Реферати українською » Маркетинг » Аналіз маркетингової діяльності в розважальному і ігровому бізнесі


Реферат Аналіз маркетингової діяльності в розважальному і ігровому бізнесі

Страница 1 из 4 | Следующая страница

Зміст

Запровадження

1 Теоретичні основи маркетингової діяльність у ігровому бізнесі

1.1 Зміст маркетингу у сфері послуг

1.2 Особливості ігрового і розважального бізнесу

2 Аналіз маркетингової діяльності з прикладуРазвлекательного Центру «Острів Скарбів»

2.1 Коротка характеристикаРазвлекательного Центру «Острів Скарбів»

2.2 Аналіз маркетингової діяльностіРазвлекательного Центру «Острів Скарбів»

3 Рекомендації для вдосконалення маркетингової діяльності

Укладання

Список літератури


Запровадження

Мабуть, перші гри з'явилися з приходом особистої власності (гральні кістки барана в Давньої Греції), а можливо, й раніше, отже “>распявшие Його ділили одягу Його, кидаючи жереб” була лише однією з ланок довгого ланцюжка, минаючої завглибшки століть.

Не виключено, що на початку в іграх взяли участь лише двоє, і котра виграла переходила ставка програв. Можливо, нинішньому етапі як гарант міг залучатися хтось третій, забезпечував виконання правив і зобов'язань та можливе навіть одержавши при цьому винагороду (розпиття виграшу втрьох простежується зараз).

Наступним етапом стали групові гри, коли ставки робили кількох людей, а виграш отримував один (чи кілька пропорційно своїм ставками). Так само переважно “нейтральне обличчя” стежило над виконанням правив і зобов'язань. В якомусь етапі “нейтральне обличчя” зробило організацію гри своєю професією, одержуючи при цьому винагороду, як і вважатимуться народженням грального бізнесу. І це рулетка з “>zero” на користь казино, і очко з однаковим рахунком на користьбанкующего тощо. [9, з. 45]

Послуги, надані гравцю, скрізь приблизно однакові. Те ж саме згадати і наборі ігор. І, тим щонайменше, кожна людина, який потерпав грою, вже своє популярне казино. На думку діячів грального бізнесу, у відповідь це запитання слід шукати у атмосфері закладу. І її точного відтворення важливо як, наскільки чемні й професійні круп'є чи високий рівень ігрового сервісу. Важливіше то якому стилі оформлено казино, як і висловлене у цій такий зрозумілою та простий речі, як інтер'єр. Тобто особливістю створення казино і те, що у місце, що дуже приємно, постає архітектура. І хоча кінцевою метою власників гральних закладів є, ясна річ, отримання прибутку, тішить і те, що з її досягнення, що СРСР розвалився залучення відвідувачів, їм мимоволі мусимо створювати якісну архітектуру, вкладаючи у ній великі гроші, робити щось особливе. Тому не виникає інтерес до досліджуваної проблемі –змісту маркетингу у сфері ігрових іразлекательних послуг.

Мета цієї праці полягає у аналізі маркетингової діяльність у розважальному і ігровому бізнесі.

Діяльність, відповідно до метою, вирішуватимуться такі:

1. Розгляд теоретичних аспектів маркетингової діяльність у ігровому бізнесі

2. Аналіз сформованостімаркетингвоой політикиРазвлекательного Центру «Острів Скарбів»

3. Розробка рекомендацій із формування маркетингової політики уРазвлекательном Центрі «Острів Скарбів»

Об'єкт дослідження: Розважальний Центр «Острів Скарбів».

Предмет дослідження: процес маркетингової діяльність у ігровому бізнесі.


1 Теоретичні основи маркетингової діяльність у ігровому бізнесі

 

1.1 Зміст маркетингу у сфері послуг

 

Відповідно до концепції Ф. Котлера три взаємозалежні одиниці в маркетингу компаній, працюючих у сфері послуг (компанія, контактний персонал і споживач), утворюють три контрольованих ланки:компания—потребитель; компанія- персонал; іперсонал—потребитель. Щоб зможе ефективно управляти маркетингом у фірмі послуг, слід розвивати три стратегії, створені задля ці три ланки.

Стратегія традиційного маркетингу спрямовано ланка «>компания—потребитель» і пов'язана з питаннями ціноутворення, комунікацій і каналами поширення. Стратегія внутрішнього маркетингу спрямовано ланка «>компания—персонал» і пов'язана з мотивацією персоналу на якісне обслуговування споживачів. Нарешті, стратегія двостороннього (інтерактивного) маркетингу спрямовано ланка «>персонал—потребитель» і пов'язана з контролем якості надання послуги, відбуваються у процесі взаємодії персоналові та споживачів.

Зовнішній, внутрішній і двосторонній комплекси маркетингу відповідно до традиційної концепції «>4Р» мають специфічні категорії продукту, ціни, каналів і розподілу і просування продукту. Тому запропонований Ф.Котлером підхід істотно розширює список керованих параметрів маркетингового комплексу компанії. [5, з. 112]

Комплекс внутрішнього маркетингу описує стратегію відносин «>компания—персонал». Оскільки поняття внутрішнього маркетингу для читача може бути кілька незвичним, наведемо визначення, дане Ф.Котлером [8]: «Внутрішній маркетинг — маркетинг організацій сфери послуг, використовуваний для ефективної мотивації співробітників, котрі контактують з клієнтами…»

І тут до персоналу слід ставитися як до специфічним клієнтам компанії та забезпечувати їхню специфічним продуктом, який задовольняв та їхні потреби.

Підхід до персоналу фірми як до клієнтів і забезпечення їхньої продуктом, який задовольняє їхні потреби, перетворює традиційні керовані параметри маркетингового комплексу (продукт, ціна, доведення продукту до покупця просування продукту) у наступні категорії: продукт — можливість здійснення послуг, яку фірма надає своєму контактному персоналу, зокрема величина агентського винагороди; ціна — ступінь мотивації співробітника чи зусилля, які співробітник готовий докласти виконання своїх посадових обов'язків; спосіб доведення продукту до споживача — організаційну структуру фірми; просування продукту — деякі аспекти корпоративної культури.

Комплекс зовнішнього маркетингу описує стратегію відносин «>компания—потребитель». Традиційне опис складових цього маркетингового комплексу включає у собі перелік запропонованих послуг, їх ціни, канали поширення і знаходять способи просування. У статті не будемо зупинятися з їхньої описі, докладно представленому, наприклад, на роботах [1, 2]. Проте задля компанії, яка працює сфері послуг, комплекс зовнішнього маркетингу має і пояснюються деякі специфічні особливості.

До традиційному опису комплексу зовнішнього маркетингу,включающему перелік надання послуг, їх ціни, канали і розподілу і способи просування, варто додати специфічну частина такого комплексу, властиву компаній, працюючих у сфері послуг. І тут: продукт — «образ» послуги, формований у потенційного клієнта (гарантія якості послуги); ціна — ступінь довіри потенційного споживача до «образу» послуги (звернення клієнта саме у цю компанію); спосіб доведення продукту до споживача — сукупність можливих способів доведення до споживача позитивної інформацію про «образі» послуги; просування продукту — будь-яка діяльність, спрямовану створення сукупності чинників, які сприймаються як позитивна інформація про «образі» послуги [3]

Комплекс двостороннього маркетингу описує стратегію відносин «>персонал—потребитель». Наведемо визначення, дане Ф.Котлером [1]: «Двосторонній маркетинг — маркетинг організацій сфери послуг, який передбачає, що сприймається якість послуг у значною мірою залежить від якості взаємодії покупця продавця».

Керованими параметрами комплексу двостороннього маркетингу є: продукт — процес здійснення послуги як наслідок, підвищення якості; ціна — ступінь співучасті споживача у процесі, і навіть реальну ціну послуги, отримувана фірмою; спосіб доведення продукту до споживача — стиль поведінки, обраний співробітником компанії для спілкування з споживачем; просування продукту — інформаційні потоки, що створюються іподдерживающиеся співробітниками компанії.

1.2 Особливості ігрового і розважального бізнесу

Культурно - розважальне заклад (>КРЗ) - приміщення, що використовується в організацію дозвілля населення: проведення концертів, дискотек, розміщення казино, ігровими автоматами тощо. п. (щонайменше двох складових). Як додаткової послуги то, можливо організована послуга харчування. Культурно - розважальне заклад як організація - може функціонувати як одне юридична особа чи формі об'єднання кількох юридичних осіб у відповідність до цивільного законодавства.

>Танцевально - розважальне захід - будь-яка форма діяльності (включаючи різні види шоу, клуби, виступи вокально - інструментальних ансамблів в ресторанах, кафе, інших закладах), тоді як рамках цього заходу організуються танці у супроводі ансамблю або під фонограму.

Для подібності ігрового бізнесу і багаторівневого маркетингу слід звернути увагу до деякі принципові особливості гри:

· ігровий бізнес (гра як товар) грунтується на задоволенні комплексу специфічні потреби людини, аж від самісіньких базальних прагнень до матеріального добробуту й підвищенню соціального статусу закінчуючи ігровий адреналіновою залежністю;

· все ігри поділяються на на два класу: азартні, де всі залежить від випадку (кістки, орлянка, рулетка та інших.), і комерційні, у яких шанси гравця зростають пропорційно його кваліфікації чи знання предмета, і залежить від випадку (перетворюються на азартні) лише за рівних силах учасників (преферанс, бігу, футбольний тоталізатор тощо.). Шахи, шашки тощо. ставляться до спорту;

· рушійними силами гри є приклади щасливих гравців, що ілюструють можливість виграшу, психологічна відданість людини захисниматрибуциям (>нереалистичний оптимізм, коли вірять, що знижує успіх з більшою ймовірність прийде до них, а чи не решти, а погане буде з ними меншою ймовірністю, ніж із іншими), і як прикро, недостатньо раціональне мислення людини взагалі (теорія ймовірностей суворо доводить, що єдине безпрограшної тактикою у будь-якій азартній грі є тактика відмовитися від гри);

· сума виграшів у грі дорівнює сумі ставок за мінусом доходу організатора гри. [7, з. 97]

Традиційно розважальні центри ділять на сімейні, дитячі, спортивно-розважальні.

Зазвичай Розважальний центр, орієнтований сімейний відпочинок, включає у собі боулінг, кінотеатри, ігрові автомати, ресторанний комплекс.

Стандартний набір послуг «нічного» центру розваг перетинається з сімейним лише у спортивної зоні боулінгу й більярду, переважно ці закладу роблять ставку казино, дискотекустрип-бар, шоу-програму. Відповідно, подібні послуги панують у структурі прибутку компаній. У денних РЦ найбільш дохідними називаютьфуд-корти.

Рентабельність розважального центру сьогодні становить 30-40%.

Останніми роками ринокРазвлекательних послуг у Росії змінився, клієнт став вимогливіший до комфорту, якості послуг, культура споживання зростає. Кожен споживач шукає унікальний, тільки Мариновському цікаво розваги, відповідний його рівнем доходів, освіті, соціальним статусом. [10]

Посилення сегментації за цільовими аудиторіям визначило специфіку просування Розважальний центрів над ринком. Якщо розважальні центри у складі Торгового Центру розвиваються у руслі загального брендуТоргово-Развлекательного Центру, то самостійніРазвлекательние Центри розкручують бренди окремих тематичних програм чи закладів у складіРазвлекательних центрів.

Отже, можна назвати, основним напрямом маркетингової діяльність у сфері розважальним послуг на етапі стає підтримку іміджу підприємства у очах споживачів.


2 Аналіз маркетингової діяльності з прикладуРазвлекательного Центру «Острів Скарбів»

 

2.1 Коротка характеристикаРазвлекательного Центру «Острів Скарбів»

 

ЗАТ «Острів скарбів» перебувають розслідування щодо адресою р. Новосибірськ, вул. М.Горького 64, тіл. 23-88-04

Казино «Острів Скарбів» відкрилося восени 2001 р., як і з його території перебували ресторан «Капітан Флінт» ібукмекерский клуб «Чорний Лебєдь». Пізніше ресторан перейменували на «>Стейк-Хаус», а замість клубу відкрили зал ігровими автоматами.

16 3 вересня 2005-го р. планується відкриття «>Развлекательного Центру Острів Скарбів»: казино, ресторан «Островський».

Вхід у казино «Острів Скарбів» вдень безплатний. З 6.00 до 18. 00 знижено ставки.

У казино є три столу рулетки, два - Блек Джека і дев'ятьпокерних столів. ЄVIP-зал для покеру. Безкоштовний бар. Мінімальна ставка 100 крб., максимальна 30000 крб. Кожну останню суботу місяці проходить розіграш путівок на Острови земної кулі. 13 січня о казино пройде розіграш з призовим фондом 3 млн. крб. Щопонеділка проходитиме малих турнір по покеру з призовим фондом 20тис.руб. Кожну другу середу – великий турнір по покеру з призовим фондом 50 тис. крб., щочетверга – турнір по рулетці з фондом 20 тис. крб.

Крім казино «Острів Скарбів» у Новосибірську й інші. Наведемо порівняльну характеристику казино р. Новосибірська із єдиною метою відзначити основні подібні і відмітні елементи.

Казино «Імперіал» - одне з найдорожчих і престижних казино міста. Грають у покер, рулетку іблек-джек. Весь бар і кухня - для гравців безплатно. Є дві VIP-залу з покером і рулеткою.

Шість разів на місяць виробляються розіграші ювелірних прикрас і надходження призів у вигляді від 5 до 50 тисяч карбованців. Власники червоних, і золотих карт мають привілеї. Вхід - 1000 рулів, які є ваш початковий капітал будь-якою з ігрових столів. Крім іншого,билет-купон бере участь у розіграші цінних призів. Ставка в покер (7покерних столів) становить від 100 до 5000 рублів. Мінімальна ставка в рулетку - від 25 рублів,блек-джек - 200 рублів. УVIP-залах вартість грального дозвілля значно вище. (>Покер від 2000 рублів, рулетка - від 50 рублів)

Казино «Князь Ігор». Представлені: рулетка, блек джек, покер. Політика казино - безплатний вхід і безплатний бар, де можна випити і смачно повечеряти, таксі з допомогою закладу. Ставки: покер - від 50 до 10000 рублів, рулетка - від 10 до 2000 рублів, блек джек - від 100 до 2000 рублів.

Казино «Есмеральда». У казино двадцять п'ять ігрових столів: п'ять столів рулетки, чотири Блек Джека, інші - покер. Найбільше казино за Уралом. Великий діапазон ставок. ЄVIP-зал із сучасним інтер'єром елітного класу. Вхід платний, але ці гроші даються фішки однойменною гідністю. Бар, де можна перекусити і чогось випити - безплатний, але з всім. Супровід і таксі - з допомогою казино. Зручна транспортну розв'язку.

Казино «Перлина». Представлені гри: рулетка – 3 столу, блек джек – 2 столу, покер – 9 столів, ігрові автомати. ЄVIP-зал. Барчастично-платний.Разигриваются разові лотереї (побутової техніки, автомашини, грошові призи). Мінімальна ставка від 50 до 10000 рублів.

Розважальний центр «>Виннерс» - найбільший розважальний комплекс у Новосибірську: нічного клубу ">Виннерс", казино "Вікторія" і гриль-бар ">Зайди". Клуб здатний вмістити до 700 людина. У клубі 18 великих канап, 26 столиків і VIP зал на 20 людина. Щоночі в клубі в 01:00 проводиться розіграш квитків "Щаслива нагода", а 3:00 - розіграш фішок по вхідним квитках в казино "Вікторія". Гріль бар, які перебувають першого поверху, має великий м'який диван та дванадцяти великих дерев'яних столів. Регулярно транслюються спортивні програми НТБ+. Жива музика (шансон) щодня, із 21:00 до 3:00. У гриль-барі можна замовити бенкети, вечора відпочинку, фірмові вечірки, весілля (до 100 людина). Знижка для проведення весіль до 15%. У цьому будинку перебуває казино.

"Вікторія", де щосуботи рівно в 2:00 проводиться розіграш 15000 рублів за квитками казино. Частина

Страница 1 из 4 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація