Реферати українською » Маркетинг » Дослідження ринку операторів стільникового зв'язку


Реферат Дослідження ринку операторів стільникового зв'язку

Страница 1 из 5 | Следующая страница
Запровадження

     У районах зі слабкою телефонізацією у помешканнях і офісах місце звичайних кабельних займають стільникові апарати. Одне з термінів, що пропагують цієї тенденції, - "постійні стільникові телефони" - наголошує на відсутність мобільності, властивій такого типу зв'язку. Інший - "локальна радіомережа" (Wireless Local Loop, WLL) - акцентує у тому, що радіоканал заміняє, по крайнього заходу частково, кабель, прокладений між домом (чи офісом) і реконструкція місцевої телефонної станцією.

     Застосування стільникових телефонів замість звичайних характеризує якісного зрушення над ринком стільникового зв'язку, але це може згодом призвести до з того що даний сектор обжене за обсягами ринок мобільних стільникових мереж. У WLL криється значний потенціал для телефонізації сільській місцевості, особливо там, де утруднена прокладка телефонного кабелю (гори, дельти річок, тундра). У густонаселених районах WLL допоможе телефонним компаніям уникнути перекопування вулиць. Ще одне застосування - комунікації служб захисної і аварійної сигналізації. Проте справжній масовий попит на WLL з боку країн з мільярдним населенням, де телефонізація необхідна якомога швидше. Уряди цих країн визнають, що телекомунікації є життєво важливих умовою економічного зростання, але з мають кошти і технологіями, здатними швидко розгорнути радіомережі. Країнам стільниковий технологія - чудове розв'язання проблеми. Це підтверджує досвід Шрі-Ланки, Індії, Індонезії, Колумбії, Мексики та Іспанії, державні (чи приватні) телефонні компанії яких купують стільникові сіті й використовують їх як проміжного рішення до того часу, доки нагромадять ресурси розгортання власних інфраструктур бездротового зв'язку. Установка кабельних ліній місцевих АТС і базовими станціями стільникового зв'язку щодо недорога проти прокладанням кабелю до кожного абоненту. З іншого боку, стільникові мережі легко розвиваються шляхом додавання осередків зі зростанням запитів.                  

     Маркетинг у перекладі англійського означає ведення ринку, тобто. діяльність у сфері збуту. Так розуміли маркетинг до 1950-х років. Пізніше під маркетингом стали розуміти філософію бізнесу, філософію всієї підприємницької діяльності. Перш, ніж виробляти продукт треба знати чи потрібен він взагалі, тобто. знати потреб-ность у цьому чи іншому продукті. Далі потреба вихлюпнеться в попиті. Ні попиту годі було орієнтувати продукт цей ринок, а досліджувати інші, де є ніша незадоволеного попиту, який ваша фірма може задовольнити.

Задовольнити запити споживачів - непросте завдання. Насамперед необхідно добре вивчити споживача, тобто. запитання хто купує, скільки, яку ціну, з ка-кой метою, задоволення яких потреб, де купує. 0беспечить, якщо це потрібно, сервіс. І тому проводять маркетингові дослідження. Вивчити всіх покупців продукту неможливо, та й непотрібно. Доцільно знайти той сегмент споживачів, що забезпечить основний збут.

     Метою курсового проекту є вивчити ринок операторів стільникового та пейджингового зв'язку р. Санкт-Петербурга.

1. Огляд стільникового ринку на Росії

     Активне запровадження у Росії мобільних телекомунікацій почалося 1991 року, але у 1993 року "Концепцією програми Російської Федерації у зв'язку" було визначено принципи входження мобільних телекомунікацій у ВКС Росії і близько працюють російському ринку послуг зв'язку. Цьому передувало прийняття у 1992 року стандартів стільникових систем NMT 450 і GSM-900 як федеральних. Нині у Росії почалося формування рухомого зв'язку як самостійної підгалузі.

     Сьогодні послуги систем рухомого зв'язку (УПС) федеральних стандартів надаються NMT 450 в 47 регіонах і GSM-900 - завдовжки тридцять п'ять. У загальній транзитної мережі, організовуваній у сфері забезпечення національного і журналіста міжнародного роумінгу, працюють: три транзитних вузла (Москва, Самара, Новосибірськ), яких підключені 12 оконечных комутаторів мереж регіональних операторів стандарту NMT 450, і трьох комутатори стандарту GSM-900. З іншого боку, у транзитні вузли включені 72 віддалені базові станції (БС), які мають перебувають у своїх територіях комутаторів УПС.

     У транзитної мережі, вже першому етапі впроваджуємо систему сигналізації ВКБ? 7 на регіональному, міжміському й міжнародному рівнях - внаслідок транзитна мережу забезпечує абонентам 38 регіонів Росії стандарту NMT 450, і трьом регіонам у стандарті GSM-900 національний роумінг.

     На додачу до федеральним стандартам NMT 450 і GSM-900 статус федерального присвоєно також стандарту DCS-1800 як другий галузі стандарту GSM. Колегією Держкомзв'язку Росії 29.09.97 схвалено "Основні підходи до створення Росії мереж стандарту DCS-1800". На початку травня 1998 року ліцензійна комісія Держкомзв'язку Росії затвердила підсумки конкурсу за право надання послуг зв'язку у стандарті DCS-1800. Серед переможців за сім із 8 зон, якими розігрувалися ліцензії на операторську діяльність - московські компанії, в Северо- західному регіоні ліцензії дісталися фірмам з Санкт-Петербурга.

    Продовжують розвиватись агресивно та регіональні УПС стандартів AMPS, D-AMPS. Вони охоплюють 42 регіону, із чисельністю 128 тис. абонентів. Починаючи з 1995 року у структурі стільникових УПС зростання цифрових мереж, став помітно випереджати зростання аналогових мереж. Так річний приріст аналогової та цифрового мереж 1996 року становить 37,5% і 200% відповідно.

2. Пейджинг.

     Ринок пейджингового зв'язку зараз у частині поділений між такими компаніями: НЕДА-пейджинг, ЭКСКОМ, FCN, EXPRESS, ПТ-Пэйдж, ВЕССОТЕЛ. Дані шість компаній ділять між собою понад 80% ринку пейджинга у Санкт-Петербурзі. Для визначення реального становища тій чи іншій компанії над ринком основними показниками є такі:

Кількість обслуговуваних абонентів

Кількість сплачують клієнтів

Приріст (зменшення) числа сплачують клієнтів

Середня величина щомісячної абонентської плати

Кількість продажів

Ринкова політика (ціноутворення, маркетингова і рекламна політика та ін.)

Матеріально-технічна база (нерухомого майна, офісні приміщення, технічні можливості пейджингового станції й терміналу, розташування і кількість передавачів, і т. п.)

Інвестиційна політика (обсяг реальних інвестицій, план інвестиційних заходів).

     У цілому відзначити такі тенденції над ринком ынке пейджинга у Санкт-Петербурзі у квітні місяці:

     Більшість операторів перейшли до активної політиці зниження цін на реалізоване устаткування на додаток до проведеної раніше політиці поступового зниження абонентської плати.

     Попри визначилися огляду на те чи іншого оператора, ринок пейджинга нестабільний. Оператори проводять агресивну політику переподключения абонентів низки інших компаній, переважно досягаючи цього шляхом заниження абонентської плати (у деяких компаніях поріг зниження абонентської плати для корпоративних клієнтів, які від конкуруючого оператора досяг $ 16).

     Досвід роботи операторів над ринком показує, що набір додаткових послуг, наявність автоматичного роумінгу, широка зона обслуговування є визначальними для придбання пейджерів, і навіть взагалі обмаль впливають на збереження діючих абонентів. Основними стимулами для придбання є: - сума первинних вкладень - ціна пейджера і передоплата абонентського обслуговування - величина щомісячного тарифу - якість надання послуг під час вирішення питання про перехід до іншу компанію: - величина щомісячного тарифу - якість надання послуг - робота операторського центру (можливість додзвонитися, швидкість приймання та передачі повідомлень, ввічливість і кваліфікація операторів) - робота абонентського відділу (попередження про заборгованості; чітку систему внесення, реєстрації, коригування інформацію про оплаті і користуванні дополнительньми послугами; ввічливість і кваліфікація працівників відділу; швидкість скоєння операцій із отключением/подключением, внесенням абонентської плати, документами тощо. п.) - наявність необхідні абонента додаткових послуг (наприклад, автоматичного роумінгу, ширшим зоною обслуговування та інших.)

     Попри відсутність прямого короткострокового ефекту від розширення зони обслуговування більшість операторів продовжують політику розширення зони обслуговування.

     Спостерігається пряма залежність між обсягом продажу та приростом (зменшенням) числа сплачують клієнтів пейджинговых компаній, з одного боку, і рекламними акціями і зниженням ціни телефони в стільникових компаніях, з іншого боку. Пейджинговые компанії, у сьогодні звіряють план своїх рекламних акцій з політикою стільникових операторів. Інакше, без істотного зниження вартості початкових капіталовкладень у придбання пейджера і за проведенні широкомасштабної рекламної компанії із боку стільникових операторів, спостерігається а то й падіння, то повільність зростання основних показників роботи пейджинговых компаній.

3. Стан ринку пейджинговых послуг під час кризи (після 17 серпня)

     У період кризи все пейджинговые компанії вирішували основне завдання - утримання абонентів. Лідери ринку, Экском, Неда-Пейджинг і FCN, по-різному підійшли до вирішення даного завдання. Недаустановила пільговий курс - на абонентське обслуговування (1 місяць від 264 рублів), FCN запровадила тарифи на фіксований у повідомлень (211 рублів за 50 повідомлень), а Экском зробив ставку збереження абонентської бази з допомогою нових підключень (536 рублів на місяць за подальшого обслуговування, LX4 2 000 рублів із трьома місяцями обслуговування, a LX 1 - 1500 із трьома місяцями обслуговування), як раніше, на вимогу клієнта, тариф скорочується до 20 доларів протягом місяця). Інші є аутсайдерами ринку зв'язку й впливу ПТ-Пэйдж не надають. Найбільший обсяг підключень здійснюється з допомогою пейджерів б/в вартістю від 500 до 1000 рублів. Намічається тенденція до зростання ціни б/в пейджеры, т.к. у зв'язку з зростанням курсу долара зростають ціни на всі скупку пейджерів (пейджеры скуповуються по 500-800 рублів кожне)

 

1. ВПС СОМ

     Сьогодні компанія не проводить акцій із залученням клієнтів. Здебільшого обслуговує цифрові пейджеры і текстові пейджеры китайського виробництва. Технічного розвитку здійснює. Конкуренції ПТ-Пэйдж нема.

2. VESSO-TELECOM

     Компанія зуміла відкрити власний торговельну залу у центрі, що дозволило обсяги продажу (початку року 250 абонентів на місяць, абонентська база - 2 600 клієнтів). Основна реалізація здійснюється через магазин і дилерську мережу, агентська мережу відсутня. Веде агресивну збутову політику (LX4 і місяць обслуговування стоять 1 300 і 275 рублів відповідно) Сьогодні Вессо-Телеком відновлює реалізацію пейджерів через дилерів. При відтоку клієнтів ~ 5-10% за першій половині 1998 роки компанія скоротила абонентську базу до 1200 - 1600 абонентів до 1.12.98 року. За умов відсутність фінансування - компанія перестане проводити ринок пейджинга у Петербурзі.

3. MULTITONE-DALS

     У компанії змінився склад засновників і управлінський склад. Очікується фінансування до кінця 1998 року. Маючи розвинену технічну базу, високу якість обслуговування й створили набір надання послуг компанія може становити серйозної конкуренції ПТ-Пэйдж, за умови проведення грамотної маркетингової політики.

4. ИНТЕР АНТЕННА КАМЕРТОН

     На час мало працює.

5. MOBILE TELECOM

     Компанія маловідома над ринком Петербурга. Періодично здійснює акції з залученню клієнтів. Вплив на ПТ-Пэйдж не надає. За більш низькою абонентської плати Mobile (250 р. за чотирьох рядкові пейджер) відпливу з ПТ-Пэйдж немає.

6. NEDA PAGING

     У 1998 році відбулося кілька змін керівництва, що призвело до великим проблемам у компанії. У період кризи щоденний відплив із "Неда Пейджинг" оцінювався 180 клієнтів. за рахунок зниження розрахункового курсу на абонентську плату, до середини листопада компанії вдалося призупинити відтік абонентів.

7. PAGERCOM

     Сьогодні відбулася зміна компанії, відмови від роботи у РОСSAG і "повернення до RDS. Протягом 1998 року впливу ПТ-Пэйдж не надавала.

 

8. FCN

     На початок 1998 роки компанія мала 5 000 абонентів, використовуючи політику демпінгу. На час у абонентів близько двох 800-3000, приріст абонентів скоротився. Втративши фінансування з боку засновників, компанія неспроможна проводити ринок Санкт-Петербурга так само активно як і 1997 року. Перехід фіксований тариф говорить про складній ситуації у компанії і спробі скоротити включення, але це був його ініціатором із питань фінансової стабільності компанії, т.к. експлуатаційних витрат в FCN великі (лише у протоколі FLEX задіяно 7 - 8 передавачів).

9. EXCOM

     Компанія займає перше місце Петербурзі (перед NEDA) за кількістю абонентів. Агресивна цінова і рекламна політика, разом із наявністю коштів дозволяла компанії утримувати лідируючі позиції з 1998 року. Экском - найнебезпечніший конкурент для ПТ-Пэйдж. Проте, основним недоглядом Экскома є спроби утримувати "старих" абонентів на "старих" тарифах, що зумовлює переподключениям до інших компанії.

10. EXPRESS

     Компанія має велику зону обслуговування (Выборг-Чудово). При низькі ціни обслуговування (від 149 р. за 35 повідомлень) компанія вже посідає що п'яте місце серед операторів зв'язку С-Петербурга. У місяці компанія початку кампанію з просування тарифу 99 рублів (35 повідомлень), що ні принесло нічого, крім фінансових втрат. Про що свідчить небажання компанії працювати за пільговим курсом (1 місяць = 374 рубля), ще компанії вдасться відновити втрачену дилерську і агентську мережі, що призвело до різкого падіння продажів. Сьогодні впливом геть ПТ-Пэйдж неістотно.

II. ЕПСР (Єдина Пейджинговая Система Росії)

     Компанія вийшла ринок у грудні 1996 року. Основною перевагою компанії служить наявність "наскрізний" частоти у переважній більшості міст Росії і близько його присутність серед цих двох містах філій. Після об'єднання Вессо-Линк, обидві компанії надають "федеральний" роумінг. У Санкт-Петербурзі займаються обслуговуванням клієнтів по роумінгу, конкуренції ПТ-Пэйдж уявити не можуть.

12. ВЕССО-ЛИНК

     Працює що з ЕПСР.

13. ПЕТЕРКОМ

     Наймолодша компанія. На ринку початку 1998 року. Пропонує великі знижки обслуговування і за підключенні. Має проблеми з робочої зоною через неякісного устаткування. Періодично переподключает абонентів ПТ-Пэйдж (на місяць до 10).

     Основне завдання всіх пейджинговых компаній під час кризи було утримання своїм клієнтам. Порівнюючи дані про стан конкуренції у квітні місяці з цими одержаними у листопаді можна зробити такі висновки:

     Активізація діяльності компанії MULTITONE-DALS під час кризи вывила їх із аутсайдерів у реальні лідери ринку пейджинговых послуг. На цей час часу компанія одна із конкурентів ПТ-ПЭЙДЖ.

     Наприкінці 1998 року NEDA PAGING усе-таки поступилася перше місце кількості обслуговуваних абонентів ЭКСКОМУ.

     Через війну нерозумної ринкової політики в час кризи FCN поступилася своє місце над ринком ПТ-ПЭЙДЖ, що обумовлено великим відпливом абонентів (щодня переподключалось в ПТ-ПЭЙДЖ до 20 абонентів).

     Слід зазначити, хоч ЭКСКОМ і нині часу провідне становище над ринком,

Страница 1 из 5 | Следующая страница

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація