Реферати українською » Маркетинг » Интернет-маркетинг


Реферат Интернет-маркетинг

ЗМІ. Багато компаній прагнуть встановленню хороших контактів із пресою, радіо, телебаченням. Косвенная реклама вважається вигідною, т.к. інформація у пресі надає фірмі додаткове значення. У підручниках за рекламою рекомендують діяти у цьому напрямі наполегливо і терпляче, шукати привід повідомити себе нову інформацію, вміло реагувати на новини, які приходять із зовнішнього світу. І тому необхідно регулярно готувати інформаційні пакети і вони розсилати їхні російські ЗМІ.

Internet може значно полегшити це завдання. Безпосередньо пересилання через електронної пошти зручніше, якщо є прагнення працювати з ЗМІ на інших регіонах. З іншого боку, наявність інформації фірму безпосередньо з сайту допоможе журналістам під час роботи над матеріалом .

Використання позитивного іміджу низки інших компаній.

Розміщення реклами з допомогою будь-яких носіїв вимагає обов'язкового обліку іміджу самого видання, особливо що це стосується саме іміджевої і непрямої реклами. Сайт цьому плані незалежнішим, в глобальні масштаби Internet свою репутацію ще опорочив. Плюс у тому, що непотрібно думати скоріш про чужих проблемах, але з іншого боку значно немає змоги використовувати довіру до самого виданню із боку аудиторії. <Відгомін чужій слави> в Internet постає як посилань на сайти великих відомих фірм. Для користувача таку систему переходу на сервери за подібною тематикою явно зручніше, ніж звернення до пошукової системі. Для компанії переваги у тому, що виросте число відвідувачів її сторінки. Звісно, слід подбати у тому, щоб у тих сайтах, із якими встановлено зв'язок ніяких неприємних сюрпризів користувача не очікувало.

Тепер на основні відмінності, які впливають на процес створення іміджу з організацією комунікації з допомогою Internet.

Емоційний сприйняття .

Робота Internet передбачає активну участь у процесі отримання, на відміну, наприклад, читання газети чи перегляду телепрограми з пультом дистанційного управління у руках. Система пошуку, гіпертекст вимагає від користувача чіткого розуміння, що хоче дізнатися, початкового уявлення про предмет. Велика втягнутість збільшує рівень емоційності сприйняття. Отже, краще запам'ятовуються, і позитивні, й негативні враження від сайту. Образ фірми, склався під час з Internet, досить стійкий. Тому творці сайту несуть особливу перед своєї компанією.

Адреса.

Оскільки знайти у Мережі саме те, що потрібно стає дедалі тяжче й важче, то вказівку адреси реклами, в довідниках, можливо на візитках є дуже розумної мірою. З іншого боку, гадаю, що ні зайвим буде сообщене у тому, що чекає з сайту, які є переваги звернення до Internet проти альтернативними способами отримання.

На жаль, доведеться визнати, що з значної частини населення нашій країні адресу буде лише свідченням використання компанією сучасних технологій, але це негаразд погано - імідж формується позитивний.


Кількість чи якість?


Давайте порахуємо


Дуже багато людей, люблячі та знають про на оффлайновой рекламі (газети, журнали, телебачення та т.д.), свідчать, що не придбав широкої популярності серед рекламодавців, як рекламний носій через те, що його користувачів Інтернету у Росії недостатньо велике.


Відразу сказати, що точних цифри загальної кількості користувачів Інтернету у Росії не знаю, проте діапазон, куди потрапляють цифри, звані практично будь-яким експертом, становить від 200 до 500 тисяч жителів. Один із експертні оцінки полягає в дослідженні, проведеному агентством моніторингу "Комкон-2". На думку, у Москві на травень нинішнього року нараховувалося 230 тисяч користувачів Інтернету. Експерти, вважають, що його користувачів у Москві приблизно дорівнює кількості користувачів Інтернету в решти Росії, множать їх кількість на 2 й отримують оцінку близько 500 тисяч користувачів Інтернету у Росії.


Щоправда, відразу хотів би зазначити, що його користувачів Інтернету - це ще в усіх. Ця кількість має хоча б сенс, як і, наприклад, сума накладів всіх друкованих видань чи громадян України, які можуть дивитися телевізор. Якщо ж порівнювати в такий спосіб, то користувачі Інтернету є аудиторію, пренебрежимую з погляду рекламодавця.

Проте це ще в повному обсязі. Давайте думати забувати, що - це ціле інформаційне простір, у якому існує аналог друкованого видання (чи телеканалу). Таким аналогом є веб-сервер. Відвідування ж популярних веб-серверів перебуває у діапазоні від 3 до 30 тисяч чоловік на день. Що й казати коїться, наприклад, з друкованими виданнями? Наклад звичайній газети чи журналу становить від 10 до 100 тисячі примірників (відразу хочеться розпочати стверджувати, що тираж мого веб-сервера становить 50 тисяч чоловік на день, оскільки стільки запитів він зможе витримати :). Обмовлюся, у Росії існує певна кількість найпопулярніших видань, охоплення яких значно перевищує ці цифри, проте ми ведемо мову загальні тенденції. Кількість реальних читачів видання може бути меншою, котрий іноді значно коротші, ніж оголошений тираж видання. Це може пов'язуватися зі схемою поширення (відкриваєте ви кожен випуск Экстры-М чи інших видань, що доставляються вам методом адресної розсилки?) або з неповними продажами тиражу (всім видавцям відомо, таке поняття, як відсоток повернення з). При тиражах від 10 до 100 тисячі примірників можна припустити, що кількість читачів реально відкрили один випуск становить від 30 до 80 відсотків від тиражного кількості. Тому можна сказати, що кількість читачів одного усередненого видання може у межах від 3 до 80 тисяч жителів.


Отже, кількість відвідувачів одного веб-сервера і читачів одного видання - величини по крайнього заходу однотипні. Це якого добре, і наближає нас до наступного етапу аналізу. Що таке за видання, котрі мають найбільші тиражі? І це - звані "масові" видання, розраховані "широке коло читачів" - цебто в підлітків, вдумливих пенсіонерів, любителів скандальної хроніки тощо. Такі видання добре працюють рух масових недорогих товарів, які мають чіткого вікового і цінового цензу, і навіть не розраховані застосування у літак якихось окремих галузях. Більш-менш спеціалізовані видання, орієнтуються на певну аудиторію, мають істотно менший тираж від 10 до 50 тисяч і, число реальних читачів у межах від 3 до 40 тисяч. Реклама в виданнях зазвичай спрямована - тобто розрахована або на фахівців у цих галузях, або до рівня доходів населення і інтересів, відповідний рівню таких фахівців. Спеціалізована реклама в "масових" періодиці, судячи з усього, має аналогічне кількість реальних одержувачів рекламного сполучення силу виробленого усечения аудиторії за інтересами чи доходах.


Ви що ж, звідси напрошуються два природних виведення:

2. Спрямована реклама в друкованому видання і на відповідному (себто рівня життя та інтересів аудиторії) веб-сайті має подібну за обсягом аудиторію. А загальної кількості користувачів у російському Інтернеті вже предосить, щоб забезпечувати цей ефект.

3. Масована реклама загальнодоступних товарів поки що не мати великого ефекту у російському Інтернеті у силу недостатнього загальної кількості користувачів та порівняно невисокою відвідуваності окремих веб-серверів.


Давайте оцінимо


Щоб зрозуміти, яка спрямована реклама може бути ефективною з Інтернету, спробуємо оцінити хоча дехто характеристики російської Интернет-аудитории. Як про чисельні характеристик зробив у основному посилатися на результати опитування, постійно проведених на сервері WWW.PRICE.RU. На жаль, це з, напевно, двох-трьох серверів, намагаються уявити досить чіткий портрет своєї аудиторії та, при цьому, який приховує цих результатів від інших.

1. Людина за комп'ютером


Перша й очевидна характеристика всіх Интернетовских користувачів - це, мають комп'ютер удома чи на роботі. З огляду на ж те, що у Росії Інтернет став набирати широку популярність ще дуже давно (у світовому масштабі), можна сказати, що російський користувач Інтернету - це буде непросто людина виборює комп'ютером, а людина, який працює за комп'ютером з особистих уподобань чи службовими обов'язками. Тобто, люблячий чи змушений любити працювати за комп'ютером, - так званий "комп'ютерник".


Взагалі, увесь світ із погляду комп'ютерів ділиться на комп'ютерників й дуже званих "чайників". Причому доля комп'ютерників у тому, що приречені все своє життя давати поради знайомим чайникам з приводу придбання комп'ютерів, моніторів, відеокарт, килимків для мишки та інших пристроїв і причиндалов, які можна собі уявити. У цьому нечисленні (щодо кількості чайників) комп'ютерники невпинно й цілеспрямовано проводять серед зазначених чайників популяризацію улюблених торгових марок, моделей і магазинів. Любов, зумовлену або особистим досвідом, або інформацією, почерпнутою... Де? Звісно, з Інтернету. Оскільки справжній російський комп'ютерник віддавна підключився до Інтернету й вважає Інтернет найкращим джерелом інформації практично з приводу. Причому лише вважає сам, але що й передає цю інформацію оффлайновым чайникам.


І що виходить? А те, що - це одне з найкращих коштів реклами, спрямованої на комп'ютерників. Особлива принадність такої націленості є у тому, що й рекламодавець зуміє втовкмачити у голову комп'ютерника необхідні йому затвердження, то комп'ютерник розноситиме ці твердження віддаляються і далі. Ланцюгова реакція! І результат такого опитування на WWW.PRICE.RU "Ви давали коли-небудь поради знайомим за вибором комп'ютерна техніка?" підтверджує нашу ідею. Відповіли "Так" - 95% учасників опитування. По опитування ж Инфоарта "Чим ви найчастіше користуєтеся для придбання комп'ютера" найпопулярніший відповідь: "Радою знайомих".


2. Людина забезпечений


Друга, менш очевидна характеристика користувачів російського Інтернету у тому, що це менш забезпечені (за російськими ж звісно мірками). Припустити навскидку це можна зробити хоча би за з того що і натомість те, що у Росії відбувається, вони вистачає часу та грошей займатися такий (наприклад, з погляду будь-якого бастующего шахтаря) дурницями, як годинами плазувати Інтернетом. При цьому й треба мати з комп'ютером. До речі питанням WWW.PRICE.RU "Чи є в вас домашній комп'ютер" відповіли ствердно 90% опитаних.

Крім такі природні речей, як наявність комп'ютера, опитування свідчать та інші цікавіші результати. Питання "Чи є в вас мобільного телефона": "Є" - 21%, "Збираюся купити кінця року" - 11%. Питання "Чи є в вас пластикова розрахункова картка": "Так" - 51%, "Збираюся завести кінця року" - 17%. Питання "Чи є в вас автомобіль": "Так" - 65%, "Збираюся купити кінця року" - 10%.


Отже, спрямована реклама з Інтернету - це реклама комп'ютерів. Це що й реклама, спрямовану людей відповідний рівень доходу. Реклама банківських послуг CSFB, автосервісу, подорожей і кількості інших товарів та послуг.

Давайте підіб'ємо підсумки


Основний результат у тому, що направлена реклама з Інтернету буде ефективна, якщо ви зможете визначити веб-сервера, які відвідуються цікавій для вас аудиторією.

У цьому така ефективність матиме як відносний характер (половина від усіх 2 відвідувачів), а й у своїм кількісним характеристикам нічого очікувати поступатися традиційної рекламі в періодиці.


Маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок Internet

Останнім часом мережу Internet стала однією з найважливіших коштів маркетингу, що має значні переваги проти традиційними маркетинговими каналами. Проте можливості, надані мережею Internet, настільки нові й незвичні, більшість фірм погано уявляють, як його правильно використовувати. Однією з аспектів мережі Internet, які вимагають маркетингового підходу, є розробка Web-страниц.

Для викладу маркетингових принципів побудови Web-страниц важливо розглянути такі етапи їх створення:

4. Визначення цілей створення Webсторінки.

5. Визначення цільового сегмента споживачів.

6. Розробка змісту Webсторінки.

7. Розробка дизайну Webсторінки.

8. Оцінка ефективності Webсторінки.

Але не обмежується цими етапами. Слід також вибрати місце розташування Webсторінки, підібрати їй підходяще ім'я. Після розміщення потрібно постійно оновлювати і доповнювати інформацію, подану на Web-странице. Важливе значення має тут реклама і пропаганда Webсторінки як засобами Internet, а й іншими засобами.

Розглянемо докладніше перелічені етапи створення Web-страниц.

Визначення цілей створення Webсторінки

Перш, ніж братися до створенню Webсторінки, необхідно визначити мета, заради якої вона розробляється. Ними може бути, наприклад:

· поширення інформації фірму, її продукції і на послугах;

· продаж товарів та послуг;

· формування сприятливого іміджу фірми чи продукції;

· одержання споживачів оперативної інформації продукцію фірми, її послугах, обслуговування та інших.

Визначення цільового сегмента споживачів

Аудиторія мережі Internet величезна. Проте певну Web-страницу побачать далеко ще не все користувачі мережі. Але й непотрібен. Необхідно, щоб Web-страницу відвідували ті користувачі, які можна потенційними покупцями.

Насамперед необхідно провести сегментування потенційних споживачів на мережі Internet і виділити цільової сегмент. Можливо, що він не збігатися з цільовим сегментом, який фірма орієнтується під час продажу своїх товарів звичайним шляхом, оскільки мережу Internet надає значно ширші можливості, наприклад, у плані географічного охоплення.

Далі потрібно скласти характеристики, які описують цей сегмент. Причому, окрім традиційних змінних (демографічних, поведінкових, психологічних ін.) необхідно враховувати характеристики, пов'язані особливостям комп'ютерного забезпечення споживачів на Internet (швидкодія комп'ютера, обсяг пам'яті, вид модему, швидкість і якість передачі лінією зв'язку, якість монітори і т.д.). Знання характеристик потенційних споживачів дозволить залучати на Web-страницу відвідувачів, автоматично відбираючи лише про тих, що потенційно можуть зацікавитися продукцією фірми.

Отже, будь-якою етапі створення Webсторінки, чи це розробка утримання або дизайну, необхідно ухвалити до уваги характеристики цільового сегмента споживачів.

Розробка змісту Webсторінки

Користувачі мережі Internet найбільше цінують інформацію. Тому зміст Webсторінки одна із основних переваг, що може отримати фірма, якщо розмістить у ньому потрібну користувачам інформацію.

Інформація, представлена на Web-странице, має відповідати наступним критеріям:

· має відповідати цілям створення Webсторінки;

· повинна враховувати особливості цільового сегмента споживачів;

· маєш бути у певної міри унікальної, щоб привернути увагу відвідувачів. Тим паче, що у мережі Internet є безліч схожих Web-страниц, й

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація