Реферати українською » Менеджмент » Методи пошуку оптимальних рішень


Реферат Методи пошуку оптимальних рішень

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Контрольна робота

«Методи пошуку оптимальних рішень у розвиток організації»

 


Запровадження

У процесі управління використовується різних образів, підходів і прийомів, що дозволяють впорядкувати, цілеспрямовано й ефективно організувати виконання функцій, етапів, процедур і операцій, необхідні прийняття рішень. Спільно вони як методи управління, під якими розуміються образи здійснення управлінської діяльності, які створюються щоб поставити і досягнення її мети.

Методи займають особливу увагу під управлінням, оскільки у підставі відбувається взаємне збагачення теорії та практики управління. Справді, відповідаючи питанням, як виконувати той чи інший управлінську роботу, методи дозволяють сформувати систему правил, прийомів і підходів, які скорочують витрати часу й інших ресурсів нацелереализацию. Водночас використання системи методів щодо нових проблем управління дозволяє збільшувати знання про управління і закономірності процесів і явищ, які у ньому, сприяючи розвитку теорії управління.

За сучасних умов зростає складність управлінських завдань, яка визначає потреба у сталий розвиток й удосконалення методологічних положень, методів і методичних рекомендацій. Наукова обгрунтованість рішень, їх оптимальність залежить, передусім, від рівня досконалості методів, які у процесі вироблення та її реалізації управлінські рішення, і навіть від рівня знань персоналу управління та її володіння комплексом управлінських методів.


1. Поняття управлінського рішення

Розробка управлінські рішення є важливим процесом, що зв'язують основні функцій управління: планування, організацію, мотивацію, контроль. Саме рішення, прийняті керівниками будь-який організації, визначають як її діяльності, а й можливість сталого розвитку, виживання в швидко змінюється.

Прийняття ефективного розв'язання – одне з істотних передумов ефективного існування й розвитку організації.

Важливість процесу прийняття рішень була усвідомлено людством разом з початком її свідомого колективної діяльності.

Тож за виникненням та розвитком теорії управління виникла розвивалася теорія прийняття рішень.

Сучасна наука про управління, а із нею і теорія прийняття управлінські рішення виникли по тому, як з'явилися організації у сучасному розумінні.

Рішення – такий вибір альтернативи. Щодня ми приймаємо сотні рішень, навіть замислюючись, як робимо. Річ у тім, що ціна таких рішень, зазвичай, невисока, та й ціну цю персонально визначає суб'єкт, їх прийняв. Звісно, існує низка проблем, що стосуються відносин для людей, здоров'я, сімейного бюджету, невдалий вирішення яких може викликати далекосяглі наслідки, але радше виняток, аніж правилом.

Кожна управлінська функція пов'язані з кількома загальними, життєво важливими рішеннями, які вимагають втілення у життя.

>Управленческое рішення – такий вибір, який має зробити керівник, аби виконати обов'язки, зумовлені яку він обіймав посадою (вибір альтернативи,осуществленний керівником у його посадових повноважень і компетенції і направлений замінити досягнення цілей організації). Прийняття рішень є основою управління.

Мета управлінського рішення – забезпечення руху до поставленим перед організацією завданням. Тому найефективнішим організаційним рішенням з'явиться вибір, який насправді реалізований і зробить найбільший внесок у досягнення кінцевої мети.

Ефективність менеджменту значною мірою обумовлюється якістю прийнятих управлінські рішення. Процес управління нерідко характеризують як сукупність процедур з вироблення, прийняттю управлінських рішень та організації виробництва їхньої виконання.

Теоретично менеджменту виділяється самостійний розділ, до складу якого методологічні основи прийняттяправленческих рішень: їх характеристику, процедуру вироблення й терміни прийняття, організацію та влитися контроль виконання. Важливе місце у ньому відводиться прийняттю рішень на умовах ризику, і навіть психології поведінки управлінських працівників у ситуації прийняття рішень.

Діяльність у сфері бізнесу дуже багатогранна і виявляється в щоденному прийнятті безлічі рішень. Наприклад, у виборі комерційних рішень щодо скоєння торгових угод, у формуванні структури апарату управління, доборі та розстановці кадрів, організації праці в фірми й праці керівника. Характер прийнятих управлінські рішення формує імідж керівника і «обличчя» фірми загалом.

Інакше кажучи, управлінські рішення, як продукт управлінської праці, б'ють по всіх; сторони діяльності фірм і, природно, з їхньої кінцевих результатах – прибутку.

Особливу значимість отримує здатність прийняття ефективних управлінські рішення керівниками за умов ринкової економіки, конкурентної боротьби за споживача, забезпечення конкурентоспроможності виробників продукції, високої якості обслуговування клієнтів - і т.д.

Є певні вимоги, які пред'являються управлінським рішенням. Вони дуже широко і повно висвітлені у спеціальної, зокрема навчальної, літературі. У складі цих вимог виділяються такі, як обгрунтованість, своєчасність, ефективність, несуперечність, конкретність, простота,полномочность та інших.

Обгрунтованість управлінського рішення висловлює необхідність урахувати всієї сукупності факторів, і умов, пов'язані з його прийняттям. У цьому важливе місце відводиться якості використовуваної інформації, її достовірності й повноті.

Ефективність управлінського рішення підкреслює обов'язковість співвіднесення очікуваного економічного і міністерства соціального ефекту до витрат з його реалізацію. Практика роботи у умовах адміністративно-командної системи управління рясніла прикладами відступу від цього вимоги.

Рішення мають приймати вчасно. У цьому сенсі значенняcвoeвpeмeннoгo прийняття рішень підкреслює усталене думка господарників, котрі недостатньо обгрунтована рішення зборів його відсутності взагалі.

>Непротиворечивость управлінського рішеннявиражaeт необхідність її відповідності нормативно-правовим документам органів управлінняи·контроля (федеральним, регіональним, відомчим).

Щоб рішення суду було правомочним, він повинен прийматися органом (обличчям), у яких цього належні повноваження, законну підставу, право.

>Конкретность управлінського рішення проявляється у чіткому вказуванні: хто, що коли має виконати.

Рішення повинні відрізняти простота форми і ясність змісту про те, щоб зрозумілим як особі, його що бере, а й адресата виконання.

З погляду діловодства управлінське рішення (наказ, розпорядження, постанову й ін.) має включати констатуючу і постановчу частини. Першаотpaжaeт суть проблеми, друга – містить мети рішення, кошти їхдостиженья, називає особи, відповідальні його виконання в зазначені терміни. Визначаютьсятaкжe форми і продовжити терміни контролю, заохочення та санкції за можливі.

Необхідно пам'ятати, що управлінські рішення є першопричиною як процвітання, і збитковості фірм, їх банкрутства.Распространенними помилками у своїй можуть бути такими:

• прийняття рішень під впливом емоцій;

• ігнорування системного і комплексного підходів (обліку дії різноманітних чинників);

• ухвалення рішення не враховуючи можливості ризику і попередження його наслідки;

• поспішність, недостатньо глибока економічна проробка прийнятого варіанта дій;

• використання неповної і недостовірну інформацію, хибних передумов, сприймаючи бажане за дійсне;

• рішення, прийняте з урахуванням компромісу за міркувань його істинного гідності, а примирення різних точок зору ін.

2. Методи пошуку нових ідей рішень

метод управління рішення прийняття

Існує велика кількість методів пошуку нових ідей рішень, що забезпечують ефективну діяльність. Ці методи служать надійним і ефективнішим інструментом менеджменту. Знати ці методи чи, по крайнього заходу, мати про неї уявлення, зобов'язаний кожен менеджер.

Наведемо стисле опис, особливості й області застосування деяких основних методів управління:

· мозковий штурм та її різновиду;

· конференція ідей;

·синектика;

· пул мозковий записи;

· ідея Делфі;

· опитування з допомогою карток;

· ідейна інженерія;

· метод колективного блокнота;

·триггерная[1] техніка;

Мозговий штурм

Мозговий штурм (мозкова атака) – це метод роботи групи, за яким першочерговою метою є перебування нових альтернативних варіантів рішень на проблемної ситуації.

Усі проблеми умовно поділяють втричі основних найхарактерніших типи:

· аналітичні чи причинні (чому клієнти слабко зацікавлені у придбанні продукту вашого підприємства);

· синтетичні (як забезпечити ефективну і достатню реалізацію вашого продукту за умови слабкої зацікавленості у ньому);

· проблеми вибору (який вибрати найбільш швидкий спосіб ефективної реалізації вашого продукту).

Мозговий штурм ефективний в рішенні синтетичних проблем.

Стадії мозкового штурму:

· уявлення проблеми до розгляду;

· висування якомога більшої кількості ідей вирішення проблеми;

· обличчя, що представляє проблему до розгляду, вибирає кілька ідей для подальшого доопрацювання;

· з урахуванням відібраних ідей розробляють альтернативні варіанти вирішення.

Процес мозкового штурму зазвичай триває 23 год, їх більшість часу посідає останню стадію вироблення дієвих управлінські рішення.

Техніка творчого співробітництва

Цей метод характеризується зміною груповий і побудова індивідуальної роботи. Після щодо стислого (10–15 хв) групового мозкового штурму учасники розходяться, щоб індивідуально подумати над проблемою, ще кілька днів (5–10 хв), записати додаткові ідеї, модифікувати чи розширити вже наявні.

Організація творчого співробітництва

· Переказ проблеми керівником (5 хв)

· Висловлення ідей пропозицій групою (10–15 хв не враховуючи перерви)

· Вироблення і модифікація ідей пропозицій (10 хв)

· Розвиток ідей пропозицій (60 хв)

Конференція ідей

Метод конференції ідей, як і попередні, вважатимуться модифікацією класичного мозкового штурму. Він відрізняється темпом проведення наради висуванню ідей припущенням доброзичливою критики у вигляді реплік і коментарів. У разі критичні зауваження можуть підвищити цінність висунутих ідей. Усі запропоновані ідеї фіксують в протоколі без зазначення їх авторства.

Конференція ідейГильде

До конференції ідейГильде приваблюють керівників держави і рядових співробітників, постійно мають працювати з цією проблемою, і навіть новачків, оскільки вільні від стереотипів традиційних прийняття рішень та часто висувають свіжі ідеї. Не слід запрошувати на конференцію осіб, скептично налаштованих про можливість вирішення проблеми, і навіть фахівців, яким ніби всі відомо заздалегідь.

На конференції ідей її керівник поводиться як рівний серед рівних. До додаткової його функції належить обов'язок ознайомитися з ходом конференції, підтримувати невимушену обстановку, допомагати висуванню ідей.

«>Дискуссия-66» (Сесія «>жужжащих голосів»; «>Филлипс-66»)

Велике збори поділяють на групи з 6 чол., які незалежно друг від друга виробляють рішення про поставленої проблеми, чи позиції щодо певному питання. Кожна група призначає власного ведучого, протоколіста й побажання спікера. Групове обговорення триває приблизно 6 хв. Потім усі групи знову збираються на пленарне засідання, у якому спікери груп доповідають про висунутих ідеях, пропозиціях і рішеннях. У цьому засіданні виробляють нове вирішення питань щодо аналізованої проблеми.

Перевага цього методу полягає насамперед у тому, що завдяки розподілу великої кількості учасників на дрібні групи досягається ефект максимального участі: всі члени групи бере активну участь у вирішенні проблеми.

Модель організації конференції ідейГильде

· Організація конференції (1–2 дня);

· Переказ керівником проблеми, постановка цілі й завдань (10 хв);

· Вироблення пропозицій учасниками (45 хв);

· Відбір ідей пропозицій керівником (20 хв);

· Розробка ідей пропозицій (60 хв).

Модель організації конференції ідей методом «>Дискуссия-66»

· Підготовка великого зборів учасників, виклад проблеми, постановка цілі й завдань (3–4 дня);

· Формування груп, і висування ними пропозицій, ідей рішень (10 хв);

· Обговорення та розвитку поданих і вироблення нових ідей пропозицій (30–40 хв).

Метод 635

Відповідно до методу 635 група шести учасників спочатку аналізує і чітко формулює задану проблему. Кожен учасник групи протягом п'яти хв заносить в формуляр три пропозиції щодо розв'язання проблеми, після чого передає свій формуляр сусідові. Останній приймає до відома пропозиції свого попередника, потім під ними записує три власних пропозиції. Ці пропозиції можуть брати участь у подальшої (асоціативної) розробці записаних рішень, але можуть бути висунуті і пропозиції. Отже, за тридцяти хв кожного учасника встигає заповнити шість формулярів. Процес завершується, коли кожний учасник обробить кожен формуляр.

Кількість учасників може змінюватися від 4 до 8. Час, наданий однієюротационную фазу, також має регулюватися гнучко, тобто. слід передбачити тривалі часові відтинки на більш пізніх ротаційних фазах.

З допомогою методу 635 за 30 хв можна було одержати до 108 (6 x 3 x 6) пропозицій.

Модель організації конференції ідей з допомогою методу 635

· Організація збори і формування груп товарів із 6 чоловік кожен (10–15 хв)

· Вироблення пропозицій учасниками групи (гнучке регулювання часу заповнення формулярів)

· Вивчення і відбір ідей пропозицій керівником (30–40 хв)

>Синектика

Однією з найефективніших методів стимулювання творчої діяльності єсинектика. У його основу покладено принцип класичного мозкового штурму, але цей штурм здійснює професійна чиполупрофессиональная група, що від одного штурму до іншого накопичує досвід вирішення завдань.

Присинектическом штурмі припустимі елементи критики, головне передбачена обов'язкова використання чотирьох спеціальних прийомів, заснованих на виключно аналогії: прямий аналогії (як вирішуються завдання, схожі дану); особистої (спробуйте ввійти у образ даного в завданню об'єкта, і спробуйте розмірковувати з його погляду); символічною (сформулюйте двома словами образне визначення суті завдання); фантастичною аналогії (як це завдання розв'язали казкові персонажі).

Автор методусинектики У. Гордон створив 1960 р. фірму «>Синектикс» (США). Ця фірма співробітничає з найбільшими промисловими фірмами, корпораціями і вищими навчальними закладами, навчаючисинектической атаці інженерів і.

Класичнасинектика

Метод класичноїсинектики застосовується у невеличкий групі (57 учасників). Інші умови застосування методу (правила ведення дискусії, фаховий рівень і соціальний склад групи тощо.) відповідають умовам, існуючим з організацією класичного мозкового штурму.

>Синектический процес включає у собі три фази:

1. Оголошується проблема. З'ясовуються зміст проблеми, ефективні взаємозв'язку, можливо, нове формування проблеми,

2. Виробляється відчуження змісту проблеми. З допомогою певної техніки відчуження (прямі, особисті та символічні аналогії) група видаляється від проблеми, тобто. свідомо абстрагується від обставин справи.

3. Формуються підходи вирішення проблеми. Поняття, які у кінці процесу відчуження,сопоставляются із виставою проблеми; від цього виробляються ідеї вирішення проблеми.

Модель організації мозкового штурму методом класичноїсинектики

· Формування групи і ознайомлення її учасників із проблемою провідним керівником;

·Синектическое засідання групи;

· Розгляд і відбір ідей пропозицій провідним керівником;

· Повторнесинектическое засідання;

· Повторне розгляд ідей пропозицій керівником.

Під чассинектических головний повинен цілком відійти контролювати перебіг процесу, постійно втручаючись в дискусію. Цією функцією можна опанувати тільки завдяки певної професійну підготовку. Інші учасникисинектического засідання також можуть ефективно працювати тільки після кількох тренувальних засідань.

>Синектическая конференція

>Синектическая конференція містить багато істотних елементів класичноїсинектики. У разі конференція немає суворого, багатоступінчастого характеру. Длясинектической конференції характерно, коли під час обговорення рішення знаходять із допомогою аналогій. У результатісинектической конференції довільно формуються аналоги, із яких потім виробляються ідеї на вирішення будь-якої проблеми. У цьому вся методі чітко виражена фаза відчуження відсутня.

Учасникисинектической конференції повинні досконало володіти класичноїсинектикой.

Візуальнасинектика

При візуальноїсинектике відчуження й стимулювання досягається з допомогою аналізованих зображень. Групі учасників, розглядають певну проблему, демонструють, різні діапозитиви. Перше

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація