Реферати українською » Маркетинг » Формування маркетингу в мережі Internet


Реферат Формування маркетингу в мережі Internet

Страница 1 из 5 | Следующая страница

Формування маркетингу у мережі Internet


>СОДЕРЖАНИЕ

Запровадження

1. Аргументи за та "проти використання Інтернет у маркетингової діяльності підприємства

1.1 Переваги використанняInternet-технологий

1.2 Недоліки і моральних аспектів під час використання

>Internet-технологий

2. Особливості розвитку та цільова аудиторія мережі Інтернет у Росії

3. Internet як і засіб маркетингу

3.1 Нові стратегії маркетингу в Internet

3.2 Загальна стратегія розвитку для корпоративних проектів

3.3 Загальна стратегія розвиткуInternet-проектов

3.4 Проблеми просування товарів у мережі Internet і рішення

4. Реклама в Internet

4.1 Особливості реклами в Internet

4.2 Новітні напрями уInternet-рекламе

4.3 Способи розміщення у мережі Internet

4.4 Цінові моделі під час розміщення реклами

5. Реалізаціябрендинговой стратегії з допомогою Internet

6. Використання елементів прямого маркетингу в Internet

7. Проведення маркетингових досліджень, у Internet

Укладання

>Глоссарий термінів поInternet-рекламе

Список літератури


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

Процеси розвитку глобальних інформаційно-комунікаційних технологій дуже динамічні нині, які змогу нашого суспільства та економіки поки лише починають масштабно використовуватися. Приблизно 10 років як розв'язано слово “Інтернет” у Росії ще хто б знав, потім протягом кілька років він розглядався політикою переважно як гігантська бібліотека, і головною його завданням вважалася допомогу у пошуку потрібної інформації та організація доступу до неї. У даний "комунікаційний" етап свого розвитку головне завдання мережі Internet є допомогу у пошуку бажаних партнерів, і надання коштів на організації із нею потрібного виду комунікацій із необхідною інтенсивністю. Сьогодні практично неможливо знайти навіть малу організацію у місті, яка має свого представництва в Internet. РозвиваютьсяInternet–магазини,Internet–казино,Internet–аукциони. Деякі фірми дають можливість замовлення продукції або послуги через Internet зі сплатою кур'єру фактично доставки. Наше постіндустріальне громадськість неможливо уявити без таких термінів як “Web Сайт”, “>Чат”, “Е-mail”.

Результати останніх досліджень показали, що використанняInternet-технологий в маркетингу може дати реальну економію прибуток. Це з великими вигодами і зручностями, які одержують, як споживачі, і фірми. У що насувається глобальної комп'ютеризації, наступ якої планують майбутнє, роль маркетингу в Internet помітно виросте. Цим і обумовлюється актуальність цієї теми.


1. Аргументи за та запровадження проти використання Інтернет у маркетингової діяльності підприємства

1.1 Переваги використанняInternet-технологий

Чому онлайнові служби придбали таку популярність у останнім часом?

По-перше, є п'ять основних переваг, які дають потенційних покупців:

1). Зручність. Споживачі можуть замовляти товари 24 години на добу незалежно від цього, де вони перебувають. Вони потребують витрачати час, застрявати в пробках на дорогах, непотрібно шукати місце для паркування і ходити по нескінченним проходам магазинів у пошуках потрібного товару. Годі, нарешті, просто об'їжджати безліч магазинів.

2). Інформація. Покупці може вишукати дуже багато порівняльних даних про компаніях, продуктах і конкурентів, не залишаючи у своїй свого будинку чи офісу. Вони можуть сфокусувати свою увагу таких об'єктивних критеріях, як ціна, якість, термін їхньої служби і у продажу.

3). Менше переживань. З використанням онлайнових служб покупцям годі й говорити спілкуватися обличчям до обличчя із продавцем, зазнати впливу переконуючих і емоційних чинників.

4). Швидше. Користувачі Internet можуть нас дуже швидко оформити замовлення продукції і на чекати доставку товару або ж послуги додому.

5).Конфиденциальность. Через Internet можна здійснювати купівлі інкогніто. Особливо це задля багатих і відомих осіб, котрі хочуть афішувати свої купівлі.

По-друге, онлайнові служби дають певні переваги та маркетологам:

1). Бистре пристосування до ринкових умов. Маркетологи можуть швидко додавати продукцію у свій асортимент, змінювати ціни, і описи товарів.

2). Менші витрати.Internet-реклама набагато дешевше реклами в ЗМІ.

3). Побудова взаємовідносин. Маркетологи можуть аналізувати відповіді своїх покупців, одержуючи про неї додаткову інформацію, можуть пересилати на комп'ютери клієнтів корисні поради, безкоштовні демо-версії своїх комп'ютерних програм, рекламні матеріали.

4). Охоплення аудиторії. Можна підрахувати, скільки людина відвідали сайт компанії, скільки їх зупинилися певному місці цього вузла. Цю інформацію допомагає маркетологам покращувати свої пропозиції з рекламу.

По-третє, існують суттєві переваги, які отримують підприємства:

1). Розширення ринку. Фірма вважає власною мета часом з'являтимуться нові сегментів ринку.

2). Залучення уваги. Фірма прагнути більш доступною на свої споживачів і дозволяють збільшити часткузавоеванного уваги споживачів.

3). Підвищення рівня реагування. Фірма хоче збільшити реакцію на запити споживачів.

4). Нові послуги. Фірма хоче допомогою Internet запропонувати клієнтам нові послуги.

5). Зниження витрат. Фірма розраховує знизити Витрати виробництво і продаж товарів та послуг, шляхом зниження трансакційних витрат.


1.2 Недоліки і моральних аспектів під час використанняInternet-технологий

Зазвичай, відносини між представниками компаній, і покупцями є взаємовигідними. Але інколи усе відбувається інакше. У одних випадках покупці виявляються роздратовані, за іншими хтось поводиться нечесно, іноді трапляються шахрайство і обман, й виникають проблеми у питаннях вторгнення життя людей.

1). Роздратування. Багато хто вважає дедалі більше нав'язливих пропозиції від різних компаній у інтернет, певної перешкодою, незручністю. Особливе невдоволення викликають лунаючі під час обіду чи пізнього вечора телефонні дзвінки, перевіряльники достовірність замовлення, погано навчений персонал, розбіжність у заявленому і реальному асортименті товарів.

2).Нечестность. Деякі продавці користуються довірливістю деяких покупців. Особливо це грішать інтернет - магазини. Вони чудово поставлені демонстрації, пропонуються величезні знижки, довічні гарантії, і незвичайна простота купівлі - усе це у тому, щоб заманити покупців, нездатних опиратися бажанню купити.

3). Обман і шахрайство. Деякі продавці свідомо створюють на інтернеті рекламні оголошення, що вводять покупців на манівці. Часто перебільшуються гідності продукту, його працездатність чи "роздрібна ціна". Деякі некомерційні організації прикидаються, що проводять наукових досліджень, а справі збирають інформацію про цільових споживачах.

4). Вторгнення життя. Мабуть, це з найскладніших аспектів, особливо у прямому маркетингу. Схоже, що кожного разу, коли покупець замовляє товари поштою чи телефоном, робить запит про надання безплатної інформації про фірмах, заводить кредитну картку чи передплачує яке або видання, його ім'я, адреса київська і характер чиненої купівлі заносять у вже наявну в компаніях базі даних. Зазвичай споживачі від цього тільки виграють, тому що їм частіше пропонуватимуть той самий товар, де вони найбільш зацікавлені. Проте маркетологам який завжди вдається провести чітку межу між своїм бажанням охопити старанно певну цільову аудиторію і право на життя споживачів. Багато критиків побоюються, що компаніям дізнаємося занадто багато що про покупців, що вони можуть скористатися цими знаннями в корисливих цілях. Чи можуть компанії складати й продавати списки імен своїм клієнтам? Адже це, які через своє купівельного характеру вважаються метою номер як маркетингу.

Маркетологи намагаються знайти розв'язання цих проблем. Якщо залишити усе як є, незабаром ставлення покупців може бути вкрай негативним, і місцевої влади буде змушені запровадити обмеження на діяльність у Internet.


2. Особливості розвитку та цільова аудиторія мережі Інтернет у Росії

Початком активний розвиток Інтернет у Росії вважатимуться 1995 – 96 рік. Якщо раніше мережу використовувалася як середовища передачі файлів і повідомлень електронної пошти, то сьогодні вирішуються складніші завдання розподіленого доступу до ресурсів. Internet, мережу служила колись виключно дослідницьким і навчальним групам, інтереси сягали до доступу досуперкомпьютерам, стає дедалі популярною діловому світі.

Компанії спокушають швидка, дешева зв'язок, зручність щодо спільних робіт, доступні програми, унікальна база даних мережі Internet. Вони розглядають глобальну мережу як доповнення до своїх власних локальних мереж.

При невеликий високій вартості послуг (нині витрати середньої фірми для доступу в Internet становлять 150 - 200 доларів на місяць) користувачі можуть одержати доступом до комерційним і некомерційним інформаційним службам Росії, США, Канади, і багатьох країн Європи. У архівах вільного доступу мережі Internet можна знайти інформацію практично з усіх галузей людської діяльності, починаючи з наукових відкриттів до прогнозу погоди і наступного дня.

З іншого боку, Інтернет надає унікальні можливості дешевої, надійної і конфіденційної глобальної зв'язку з всьому світу. Це виявляється дуже зручним для фірм мають своїх філій у світі. Використання інфраструктури інтернет для міжнародного телефонного зв'язку (IP-телефонія) обходиться набагато дешевше зв'язку через супутниковий канал чи телефон.

За темпами зростання популярності та перетворення обсягів ринку IP-телефонію можна порівняти хіба що стільниковим зв'язком. У Росії її ринок IP-телефонії розвивається з середини 1999 року, (тоді ця була легалізована у Росії) відтоді ліцензії для поданнятелематических послуг (то в нас офіційно іменується IP-телефонія) було видано майже 700 компаніям.

Найпоширенішою послугою у мережі інтернет вважається електронна пошта. У Росії її, за станом початок 2001 року, згідно із дослідженням, проведеного спільно Національним інститутом соціально - психологічних досліджень (>НИСПИ) іMonitoring, максимальну кількість користувачів електронної пошти, є одночасно користувачами Інтернету, виросло протягом року у Росії п'ять разів та й склав 10,8 мільйона чоловік. Відправка листи електронною поштою обходиться набагато дешевше посилки звичайного листи. З іншого боку, повідомлення, надіслане електронною поштою сягне адресата протягом кількох годин, тоді як звичайне лист може дістатися адресата за кілька днів, або навіть тижнів.

У вересні-жовтні 2000 року агентством Gallup Media провели дослідження аудиторії Інтернет у Росії. Опитано 8380 дорослих жителів Росії у дітей віком із 16 років і більше. Результати цього засвідчили, що:

> у середньому протягом місяця до інтернетові звертаються 1,3 млн. людина, що становить 2,4% дорослого міського населення Росії;

> протягом тижня Інтернетом користуються 760 тис.чел.(1,4% від дорослого населення);

> середньодобова аудиторія становить 380 тис. чол. (0,7% від дорослого населення);

> 73% користувачів мережі - чоловіки;

Вікова розбивка:

16-19 років - 10%;

20-24 - 25%;

25-34 - 28%;

35-44 - 23%;

старше 45 - 14%;

Освіта:

51% - вищу освіту;

42% - середнє;

7% - незакінчене середнє;

Матеріальне становище:

38% користувачів є "високо забезпеченими" людьми;

34% - "забезпеченими";

14% мають "середній статок";

7% - "малозабезпечені";

Щоденна аудиторія на 78% складається з працюючих людей:

35% є керівниками;

24% - фахівцями;

18% - службовцями;

1% -робітниками;

Серед непрацюючих:

15% - студенти;

7% - інші непрацюючі (безробітні, домогосподарки);

Споживчі характеристики аудиторії Internet:

> наявність комп'ютера вдома - 49% аудиторії (при 6% Росією);

> наявність автомобіля у ній - 45% (проти середніх 25% Росією);

> володіння стільниковий телефон - 13% (проти середнього 1% країною);

У порівняні з жителями Росії у цілому, користувачі Internet частіше володіють комп'ютером, банківської карткою, стільниковий телефон і автомобілем.

У межах дослідницького проектуWeb-Вектор агентстваКомкон2 отримані нові дані про чисельність і якісних характеристиках російської аудиторії Internet.

За даними дослідження, в1-ом кварталі 2000 року сумарний аудиторія Internet, включаючи користувачів e-mail, WWW та інших сервісів, розподілилася у регіонах так:

Таблиця 1

Сумарна аудиторія мережі Інтернет у Росії.

Кількість, тис. чол. % від населення
Росія 2 667 4,9
Москва 660 8,5
Санкт-Петербург 250 5,8
Європейська частина (без Москви й Санкт-Петербурга) 855 3,6
Урал 361 4,3
Західна Сибір 259 3,9
Східна Сибір і Далекий Схід 283 6,5

З загальної кількості користувачів Інтернету (2 млн. 667 тисяч жителів), які мали Інтернет хоча б 1 разів на останні 3 місяці, 1 млн. 793 тисяч чоловік користувалися Інтернетом. Під них припадає 3,3% від населення Росії.


3. Internet як і засіб маркетингу

3.1 Нові стратегії маркетингу в Internet

Як відомо, у бізнесі стратегія його розвитку є особливим головним питанням, хто стоїть перед керівництвом компанії. Проте інтернет вже нині встиг породити стільки нових, які мають аналогів у бізнесі форм і схем, що інколи бентежитьбизнес-аналитиков, керівників компаній, і маркетологів, вихованих на традиційнихметодологиях бізнесу.

Зараз дуже багато компаній намагаються зайнятися інтернет-бізнесом, запровадити в себе методи електронну комерцію чи електронного ведення бізнесу, проте в усіх розуміють у своїй, які що його форми підійдуть їм.

Головна особливість стратегії маркетингу інтернет-бізнесу - орієнтація на споживача. Використовуючи інтернет, підприємство може означати ще більш "близько" підійти до споживача, тонше і здатні якісно організувати індивідуальне обслуговування покупців, партнерів, клієнтів. Саме у передчутті цим новим якістю взаємодії з клієнтами, і ринуло до Інтернету переважна більшість компаній. Хоча орієнтація на споживача яких і визначає основний зміст маркетингу всіх інтернет-проектів, з погляду стратегії становлення й розвитку бізнесу, розмаїття інтернет-проектів - якконтентних, іелектронно-коммерческих - можна умовно розділити на великі групи.

До першої групи можна віднести все інтернет-проекти корпоративного бізнесу (надалі називати їхні корпоративними проектами), тобто ті проекти, у яких створюються системи електронну комерцію і/або електронного ведення бізнесу для конкретної корпорації. У разі слово "корпорація" означає як велику компанію, його будь-яке комерційне підприємство, провідне свої бізнес-процеси поза Інтернету (т. е. маєoffline-бизнес). У межах проектів цієї групи компанії ставлять своїм метою посилити і/або розширити традиційнийoffline-бизнес, надавши або йому динаміку електронного ведення бізнесу, чи є якісь особливості і переваги електронну комерцію.

Головні особливості проектів, ставитимуться другий групі, - це, по-перше, їхнекорпоративний характер, як у основу проекту ставиться не якийсь вже наявнийoffline-бизнес, а породжується щось зовсім нове; по-друге, вони інтернетівські, тобто існують саме у інтернеті і завдяки інтернетові (тому надалі будемо позначати їх як інтернет-проекти). Хоча проекти що така часто створюються з мінімальними витратами буквально "від початку" кількома ентузіастами, але голому ентузіазмі проекти що така розвиватися що неспроможні, тому що їм необхідні великі рекламні бюджети. Тому основні гравці цієї групи -start-up-компании, спеціально створені для реалізації тій чи іншійинтернет-идеи.

Запропоноване поділ на дві

Страница 1 из 5 | Следующая страница

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація