Реферати українською » Маркетинг » Мерчендайзинг - внутрішньомагазинні реклами


Реферат Мерчендайзинг - внутрішньомагазинні реклами

Страница 1 из 6 | Следующая страница

року міністерство освіти Республіки Білорусь у

Заснування освіти: «Білоруський Державний Технологічний Університет»

Кафедра економічної теорії та маркетингу


>КУРСОВАЯ РОБОТА

з дисципліни: «маркетингові комунікації»

на задану тему: «>Мерчендайзинг –внутримагазинная реклама»

Мінськ 2009


>Реферат

 

Ця курсова робота містить 41 сторінок, 6 малюнків.

>МЕРЧЕНДАЙЗИНГ,ТОВАРНАЯ ГРУПА, «ЗОЛОТИЙ ТРИКУТНИК»,ВЫКЛАДКА,ПОЛКА, ЗВУК, ЗАПАХ, КОЛІР,ЦЕННИК, ЧИСТОТА,ОСВЕЩЕНИЕ,POS-МАТЕРИАЛЫ

У цьомукурсавой роботі докладно розглянуто поняттямерчендайзинга, його історія розвитку, інструменти, і основні правила.Приведени приклади використання простору у торгівельному залі, й виявлено найефективніший. Старанно розглянуті види викладки товару на полки. Велику увагу приділено чинникам, які впливають вчинення купівлі, і навітьPOS-материалам, якнеотъемлимой частиноюмерчендайзинга.


Зміст

 

Запровадження

Поняття і закінчилася історія розвиткумерчендайзинга

Інструменти реалізувати основні правиламерчендайзинга

Використання простору у торгівельному залі

>Викладка

Чинники, що впливають вчинення купівлі

>POS-материали, якнеотъемлимая частинамерчендайзинга

Укладання

Список використаної літератури


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

>Мерчендайзинг - гарне й дуже популярний нині слово. Щодня найбільші магазини приходятьмерчендайзери компаній у виробників і постачальників товарів, проводять спеціальні семінари, у найкращих професійних виданнях публікуються статті промерчендайзинге тих чи інших товарних груп.

оптимізація розміщення товарних груп у торговому залі з урахуванням правил поведінки покупців у книгарні і товарного сусідства може збільшити продажу в середньому у відділам на 10%

оптимізація викладки товарів у магазині може дати збільшення доходу на одиницю виміру площі викладки товару на 15% спільного використання оптимізації розміщення, міркування й реклами (наприклад, методу «колірного плями») приносить до 25% збільшення продажам за відділу, а, по окремим торговим маркам (виробникам), яких безпосередньо використовується метод «колірного плями» зростання сягає 90%.

Ну хіба диво? Але цього диво нічого немає загадкового. Є певні правил поведінки покупця його потрібно враховувати у роботі. І якщо магазини орієнтувалися б у свою роботу здебільшого товарно-грошові цінності й показники (і це були правильно за умов дефіциту товарів хороших і надлишку покупців), той зараз покупець стає справжньою королем магазину: не сподобається – піде на сусідній супермаркет чи взагалі найближчий продовольчий ринок. За даними досліджень які у західні країни – 80% товарів у магазинах купується під впливом різних імпульсів. До них може зараховуватися сам товар, зовнішній вигляд котрого приваблює себе увага фахівців і гроші покупця, приваблива ціна, додаткова реклама на місці продажу товару. Вкотре, 80% товарів купується в українських магазинах не оскільки краще, як тому що вони у конкретний час виробляють найбільше сприятливе вразити покупця. Ну, скажете ви, це Заході, ми усі клопоти з- іншому. І опинитеся мають рацію. Наш рідний вітчизняний покупець загалом у здебільшого поводиться в українських магазинах як малу дитину: «що побачив, отож у рот (кошик) тягне». Спробуйте змусити німця чи француза купити незнайомий йому товар. Не візьме, навіть якщо запропонуйте йому немислимі знижки. Росіянину ж бачачи новий товар, відразу думає: «потрібно спробувати». Отож, можливо західні 80% в супермаркетах і універсамах стають 90%.

Отже, торговельну залу - цю пам'ятку, де з продавця є останній шанс показати покупцю товар, спричинити її вибір і підштовхнути її більше одиниць товару. Причому, знаючи те, що 65% відвідувачів магазинів вирішили про купівлю перебувають у торговому залі. Виходить, що з 9 з кожних 10 покупців, які прийшли магазин на купівлю, немає остаточно сформованого рішення про того, наприклад, молоко який марки вони куплять і куплять вони газовані напої. Упустити цим шансом - отже добровільно відмовитися від прибутку.


1. Поняття і подальша історія розвиткумерчендайзинга

Поняттямерчендайзинг походить від англійського ">merchandising"- мистецтво торгувати. Також існує багато визначеньмерчендайзинга. Ось основні.

>Мерчендайзинг - цей спектакль товарів у пункті продажів за допомогою організації її простору й зовнішнього оформлення, оптимального світлового і колірного дозволу, зручність підходу чи під'їзду щодо нього.

>Мерчендайзинг - напрям маркетингу, що сприяє стимулюванню роздрібного продажу із допомогою залучення уваги кінцевих покупців до визначених маркам чи групам товарів у місцях продажів без активної участі спеціального персоналу.

>Мерчендайзинг - це комплекс заходів, які вироблялися торговому залі, й направлений замінити просування тієї чи іншої товару, марки.

У світі перші почали застосовуватимерчендайзинг найбільш організовані роздрібні торговці, якими були мережі супермаркетів. Причому робили вони це виробникам товару. Було виявлено, що, полегшивши пошук і освоєння вибір товару, перетворивши процес вибору та купівлі на цікавий заняття отже, збільшивши час перебування покупця у торгівельному залі, можна отримати роботу додатковий ефект. І так було зазначено, що покупці залишають на13% більше у тих магазинах, демерчендайзинг продукції бездоганний.

Надалімерчендайзинг використовують і виробники (постачальники) товарів, у результатімерчендайзинг став що й інструментом, що дає суттєві конкурентні переваги. Багато корпоративні виробники зробилимерчендайзинг частиною своєї маркетингової стратегії.

Вважається, що у російський ринок ідеїмерчендайзинга потрапили мультинаціональними корпораціями, такі як:Кока-кола,Пепси-кола та інших. Проте перші Росії використовуютьмерчендайзинг роздрібні продавці, але з супермаркети, а ринкові торговці. Вони спеціально приходили працювати раніше, щоб розставити товар, як вони говорили, "красиво" і притягти цим увагу покупців.

 

2. Інструменти й освоєно основні правиламерчендайзинга

 

Інструменти.

1.Запас. На полицях подати ті товари, які покупці очікують знайти у даному магазині. Виробник вказує у своїймерчендайзинговой стратегії набір марок і упаковок, що він прислужиться у кожному торговій точці (торгова точка - роздрібний продавець, який замовляє продукцію та продає його у своїй магазині). Усіх своїм клієнтам виробник може розділити сталася на кілька категорій (торгових каналів) залежно від виду активності покупців у торговельній точці, і навіть від цього, який контингент покупців відвідує ці магазини. У різних торгових каналах набір нав'язуваних товарів може диференціюватися. Так було в супермаркеті покупець сподівається побачити більший вибір дорогого вина, ніж у дрібних магазинах. На полицях завжди мали бути зацікавленими у наявності ті марки і упаковки, які користуються найпопулярніші у покупців. У цьому товари обійматимуть місце на полицях у відповідність до рівнем продажів. Допускати виникнення ситуації, коли відсутні найпопулярніші товари, не можна.

>2.Расположение. Основні і висуваються додаткові точки продажу - місця у торговому залі конкретного магазину, де міститься продукція - необхідно розмістити відповідно до руху потоку покупців у торгівельному залі.

Додаткова точка який завжди необхідна, але вона дає дуже важливе перевагу, - покупець може стати ще раз побачити товар і вибрати його. Особливо додаткові точки розміщують вже за часів підході до кас, але ефективно діють додаткові точки, розташовані на зовнішньому периметру торгового залу - там проходять 80% покупців.

Найбільш основні правиламерчендайзинга.

Важливо пам'ятати, головним правилом ефективногомерчендайзинга і те, що повинен бути результатом спільних зусиль виробника, дистриб'ютора і продавця. План з проведеннямерчендайзинга може бути здійснений в тому разі, коли він враховує інтересів всіх трьох учасників, і навіть, ставить на чільне місце потреби покупця.

Місце розташування продукту магазині може відчутно вплинути до рівня його продажів. Робіть викладку і розташовуйте рекламні матеріали у центральній (>бросающейся) правді в очі точці, де покупець зверне них.

1. Не розміщайте продукцію та рекламні матеріали на далеких, бічних або важких полицях.

2. Завжди виставляйте товар є лицьовою частиною до покупця.

3. Не розташовуйте товар догори ногами, зворотним боком чи скільки завгодно.

4.Виставляйте товари (торгових марок) у кількості, пропорційному їх частці ринку, чи затримання згідно з рекомендаціями щодо викладки.

5. Не перевантажуйте одну полку, якщо інші явно порожні.

6. Завжди перевіряйте, щоб цінники були наліплені на на лицьовій стороні упаковки, добре читалися і перекривали назва товару також інші важливі написи.

7. Не наклеюйте цінники поверх назви товару чи інших важливих написів на упаковці.

8. Завжди розташовуйте товар і рекламні матеріали лише на рівні очей покупця, тоді й скоріш зверне них і зможе прочитати всю рекламну інформацію.

9. Не розташовуйте рекламні матеріали в недоступних покупцю місцях. Покупець стане читати інформацію, якщо розташована занадто високо чи низько.

10. Завжди розташовуйте рекламні матеріали поблизу рекламованого товару, вони скоріш привернуть увагу покупців, виконуючи роль "німого продавця".

11. Надлишок рекламного матеріалу відвертає увагу від продаваного товару. Це перешкоджає і покупцям і продавцям.

12. Завжди розташовуйте проданий товар акуратно, групуючи торгових марок. Це покупцю скоріш вибрати потрібний товар.

13. Не змішуйте різні торгових марок. Це може заплутати покупця ускладнить вибір необхідного йому товару.

14. Завжди стежте за чистотою полиць, прилавків, товарів. Негайно замінюйте товар з пошкодженій упаковкою.

15. Не залишайте на полицях товар з пошкодженій упаковкою. Не дозволяйте забруднення товару, полиць чи прилавка. Не ставте новий товар на брудні полки чи прилавок.

16. Товари із сильним запахом (такі як мило й іншімоющиеся кошти) має перебувати з відривом від чаю та інших продуктів харчування.

17. Завжди розташовуйте достатньо товару в зручному і легко доступному для продавця місці. Це полегшить обслуговування покупців і підвищить ефективність торгівлі.

18. Не розміщайте товар у дальніх, темних кутках магазину, доступ продавця яких то, можливо утруднений.

19. Завжди звертайте увагу на на розмір торгових площ магазину. У маленькому магазині використовуйте лише найпростіші рекламні матеріали і робіть просту викладку. У великій ж магазині використовуйте більші поступки й барвисті рекламні матеріали і робіть масивну викладку.

20. Завжди розташовуйте товари з великим терміном реалізації позаду товарів із меншим терміном реалізації. Товари з вичерпаним терміном реалізації негайно знімайте з полиць чи прилавка.

Що ж до професії >мерчандайзера, необхідно відзначити, що це не людина, що у магазині «розставляє товари на полички», це фахівець, що створює «імпульси покупок», тобто. забезпечує потрібний товар, у властивому місці, у потрібний час, по потрібної ціні, потрібній кількості і стан. Маючи такого спеціаліста у своєму штаті, керівник може сміливо планувати збільшення роздрібного продажу на 15-20% тільки завдяки традиційному правильної експозиції товарів, поки що не 5-10% — з допомогою створення оптимальної психологічної атмосфери у книгарні і поки що не 7-8% — з допомогою програм мотивації постійних клієнтів.

Функція мерчендайзера полягає у працювати з споживачами (замовниками) на певній території з досягнення позитивних успіхів у рекламі продаваного товару й розв'язанні проблем, що з якістю товару. Сюди належать факти й такі питання, як ведення переговорів із керівництвом торгових точок про можливості оформлення крамниць та павільйонів фірмовими рекламними матеріалами, допомогу у оформленні торгових крапок і контроль над правильним використанням рекламні матеріали і устаткування., організація рекламних акцій, презентацій продукту, дегустацій тощо. – одне слово, безпосередня реклама товару, виходячи з її споживчих властивостей. У цьому сенсі можна навести паралель між функціями мерчендайзера і товарознавця – той і інший повинні чудово розумітися на споживчих властивості товару. До функцій мерчендайзера належить підтримку відносин із вже існуючими і стали потенційними клієнтами, відстеження їх замовлень, підтримку узгодженого запасу товару складі клієнта.Мерчендайзер здійснює пошуку нових клієнтів - і відсилає їх до досвідченим дистриб'юторам, щоб, зрештою, збільшити обсяги продажу. Ця посаду існує у який досить довго існуючих фірмах з розвиненою внутрішньої структурою.

Додатковомерчендайзеру доводиться виконувати таких функцій:

Спілкування з персоналом для з'ясування споживчих переваг, обсягів продажів і динаміки продажів.

Контроль відносини персоналу торгових точок до обсягів продажу цікавлять нас торгових марок.

Проведення експрес опитувань покупців у точках для оперативної оцінки купівельного щодо цікавлять торгових марок, впливу реклами й роботи персоналу торгових точок.

 

3. Використання простору у торгівельному залі

Сьогодні торговельному представнику імерчендайзеру недостатньо вміти продавати свій товар і чути концепціюмерчендайзинга своєї компанії. Щоб домагатися максимального ефекту він має розуміти потреби як покупця, і власника роздрібної точки, і навіть уявляти собі поведінка споживачів.

Такі поняття, як потік покупців у Міжнародній торговій точці, загальне розташування товару самих точках продажу, оптимальне розміщення основних та додаткових точок продажу грають найважливішу рольмерчендайзинге, визначаючи ефективність.

При розташуванні товарів у торговому залі враховується кілька чинників:

оптимальне використання простору торгового залу,

оптимальне розташування товарних груп,

розташування основних та додаткових точок продажу,

способи уповільнення потоку покупців

>1.Оптимальное використання простору торгового залу.

Зазвичай, 40% площі торгової точки займає торгове обладнання (полки, холодильне устаткування, стелажі тощо.), розташоване залежність від форми приміщення максимально вигідно. Приблизно 60% площі торгової точки необхідно залишати для руху покупців (забезпечення руху покупця по магазину, правила техніки безпеки тощо.), щоб покупці почувалися комфортно. Це дуже важливо, наприклад, у найближчому до мене «>Рамсторе», заходиш в продуктовий відділ, відразу починаєш почуватися «велетнем у маленькому домі», стелю низький, відстані між полками дуже маленькі, весь вільний місце заставлено ящиками з товарами імпульсного від попиту й людей дуже багато. З такої приміщення хочеться скоріше піти, не дивлячись на хороший асортимент.

Розглянемо кілька можливих варіантів розташування торгового устаткування.

Зазначимо, що найефективнішим розташуванням торгового залу з погляду торгових груп товарів представлене мал.2.Здесь,конечно, розраховується, що з вас досить великий торговельну залу. Розташування відділів дуже добре, все продумано до дрібниць. Покупець у тому торговому залі будь-коли заблудиться і з легкістю знайде потрібний йому товар.

>2.Расположение товарних груп.

Після визначення типу розташування обладнання торговій точці, слід визначити ефективне розташування товарних груп. При розташуванні товарних груп визначальними є дві моменту: пріоритетність місця у торговому залі, й поділ товарних груп

Страница 1 из 6 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація