Реферати українською » Маркетинг » Технологія просування послуг художньої школи для дорослих


Реферат Технологія просування послуг художньої школи для дорослих

Страница 1 из 9 | Следующая страница
>СОДЕРЖАНИЕ

ЗАПРОВАДЖЕННЯ

Глава 1 Науковий аналіз напрямів менеджменту культурній сфері

1.1 Сутність менеджменту

1.2 Особливості менеджменту культурній сфері

1.3 Художня школа для дорослих як центрдуховно-естетического і охорони культурної розвитку особистості

Глава 2 Технологія просування послуг художньої школи для дорослих

2.1 Специфіка художньої школи для дорослих як центру розвитку творчості

2.2 Технологія просування послуг художньої школи для дорослих

2.3 Аналіз результатів впровадження технології просування послуг художньої школи для дорослих

>ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛІТЕРАТУРИ

>ПРИЛОЖЕНИЕ


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

У суспільстві менеджмент має місце практично в усіх галузях взаємодії людей (бізнесі, політиці, науці, освіті, охороні здоров'я тощо. буд.). Головною особливістю менеджменту у сфері культури і те, що у цій сфері з'являються більшою мірою з урахуванням комерції, але в засадах залучення коштів, залучення інтересів найрізноманітніших зусиль і інстанцій: органів влади, які знають бюджетними коштами, спонсорів, благодійних організацій корисною і інших донорів.

Нині менеджмент традиційних установ культури є неефективним. Менеджмент державних організацій культури роки мало розвивався, і ми маємо не сучасну, не гнучку, що вимагає значних зусиль з своєму зміни управлінську модель для державних підприємств і муніципальних установ культури

Розгляд менеджменту у сфері культури має свої особливості. У його технологічному змісті розкривається весь потенціал менеджменту як теорії управління. У сфері культури діють найрізноманітніші фірми, хоча практично всі організації культури (крім шоу-бізнесу іарт-бизнеса) зареєстровані як некомерційні. Це обумовлює недостатність використання технологій менеджменту під управлінням культурою, особливо у ситуації державних підприємств і муніципальних установ культури.

Відсутність практики менеджменту у державних установах культури багато в чому пов'язані з відсутністю компетентних фахівців у цієї галузі. Керівники установ культури найчастіше віддають перевагу діям як колись, виключаючи використання технологій менеджменту. Результатом стає зниження якості та ефективності просування послуг культурних організацій. Отже, критичне ставлення до традиційної менеджменту організацій культури багато в чому зумовлено їх нинішнім станом

Вочевидь, що глобальними проблемами сучасної культури є збереження культурно-історичного спадщини, підтримку самобутніх культур різних народів, встановлення духовних інтересів особистості, збереження пам'яток культури, що становлять художню цінність. Головне призначення культури полягає у її постійному сприянні духовному розвитку людини, розкриття його талантів, обдарувань, здібностей. Проте реалізація цього культури стає сьогодні неможливим або недостатньо повним за відсутності сучасних технологій управління установами культури.

Актуальність справжньої роботи обумовлена недостатністю практичного використання технологій менеджменту у сфері культури, і навіть недостатньою управлінської компетенції працівників даних установ. Сучасне суспільство висуває дедалі більше високі вимоги до компетентності фахівців і працівників соціально-культурної сфери. Насамперед, повинен бути практично орієнтований в технології менеджменту у комерційній і некомерційної діяльності, бути економічно та юридично грамотним фахівцем,

Мета роботи – розробити і впровадити технологію менеджменту художньої школи для дорослих.

У межах поставленої мети планується рішення наступних завдань:

1)Охарактеризовать специфіку менеджменту у сфері культури.

2) Дати теоретичне обгрунтування можливостей використання технологій менеджменту у діяльності установ культури.

3) Накреслити й впровадити технологію просування послуг художньої школи для дорослих.

4) Проаналізувати ефективність розробленій технології на.

Об'єкт дослідження: технології менеджменту культурно-освітніх організацій.

Предмет дослідження: технології менеджменту просування послуг художньої школи для дорослих.

Гіпотеза дослідження: ефективність розробки технологій менеджменту для рухів послуг художньої школи для дорослих можна досягти за дотримання наступних умов:

>1)повишении управлінської компетенції працівників установи культури;

2) дослідженні чекань й потреб клієнтів художньої школи для дорослих;

3) облікукультурно-досуговим установою (художньої школою для дорослих) сучасних підходів до управління та просування послуг;

База дослідження: художня школи для дорослих «>Артисимо».

Методологічні основи дослідження:

Проблеми теоретичного осмислення і функціонування культури на етапі у суспільному розвиткові розглядаються у наукових працях М.А.Ариарского, А.І.Арнольдова, С.Иконниковой, Т.Г. Кисельової,Х.Я..Флиера та інших.

Аналіз стану розробленість проблеми дозволяє констатувати, що управління діяльністю установ культури постійно перебуває у зору сучасної науки. З різних точок зору, аспекти цієї проблеми вивчені і відбито у працяхГ.М.Бирженюка,Е.M. Болотникова,Р.Д.Баззела; Т.Г. Васильєвій,Г.М.Галуцкого, І.Н;Герчиковой, В.М. Глушкова,Э.С.Градова, В.І. Дейнеки, І.Н.Дурфина, Г.А.Евтеевой, А.Д.Жаркова,Л.С.Жарковой,Е.Я.Зазерского, О.С.Каргина,Д.Ф. Коксу, Т.Г. Кисельової, Ю.Д.Красильникова, О.Л.Кудриной, Н.П. Лапшина, О.П. Маркова,Г.Г.Меркулова, С. Паркінсона, Ю. Попова, F.Поппела, Т. Робінсона,Л.И.Рудич,Ф.Ф. Рибакова, Ю.О. Стрельцова, В.Є.Триодина, В.В.Туева, Г.Л. Тульчинського та інших.

Серед авторів, які зробили помітні внески у розробку проблемивнутриучрежденческого менеджменту може бути М.А.Ариарского, В. Г. Васильєву,Л.А. Веретенникову,Л.С.Жаркову, А.А.Каплицкую,Т.Г.Киселеву, О.Л.Кудрину,, О.Н.Лабейкина, О.Л.Нефедову, В.Є.Новаторова,Л.Л. Новикову, Є.В.Руденского, В.В.Туева, М.М. Ярошенко. Результати їх досліджень відбито у наукових публікаціях і монографічних виданнях.

У працях А.Д.Жаркова,Г.Н. Новикової, Ю.О. Стрельцова, В.М;Чижикова, Г.Л. Тульчинського, пропонуються конкретні підходи до використання технологій менеджменту. У на першому у Росії навчальному посібнику по соціально-культурної діяльності Т.Г. Кисельова і Ю.Д. Красильников як визначають проблеми соціально-культурних ікультурно-досугових технологій, а й пропонують різні шляхи їхнього розв'язання і розкривають механізми цих технологій. А.А.Каплицкая вдиссертационном дослідженні зазначає, що чиняться спроби аналізу діяльностікультурно-досугових установ за принципами менеджменту.

>Теоретическую основу дослідження склали також теоретичні становища, у яких обгрунтованачеловекотворческая роль культурно-освітній середовища (>Г.А.Бордовский,А.А.Вербицкий,В.Г.Воронцова,Б.С.Гершунский,В.С.ЛедневТ.С.Назарова,Н.В.Чекалева,В.А.Юрасов).

Методика дослідження включає у собі два етапу:

1)теоретико-аналитический етап, де були поставлені мети: визначити загальні підходи до організації менеджменту у державних установах культури; виявленняеффективновсти використання технології просування послуг у установах культури.

І тому було використано такі методи дослідження:

- аналіз науково-методичною літератури;

- аналіз Інтернетресурсів на проблеми менеджменту у державних установах культури.

2)Диагностический етап, у якому було поставлено мету - визначити специфіку діяльності художньої школи для дорослих «>Артисимо» яккультурно-досугового установи;

3)Проектировочний етап, у якому розробили технологія просування послуг у художньої школі для дорослих «>Артисимо».

Новизна дослідження пов'язані з розглядом особливостей проектування технологій менеджменту, зокрема, просування послуг, у державних установах культури.

Практична значимість дослідження визначається нагальною потребою у "вдосконаленні діяльність науково-дослідних закладів культури з урахуванням сучасних вимог до менеджменту організацій; необхідністю підвищити рівень управлінської компетенції працівників установи культури.

Глава 1 Науковий аналіз напрямів менеджменту культурній сфері  

1.1 Сутність менеджменту

Управління є елементом і водночас функція організованих систем різної природи (біологічних, соціальних, технічних та інших.), забезпечує збереження їх структури, підтримку режиму діяльності, програму і цілі діяльності.

Під управлінням розуміють сукупність процесів, які забезпечують підтримку системи в заданому безпечному стані і (чи) переведення її до нового більш життєве стан організації шляхом розробки й реалізації цілеспрямованихвоздействий.[1] Вироблення управляючих впливів включає у собі збір, передачу і обробку необхідної інформації, прийняття рішень, обов'язково у тому числі визначення управляючих впливів.

Виникнення та розвитку функцій управління пов'язані з поділом, спеціалізацією і кооперацією праці, із технічною прогресом, зобобществлением виробництва. Невипадково видатний економіст нашого століття А. Маршалл виділив управління окремий чинник виробництва поруч із трьома традиційними — капіталом, іземлей.[2]

Зміст, цілі й завдання управління залежить від того, які економічних відносин панують у суспільстві. Причому управління можна розділити на два рівня: макрорівень (управління громадською виробництвом) і мікрорівень (управління фірмою).

>Элементами управління, як загального виду людськоїдельности є мета управління, спосіб досягнення, об'єкт і суб'єкт управління, взаємодіючі в певній навколишньому середовищі.

>Предметная область теорії управління у широкому аспекті охоплює соціально-економічні, соціально-психологічні і організаційно-технічні категорії, відбивають властивості суб'єкта і об'єкта управління і між ними. Система відносин конкретизується як вертикальної ієрархії, і горизонтальній мережі. Дані категорії -предмет дослідження багатьох наукових дисциплін; завдання теорії управління, як комплексної науки — інтеграція знань, які стосуються управлінню, з вироблення наукових принципів, і методів ефективногоуправления.[3]

Предметом розгляду теорії управління є управлінські (організаційно-управлінські, організаційно економічні) відносини,реализующиеся як інформаційні зв'язку з організацією виробництва та управлінні їмОрганизационно-економические (та його частина — управлінські) відносини відбивають єдність об'єктивного і суб'єктивного. І адже управління — продуктивний працю, остільки ці відносини ставляться до великих виробничих. Отже, відносини управління вивчаються й економіці (як виробничі), й у соціальної психології (як вияв людської свідомості).

Процес управління включає збір, переробку і передач; інформації (предмет управлінської праці), використовуваної розробки рішень (продукт управлінської праці). Кошти праці управлінської діяльності — методи лікування й коштів; обробки та аналізу інформації та прийняття цій основі конкретнихрешений.[4]

Зміст управлінської праці розкривається у процесі управління, що складається зцикличного повторення функцій управління чи конкретних видів управлінських робіт, виконуваних в усіх проявах діяльності: науково-технічної, технологічної, облікової, фінансової та ін.

Поняття «управління» і «менеджмент» вживаються як синоніми, до того ж час з-поміж них є відмінності. Слово «менеджмент» зазвичай вживається стосовно людям, колективам і організаціям: менеджмент означає управління цією організацією. Менеджмент можна як в формальних (законодавчо закріплених), і у неформальних організаціях.

 Менеджмент можна розуміти, як інтеграційний процес, оскільки менеджмент покликаний розглядати різноманітні завдання, необхідність розв'язання що у сукупності забезпечує досягнення поставленої мети. На думку КоротковаЭ.М., менеджмент - це цілеспрямоване вплив,согласующее спільну діяльність. Управління, на його думку, - це процес вироблення і здійснення управляючихвоздействий.[5]

 Менеджмент як процес спрямовано досягнення цілей організації у вигляді упорядкування перетворень вихідних субстанцій чи ресурсів (праці, матеріалів, грошей, інформації тощо.) у необхідні результати (вироби, послуги). Як відомо, менеджери впливають, передусім, головне елемент організації - людей, координуючи їхня діяльність. Ефективність менеджменту окреслюється співвідношення результатів праці та використаних їхнього отриманняресурсов.[6]

Менеджмент призначений на вирішення практичних завдань. Він націлений на дослідження й розробку правил управління з досягнення результатів, є критерієм його якості. Звідси випливають такі вимоги до теорії менеджменту:

· по-перше, вона повинна переважно надавати працівникам, зайнятим практичної діяльністю, знання, які допомагають їм підвищити рівень управління;

· по-друге, сприяти підвищенню кваліфікації менеджерів і особливо підготовці претендентів для цієї посади;

· по-третє, визначати області й проблеми, потребують вивчення і розробки з метою сприяння розвитку пізнавальноїбази.[7]

Найпоширенішою є класична інтерпретація практики і теорії менеджменту з функціональних позицій, джерело якої в наступних двох аксіомах:

· основу менеджменту становить процес, однаковий всім організацій, тобто. має універсальному характері;

· процес менеджменту складається з низки дій, тобто. основних функцій управління, виділених внаслідок спеціалізації праці, що у сукупності становлять єдине ціле.

Найзначнішим досягненням класичного підходу визнання менеджменту як важливого феномена організованою діяльності. Надзвичайно велика значення має тут визначення головних функцій управління, що в багатьох сучасних підручниках є основою при викладі теорії менеджменту. Недолік такий підхід залежить від акцентування увагу організаційну структуру і процедурі менеджменту при ігноруванні ролі людського.

На думку авторів американської енциклопедії професійного менеджменту, відправною точкою розвитку сучасного менеджменту можна вважати 1886 рік, коли є Р.Таун виступив зборах американського суспільства інженерів-механіків з доповіддю «Інженер як економіст». У цьому вся доповіді вперше ставилася проблема необхідності менеджменту як професійної спеціалізації і з науковогодисциплини.[8]

У різні періоди часу передуправленцами-практиками виникали проблеми, вирішення яких лежали поза їх досвіду, що змушувало практиків звертатися по допомогу до ученим. Наприклад, на початку XX до. однією з основних проблем було підвищення продуктивність праці, тоді як наприкінці XX в. - проблеми гнучкості і адаптивності постійним змін довкілля, яка, зрештою, перетворилися на проблему управління середовищем організації. Отже, на початку XX в. з'явилися такі наукові школи, як школа наукового управління, адміністративна школа, школа людські стосунки, школа кількісного підходу. Подальший розвиток принципи менеджменту, сформульовані цих наукових шкіл, отрималипроцессном, системному, ситуаційних та інших. сучасних підходахменеджмента.[9]

Методологічні основи сучасного менеджменту як наукової дисципліни містять загальну теорію систем, теорію організації та управління, концепції закордонного менеджменту, соціологію, психологію та філософію. Практику менеджменту становлять конкретні моделі управління, під якими розуміється мистецтво управління. Теорія і практика розглядають управління як комплексне, цілісне і конкретне явище.

Система менеджменту як складна система належить до класу складних,ергатических, адаптивних,целеполагающихсистем.[10] Складність системи проявляється у нелінійності, значному числі ступенів свободи, наявності «пам'яті» та інших властивості, що призводять до слабкої передбачуваності поведінки системи.Эргатичность – це властивість систем з важко формалізованих взаємодією технологічних і чинників.Адаптивность системи – цеприспосабливаемость системи до змін зовнішніх умов з досягнення жодної мети.Целеполагающие системи характеризуються деякою системою цінностей, виходячи з якої система сама формує собі послідовність цілей,уточняемих залежно від характеру досягненняпредидущих.[11]

 Сучасний погляд менеджменту найкраще виражається так: менеджмент є системне управління, це є управління підприємством як частиною цілого і водночас, управління цілим у вигляді його частину. Підприємство як функціональна одиницяпроизводства-потребления вмонтоване в функціональну систему громадськогопроизводства-потребления, бо як соціальна одиниця – на соціальнусреду.[12] Менеджер як управляє власне підприємством, але використовує його ринкову стратегію для перетворення громадської системипроизводства-потребления, використовує процеси виробництва та розподілу потребує матеріальних та духовних благ і кошти їх організації зміни сформованій стратифікації нашого суспільства та системи соціальних взаємин у цілому.

У культурному аспекті, т. е. розглядаючи використовувані зразки і норми діяльності, можна характеризувати позицію менеджера як з'єднання позицій керівника й керівника, відповідальних за процеси та діяльність людей на «своєму» підприємстві, на позицію підприємця, приймаючої себе відповідальність за створення нової громадської системи виробництва – споживання.

Об'єкт менеджменту двоїстий – це внутрішню структуру і середовище підприємства міста і зовнішня структура і середовище – ці дві складові об'єкта протипоставлено одна одній відмінностями цілей іразнонаправленностью що протікають процесів й те водночаседини.[13] Єдність визначається подвійно: генетично – тим, що це підприємство є частка оточуючої системи та середовища проживання і спочатку створюється відмежуванням цієї маленької частини, іискусственно-технически – з допомогою матеріальних, енергетичних, фінансових, кадрових, інформаційних потоків між підприємством, і його оточення – й інші взаємозв'язку суть продукт організаційно-управлінської діяльності, одне з завдань якої – забезпечення цілісностіобъекта.[14]

Об'єкт менеджменту

Страница 1 из 9 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація