Реферати українською » Менеджмент » Техніки і прийоми психологічного впливу в PR-комунікаціях


Реферат Техніки і прийоми психологічного впливу в PR-комунікаціях

МайяРaшидoвнaДyшкинa, кандидат психологічних наук, доцент кафедри маркетингу Державного університету управління (>ГУУ).

З вивчених механізмів і ефектів нами було розроблено та описана група прийомів психологічного впливу, широко застосовуваних, як і комунікаціях при просуванні, і у повсякденною практиці діловогоPR-общения. Дія цих прийомів грунтується на особливостях психології сприйняття людини. З існуючих теоретичних уявлень, і практичних технологій ми спробували виділення наступних технік чи груп прийомів психологічного впливу у маркетингових комунікаціях.

1. Техніка відволікання — «димової завіси». Полягає у цьому, що другорядна, але сенсаційна, емоційно забарвлена інформація відвертає увагу від інформації істотною, важливою, але небажаної для ініціатора. Застосовується у тому, аби відволікти увагу аудиторії від важливою, але неугодної ініціаторам інформації з допомогою інший інформації, поданої до максимально сенсаційною формі. У цьому створюється відволікаюча емоційна домінанта.

2. Технікадефрагментации — «білого шуму» (прийом «потоку свідомості»). Полягає з подачі інформації єдиним потоком, отже якусь тенденцію вловити дуже складно, а масовій свідомості — практично неможливо.Максимальним вираженням фрагментації служить прийом зниження сприйняття фактів подачею такої кількості новин, коли стає неможливим зробити їх сортування з допомогою:

достатку різнорідних коментарів;

суперечливих думок без фактів і грунтовного аналізу;

через оснащення фактів складними теоретичними викладками, виступами вузьких фахівців.

3. Техніка створення — «деміурга» (прийом «підтасування фактів»). Полягає у створенні фактів найменш складним способом — шляхом поєднання щодо одного повідомленні різнорідних фактів: дійсних правдоподібних, дійсних неправдоподібних і вигаданих правдоподібних фактів. У цьому сумніви, сполучені другу категорію фактів, викриваються досить легко, а факти третьої категорії пробираються у свідомість автоматично.Полуправда небезпечніше брехні; брехня легше розпізнати, ніж напівправду, що зазвичай маскується, щоб обманювати подвійно.

4. Техніка перетворення — «конвертації поглядів» (прийом «імаго»; ефект «нога біля дверей»). Полягає у цьому, що погляду, повністю підтримувані громадської думки чи об'єктом впливу, неатакуются пропагандою, навіть якщо де вони влаштовують ініціаторів, — робота ведеться крок по кроку, поступово. За основу беруться вже наявні думки і поетапно конвертуються до поглядів, відповідних позиції маніпулятора. «Не треба осміювати думку, ви цим лише ображаєте людей, але з переконуєте їх» (Л.Вовенарг).

5. Техніка «об'єктивного підходу» — конструювання (прийом «>самосбивающегося пророцтва»). Полягає у доборі фактів і вмілому їх коментуванні — шляхом винятку деяких маловідомих фактів чи його додавання можна знайти неіснуючу тенденцію. Тут можна послатися загальну історію: там можна виявити безліч подій, які, якби вони передбачити, ніколи і відбулися. «У пророцтвах перекладач часто важливіша персона, ніж сам пророк» (Р. Ліхтенберг).

6. Техніка зіставлення — «історичних аналогій» (прийом «ніщо старе на землі»). Техніка історичних аналогій, при цьому в чому у конструюванні метафор, програмуючих адресат впливу. «Метафора чи пояснює думку, чи заміняє її. У першому випадку метафора — поезія, у другому — риторика чи красномовство; красномовство є підробка і думки і поезії» (У. Ключевський). Полягає у поєднанні двох прийомів впливу:

використанні необгрунтованої похвали як засобу впливу, лестощів аудиторії — «Як багато, звісно, пам'ятаєте...»;

вишукуванні можливості відшукати історія будь-який необхідний приклад — «Ви знаєте, чим закінчилися такого роду дії в такому-то році...».

7. Техніка апелювання — «адресації до соціуму» (ефект «соціального докази»; прийом «народ проти»). Полягає у міжнародному сполученні до емоційної сфері, минаючи раціональну, зокрема у використанні однієї з найбільш сильних емоцій — страху і навіть тріади емоцій «гнів — страх — жах». Методом апелювання до суспільної потреби часто мають ЗМІ й політиці. «Останнє слово завше залишається за громадської думки» (Наполеон I).

8. Техніка знецінювання — «поливання брудом» (прийом «ворота в дьогті»). Полягає у формуванні стосунку до теми, обраної ініціатором. Застосовується переважно уконтрпропаганде й у доборі таких епітетів і такий термінології, що дають предмета розмови чітку етичну оцінку. Цей метод зараховується до грубим пропагандистським прийомів. «Просте лайка є скорочена наклеп без приведення підстав» (А. Шопенгауер).

9. Техніка анонімного інформування — «зливу секретів» (прийом «людина, схожий на...»). Полягає в «зливі» «секретних» відомостей, отриманих з «анонімних джерел», що стосуються, наприклад, гаданих акцій керівництва чи влади.Организуется дедалі частіше з тим, щоб здійснити зондування суспільної думки щодо якомусь питання. Що стосується негативну реакцію думку піддається додаткової обробці, щоб самому підготувати його до визначеної акції чи «спростувати» сенсаційну інформацію. Просочування використовують й видних представників якусь опозицію всередині владної чи комерційної структури чи зовні її у тому, щоб оприлюднити будь-які які дискредитують факти, непопулярні думки чи заходи влади. «Де починаєтьсясекретничанье чи таємниця, там недалекий порок чи крутійство» (З. Джонсон).

10. Техніка використання чуток — «сорока на хвості» (прийом «як став відомий...»). Полягає у розповсюдженні чуток — переданої в міжособистісному спілкуванні інформації, що стосується актуальних явищ і подій у громадського життя і що відбиває прагнення домислити неясну ситуацію. Зазвичай, полягає в неправдиві відомості і є наслідком дефіциту інформації, виконуючи двоїсту функцію:

пояснення ситуації;

зняття емоційної напруги, яке відчуває індивідом.

Через багато причин соціокультурного характеру часто надається більше значення новини, переданої за неофіційними каналами, повідомленої пошепки, ніж оголошеної відкрито. Адресат, який одержав таке повідомлення, подані з змовницьки виглядом, вважає, що він став володарем унікальної інформації, що сприяє його самоствердження і до закріплення у пам'яті, ініціатор до того ж час знімає вини з себе відповідальність за достовірність інформації. У масовому ж свідомості відкладається щось на кшталт «чи він вкрав, чи в нього». «>Полуправду вдвічі важче викрити, ніж чисту брехня» (Про '>Малли). З'являються три умови, сукупність яких і було становить основну причину виникнення та влучність поширення чуток та виразність визначає переважно інтенсивність циркуляції:

дефіцит достовірною інформацією на тему, який складається над об'єктивної достовірності наявних відомостей, а суб'єктивної оцінці ступеня власної поінформованості;

виражена зацікавленість аудиторії у цій, актуальною нею темі;

довіру до джерела, бо навіть і точні відомості, отримані із джерела, не котрий має у аудиторії довірою, зберігають інформаційний дефіцит, тоді як неправдиві дані з престижного джерела ліквідують дефіцит і блокують поширення чуток.

11. Техніка дезінформування — «фальсифікації даних» (прийом «хто міг подумати, але...»). Полягає у вживанні примітивного, але ефективного прийому маніпуляції, сутність якого — використання дезінформації, зазвичай, в останній момент прийняття будь-якого важливого рішення. Передбачається, що, якщо буде відома щоправда, мета дезінформації вже буде зовсім досягнуто. У дезінформації міститься брехня за самою природою об'єкта, за тими або іншим суб'єктам його якостям. Головний момент: думка адресата, котрій повідомлення має бути отримано як правдива інформація, — інакше маневр зазнає поразки. Отже, адресат може бути апріорі налаштований позитивно до джерела удаваної інформації. Зазвичай, спростування дезінформації відбувається на вона найчастіше непомітно вже впливає на сформовану брехнею соціально-психологічну установку. «Брехня часом спритно прикидається істиною, що ні піддатися обману означало б змінити здоровому глузду» (Ф. Ларошфуко). Уся технологія дезінформації ось у чому (відповідність брехні можливої реальності):

знання специфіки адресата і вибір джерел, яким він довіряє;

відправка повідомлення через визнані джерела;

дефіцит у посередника у передачі, щоб уникнути можливості перевірити;

досить довга ланцюг посередників — для неможливості встановлення джерела дезінформації.

12. Техніка семантичного маніпулювання — «словесної еквілібристики» (прийом «як корабель назвеш, то він і попливе»). Полягає у цьому, що з пропагандистського повідомлення старанно відбираються слова, викликають або позитивні, або негативні асоціацію та, в такий спосіб, що впливають сприйняття інформації. Те, як ми називаємо людини, впливає наше уявлення про неї, наприклад: війська — бандформування, визволителі — окупанти, розвідники — шпигуни, партизани — бойовики. Уміле користування самої лише семантикою може значно проводити процес прийняття рішень людиною та соціальній групою. До прийомів семантичного маніпулювання можна віднести використання наступних коштів:

лапок — які виражаютьуничижительность слова для дискредитації будь-якого поняття чи будь-якою групи: слуги народу — «слуги народу», захисники — «захисники», чесний — «чесний», широкий жест — «широкий» жест;

>уменьшительно-ласкательних суфіксів «->ищ», «-чин», «->ичек», «-прибл», «->оньк-», «->еньк-»: збір — збіговисько, суд — судилище, начальник —начальничек, друг — дружок, добрий — добренький, теплий — тепленький;

іменників, освічених від прикметників: розумний — розумник, законослухняний — законник, квапливий —торопига.

Список літератури

Для підготовки даної праці були використані матеріали із сайтуelitarium/


Схожі реферати:

Навігація