Реферати українською » Маркетинг » Тестування продуктів


Реферат Тестування продуктів

Страница 1 из 3 | Следующая страница

>РЕФЕРАТ

По маркетингу

ТЕСТУВАННЯПРОДУКТОВ


Натомість, роблячи те, що робили ніколи й потім намагатися це продати, дізнайтеся, що продаватимуться і зробіть це. General Electric

Що таке тестування продуктів?

>Producttesting. Тестування продуктів – методів оцінки й діагностики характеристик продуктів із допомогою споживачів.Предтечами методів тестування продуктів були тести чуттєвих сприйняттів чи сенсорні тести (>sensorytests) і панелітестеров (>employeepanels).

Коли використовується?

Методи тестування продуктів застосовуються або:

Потому, як скринінг / концепцій (>conceptscreening) дав змогу виявити виграшну ідею продукту,

На стадії розробки продукту, коли часниокр, сенсорних тестів / панелітестеров виявляється новий продукт / продукту,

Першої-ліпшої хвилини життєвого циклу продукту, коли необхідно оцінити реакцію споживачів на модифікацію продукту (дизайну, зміну компонентів, зниження ціни, і т.)

З метою судових позовів конкурентам.

Що таке новий продукт? Новим продуктом можна вважати:

Інноваційний продукт (>sonywalkman)

Розширення лінійки (" балтика 0", " 8")

>Клон чи "фланговий " продукт (>upsa/упсарин, копіювальний апаратricohversusxerox)

>Перепозиционирование існуючих товарів (магазинів "бін" => ">петровский ")

Нова форми існуючих товарів (мило)

Нова формула існуючих товарів (кола)

Нова упаковка існуючих товарів (пляшка пепсі 0.6 замість 0.5)

Продуктидобавляющие цінність (">лосьенжилетт ")

Тимчасові /проміжні варіанти продуктів (>windowsme)

Процедура тестування продукту (Варіант)

Презентація продукту / ціни

Проба намір купити і загальна оцінка продукту

(гадана / звичайна) частота купівлі, купівля замість

Вивчення цінової чутливості

Специфічні вимоги до продукту

Використання продукту?

Загальна ж оцінка продукту

Намір повторної купівлі

Споживачі, позиція продукту серед інших

Оцінка окремих характеристик товару спеціальні питання

Зразки. Використовувані методів тестування продуктів зразки можуть найрізноманітнішими залежно від цілей тестування і стадії розробки продукту. Діапазон простирається від концептуальних нефункціональних макетів дополнофунциональнихбрендированних продуктів,тестируемих за умов експлуатації.

Типи тестів. Існує дві базових принципу тестування продуктів:

Показ жодного продукту

Принцип порівняння 2 - x і більше продуктів

Ще один класифікація тестів (що вивчаємо?)

1. Різницю (>triangle,duo -trio)

2. Перевагу (>pairedcomparison)

3. Визнання /. Прийняття (>hedonic,attributeratong/scaling)

4.Дескриптивний тест (>quantitativedescriptiveanalysis,profiling)

чотири виду тестів: продукту (>producttest), реклами (advertisingtest), концепції (>concepttest) і упаковки (>packtest).

7 кроків під час тестування гіпотез.

1. сформулюйтенулевуюгипотезу

2. сформулюйтеальтернативнуюгипотезу

3. встановіть державний рівень значимості

4. встановіть область прийняття /. відкидання. гіпотези

5. за отриманими у тесті даним обчислите спостережувані статистики

6. інтерпретуйте обчислення

7. зробіть висновок

Графік функції, що називається статистичної похибкою, маєколоколообразную форму.Максимума функція сягає за значення аргументу, відповідного 50% від кількості опитуваних респондентів. Якщо під час тесту вимірюваний параметр збігся у 50% респондентів зі ста%, це найважчий випадок. Тоді маркетолог може тільки сподіватися (з упевненістю у 95%), що насправді від 40 до 60% представників генеральної сукупності поводитимуться як і, як і наші 50% респондентів. Але якщо параметр збігся у 90% респондентів зі ста%, то точність різко підвищується. Це означає, що насправді приблизно 90% споживачів із складу генеральної сукупності поведуться подібно нашим 90% респондентам. Насправді в в крайніх випадках тестується щонайменше 75 респондентів.

2) види тестів

ПОКАЗ ОДНОГОПРОДУКТА –>MONADICTEST

•Зазвичай це найкращий з усіх методів тестування продуктів, оскільки має безліч достоїнств.

1)Monadic тест симулює реальні життєві умови, оскільки звичайно у житті ми вживаємо один, а чи не кілька продуктів за одну і також час.

2)Исключается взаємовплив, бачимо при парних порівняннях продуктів.

3)Фокусируя увагу респондента однією продукті,Monadic тест забезпечує найточнішу і дійову діагностичну інформацію.

4)Monadic тест забезпечує використання нормативної бази даних, і розробку і стандартів дій.

• Теоретично усе продукти можуть тестуватися в форматіMonadic тесту, тоді як багато продуктів що неспроможні адекватно порівнюватися в тестах парних порівнянь, наприклад, продукти з повністю смаком (чіпси, алкогольні настойки) можуть настільки забити смак респондента, що він не може тестувати другий продукт.

>ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ПОКАЗПРОДУКТОВ –SEQUENTIALMONADICTEST (>SM)

•SM часто-густо застосовується зниження витрат за проведення тесту. У цьому форматі кожен респондент оцінює два продукту (або він пробує один продукт і оцінює його, потім пробує другий продукт і оцінює його).SM тест працює досить добре у багатьох і має низку з однаковими рисами, як і чистийMonadic тест. Треба завжди пам'ятати про "придушення" у вигляді тестів. Усі оцінки наSM тесті будуть нижчими проти чистимMonadic тестом. Отже, результатиSM тестів що неспроможні безпосередньо порівнюватимуть із результатамиMonadic тестів. З іншого боку, часом вSM тестах спостерігається "взаємовпливу", характерний парних тестів. Якщо Сталін перший з цих двох продуктів набагато краще, тоді другий продукт оцінять непропорційно низько і навпаки.


>ПРОТОМОНАДИК -PROTOMONADICTEST

•Monadic тести, закінчуються парним порівнянням.

•SM тести, закінчуються парним порівнянням.

•Protomonadic тест забезпечує хороші діагностичні дані, а парне порівняння наприкінці тесту може розглядатися як підстраховка – як додаткова гарантія те, що результати коректні.

Зазвичай використовують у хол - тестах, на над домашніх умовах (через складність виконання).

>ПАРНОЕСРАВНЕНИЕ –PAIREDCOMPARISON

• Парне порівняння, у якому респондент пробує два продукту яких і визначає, який продукт краще, звернений до нашого здоровому глузду. Парне порівняння є чудовим тестом для пред'явлення доказів з – над його наочності. З допомогою даного тесту можливо вимір дуже малих різниці між двома продуктами. З іншого боку, парне порівняння часто дешевше інших методів, оскільки у часто розміри вибірки менше.

Проте тест парних порівнянь має обмежену цінність для серйозних програм розробки продуктів. Тести парних порівнянь що мовчать нам, чи є обидва продукту хорошими чи поганими, неможливо знайти включені у базу нормативних даних. Результати парних порівнянь сильно піддаються ефекту взаємовпливу (наприклад, будь-які варіації в контрольному продукті викликають відповідні варіації в оцінках тестового продукту).

>ПОВТОРНОЕПАРНОЕСРАВНЕНИЕ –REPEATEDPAIRS

УRepeatedpairs тестах кожен респондент спочатку попарно порівнює продукт Проте й Б, та був цю процедуру повторюється. Проте за повторне тестування самі продукти сьогодні як дві інші продукту (не як продукти Проте й Б). МетоюRepeatedpairs тесту є виявлення споживачів, неразличающих продукти, тобто, хто вибрав інший продукт при повторному тесті. Вважається, що споживачі, котрі вибрали продукт На першому тесті і продукт Б у другому тесті, що неспроможні відчути відмінність між цими продуктами. Зазвичай відповіді цих респондентів не беруться до подальших розрахунках. Кінцеві результати базуються на відповідях респондентів, які розрізняють продукти Проте й Б, тобто, наприклад, котрі вибрали продукт На першій дії і повторному тесті.

ТЕСТТРЕУГОЛЬНИКА -TRIANGLETEST

Тест Трикутника використовують у першу чергу для тестування різниці між продуктами. Кожному учаснику тесту видаються на пробу три продукту і пропонують вибрати один, який відрізняється від двох інших. Тест застосовується визначення споживачів, які можуть відрізнити (ідентифікувати) один продукт із трьох. Надалі ці респонденти використовують як членів невеликих експертних панелей (іноді званих сенсорними). Використовуючи надалі Тест Трикутника, ці експертні панелі допомагають досліджувати й розвивати формули продукту, наприклад, зміни у процесі виготовлення, зміни рецептури тощо. Тест Трикутника застосовується також контролю якості (відмінностей даної партії чи продукції різних заводів від стандартної).

ТЕСТ ДВІЙКА - (>DUO -TRIOTEST)

Одночасно пред'являються три зразка. Одне з них позначається як контрольний і тризначним випадковим кодом. Дві інші також позначаються тризначним випадковим кодом. Першим тестується контрольний зразок, потім другого інших.Респондент має визначити зразок, відрізняється від контрольного і однаковий із державним контрольним. План тесту то, можливо:

•З постійним контрольним зразком. І тут використовується один набір кодів для зразків. Він застосовується тоді, коли є є обмежена кількість однієї з зразків.

•З рівними частками контрольних зразків. І тут використовується два набору кодів зразків. Це в нагоді зменшити кількістьтестируемих зразків зменшує усунення оцінок.

>INGREDIENTSCREENING.

Як попередня щабель оптимізації продукту чи напою,IngredientScreening дозволяє оцінити відносну важливість та роль різних компонентів у формулі продукту. Зазвичай створюють кілька формул продукту з великим і низькому рівні (чи відсутністю) конкретного інгредієнта. У цьому рівні інших інгредієнтів залишаються незмінними. Кожен респондент зазвичай оцінює від трьох до п'яти таких формул залежно від типу продукту. Продукт оцінюється як загалом, і у конкретних характеристикам (солодкість, кислота, текстура, післясмак). Порядок тестування визначається заздалегідь розрахованим планом експерименту. Результати експерименту обробляються з допомогою таких статистичних процедур, якANOVA іMANOVA, і навітьрегрессионним ідискриминантним аналізом.

>PRODUCTOPTIMIZATION

Оптимізація продукту є процесом поліпшення продукту, що він не досягне за максимальний рівень споживчої задоволеності і рівня прийняття. Існує безліч дослідницьких методів, дозволяють знайти оптимальний продукт, але термін "оптимізація продукту " особливо рясно застосовується до структурованому процесу зміни параметрів продукту і наступному тестуванню отриманих варіантів продукту. Ці варіанти оцінюються користувачами товарної категорії. Кожен респондент оцінює від трьох до п'яти варіантів продукту, даючи як загальну оцінку варіанта, і кожної специфічної характеристики продукту. Отримані дані аналізуються процедурамиANOVA іMANOVA,регрессионним ідискриминантним аналізом, і навіть процедурою пошукуекстремумов функції. Результатом є пророцтво оптимальної формули продукту.

>Тестировании упаковки.

Як приклад можна навести тільки дуже популярну методику, що використовується під час тестування упаковки, -simulatedtestmarketing (>STM), чи навітьbuyingsimulation ("моделювання купівлі").Оборудуется муляж магазинного стелажа (>shelfdisplay), у якому розставляються зразки товарів, серед яких і цікаві для нас. До товарам кріпляться цінники. Покупцю пропонується "зробити купівлю". Цим методом можна тестувати як варіанти упаковки, а й визначати найбільшпредпочтительную ціну товару. МетодикаSTM дозволяє також моделювати ринкову ситуацію. У спрощений варіант замість муляжу прилавка використовується його фотографія.

Тестування "наосліп".

У разі споживачеві дають пробувати продукт без упаковки, не повідомляючи заздалегідь, якому виробнику даний товар належить. Це умова особливо важливо дотримуватися, якщо потрібно порівнювати саме смак (запах) продукту, а чи не сув'язь відчуттів, які товари цікавить респондента.

Методикаroundrobin

Перша десятка респондентів порівнюватиме наш продукт з цим і другим конкуруючим товарами, друга десятка - з іншим і третім, третя - з третім і четвертим тощо. Результати зведуться в матрицю, кількість вимірів якої залежати кількості порівнюваних параметрів.

Основні "заходи" вmonadic тестах.

Ступінь інтересу до купівлі і щирий запитання про причини.

Загальна ж оцінка:

Позитив (що подобається, переваги)

Негатив (що ні подобається, недоліки)

Цінність, унікальність, перевага, довіру, важливість

Очікувана частота використання, хто з п'яти членів домогосподарства використовує /використовуватиме.

Очікувана частота покупок, кількість лише у купівлі

Ситуації споживання

Заміна / інше використання

Оцінка атрибутів продукту і виділення його істотних чорт

Для інших тестів – в порівняльної формі

Обсяг вибірки.

Крім випадків нових продуктових категорій (тобто. Коли товар створює нову категорію), тестування проводиться на вибірках існуючих користувачів, (e. G., користувачі безпечних бритв), з розширеними групами для ключових сегментів (e. G. Чоловіки 18 - 24 років). Загальний розмір вибірки має забезпечити щонайменше 100 - 200 респондентів у кожному ключовому сегменті (за кожен продукт припопарном порівнянні). Великі розміри вибірокпривествуются, оскільки дозволяють виявляти більш тонші різницю між продуктами.Monadic – щонайменше 300!!!

Порядок пред'явлення зразків. Два ефекту впливу порядку:

Якщо незалежно від порядку за наявності зсуву симпатій до першому усе своєю чергою пред'явлення зразком, це означатиме, що обидві продукту добре приймаються ринком. І навпаки, якщо самостійно від порядку за наявності зсуву переваг до другого усе своєю чергою пред'явлення зразком, це означатиме, що обидві продукту не краще або гірше наявних над ринком.

Результати тестування можуть залежати від порядку тестування. Це трапляється, якщо з продуктів має явну перевагу щодо характеристик. Не все контрольований у тісті параметр, наприклад, що можуть бути тактильні відчуття від різних упаковок. Приклад якщо спочатку тестуватиtide звичайний, та бувtide зотбеливателем, то відмінність між порошками дуже помітна.

Якщо порядок тестування зворотний, то видалення плям і фарбування тканини після першого тесту роблять відмінність між порошками менш помітної.

3)холл-тест

>Холл-тест (>Hall-test).

Це метод маркетингових досліджень, що передбачає тестування окремих характеристик товарів (і/ чи рекламні матеріали) участь у закритому приміщенні.

Технологія проведення.

>Холл-тест проводиться в спеціальноарендуемом приміщенні (">hall") поблизу місць, мають досить великий потік представників потрібної цільової аудиторії (близько станцій метро, людних вулиць, поблизу ринків, великих торгових центрів - і т.п. - конкретні місця обумовлюються з Замовником у разі планування дослідження).

Приміщення устатковується всім необхідними до роботи: столами щодо опитування, макетами магазинних прилавків, ілюстративними і допоміжними матеріалами тощо. До участі в опитуванні запрошуються перехожі, відповідні критеріям відбору. Респондентів просять запитання дослідників, що стосуються частоти і обсягу споживання цікавлять настоваров/услуг, і навіть висловити свою думку з приводу запропонованих на тест матеріалів і пояснити причину переваги тієї чи іншої варіанта. Відповіді респондентів фіксуються в анкеті.

Для проведення дослідження методомхолл-теста зазвичай використовується цільова вибірка, тобто здійснюється відбір реальних і/або потенційних споживачів, відповідних заданим характеристикам (цільова група). Обсяг вибірки не завжди однаковий залежно від завдань дослідження, але він від 200 до 400 людина (стандартної вважається вибірка в 300 людина).


Застосування.

Об'єктом дослідження можуть виступати смак, зовнішній вигляд, ціна товару, дизайн упаковки, торгову марку (назва і логотип), окремі елементи рекламних концепцій та інших.

>Холл-тести застосовуються:

з метою оцінки споживчих властивостей товару з різних тестованим характеристикам з метою їхнього поліпшення;

під час тестування елементів рекламних звернень для оптимізації рекламної кампанії;

щоб одержати інформації пропокупательском поведінці споживачів (визначаються критерії вибору, частота і обсяг споживання марок досліджуваної товарної категорії).

Особливості методу

>Холл-тест поєднує у собі переваги як кількісних, і якісних методів. Поруч із закритими питаннями,

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація