Реферати українською » Маркетинг » Аналіз рекламної діяльності турфірми "Лабіринт"


Реферат Аналіз рекламної діяльності турфірми "Лабіринт"

Страница 1 из 2 | Следующая страница

>СОДЕРЖАНИЕ

ЗАПРОВАДЖЕННЯ

1. Загальні інформацію про туристичної фірмі «Лабіринт»

2. Позиціонування продукту над ринком туристичних послуг

3. Рекламна стратегія фірми

>ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛІТЕРАТУРИ


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

Вивчення рекламну діяльність туристичної фірми є актуальною темою в Росії. З відкриттям «залізної завіси» тоді ще громадяни СРСР (а згодом і союзних країн, у Росії) буквально заповнили зарубіжні екскурсії. Сьогодні, коли потік став більш упорядкований, і з часом рівень життя став вище (поїздки під егідою турфірми може дозволити собі багато), рекламна діяльність із залучення клієнта є складовою діяльності будь-який турфірми.

Серед розмаїття туристичних фірм і агентств дуже важливо вибрати то, котра здатна організувати клієнту гідний – а, головне, такий, яким хоче клієнт, – відпочинку і розваги під час подорожі. Саме тому розмаїтість рекламних кампаній, застосовуваних тими чи інші фірмами, дуже багато: кожна намагається бути що запам'ятовується й оригінальної.

У цьому роботі проаналізуємо діяльність туристичної фірми «Лабіринт», що вже давно дбає про ринку туристичних послуг Росії. Це і є метою роботи.

У межах проведеного у роботі аналізу поставлені такі:

— дослідження діяльності фірми;

— вивчення особливостей конкурентного середовища й цільової аудиторії фірми;

— аналіз попиту й пропозиції послуги фірми;

— особливості рекламну діяльність фірми.

У процесі виконання праці були застосовані три "види джерел, проте найповнішу інформацію можна з періодичних видань та Інтернет, потім і це звернуто особливу увагу.


1. Загальні інформацію про туристичної фірмі «Лабіринт»

Компанія «Лабіринт» бере участь у туристичному ринку з 1995года[1].

>Туроператор «Лабіринт» працює за таким напрямам як Фінляндія, Греція, Швеція, Норвегія, Латвія, Естонія, Африка, Ізраїль, Данія, Ісландія, Німеччина, Франція.

Крім «класичних» екскурсійних турів, «Лабіринт» організовує й відпочинок з урахуванням місцевих особливостей життя - це у Фінляндії і Латвії можна пожити в котеджах і порибалити, у Греції - податися «>шубний» тур, в Ісландії - побачити дивовижні льодовики і гейзери.Туроператор «Лабіринт» намагається показати відомі визначні пам'ятки різних країн із нової боку, щоб зробити тур яскравим і був переконливішим.

Також організовують тури Росією - наприклад, по ЗолотомуКольцу, річкові тури тощо.

Компанія має телефон для екстреної зв'язку у час діб з країни, куди організуються екскурсії.

>Туроператор Лабіринт займається організацією туристичних поїздок у країни Скандинавії, Прибалтики, Грецію, Африки й Росію. «Лабіринт» пропонує найрізноманітніші програми туристам, серед яких екскурсійні тури, поїздки для любителів риболовлі, святкові спеціальні новорічні тури від «Лабіринту», і навіть тури для гірськолижників і поїздки пенсіонерам. Турфірма «Лабіринт» є гарантом чудового відпочинку туристам будь-якого віку та упереджень. Кожен відпочиваючий знайде в поїздках від «Лабіринт» того вигляду відпочинку, який доведеться до душі.

Палаючі тури від «Лабіринту» до Греції користуються незмінною популярністю серед туристів різного віку. І це дивовижно, адже Греція – вродлива країна, із багатющої історією, що належить до найдавнішою культурі людства, у своїй клімат країни дуже м'який і дозволяє відвідувати курорти Греції практично цілий рік. Унікальна реліктова рослинність Греції об'єднує рідкісні види флори, якої так славиться ця сонячна країна. Морські узбережжя Греції та численніспа-курорти збирають щорічно тисячі туристів, що потенційно можуть насолодитися ласкавим Середземним морем, щедрими сонячним промінням, недорогими від туроператора «Лабіринт» готелями, високої якості обслуговування.

Путівки горять від «Лабіринту» до Скандинавії – це воістину подорож у казку. Взимку особливо популярні тури Фінляндію у гості до самого Санта Клаусу. Спеціальні новорічні і різдвяні тури, організовані турфірмою «Лабіринт», нададуть клієнтам відмінну можливість разів на рік побачити найголовнішого дідуся новорічної зими. Клієнти як зможуть брати участь у розважальних заходах, які організують в Лапландії Батьківщині Санти, а й, можливо, потрапити до в гості до Санті і шепнути їй власне найзаповітніше бажання.

Туристичні поїздки на кращі курорти Прибалтики від «Лабіринту» – це можливість недорого й чудово відпочити.Юрмала,Даугавпилс і Лієпая зустрінуть теплим літнім сонцем.

Спеціалізовані тури садами світу стали візиткою туристської фірми «>Лабиринт»[2].

Перший тур проекту «Сади світу» відбувся 2005году[3] – це був поїздка по приватним садам Латвії. Надалі нові тури розширювали свою географію: Голландія, Німеччина, Чехія, Фінляндія, Франція, Туреччина, В'єтнам, Швеція, Данія, Латвія, Китаю і інших країнах.

Тури, організовувані компанією «Лабіринт» у межах спеціального проекту «Сади світу», призначені для садівників і квіткарів, любителів і професіоналів у сфері квітникарства, садівництва, ландшафтного дизайну і флористики.

У програми зарубіжних поїздок включаються семінари і зустрічі з професіоналами і колекціонерами рослин; відвідання дизайнерських і модельних садів, знаменитих історичних і сучасних парків, приватних садів, тематичних виставок.

Але найголовніше результат від участі у проекті «Сади світу» у тому, що ознайомлення з культурою садівництва та міського озеленення за кордоном дозволяє оцінити себе з боку, порівняти пріоритети, допомагає виробляти смак й розуміння природи.

Номер Федеральному реєстрі туроператорів –МТ1 001660 - до 31.05.2010; з 01.06.2010 -МТ1 004208.

Поштовий адресу: 129075, м. Москва, вул.Цандера,д.7, корпус2А, Турфірма "Лабіринт".

Офіційний сайт:labirint.com.

2. Позиціонування продукту над ринком туристичних послуг

Турфірма «Лабіринт» позиціонує свої послуги під гаслом «З нами незаблудишься!»[4]. Девіз дуже яскрава, пам'ятний, а головне – добре асоціюється під назвою фірми, що також дуже важливо.

«Лабіринт» пропонує дуже широке спектр туристичних послуг: від одне- — триденних поїздок до повноцінних турів. «Лабіринт» пропонує поїздки до такі країни, як Греція, Фінляндія, Швеція, Норвегія, Естонія, Латвія, Литва, поїздки Росією, Ізраїль, Данія, Ісландія, Німеччина, Франція, Польща, Україна, Африка, Острови Індійського океану. У цьому, як було зазначено, фірма бере активну що у реалізації численних проектів, останній із котрих пов'язані з подорожами садами світу.

Цільова аудиторія «Лабіринту» настільки різноманітна, що фактично «Лабіринт» пропонує свої послуги представникам віку. Крім класичних турів, «Лабіринт» також організовує тури для студентів, пенсіонерам, проект «МАМА І МАЛЮК» та інші. Розглянемо їх коротенько.

У межах у будь-яку країну надається також тур пенсіонерам. Він відрізняється від зазвичайного менш насиченою програмою, відсутністю шведських столів – повноцінний сніданок, можна замовити дієтичний. Також більше програм неактивного відпочинку: море, зоопарки, прогулянки лісами.

Програма «МАМА ІМАЛЫШ»[5]. КОМУ: мамам із малими дітьми (до2,5-х років), які відпочивати тривалий термін (від2-х до 10 тижнів) і які хочуть підібрати найзручніший готель на відпочинок з малюком про.

>ОПИСАНИЕ ПРОЕКТУ.Подобрано кілька готелів, які відмінно підходять на відпочинок із малими дітьми. Готелі, також включених у проект "МАМА і МАЛЮК", здатні надавати для своїх гостей: мікрохвильову піч в номер, більше рушників, сушилку для білизни, дитячий горщик. У готелі напрокат можна взяти дитячу коляску, а територія готелю чудово адресований тривалих інеутомительних прогулянок з малюком про (немає драбин, підйомів - територія положиста). У ресторані маляті запропонують на сніданок кашу і дитяче пюре, а міні-маркеті можна знайти памперси та інші необхідні приналежності для дитини.

Співробітники турфірми опитано понад сотню мам, відпочиваючих із малими дітьми влітку, на основі їх побажань склали список вимог до готелям, які беруть участь у проекті "МАМА і МАЛЮК". Ці готелі виділено з сайту спеціальним значком акції "МАМА і МАЛЮК", а описі готелю є спеціальне полі, де докладно зазначено, що надає готель родині змалишом[6].

З метою сприяння розвитку професійних кадрів для туристичної індустрії Росії туристська фірма «Лабіринт» щорічно організує серію освітніх турів для студентів туристичних спеціальностей, молодих фахівців у галузі туризму і менеджерів турагентств.

До програми кожного освітнього туру включені оглядові екскурсії, відвідання музеїв, огляд готелів майстер-класи, які проводять провідні менеджери турфірми «Лабіринт» і його зарубіжні партнери. З іншого боку, обов'язковим елементів кожного студентського туру є командні завдання, розвиваючі навички, замість необхідних у роботі менеджера туроператорською компанії, готелю чи компанії - агента. Кожне завдання оцінюють партнери турфірми «Лабіринт» - професіонали у сфері.

Щороку студентам пропонується освітні тури Північну Європу (зимові канікули) й у Грецію (літні канікули). Маршрут турів, тематика семінарів і майстер-класів змінюється щороку. Турфірма "ЛАБІРИНТ" кілька років співробітничає з такими вузами, якРМАТ,МНЭПУ, ні з туристичними факультетами у багатьох містах Росії. Багато вузів зараховують що у освітньому турі як обов'язковоїпрактики[7].

Освітні тури для студентів туристичних вузів і молодих фахівців включають такі:

1. Тур до Греції підвищення кваліфікації для викладачів у туризмі і готельному менеджменту

2. Тур до Греції "Студентська весна".

3. Освітній тур до Греції (Халкідікі).

4. Робота що супроводжують на курортах Греції.

5. Виїзні семінари потуризму[8].

Це лише окремі з наданих спеціальних турів. Їх у «Лабіринту» вулицю значно більше. Цим компанія вигідно відрізняється від конкурентів. До того ж, турфірма немає спеціалізації роботи з певним контингентом – віковим, приміром.Клиентом фірми фактично може бути хто завгодно: пропозиції «Лабіринту» розраховані на рівні доходу населення, різні інтереси та працездатного віку. Приміром, і той ж тур може охоплювати як програму активного відпочинку, то й геть екскурсійну програму. Усе це вибрати у процесі замовлення туру.

Розглядаючи конкурентне середовище, слід відразу відзначити, що вона дуже широка. Туристичних фірм нині безліч і з них виборює виживання з допомогою додаткових рекламних ходів. Проте проведене дослідження довело, що реальних конкурентів «Лабіринту» негаразд і багато. У таблиці 1 наведено основні їх, і навіть виявлені конкурентні переваги.

Таблиця 1 Конкурентна середовище турфірми «>Лабиринт»[9]

Назва Конкурентні переваги
«Атлас» Розвиненіша й активна рекламна кампанія, краще наповнення сайту
«Супутник» Більше широку програму поїздок Росією
«1001 тур» Розвиненіша мережу регіональних представництв

Зі стислого дослідження помітні, що активним конкурентом є «Атлас». Справді, це агентство має значно більше розвиненою рекламної кампанією, сайт набагато краще наповнений, а іншому «лабіринтом» дуже багато спільного. Та й досвід роботи приблизно однаковий. Проте «Атлас» не надає настільки великого спектра спеціальних програм, зокрема і програм молодих мам. Фактично, це є «родзинкою» «Лабіринту».

Турфірма «Супутник» спеціалізується понад поїздках Росією – у цій сфері «>Лабиринту» із нею важко конкурувати. Однак у іншому «Лабіринт» явно перевершив: й у наповненні сайту, й у програмах екскурсій межі Росії, й у наявності спеціальних пропозицій (у «Супутника» їх просто немає – можна "домовитися програми окремих екскурсій лише з місці).

Агентство «1001 тур», як і, як і «Атлас», досить сильний конкурент над ринком, при цьому має кращу мережу регіональних представництв, що у руку самої ж компанії. Проте, знову таки, спеціальні пропозиції дуже обмежені, а досвід роботи значно менше.

3. Рекламна стратегія фірми

Стратегія рекламної кампанії будь-який турфірми виходить з залученні клієнтів. Реклама – це дорогий елемент маркетингової політики туристкою організації, тому того, наскільки правильно визначено цілей реклами, обрані кошти розповсюдження, розроблено рекламні роботи з урахуванням цільової аудиторії залежить кінцевий результат рекламну діяльність.

Зазвичай «Лабіринт» користується такими засобами поширенняреклами[10]:

- Реклама у пресі.

- Реклама до Інтернету.

-Печатная реклама: каталоги, буклети.

- Участь виставках.

Далі ми розглянемо кожен вид використовуваної реклами окремо.

«Лабіринт» проводить різні діяльність із поширенню даних про достоїнствах своїх турпослуг і переконання цільових споживачів у вигляді видання друкованої продукції: обов'язковими є нові кольорової металургії та цінової каталоги до майбутнього сезону. У друкованої рекламі виборчим і текстовим способом просувають інформацію щодо наявних можливостей обслуговування туристів. На підвищення привабливості друкованої продукції фірми використовують барвисті високоякісні фотографії ландшафтів, історичних визначних пам'яток, готелів та туристського уваги.

Надаючи широку інформацію, каталог допомагає споживачам зробити правильний вибір, приймаючи до уваги свої інтереси, бажання і можливості.

Підготовка, виробництво і розповсюдження туристських каталогів займає чимало часу і потребує великих грошових витрат.
Наступний вид реклами, який використовує «Лабіринт», – реклама у журналі «Туризм і відпочинок». Можна розміщувати рекламу у товстих часописах «Атмосфера» і «Гала» - одному із найпопулярніших журналах про зірок і світського життя у Європі. Проте треба сказати, що у останніх журналах реклама розміщається рідко, переважно перед літнім сезоном. Основне перевагу реклами у товстих часописах - це їхнє друковане і графічне якість, що приваблює увагу. Перевагами журналу є достовірність, престиж, тривалий життєвий період повідомлень, дуже багато «вторинних» читачів невисока вартість. Багато повідомлення журналів успішно досягають спеціалізованих сегментів ринку виробництва і дають можливість повідомлення цих повідомлень до цільових ринків. Негативним моментом реклами у журналі і те, що вони видаються нечасто, як газети, неможливо оперативно внести ці зміни в повідомлення, як це можна зробити за рекламі на радіо.

Щоб привабити великої кількості споживачів, слід щорічно брати участь у виставках “Відпочинок” і MITT, які уМоскве[11]. На виставках дають можливість задля встановлення прямих контактів із безпосередніми покупцями, формування фірмового стилю, підтримку іміджу фірми. З іншого боку, під час відвідання виставкових стендів інших фірм, можна вловити тенденції у розвитку кон'юнктури ринку, оцінити діяльність конкурентів, прояснити власну позицію.

Також «Лабіринт» використовує рекламу до Інтернету.

Як методівИнтернет–реклами «лабіринтом» використовують у основному:

- банерна реклама комерційні сайтах Інтернету;

- реєстрацію у пошукових системах і каталогах Інтернету
- рекламу електронною поштою.

Важливо, що баннер має бути добре виконано художньо і технічно, мати оригінальністю, легко запам'ятовуватися. Такий баннер одночасно дає чітке уявлення про характер рекламованих послуг і це створює їх позитивнийимидж[12].
Також розміщається інформацію про сайті туркомпанії й посилання нею у різних каталогах.

Розглянемо особливості попиту послуги «Лабіринту».

Не слід обходити увагою торішній криза. Про фінансову кризу, який захлеснув увесь світ, не добре знають хіба

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація