Реферати українською » Менеджмент » Аналіз умов і чинників якості управлінських рішень


Реферат Аналіз умов і чинників якості управлінських рішень

Страница 1 из 4 | Следующая страница

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

>ПЕРМСКИЙ ІНСТИТУТ (>ФИЛИАЛ)

Державного освітнього закладу

вищого професійної освіти

«Російський державний торгово-економічний університет»

Кафедра менеджменту

>КУРСОВАЯ РОБОТА

з дисципліни «Управлінські рішення»

Тема: Аналіз умов і внутрішніх чинників якості управлінські рішення

Студента групиМП-31

очній форми навчання

факультету менеджменту

>Паньков Вадим Миколайович

>Зачетная книжка № _________

Підпис ________________________

«_27_» ______травня_________ 2011 р.

Науковий керівник:

>к.воен.н., доцент Долгополов О.М.

Оцінка _________________________

Підпис ________________________

«____» ____________________ 2011 р.

Перм 2011


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

 

Серед сили-силенної проблем сучасного менеджменту найважливішою є розробка, прийняття і здійснення управлінського рішення, це основний інструмент управляючого впливу. Проблема ця – нечисте академічна. Вона має серйозне прикладне значення, що неминуче зростає принаймні ускладнення господарських ситуацій і управлінських завдань, які потребують вирішення. Про це свідчить і зростаючі масштаби втрат надходжень у результаті навіть невеликих помилок, допущених у вирішенні.

Ефективне прийняття рішень необхідне виконання управлінських функцій. Тож прийняття рішень – центральний пункт теорії управління. Наука управління намагається збільшити ефективність організації шляхом збільшення здібності керівництво до прийняттю обгрунтованих, об'єктивних рішень на ситуаціях виняткової труднощі з допомогою моделей і кількісних методів.

Особливість управління, й у початкового етапу розвитку промислового виробництва, у якому ще отримала поширення машинна технологія, у тому, що його будувалося залежно від можливостей людини. Це тим, що людина з його вміннями, розумовими і фізичними здібностями перебував у центрі виробничого процесу.

На промислової стадії розвитку людина, з організаційної погляду, виступає як додаток до машини, механізму, технології, що він використовують у свого трудового діяльності.

Це виявляється у цьому, як і організація виробництва, та її управління переважно задається технікою і технологією виробництва. Залежно від технології виробництва будується організаційну структуру управління, техніка й технологія задають структуру кадрів завдання управлінню кадрами, у низці яких одному з чільних місць стоїть твір стосовно кадрам вимоги вміло, раціонально і змогли ефективно використати верстати та інші технічні засоби і якісь інструменти. І, нарешті, техніка і технології задають зміст праці основної маси учасників виробництва.

Хороша організація прагне з найбільшим ефектом використовувати потенціал своїх працівників, створюючи всі умови для найповнішої віддачі співробітників на роботи і для інтенсивному розвиткові їх потенціалу. Усе є однією стороною взаємодії чоловіки й організації.

Актуальність даного курсового проекту у цьому, що з правильно підібраного управлінського рішення залежить розвиток підприємства міста і ефективність результатів своєї діяльності.

Об'єктом дослідження вибрано ТОВ «Ваші ковбаси»

Предметом дослідження буде фінансово-господарську діяльність підприємства.

Мета курсового проекту – Аналіз умов і внутрішніх чинників якості управлінські рішення.

Досягнення поставленої мети вирішити такі:

· Виявити основні терміни й терміни прийняття управлінського рішення, класифікаційні групи

· Визначити моделі і Порядок розробки управлінського рішення

· Здійснити прийняття управлінського рішення з прикладу підприємства ТОВ «Ваші ковбаси»


1. ОСНОВНІТЕРМИНЫ ПРИЙНЯТТЯУПРАВЛЕНЧЕСКОГО РІШЕННЯ

 

1.1 Основні поняття

Прийняття рішень безпосередньо з цілеспрямованої діяльністю людини. У особистому житті кожна людина приймає рішення про вибір професії, устрої сім'ї, проведенні відпочинку, розподілі бюджету т.п. Формування й вибір цих рішень, зазвичай, виробляється емпірично: через логічне мислення та інтуїції. У той самий час людина готує чи різні рішення на межах своєї службову діяльність. Така діяльність передусім характеризує працю керівника, що як особисто приймає рішення, і організує роботу працівників з підготування й реалізації тих чи інших рішень.

Вочевидь, що прийняття рішень керівником неспроможна здійснювати аж емпірично; основою таких рішень слід покласти наукові підходи і силові методи. Теоретично прийняття рішень широко використовується термін «обличчя, яка набирає рішення» (>ЛПР). ПоняттяЛПР є збірним.

Це то, можливо одне обличчя – індивідуальнеЛПР — чи група осіб, які б виробляли колективне рішення,– груповеЛПР. Бо у управлінської практиці частіше використовується термін «керівник», то даної публікації, особливо коли мова вестиметься про практичних питаннях управління, цей термін використовуватиметься частіше, що більш науковий термін «обличчя, яка набирає рішення». ІндивідуальнеЛПР і керівник (рівня) під управлінням, щодо справи, є однотипними поняттями.

У роліЛПР чоловік у процесі управління може приймати рішення, наслідки торкнуться інтересів і впливають життя багатьох іншим людям. Тому помилки у прийняття рішень можуть призвести до великим негативних наслідків. У зв'язку з цим закономірним є вимога підвищення ефективності управлінські рішення з урахуванням наукового підходи до їх формуванню і вибору.

Тож цілком обгрунтовано можна говорити, що коли підвищення якості рішень, прийнятих керівниками і співробітників, є найважливішим резервом поліпшення всієї управлінської діяльності. Можна поняття «ухвалення рішення» трактувати у вузькому і широкому значенні.

У вузькому значенні — це заключний акт діяльності з виявлення, аналізу різних варіантів розв'язання, направлений замінити вибір, і твердження кращого варіанти рішення. У разі рішення сприймається як акт вибору, здійснюваний індивідуальним чи груповимЛПР з допомогою певних правил.

У цьому, наприклад, кажуть: «Керівник прийняв рішення». У вузькому плані рішення можна також ознайомитися трактувати як результат вибору, тоді він є розпорядження до дії (план роботи, варіант проекту й т. п.). У широкому значенні ухвалення рішення — це процес, >протекающий у часі, здійснюваний на кілька етапів. Інакше кажучи, це сукупність всіх етапів і стадій з підготовки (виробленні) рішення, включаючи завершальний етап безпосереднього прийняття рішень. Якраз у такому широкому значенні цей термін використовуватиметься у цій книзі. Після прийняття рішень здійснюється діяльність із реалізації прийнятого рішення. Іноді цей етап також входить у поняття «ухвалення рішення».

Питаннями підготовки й ухвалення рішень багато хто займається науки. Представники кожного наукового напрями, з специфіки аналізованих завдання й використовуваних методів, дають різні визначення поняттю «ухвалення рішення».

Математики розглядають ухвалення рішення з позицій які рекомендуються ними методів і алгоритмів; соціологи — з погляду процесів, що відбуваються у суспільстві; психологи намагаються «зазирнути у душу людини», визначаючи мотиви прийняття тієї чи іншої рішення. Економічна складова наявна практично у кожному комплексне розв'язання й вона стосується передусім питань раціонального і розподілу і використання ресурсів, визначення раціональних обсяги виробництва, підвищення економічну ефективність окремих напрямів виробничо-господарської роботи і ін. Юристи розглядають ухвалення рішення з погляду права. На погляд, об'єднує все різні підходи до трактування поняття «ухвалення рішення» таке його визначення.

Прийняття рішення – такий вибір одного курсу дій, однієї альтернативи з низки наявних. Якщо ні альтернатив, то немає вибору і, отже, немає і рішення. З цих позицій підписання керівником документа під назвою, наприклад, «Про підготовки до опалювального сезону» перестав бути рішенням, хоча іноді і називається. [3, з. 89]

Отже, характерною рисою будь-який ситуації, що з рішенням, служить наявність кількох альтернативних (взаємовиключних) варіантів дій, у тому числі треба вибрати найкращий. Вибір однієї з варіантів діянь П.Лазаренка та є рішенняЛПР. Причому варіанти дій спрямовані як у проведення певних змін, і зберегти (підтримку) існуючого становища, наприклад високої ринкової частки, продуктивність праці.

Найскладніші рішення пов'язані одночасно з проведенням різних змін, передусім стратегічного характеру. Найкращий варіант дій прийнято називати оптимальним. Рішення називається оптимальним, коли вона забезпечує екстремум (максимум чи мінімум) критерію вибору при індивідуальномуЛПР чи задовольняє принципу узгодження суджень при груповомуЛПР. У разі невизначеності який завжди можливо перебування оптимального рішення на суворо формальному вигляді. В багатьох випадкахЛПР здійснює оптимізацію в неявному вигляді, спираючись певні загальні принципи і свої переваги. У цьому плані поняття оптимальності трактуватиметься негаразд суворо, загальноприйнятий математиці.

1.2Классификационние групи й ті види управлінські рішення

Рішення класифікують, керуючись різними ознаками. Загалом вигляді така класифікація представленій у табл. 4.3 (>ГолубковЕ.П., 1990).

Класифікація рішень щодо групам і видам

Таблиця 1.1

>Классификационние групи Види
За змістом

політичні

соціальні

економічні

організаційні

технічні

технологічні

По термінів дії і рівня на майбутні рішення            

оперативні

тактичні

стратегічні

По виду осіб, що рішення

індивідуальні

колективні

За рівнем унікальності             

рутинні

нетворчі

унікальні, творчі

За рівнем визначеності (повноти інформації)               

за умов визначеності

за умов ризику

за умов невизначеності

(>вероятностной визначеності)

За характером (ступеня підготовленості)

організаційні

запрограмовані

>незапрограммированние

компромісні

управлінський рішення прийняття розробка

[6, з. 134]

Рішення як наслідок вибору може бути зведені у трьох групи – запрограмовані,незапрограммированние, організаційні і компроміси.

Найтиповіші для функцій управління питання, аналізовані після ухвалення рішення

Таблиця 1.2

Планування

1. Яка наша надзавдання чи природа нашого бізнесу?

2. Якими мають бути наші мети?

3. Які зміни в зовнішньому оточенні й як вони позначаються можуть позначитися у майбутньому на організації?

4. Яку стратегію і тактику було б нам вибрати задля досягнення поставленої мети?

Організація діяльності

1. Як слід структурувати роботу організації? Як доцільно укрупнити блоки виконуваних робіт?

2. Як скоординувати функціонування цих блоків, щоб він протікало гармонійно й був суперечливим?

3. Прийняття яких рішень кожному рівні організації слід доручати людям, зокрема, керівникам?

4. Чи варто нам змінювати структуру організації через зміни в зовнішньому оточенні?

Мотивація

1. У чому потребують мої підлеглі?

2. Наскільки ці потреби задовольняються під час діяльності, націленої для досягнення цілей організації?

3. Якщо задоволення роботою та продуктивність моїх підлеглих зросли, чому справа зрушила?

4. Що можемо ми зробити, щоби підвищити рівень задоволеності роботою та продуктивність підлеглих?

Контроль

1. Як випливає вимірювати результати своєї роботи?

2. З якою частотою слід оцінювати результатів?

3. Як ми процвітали у досягненні нашої мети?

4. Якщо ми недостатньо просунулися до поставленим цілям, чому це були і які корективи було б внести?

[6, з. 136]

Як вище, рішення – такий вибір альтернативи. Це з суті, у відповідь низка запитань. У сьогоднішньому складному, мінливому світі організацій багато альтернативи перебувають у розпорядженні менеджерів, і, щоб окреслити мету перед групою покупців, безліч домогтися її досягнення, треба дати відповіді численні запитання. Кожна управлінська функція пов'язані з кількома загальними, життєво важливими рішеннями, які вимагають втілення у життя. Деякі їх перераховані в табл. 1.2. (>Мескон М., 2004).

Організаційне рішення – такий вибір, який має зробити управляючий, аби виконати обов'язки, зумовлені яку він обіймав посадою. Мета організаційного рішення – забезпечення руху до поставленим перед організацією завданням. Тому найефективнішим організаційним рішенням з'явиться вибір, який насправді реалізований і зробить найбільший внесок у досягнення кінцевої мети.

Його можна кваліфікувати як запрограмовані інезапрограммированние.Запрограммированное рішення – такий вибір, шлях якого веде через конкретну послідовність етапів чи дій. Кількість можливих альтернатив у разі, зазвичай, обмежена не більше напрямів, заданих організацією (>ГолубковЕ.П., 1990).

Нобелівський лауреат Герберт Саймон (>Мескон М., 1994) використовував термін “запрограмовані”, запозичений з мови комп'ютерної технології, для описи у високій мері структурованих завдань.Запрограммированное рішення є результатом реалізації певної послідовності кроків чи дій, схожих на ті, що робляться під час вирішення математичного рівняння. Програмування вважатимуться важливим допоміжним засобом до прийняття ефективних організаційних рішень. Визначивши, яким має бути рішення, керівництво знижує ймовірність помилки. Цим також економиться час, оскільки підлеглим годі й говорити розробляти нову правильну процедуру щоразу, коли виникає відповідна ситуація.

Не дивно, що російське керівництво часто програмує рішення під ситуації, повторювані з певною регулярністю. Керівнику дуже важливо мати у тому, що процедуру прийняття рішень на насправді правильна і бажана. Вочевидь, якщо запрограмована процедура стає зрадливої і небажаної, рішення, прийняті з її допомогою, будуть неефективними, а керівництво втратить повагу своїх працівників і тих осіб поза організації, у яких прийняті рішення позначаються.

Понад те, найвищою мірою бажано повідомити про обгрунтуванні методології прийняття запрограмованих рішень тим, хто цієї методологією користується, ніж просто запропонувати її до вживання. Нездатність запитання, які з “чому”, у зв'язку з процедурою прийняття рішень найчастіше породжує напруга й кривдить людей, які мають вживати цю процедуру.Незапрограммированное рішення – такий вибір, який припадає робити у новій чи невизначеною ситуації з чинниками впливу (>ГолубковЕ.П., 2000), які у певною мірою нові, внутрішньо не структуровані (>Мескон М., 2004).

Оскільки заздалегідь неможливо скласти конкретну послідовність необхідних кроків, керівник повинен мати процедуру прийняття рішень. Донезапрограммированних можна віднести рішення наступного типу: якими повинні бути мети організації, як поліпшити продукцію, як вдосконалити структуру управлінського підрозділи, як посилити мотивацію підлеглих. У кожній із недопущення схожих ситуацій (як найчастіше буває знезапрограммированними рішеннями) справжньою проблеми може бувальщина кожній із чинників.

У той самий час, керівник має безліччю варіантів вибору. Насправді деякі управлінські рішення виявляються запрограмованими чинезапрограммированними в чистому вигляді. Найімовірніше, вони суть крайні відображення деякого спектра у разі і з повсякденними, і з принциповими рішеннями. Майже всі рішення виявляються де-небудь поміж крайніми варіантами. Деякі запрограмовані рішення настільки структуровані, що особиста ініціатива особи, приймаючої їх, повністю виключається. І у ситуації найскладнішого вибору методологія прийняття запрограмованих рішень може бути корисною.

Понад те, протягом усього вивчення процесу прийняття організаційних рішень слід завжди пам'ятати, що він тісно пов'язані з процесом управління у цілому, що за умови реалістичності підходу їх можна розглядати окремо. Як зазначено вище, всі функції планування, організації діяльності. мотивації і місцевого контролю вимагає від керівника прийняття рішень.

Цю тему слід, щодо справи, розглядати, як запровадження до широкої обговоренню процесу прийняття організаційних рішень. Головна мета тут – уявити що певну базу, що дадуть можливість приймати таке рішення з більшою ефективністю. Найважливішимсущностним елементом зазначеної основи

Страница 1 из 4 | Следующая страница

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація