Реферати українською » Менеджмент » Складові авторитету керівника


Реферат Складові авторитету керівника

Валентин МиколайовичKoдин, доцент кафедри практичної психологіїВологодского державного педагогічного університету.

Авторитет менеджера — це її репутація в очолюваному ним колективі, і навіть серед колег П.Лазаренка та від керівництва. Під репутацією розуміється думку про переваги і здібностях людини. Зазвичай відбувається так: спочатку ви працюєте для досягнення авторитету, потім — він дбає про вас.

Формула авторитету А.Морито і ЛіЯкокки: «Авторитет — те знання справи і обстановки, підкріплені інтуїцією + ризик, помножений на досвід».

>Прочная репутація надає солідність й додаткової сили людині (чи фірмі) при щодо малих витратах. Кажуть, що слава біжить попереду людини, і робить своєї роботи ще до його виходу його за сцену. Наприклад, цілі міста спішно евакуювалися перед наближенням (вже побитою й) армії Ервіна Роммеля.

Складові авторитету керівника:

Їхній професіоналізм і компетентність — основа ділового авторитету.

Справедливість і високі етичні якості особистості керівника — основа його морального авторитету.

Влада — база формального авторитету («авторитету» посади, заданого владними повноваженнями, місцем управлінської ієрархії).

Згідно з дослідженнями Р.Кунца і З.О'Доннела, як і раніше, що ми найвище цінуємо ділової гри і моральний авторитет (проти посадовим, формальним), проте більшість (65%) стане виконувати доручення людини, якому зобов'язані підпорядковуватися по внутрішньофірмової субординації. Інакше кажучи, хоч би яким чудовим людиною і фахівцем був би керівник, підпорядковуватися його вказівкам будуть частіше тоді, коли «зобов'язані» по посадовий ієрархії.

Щоб поліпшити репутацію керівника, можна використовувати такі прийоми:

Найкраще — об'єднатися із кимось, чия репутація абсолютно бездоганна.

Не мститеся — це остаточно погубить вас. Є тонкі прийоми: сатира і глузування — це послабить суперника, а вас представить чарівним і дотепним. Адже могутній лев пограє з мишкою,перебежавшей їй шлях, — інше просто роняло його престиж, ще й відігравало на мишку.

Навчіться не виходити з себе і виправдовуватися у відповідь провокаційні висловлювання недругів.Оправдивающийся саму себе та звинувачує, а ви би мало бути вище будь-яких підозр, навіть висловити які у на вашу адресу має бути непристойно (але тільки у вашій присутності).

Непоганий імідж — репутація незалежного та оригінального людини.

Зазвичай люди й не особливо поважають того, чию реакцію можуть передбачити, і навіть спровокувати (саме тому не можна виходити з себе, визнаючи цим свою нездатність справитися з емоціями, неправоту, вразливість). Згадайте вислів: «Юпітер, ти сердишся, отже — не прав». Нас особливо займають (цікавлять) непередбачувані люди; бо якщо ми поспіль не можемо зрозуміти людини, — це виклик нашому розуму.

ВіраКаппони і Томаш Новак досліджують умови придбання авторитету керівником, і виявляють, що авторитет з'являється, коли управляючий виявляється здатним поправити роботу підлеглого, володіє більш як високої ділової кваліфікацією.

Проблема завоювання авторитету особливо гостра перед молодими фахівцями, керівними зрілими людьми. Вони змушені постійно доводити свій високий професіоналізм. За такого стану може допомогти такі правила, з допомогою яких зможете домогтися те що ваші розпорядження виконувалися:

Будь-яке ваше розпорядження має бути об'єктивно необхідним.

Не треба віддавати його, якщо ні впевненості, що його реально.

Перш ніж, як доручити щось серйозне, обов'язково порадьтеся з виконавцем.

Переконайтеся, що суть доручення і свої завдання підлеглий зрозумів.

Враховуйте індивідуальні особливості підлеглих.

Забезпечте умови, необхідних виконання доручення.

Доручення має розвивати самостійність і ініціативу.

Доручення краще сприймаються у вигляді прохання, пропозиції, ради (спокійним, доброзичливим тоном), але з наказу.

Знайдіть час на навчання, якщо це потрібно.

>Заинтересуйте значимістю дорученого справи.

Зазначте точний термін роботи і форму її подання (звіт, доповідь, деталь, товарний зразок).

Не дозволяйте несанкціонованих вами завдань.

>Наделяя підлеглого відповідальністю у виконанні доручення, пам'ятаєте, що ваша особиста відповідальність не зменшується.

Одне з головних умов авторитетного управління — це освоєння навичокассертивности, активності, актуалізації імайевтики, і навіть підтримки цих цінних якостей в ваших співробітників.

>Ассертивность — це вміння управляти людьми без маніпулювання ними. І тому необхідно зацікавити людей, використовуючи внутрішні мотиваційні механізми, а чи не стимулювання (зовнішнє примус, навіть завуальоване).

>Проактивность — це вміння помічати будь-які цікаві можливості і використовувати їх задля досягнення успіху. Успіх повинен залежати тільки від збігу сприятливих обставин, а й від нашій спроможності передбачити непрямі впливу, побічні віддалені наслідки стратегічних рішень, та долати їх своєчасно.Проактивность залежить від здібності діяти відповідно до власному свідомому вибору (принципам, правилам), а чи не бути об'єктом впливів чи маніпуляцій іншим людям, умовностей і умов. Свідомий вибір реакції — останній рівень людської свободи (відповідно до ВікторуФранклу).Франкл вважав, що подразником і реакцією людина має свободу вибору: у різноманітних, навіть нелюдських умовах, людина або сама вирішує, який вплив нею надасть те, що його оточує.

Зверніть увагу до дієслова (і найактивнішу частину нашої промови), якими найчастіше оперуємо. Якщо переважають: «змусили, змусили, наказали, впросили; не можна було відмовитися; нема охоти, а треба; ради, доведеться; не можу; мене залежною; це мене дратує», — про активності немає мови. Таким людиною маніпулюють усі довколишні. Якщо ж переважають: «хочу, можу, вмію, навчуся, зроблю, вибираю, віддаю перевагу, планую, гадаю, вирішую, запевняю, відповім; не дозволю обставинам управляти моїми реакціями; подивимося, які є ще можливості...» — тодіпроактивностью ви змогли опанувати повною мірою. Опануванняпроактивностью дозволяє домогтися, щоб життя йшла за вашим плану, а чи не за умовчанням, як і це часто буває у реактивних людей (тобто не які опанували навиком активності), що дозволяють собі бути продуктом оточуючих умов, дозволяють іншим провокувати себе непродумані реакції і вирішувати, що робити як і жити.

Деякі люди й не планують своїх справ спеціально, боючись, що ні збудуться. Проте наші плани мають властивістю самомотивації, а бажані нам уявлення часто стаютьсамосбивающимися пророцтвами, якщо мотивують діяльність нашого могутнього підсвідомості. Саме здатність підпорядкувати імпульсивну реакцію своїм цінностям та принципами становить сутністьпроактивной особистості.

>Майевтика — це метод Сократа, яка полягає насамперед у вмінні ставити навідні питання, відповідаючи куди, то вона може сам здогадатися, як вирішити ж проблеми і завдання, які стоять проти нього.

Сократ вважав, що кожен тринадцятирічний підліток може довести теорему Евкліда, коли йому ставити правильні навідні питання.

Цим методом активно користується Білл Фромм у своїй кадрової стратегії. Він наводить приклад, з своєї практики, коли молоді співробітники доходили нього по пораду щодо проблем, вирішення яких належало до сферу їх компетенції. Перш ніж дати вдалу пораду, Фромм завжди намагався допомогти їм здогадатися самим, що робити. Коли вони звикли думати самостійно, та поступовоуверялись у своїх здібностях, то переставали приходити по медичну допомогу. Це сприяло їхнього професійного зростання зухвальства і зрілості. Зрілість — цей стан, коли працівник перебирає відповідальність на, що з нею відбувається, а чи не намагається звинуватити інших у свої проблеми.

***

Джим Реньє запевняє: «Перш, ніж сама людина зможе чудово працювати, він має відчути, що сама він чудовий». Отже, одне з завдань керівника — дати їй це відчути. Ще керівнику слід, що й недостатньо добре працюючий людина проти неї:

На ненавмисну помилку.

Бутиотчитанним наодинці.

У на самому початку розмови викласти пом'якшувальні обставини.

На конкретні обвинувачення щодо певного випадку поганої роботи (а чи не критику взагалі).

Не бути особливо виділеним серед групи порушників.

Не бути покараним двічі за помилку.

Для встановлення багатьох відносин треба дати зрозуміти оточуючим, що ви саме той, потрібного до тієї соціальної чи професійної ролі, яку ви претендуєте. Не переймаючись свій імідж і репутації, ви дозволяєте іншим вирішувати за вас, як вас сприймати. Тож будьмо ж рульовим у долі для формування гідного іміджу, і завоюванні бездоганної репутації!

Список літератури

Для підготовки даної праці були використані матеріали із російського сайтуelitarium/


Схожі реферати:

Навігація