Реферати українською » Маркетинг » Електронна комерція


Реферат Електронна комерція

1.         >Типиелектронноїкомерції

 

>Електроннакомерція – формапостачанняпродукції, приякійвибір йзамовлення товару чипослугиздійснюється черезкомп'ютернімережі, арозрахункиміжпокупцем йпостачальникомздійснюються ізвикористаннямелектроннихдокументіві/абозасобів платежу. При цьомупокупцямитоварів (чипослуг)можутьвиступати якприватні особини, то йорганізації.

>Можнавиділити двазагальнихтипиелектронноїкомерції.

1.Повністюонлайнова модельведенняелектронноїкомерції.

>Приклад:Інтернет-магазин поторгівлібудівельнимиматеріалами «>StroyShop» –повністюонлайнова модельведеннябізнесу.

ЗадопомогоютехнологійІнтернет-бізнесу вІнтернет-магазиніведутьсятакібізнес-процеси: забезпеченнякористувачівінформацією протовари йпослуги, продажівтоварів йпослуг, оплататоварів йпослуг,регулюваннявідносин ізпостачальниками,покупцями,службою доставки,автоматизованедодавання йліквідаціятоварноїбазипостачальників ізасортиментуінтернет-магазину, забезпеченняклієнтівінформацією прохідвиконаннязамовлення,веденнязвітності,пошукпартнерів. Навідміну відтрадиційнихмагазинів,віртуальні немають «реального»місця продаж,складів,працюють 24години надобу, 7днів натиждень,забезпеченаповнаавтоматизаціядіяльностікомпанії.

2.Інтернет-бізнес якдодатковийінструментведення йрозвиткубізнесупередбачаєнаявністьтрадиційноїмоделіведеннябізнесу,доповненуновимсередовищем,технологіямиІнтернет-бізнесу.

>Приклад:Інтернст-службазамовленнятоварів йпослуг «>ZakazOnLine».

Службазамовленнятоварів йпослугіснувала яктрадиційнакомпанія ізкінця 1998 року.Бізнес-процесикомпанії:обробкадзвінків ззамовленнямитоварів йпослуг операторами,пошук товару чипослуги, оплата й доставказамовлення.

>Проблеми: обмеженапотенційнаклієнтська база,високийрівень порогувиходу наринок,складністьпошуку,незручністьобмінуінформацією іззамовником (>клієнтамдоводилосяпередзвонювати по 10разів,щобдовідатися, наякійстадіївиконаннязнаходитьсязамовлення),труднощі врозвиткусупутньогосервісу,високавартістьрекламнихзаходів,відсутність портретаклієнтів.

Привикористанні на додачу дотрадиційногобізнесу онлайновогосервісу булиотриманітакіпереваги: збільшеннякількостізамовлень йпотенційноїбазиклієнтів;замовник, щомає доступ вІнтернет,може, нетурбуючи персонал, насерверіІнтернет-службидовідатися, наякійстадіївиконаннязнаходитьсязамовлення;збільшиласяшвидкістьпошуку задопомогоюІнтернет-служби;інтернет-технологіі набазіІнтернет-служби дозволили беззайвихвитратрозвинутисупутнійсервіс дляклієнтів; задопомогоюІнтернет-технологійІнтернет-служба здобулаінформацію про портрет свогокористувача (статистика,анкетування насервері);низькавартістьрекламнихзаходів.

>Економічну діяльність,здійснювану черезІнтернет, в основному можнакласифікувати зачотирма типами: «>Підприємство –Підприємство» (В2В), «>Підприємство –Споживач» (>В2С), «>Споживач –Споживач» (>С2С) й «>Споживач –Підприємство» (>С2В).Такасистематизаціядозволяє более точнооцінитипереваги йскладностіелектронноїторгівлі дляадекватноїреакції.

2.         >Використання >smart->карток уплатіжних системах наосновіелектронних грошей

>Смарт-картки (>smart-card – у дослівномуперекладі із анг. – «>умнікартки»),тобтотакікартки, щомаютьзмогувикористовуватицифровуготівку, як утелекомунікаційномусередовищи, так іззовні його.Зовнішнійвиглядтакієїкарткисходнийзізвичайноюпластиковоюкарткою, всерединіякійзнаходитьсяпроцесор,карткапам’яті тапрограмне забезпечення ізсистемоювводу-виведенняінформації.

До такихкартоквідносяться,наприклад, «>MonDex» й «VISACash»

Процедура оплатитоварів йпослуг вІнтернет-магазині задопомогою смарт-картдосить проста.Покупець вводитиреквізитикарти: номер,ім'явласника,валідність й т.п., после чоговідправляє заявку.Спочаткузапитнадходить доІнтернет-процесингового центру,потім – уреальнийпроцесинговий центр, после чогопересилається до банку чиміжнароднупроцесинговукомпанію, депідтверджуєтьсяплатоспроможністькарти.Після того, якпідтвердженняотримане,здійснюється оплата. Весь процесзаймає від 5 до 15хвилин,гроші нарозрахунковийрахунок (доелектронногогаманця)продавцянадходятьпротягом 3–5днів.

Допереваг цого способу оплати можнавіднести:

·адаптування до умівіснуючихрозрахункових схем;

· простотувикористання.

Учислінедоліків можнаназвати:

·нерозвиненістьринку смарт-карт в Україні;

· передачаінформації просмарт-картупокупцяздійснюється черезмережу, щопотребуєпідвищеногоступенязахисту;

·відносновисокавартістьтранзакції: до магазинусплачуєпроцесинговійкомпанії 3–6% відсумиоперації;

·необхідністьведеннястраховихдепозитів (20–70% обороту);

·складна й дорога процедураздійснення Повернення грошей.

НаЗаході оплататоварів йпослуг задопомогою смарт-картєнайбільшрозвинутим способом оплати черезІнтернет, що обумовленезначнимпоширеннямпластикових карт йдоситьлегкоюадаптацієютехнології оплати до умівмережі. У Українізастосування цого способу оплативкрайобмежене, що, впершучергу,пов'язано ізнерозвиненістюринку смарт-карт.

>Основніпроблемирозвиткуплатіжногобізнесу:відсутністьділовоїрепутації йдовіри допартнерів,неадекватністьзаконодавчої йнормативноїбази, котрі нелишерегулюютьплатежі вІнтернет, а ібанківськусправу. У Україніслабкорозвинутібанківська справа йтехнологічнабанківська система,перелікпослугнабагатоменший, ніж за кордоном.Ціпроблемиєглобальними, але йіснують йінші.Більше 30%економічно активного населення, щомаєкошти, нерегулярновикористовуватиІнтернет.Інфраструктураплатежів закартками на даний момент ужесформована.Основначасткаплатежів закартками в Україніздійснюєтьсяз-за кордону.

>Основна проблемапластиковихкарток –довіра доемісійного банку. Убудь-якомусуспільствііснуєчастина людей, котра небажає,щобінформація проїхніплатежі був доступнадержаві. Так, заданимидосліджень,часткаукраїнців, щооплачують свої купівлікредитними картами,складаєвсього 0,1%. Альтернативапластиковимкарткам –електроннаготівка.

>Електроннийгаманецьзберігається на твердому дискукомп'ютера чи наспеціальнихсмарт-картах. У системах, щовикористовуютьелектроннігроші, приздійсненні купівлі проводитисяобов'язковаперевірка грошей надійсність;якщоперевірка проходитиуспішно,операціядозволяється.

>Перевагамиданого способуздійсненняІнтернет-платежів можнаназвати:

•зручність приздійсненнімікроплатежів;

• малавартістьтранзакції;

•інформація проклієнта непередається вмережу.

>Недоліки:

•псування диска чисмарт-картиобертаютьсявтратоюелектронних грошей;

•відсутність єдиноїсистемиконвертаціїрізнихвидівелектронних грошей, томугасити їхніможе лише самемітент;

•слабкістьзаконодавчоїбази.


3. >Технологіїпідтримкиелектронноїкомерції

>Сьогодніобробкакомерційноїінформації сталасамостійнимнапрямком із великоюрізноманітністюідей йметодів.Окремікомпонентипроцесуобробкиданихдосягливисокогоступеняорганізації йвзаємозв'язків, щодозволяєоб'єднати усізасобиобробкиінформації на конкретномуекономічномуоб'єктіпоняттям «>економічнаінформаційна система» (>ЕІС).Завданнякомерційноїінформаціїмають своюспецифіку, йінформаційнийпошукявляє собоюінтегральну завдання, щорозглядаєтьсянезалежно відекономіки чиінших сфервикористаннязнайденоїінформації.Пошуккомерційноїінформації вІнтернеті малочимвідрізняється відпошукубудь-якоїіншоїінформації,єдине, щонеобхідно знаті, –цекількаключовихслів, заякимиможе бутизнайденапотрібна вам тема.

Усяінформаціязнаходиться на сайтах.Кожний сайтзнаходиться усвоїйдоменнійзоні.Належність сайту дотієї чиіншоїдоменноїзони, як правило, говорити про йогогеографічнемісцерозташування йгалузевуналежність.

У силу того, щочисловіІР-адресиhost-вузлів, щозабезпечуютьміжмережнумаршрутизацію, недужезручні длякористувачів,ІР-адреси булидоповненіієрархічноюсистемоюсимволічних адресукомп'ютерів, робота ізякоюзабезпечується вІнтернетіособливоюмережноюслужбоюдоменнихіменDNS (>DomainName System).

>Доменна системаімен –цескладнарозподілена базаданих, щоміститьінформацію прокомп'ютери (в основному прокомп'ютери-сервери),включені вІнтернет. Доінформаціїданоїбази належатисимвольніадреси (>імена)комп'ютерів, їхнічисловіІР-адреси,дані длямаршрутизаціїпошти й багато чогоіншого.ОсновнимзавданнямслужбиDNS примережнійвзаємодіїєпошуккомп'ютерів-адресатів ізперетвореннямсимвольних адресу учисловіІР-адреси йнавпаки.

>Простірімендоменноїсистемиявляє собою дерево ізкореневим каталогом «…».Підкореневим каталогомрозташовуютьсядомениверхньогорівня,нижче – іншого й так далі. Таким чином,доменна системаіменвиконуєще однуфункцію –забезпечуєієрархічнуорганізацію адресукомп'ютерів, щовходять домережі, за принципом,відмінним відієрархії їхньогофізичногопідключення. Для доменногоімені «>sh.inform»ruєім'ямдоменуверхньогорівня,inform –ім'ямдомену іншогорівня, аsh ->ім'ямдоменутретьогорівня. При цьомудоменомнайнижчогорівнявиступаєсимволічнеім'якомп'ютера.

>ІменадоменуDNSверхньогорівня суворовизначені йможуть бути три – чидвосимвольними. перший типдоменуверхньогорівняісторичнопризначався дляорганізацій,розташованих на територї США, йінформував про їхньогоорганізаційно-політичнуналежність. ДотрисимвольнихдоменівDNSверхньогорівня належатитакіімена: СОМ –комерційніорганізації;EDU –навчальнізаклади; NETy –організації, щонадаютьмережніпослуги;MIL –військовіустанови;GOV –урядовізаклади;ORG –некомерційніорганізації; INT –міжнародніорганізації.

>ДвосимвольнідомениDNSверхньогорівняпризначаються дляіншихкраїн йзбігаються із кодамицихкраїн згідно ISO.Наводимокілька такихкодів:AU –Австрія, СА – Канада,DK –Німеччина,FI –Фінляндія,FR –Франція, UA – Україна,RU –Росія.

>Іменадоменів іншогорівня на територї СШАвиділяютьсяадміністративним центроммережіІнтернетInterNIC. УЄвропі заявки наодержаннядоменнихімен іншогорівняприймаєRIPE (>Reseaiix IPEuropeens). При такомуцентралізованомувиділенніімен іншогорівнядаєтьсягарантія того, щовиданий домен іншогорівняунікальний умежахвідповідногодомену Першогорівня.Організаціямає правосамостійноподілятиотриманий домен іншогорівня напіддомени,забезпечуючи при цьомуунікальність новихімен нанижніхрівняхієрархії.Користувачі,підключені доІнтернет,одержують доступ до всіхресурсівмережі.Вониможуть задопомогоюпрограмнихзасобівtelnet,rlogin та т.ін.здійснитиреєстрацію йвиконати свою роботу на одному ізвіддаленихкомп'ютерівмережі,якимкористуються багатокористувачів; разом ізіншимикористувачамипоєднувати своїфайловісистеми у межахрозподіленої впросторімережноїфайловоїсистемиNFS (NetworkFile System) чискористатисяпослугамидоступної практично вбудь-якійточціземноїкуліелектронноїпошти e-mail, щомайже за всіма параметрамиперевершуєзвичайнупошту.

Дляполегшенняпошукунеобхідноїінформації вІнтернет,існуєокремамережна службаArchie. Дана службазабезпечуєпошук заключовими словами успеціальній регулярнооновлюванійбазіданих профайли,доступні заанонімнимftp.

СлужбаWAIS (>WideArea InformationServer)аналогічнаArchie,однакдозволяєпроводити болееглибокийпошук не було заіменами йзагальними характеристикамифайлів, але й і за їхнізмістом.

>Сервісна системаGopherоб'єднує усі тривищезгаданіслужбивоєдино.ЗасобипошукуGopher добросполучаються ізArchie йWAIS, азасоби йогоінтерфейсудозволяютьпереглядати йкопіюватидокументи,знайдені врезультатіпошуку.

Дляподаннязбереженої вІнтернетінформації взручній длякористувачаформііснуєспеціальнамережна служба WWW (WorldWide Web), щоявляє собою свого родурозподілену побагатьохвузлах базурізного родуданих,побудовану нагіпертекстовійтехнології. Дляпошуку вційбазівикористовуютьсярізніпошуковісервери,наприклад, Rambler,Lycos, Yahoo таін.

>Крімназванихмережних служб вІнтернетіснують іінші,зокрема, IRC й ICQ, щозабезпечуютьможливістьінтерактивногоспілкуваннявіддаленихкористувачівмережі задопомогою IRC (InternetRelayChat),безлічкористувачівможутьзаходити на такзвані «>канали» («>кімнати», «>віртуальнімісця», щомають, як правило,тематичнуспрямованість),щоб «>поговорити» згрупою людей чи ізконкретноюлюдиною. Служба ICQ (ISeek You) –дужепопулярнийостаннім годиноюinternet-пейджер, щодозволяє за годинудовідатися, чизнаходитьсяпевнийкористувач умережі,обмінятися файлами йт.ін.

>Скористатисяпослугами всіхзазначенихвищемережних служб можна принаявності вкористувачаспеціальноїпрограми-клієнта.Відзначимо, щодеякі із такихпрограм-клієнтівмаютьінтегральний характер,забезпечуючивзаємодіюкористувача іздекількомамережними службами.Наприклад,Web-браузерфірми Netscapeдозволяєпрацювати не лише із www, але й й ізftp, ізgopher йнавіть іздеякимиіншими службами. Задеякимиоцінками, у даний годину Webміститьсотнімільйонівсторінок йкожнічотиримісяціцейобсягподвоюється.

Одна ізосновних проблемкористувачасучасногоІнтернету –ефективнийпошукІнформації. Вочевидь, щоактуальністьцієїпроблеми якщозростати, бообсягдокументальноїінформації вІнтернетзростаєекспоненціально. якпоказує практика,існуючіінструментипошукудокументальноїінформації вІнтернетіпоки щомаютьнезадовільнуточність йвидаютьзанадто багатодокументів, із якілише невеликачастина дійсновідповідаєзапитукористувача.

4.Глобальнакомп’ютеризація.Інтернетпослуги

>Можливостімережі у сферінаданняінформації практичнобезмежні,інформацію можнаодержати ізбудь-якої тими, убудь-який годину, забудь-якийперіод години. Цедає практичнобезмежніможливості дляїїаналізу йсортування. Однак усучасному світідужецінуєтьсяособистий годинуділовоїлюдини,якогопостійно невистачає. А робота із великимиобсягамиінформації,навіть ізвикористанням всіхможливостеймережі,потребує й години, йпевнихнавичок. Однак вІнтернеті давноіснуютьслужби, котрізаймаютьсямоніторингом,збором йаналізомінформації.Природно,такіпослуги небезплатні, але й ними вІнтернеті великийпопит.Розглянемо лишедеякі із них.

>Lenty –моніторингновин.Завдякиунікальнійтехнології, даний сайтдозволяєорганізуватимоментальниймоніторингновин ізбудь-якої тематики, при цьомуінформація якщонадходитипротягом 5–10хвилин із моментуїїпояви вмережі, щодозволяєспоживачуінформаціїреагувати наїїпояву моментально.

>ПодібніпослугинадаютьінформаційніагенстваІнтерфакс (>interfax) йРейтерс (>reuters.com) –цевідомі вусьому світіінформаційні агентства, із нимипрацюють практично усіЗМІ.теперці агентствапоширюють своюінформацію й черезІнтернет.Природно, щоспівробітництво із нимикоштуєдорожче, але йоперативність, ізякоюнадходитьнеобхіднаінформація, тоговарта.

>Моніторингомдрукованих йелектроннихЗМІзаймається агентствоWPS (>wps).Співробітництво ізцієюслужбоюдозволяєкористувачевіодержатишвидкий доступ доінформації вцентральній йрегіональнійпресі,Інтернет-виданнях, ановинах йаналітичних передачах 18каналівросійського радіо йтелебачення.

>Інформаційна система «Парк» (>is.park) –надаєповнотекстовийконтекстнийпошук –пошук слова, щомістятьсябезпосередньо вдокументі (документамиСистеміє з статтею із газет,журналів,повідомленняінформаційних агентств, щонадійшли в Систему);пошук повиданнях –одержанняінформації із конкретногоджерела ізможливістюнавігації по номерахвидань;пошук по датах –вибіркаінформації забудь-який потрібенперіод.

>Інформаційна система «Парк»призначена для широкого колакористувачів, щопотребують усвоїйповсякденнійдіяльностідостовірної іоперативноїінформації, як зпопулярнихділових газет йжурналів, то йзіспеціалізованихінформаційних агентств. Систематакож якщокориснааналітикам, котрізаймаютьсяпостійнимдослідженнямпредметноїобласті, щопотребуєвеликоїкількостіструктурованоїінформації задоситьтривалийпроміжок години. У моменткількістьдокументів усистеміперевищує 2мільйони 200тисяч здвохсот сорокавидань.

Каталог вІнтернеті –це списоксайтів.Причомусайти, щознаходяться вньому,можутьрозташовуватися заалфавітом,датоюпоповнення, запопулярністю.Тобто схемаперегляду такого спискуможе бутинайрізноманітнішою.Найбільшпопулярнимтематичним каталогомєінформаційний порталRambler. У более ніж 60категоріях цого каталогу дляпошукусайтів ізбізнес-інформацією можнаскористатисякатегоріями >Аналітика, Банки,Бізнес йфінанси.Закони,Компанії,Товари йпослуги, >Електроннакомерція. Уцихкатегоріях можназнайтисайти, щоспеціалізуються наподанніконкретноїкомерційноїінформації.Також можнаскористатисяслужбоюfinance.rambler – воннадаєможливість своїмкористувачамдізнатися проостанніфінансові Новини, новини ізринкуціннихпаперів,ознайомитися ізлідерами вкатегоріях: банки,біржі,оподаткування,навчання,операції ізціннимипаперами,персональніфінансовісторінки,платіжнісистеми, ПО дляфінансовоїдіяльності, ринки,страхування,керуваннякапіталом,фінансовіасоціації йцентри,фінансовікомпанії,фінансові новини іінформація,фінансовіфоруми йклуби.Подібніслужбиє й віншихтематичних каталогах (>наприклад,business.mail таінші).

якчинитилюдині, щопостійномає бути вкурсі всіхзмін у сферікомерції?Відповідь проста –відвідуватиспеціалізованісайти.Цісайтинадаютьвузькопрофільнуінформацію затемою, котрацікавитькористувача.Наведемокількаприкладів такихсайтів.

Коли? Де? За стільки? >Сайти, щоспеціалізуються назборіпрайс-листіврізнихфірм. При цьомуінформацію тутрозміщують якроздрібні, то йоптовіпродавцітоварів. Таким чином,скориставшисьпослугамиподібного сайту,користувачможе не лишедовідатися пронайбільшвигіднуціну заданоютоварноюпозицією, але йЙрозміститисвійпрайс-лист.Такі «>цінові» каталогидужепопулярнісередмасовогокористувача, тому,розміщуючи своїпрайс-листи,фірмиможутьрозраховувати насерйозне збільшенняпродажів, але й заумови, щоїхніпропозиціївиявляться болеепривабливими, ніжпропозиціїконкурентів. Так, сайтPriceпропонуєціни накомп'ютерну йпобутовутехнікуросійськихфірм. Насайтіukrinfo.net чиprice-list.kiev.ua можнаознайомитися ізціновимипропозиціями українськихфірм йпідприємств (более ніж 600фірм з всіхрегіонів).

>Бізнес-сайти.Сайтицієїкатегоріїнадаютькористувачевімаксимальнукількістькомерційноїінформації:бізнес новини,підписка нарізнікомерційніпропозиції, доля в тендерах,можливістьрозмістити своюкомерційнупропозицію надошціоголошень,довідатисякурси валют,скористатисяконвертором валют,якщонеобхідновдосконалити своїзнання – почитатитеорію,довідатися прорезультатикомерційноїдіяльностірізнихфірм.Прикладами такихсайтівможуть бути Українськийбізнес-порталukrbiz.net чиfinance.com.ua, чиcyber-service.net –унікальнийросійський сайт,якийоб'єднав усобі усігалузевібізнес-проекти.

>Галузевібізнес-проекти.Сайти, щостворені дляспілкування йспівробітництвафахівців,професіоналів уякій-небудьоднійгалузі,наприклад,деревообробній чинафтовій.Перевага такихпроектів очевидна,адже наподібномусайтізібрана лишеспеціалізованаінформація, Новини,комерційніпропозиції,інформація проконкурентів уданійгалузі;постачальникисировинитакожрозміщують своїпропозиціїсаме нацих сайтах.Користувачі такихпроектів, як правило,дужеретельноперевіряються,це так званьvip-клуб, йзареєструватися наподібномусайті, статіповноцінним членом такого клубу можна, лишенадавшиінформацію, щопосвідчуєдійснуналежність доцієїгалузі. Список такихсайтів (понад 7тисяч!)подається насайтіcyber-service.net/cin/list.

>Дошкиоголошень йаукціони.Якщонеобхіднознайтикомерційнупропозиціюприватної особини чифірми,розмістити своюкомерційнупропозицію, топодібнісайтидопоможутьпокупцеві йпродавцюзнайти один одного.Зареєструвавшись на такомусайті, вімаєтеможливістьрозміщувати своїділовіпропозиції іодержуватиінформацію про станвашоїпропозиції (чиє нанеї заявки таінше) поелектроннійпошті, sms чи телефону. Так, насайтіboard.com.ua можназнайтивигіднікомерційніпропозиції зарізнимикатегоріями (>автоматотехніка,аудіо,відео, фото,побутовітовари,канцтовари,комп'ютери іоргтехніка,меблі, медицина, метали,нерухомість,нафтопродукти й багато чогоіншого).

>Аукціонипрацюютьприблизно за такою жсхемою,єдинаперевагааукціонуполягає до того, що колипопит наданукатегорію товарудоситьвисокий, системаавтоматичновиставляєцінувищепочаткової, апокупцем товарустає особа, Якамаєзмогу «>перебити»ціновіпропозиціїіншихпокупців.ПрикладамиуспішнихІнтернет-аукціонівєсайтиebay.com йросійськийmolotok.

5.Життєвий циклвіртуальнихпідприємств

>Віртуальні підприємстваєоднією із новихорганізаційних формпідприємств. Нарозвиток нових форморганізації тауправлінняпідприємством вбільшіймірівплинулитакітенденціїрозвиткусучаснихринків, якглобалізаціяринків,зростаючезначенняякості товару, йогоціни йступенязадоволенняспоживачів,підвищенняважливостістійкихвідносинзіспоживачами (>індивідуальнимизамовниками), атакожзростаючезначенняступенязастосування новихінформаційних такомунікаційнихтехнологій.

А,щобкращезрозуміти іобґрунтувативимоги іжиттєвий цикл системвіртуальноїорганізації,спершурозглянемо приклад.Припустимо,є великакомпанія (>наприклад, проектант), Яканаважиласьоголоситипропозиціїщодопобудовидеякогооб’єкту.Після цого,виходячизіскладностіреалізації проекту, вонвирішилазалучитидеякііншівеликі ймалі підприємства та провестивідповідний тендер. Асаме:якщоможливо, проектантхотів бізробитивіртуальнепідприємство (ВП),залишаючись координатором (>головнимпідрядчиком) для роботизагаломщодоїївиконання задопомогою ВП. Урезультатінеобхіднимистаютьнаступнікроки:

1.Проектантконтактує іздеякими великимикомпаніями, котрі,своєючергою,можутьконтактувати ізіншимименшимикомпаніями;

2.Описпосадовихобов’язків умайбутньомупередається від проектанта доіншихзацікавленихкомпаній;

3.Післяпопередніхдомовленостейусікомпаніїведуть переговорищодостворення ВП;

4. Одна зкомпанійідентифікується як координатор длядокументування тендеру, йця ж чиіншакомпаніяє координатором ВП для контролю запроцесом роботи;

5. як лише тендер проведено, увипадку,якщопропозицію неприйнято, ВПрозчиняється; ізіншого боці,якщопропозиціяприйнята, ВПпочинаєдіяти;

6. ВПдіятименалежним чином тоді, коли підприємства – члениспівробітничають один із одним йпідтримуютькоординацію ВП;

7.Співробітництвоміж членами ВПпередбачаєпереважнообмінінформацією (>наприклад,розподіл моделейпродукції) йсвоєчаснийзворотнийзв’язок одного із одним (>наприклад,запит статусузамовлення);

8.Кожнепідприємство виннетакожспівпрацювати із координатором ВПщодо контролю статусуробіт таіншихзавданьспівробітництва;

9. Увипадку,якщоє проблема ізоднією ізкомпаній, чиневчасновиконані роботи, чиєінформація промайбутню проблему, чинавітьякщоконкретнепідприємствонаважується облишити ВП координатор ВПшукатимеіншукомпанію длязаміни;

10. як лише усі роботизакінчені, ВПприпиняєсвоєіснування.

>Наведений прикладілюструєвипадок ВП ізодинарнимбізнесом.

Длядовгострокового альянсунеобхідно внестидеякікорективи донаведеноговище порядкукроків. Алі вобохвипадках можнавиділититакіголовніфази ВП:утворення,співпрацю,модифікацію,розчинення (>припиненнядіяльності).

>Рис. 5.1. «>Життєвий цикл»віртуального підприємства

>Функціональніможливості,необхідні для шкірного підприємства у ВП,залежать відролі, якоїпідприємствовідіграє.Деякі ізцих ролейможуть бутиідентифіковані утермінах:

-координації: координатор ВП, член ВП;

-продукції/послуг:клієнт,постачальник;

-підтримкипослуг: провайдерпослугмережного каталогу, провайдерпослугелектронноїкомерції, провайдерпослугтехнічногоконсультування.

6.Критеріїрейтинговоїоцінкиплатіжних систем

>ЧасткаІнтернет-платежівпостійнозбільшується. Це обумовленебезсумнівнимизручностями on-line оплати длякористувача.Середнайбільшзначимихякіснихкритеріїв оплатитоварів йпослуг черезІнтернет можнаназвати:

•економію години – оплатавідбувається врежимі on-line,покупцю непотрібновідвідувати банк,стояти вчерзі,заповнюватиквитанцію,чекатиперерахування грошей, особливо до тоговипадку,якщопослугаможе бути доставленамиттєво чи сума, якоїнеобхіднозаплатити, невелика;

•економія грошей, що особливо актуально длярегіонів, бо
>переказ грошейпоштоюзбільшуєвитратипокупця на 20–30%.

•якістьплатіжноїсистеми.

•якістьвеб-ресурсуплатіжноїсистеми.

•ліквідністьплатіжноїсистеми.

>Сукупний рейтингплатіжноїсистемивизначається так:

– закожним ззазначенихвищепунктівнараховуютьсябали від 1 (>сильний) – до 5 (>незадовільний);

–балипідсумовуються йділяться нап'ять длявизначеннясукупноїрейтинговоїоцінки;

–сукупний рейтингхарактеризуєзагальнийякісний станплатіжноїсистеми:сильний,задовільний,посередній,граничний чинезадовільний.

>Приклад (>даніумовні):

>якістькапіталуекономія години = 2бали,

>якістьактивівекономія грошей = 2бали,

>якістьуправлінняякістьплатіжноїсистеми = 3бали,

>дохідністьякістьвеб-ресурсуплатіжноїсистеми = 3бали,

>ліквідністьплатіжноїсистеми = 1 бал.

Разом =11.

>Рейтинговаоцінка = – = 2,2.

>Визначеннярейтинговоїоцінкипотребуєокруглення результату доцілих,тобто:

1 – 1,4 до 1.Рейтинговаоцінкасильноїплатіжноїсистеми. 1,5 – 2,4 до 2.Рейтинговаоцінказадовільноїплатіжноїсистеми. 2,5 – 3,4 до 3.Рейтинговаоцінкапосередньоїплатіжноїсистеми. 3,5 – 4,4 до запланованих 4.Рейтинговаоцінкаграничноїплатіжноїсистеми. 4,5 – 5,0 до 5.Рейтинговаоцінканезадовільноїплатіжноїсистеми.

>Платіжнісистеми, котрі засукупним рейтингомвизначені як «>сильні» (1),маютьтакі характеристики:

–фінансовий стан їхнієнадійним за всіма аспектами;

–виявленіпроблеминезначні йможуть бутирозв'язані уповсякденнійдіяльності;

–фінансовий станстійкий дозмін, щовідбуваються векономіці й всамеплатіжноїсистемі;

–фінансовий стан невикликаєсумнівів уорганівнагляду.

 

 


Списоквикористаноїлітератури

1. Береза А.М.Електроннакомерція. – До., 2002.

2.Дунаев З. ТехнологіїИнтернет-программирования. – СПб.:БХВ-Петербург, 2001. – 480 з.

3. Браун З. «Мозаїка» і «всесвітнє павутиння» для доступу до Internet: Пер. з анг. – М.: Світ:Малип: СК Пресс, 1996. –167c.

4.Игер Б. Праця у Internet / Під ред. А. Тихонова; Пер. з анг. – М.:БИНОМ, 1996. – 313 з.

5. Кент П. Internet / Пер. з анг. В.Л. Григор'єва. – М.: Комп'ютер,ЮНИТИ, 1996. – 267 з.

6.Крол Ед. Усі про Internet: Керівництво області і каталог / Пер. з анг.С.М.Тимачева. – Київ:BNV, 1995. 591 з.

7. Крупник А. Бізнес Інтернет. – М.:Микроарт, 2002.

8.Холмогоров У. Інтернет – маркетинг. – СПб.: Пітер, 2001.


Схожі реферати:

Навігація