних сайтів і порталів, у яких відвідувачі розміщують свої фотографії, діляться своїми враженнями про відпочинок, подорож, готелі; дізнаються інформацію про наступну поїздку і читають відгуки протуроператорах. PR підтримка й реклама у форумах може, як нейтралізувати негативні вислови щодо турагентстві. Реклама у такому форматі дозволяє докладно розповісти про перевагах тієї чи іншої подорожі, у своїй рівень довіри до такої інформації може дуже високим, оскільки він подається у формі розповіді чи ради від бувалого мандрівника.

Інтернет - лідер реклами у туризмі. Лідируючі позиції з ролі носія рекламної інформації сьогодні дедалі частіше завойовує Інтернет, який би турфірмі оперативну зв'язку з потенційними туристами.

Сьогодні робота у Інтернеті перестав бути символом «просунутості» і перетворилася на необхідність, оскільки електронна реклама нині - одне із найбільш дешевих видів рекламну діяльність, цьому вона максимально виборча.

Сайт єWeb-страницу турфірми у глобальній мережі. Чимало турфірм мають власні сайти й рекламують їх менш як власні тури. Залежно від Інтернет політики турфірми і його фінансових можливостей сайт може містити:

• даних про турфірмі (його найменування, логотип, адресу, телефони, даних про контактних обличчях, номери ліцензій і сертифікатів);

• асортимент запропонованих турів і сучасних напрямів;

• інформацію про країн і курортах, у бік яких пропонуються тури;

• форма заявки туру, що дозволяє замовити чи забронювати тур у Інтернет (звичайна форма заявки містить даних протуристе, його контактний телефон, вимоги туриста до туру - терміни, тривалість, засіб розміщення, категорія номери, харчування);

• форуми (у яких самі користувачі чи власник сайту виносить цікаві для громадськість теми до обговорення і всі користувачі можуть за нею висловитися);

• гостьова книга відвідувачів сайту (містить висловлювання колишніх туристів, їх ради щодо вибору країни чи готелю тощо. буд.)

Задля більшої ефективнішої роботи сайту необхідно щоб сайт:

• мав просте та такого назва, співзвучне з найменуванням оператора, який виключає двояке написання;

• був привабливий (дизайн сторінки, колірне рішення, кнопки, фотографії, шрифти);

• був зручний використання (швидка і ясна навігація сторінками сайту);

• містив актуальну і періодично оновлювану інформацію (ціни, дати вильотів,стоп-листи)

• вів рахунок кількості відвідувачів (що є дуже актуальним як перевірки ефективності рекламної кампанії).

Добре організований сайт - важлива умова ефективної ринкової стратегії туристської фірми, її обов'язкова складова.

Виготовлення і запуск хорошого сайту - справа рук професійних програмістів і дизайнерів. Попри те що, що замовлення сайту - дороге задоволення, слід пам'ятати, що став саме сайт незабаром стане «обличчям» будь-який турфірми, який виконує перше (й іноді вирішальне) вразити потенційного споживача.


2. Опис підприємства

2.1 Характеристика турфірми ТОВ «Південний експрес»

основні напрями: Туреччина, Єгипет.

Основні Туроператори:Coral Travel,NatalieTours,PegasTouristik.

Турфірма орієнтована усім типів клієнтів - і різні типи туризму: індивідуальний і груповий.

Успіх в технології продажів туристського продукту було досягнуто фірмою завдяки добре налагодженої системі реалізації і гнучкою агентської політиці. За кожним туру розроблена велика інформаційна база (листівки, брошури), що дозволяє клієнту отримати достатній обсяг інформації ухвалення рішення про вибір напряму, і конкретного туру. Купуючи туристську путівку, клієнти підписують із фірмою договір, у якому зазначений старанно відпрацьований набір умов, що дозволяє попередити можливі недогляди та в обслуговуванні.

У зв'язку з великим обсягом туристського обороту фірма має можливість встановлювати помірні ціни на всі всі види туристського продукту, використовувати усі можливі види знижок для мінімізації вартості туристського обслуговування.

Продумана рекламна політика, значні кошти, витрачені неї, приносять позитивний ефект – обсяг туристського продукту фірми стає більше.Туристские маршрути відрізняються оригінальністю і високий рівень обслуговування. Керівництво фірми уважно стежить за досить непостійним попитом на туристські послуги, старанно вибирає на свої клієнтів готелі, організує харчування, цікаві екскурсії.

Фірма виявляє значний інтерес до туристської життя, бере участь переважають у всіх важливих туристських заходах, виділяє час і коштів до участі у Росії, але й кордоном.

2.2 Організаційна структура підприємства

Штат співробітників турфірми складається з 3 відділів:

Директор – 1 людина

Бухгалтерія – 1 людина

Менеджери з продажу – 2 людини

Повний штат співробітників турфірми “Південний експрес” становить 4 людина.

Малюнок 1. Організаційна структура підприємства

2.3 SWOT-аналіз турфірми “Південний експрес”

Щоб виявити вади суспільства і переваги турфірми, потрібно скласти SWOT-аналіз, який дасть оцінку прогнозування компанії.

Таблиця 1.

SWOT-аналіз турфірми

Сильні боки Погрози
Туристична компанія із хорошою репутацією Скорочення кількості клієнтів у зв'язку з низькому рівні доходів населення
Співпрацювати зі провідними туроператорами Появу в інших турфірм різних знижок і спецпропозицій, що скоротить приплив клієнтів
>Доступное місце розташування офісу у центрі поблизу великих торгових центрів  
Наявність системи знижок для постійних клієнтів  
Наявність спецпропозицій  
Слабкі боку Можливості
Невелика площею паркування Розвиток мережі: відкриття філій туристичної компанії, у містах області
Слабка рекламна політика Більше активна рекламна політика
Вузький спектр напрямів турфірми Розширення спектра послуг, відкриття нових напрямів
Відсутність сайту Створення власного сайту турфірми

3. Практична частина

3.1Должностная інструкція менеджера з продажу

Пошук клієнтів

Фундаментальна обізнаність із клієнтами (добір турів)

Укладання договорів (продаж турів)

>Бронирование турів

3.2 Розробка сайту для турфірми “Південний експрес” щодо залучення нових клієнтів

Розробка персонального (власного) сайту підприємства, буде сприяти просуванню послуг (турів) з допомогою активної реклами у мережі інтернет щодо залучення нових клієнтів.

Задля більшої ефективнішої роботи сайту необхідно щоб сайт:

• мав просте та такого назва, співзвучне з найменуванням турфірми, який виключає двояке написання;

• був привабливий (дизайн сторінки, колірне рішення, кнопки, фотографії, шрифти);

• був зручний використання (швидка і ясна навігація сторінками сайту);

• містив актуальну і періодично оновлювану інформацію (ціни, дати вильотів,стоп-листи);

• вів рахунок кількості відвідувачів (що є дуже актуальним як перевірки ефективності рекламної кампанії).

Це можна буде компанії та її співробітникам надати клієнтам ефективніший сервіс: докладну інформацію про відкритті напрямах, цінах, виходячи зофиса/дома. Важливим умовою буде своєчасне відновлення сайту.

Щоб створити, й просунути сайт у мережі Інтернет, необхідно найняти фахівця, що створить і редагуватимевнутрифирменний сайт турфірми. І тому знадобиться нове робоче місце і тим самим станеться розширення штату компанії. Заробітну плату цього спеціаліста повинна складати у вигляді 25 000 рублів (цифра було взято з наведених даних сайту роботодавця). Цей фахівець створить сайт і редагуватиме її, принаймні змін сайті туроператорів.

Турфірма серйозно належить на продаж путівок через Інтернет, і надання можливості туристам самостійно складати тур. Туроператори й турагенти використовують лише невеликий його потенціал –бронируя квитки, підбираючи тури клієнтам і використовуючи свій сайт як електронну візитку. Використовуючи переваги Інтернеттехнологій, туристична компанія, яка й успішно працює нині, закладаючи фундамент завтрашнього процвітання. Турфірма у мережі Інтернет – це продаж путівок і прийняття заявок з допомогою (хоча і важливо), а й доступом до величезній кількості докладну інформацію країнами і присвячених різним баз (наприклад: списками готелів, авіакомпаній, місць проживання та харчування та інших.).

Турфірма має низку переваг створення сайту, саме:

значна економія на витратах проти друкованими виданнями каталогів;

скорочення часу інформування клієнтів то путівки;

зниження витрат створення філій і представництв, інформацію про путівки то, можливо представлена різними мовами і надходження одиницях вимірів;

отримання замовлень і виставляння рахунків щодо скоєних угодам в електронній формі, і навіть проведення

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація