Реферати українською » Менеджмент » Організація процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві


Реферат Організація процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві

Страница 1 из 7 | Следующая страница

>Оглавление

1.СОДЕРЖАНИЕ І СТАДІЇ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯУПРАВЛЕНЧЕСКИХ РІШЕНЬ

1.1 Зміст процесу прийняття управлінського рішення

1.2 Вимоги до технології менеджменту і найважливіші області прийняття рішень

>1.3Анализ процедура прийняття рішень

2. МЕХАНІЗМ І МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ

2.1 Основні підходи приймати рішення

2.2 Механізм прийняття управлінські рішення

2.3 Характерні особливості управлінського рішення

3. АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯУПРАВЛЕНЧЕСКИХ РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ

3.1 Загальна характеристика ТОВ «АсортіРесторантс»

3.2 Аналіз організації процесу прийняття управлінські рішення для підприємства

>ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОКИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛІТЕРАТУРИ

>ПРИЛОЖЕНИЕ 1

>ПРИЛОЖЕНИЕ 2

>ГЛОССАРИЙ


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

Серед сили-силенної проблем сучасного менеджменту найважливішою є розробка, прийняття і здійснення управлінського рішення, це основний інструмент управляючого впливу. Ефективне прийняття рішень необхідне виконання управлінських функцій.

Розробка і здійснення ефективних управлінські рішення є передумовою забезпечення конкурентоспроможності організації над ринком, і навіть створення оптимальної структури організації, здійснення раціоналізації та інших сторін діяльності організації.

Стрижнем рішення суду будь-якої проблеми російської економіки є управлінське рішення.Управленческое рішення - це результат конкретної управлінської діяльності менеджменту. Прийняття рішень є основою управління. Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівників рівня [1, з десятьма].

Ефективність і якість управлінські рішення є головним чинником раціонального управління підприємством. У цьому кожне управлінське рішення зачіпає економічні, організаційні, соціальні, правові норми й технологічні інтереси підприємства.

Актуальність даної роботи у тому, що управлінські рішення грають величезну роль концепцію діяльності будь-якого підприємства, тому знання й розуміння процесів ухвалення має особливе значення за умов російської дійсності. Саме ефективні і якісні управлінські рішення є джерелом розвитку бізнесу й отримання конкурентних переваг.

Отже, управлінські рішення є спосіб постійного впливу керуючої підсистеми керовану підсистему, тобто суб'єкта управління на об'єкт управління. Це вплив зрештою призводить до досягненню поставленої мети.

Метою дипломної роботи є підставою проведення аналізу організації процесу прийняття управлінські рішення для підприємства і формулювання рекомендацій по оптимізації цього процесу.

Завдання дипломної роботи:

1) аналіз теоретичних основ організації процесу прийняття управлінські рішення для підприємства;

2) аналіз механізму, і методів прийняття управлінські рішення в менеджменті;

3) докладно розглянути організацію процесу прийняття управлінські рішення для підприємства ТОВ «Асортіресторантс»;

4) формулювання рекомендацій підприємствам ТОВ «Асортіресторантс» по оптимізації процесу прийняття рішень.

Предметом дослідження є організація процесу прийняття управлінські рішення для підприємства.

Об'єкт дослідження є ТОВ «Асортіресторантс».

Дипломна робота складається з запровадження, трьох глав, укладання, списку використаних джерел, двох додатків і глосарію з 6 термінів, які у роботі.

У запровадження обгрунтовується актуальність обраної теми, ставиться завдання, формуються завдання. Визначається предмет і той дослідження.

Перша глава дипломної роботи присвячена вивченню забезпечення і стадій процесу прийняття управлінські рішення для підприємства, розглядається зміст процесу прийняття управлінського рішення, вимоги до технології менеджменту і найважливіші області прийняття рішень, виробляється аналіз процедура прийняття рішень.

У другій главі розглядаються механізм та методи прийняття управлінські рішення, вивчаються основні підходи приймати рішення, механізм прийняття управлінські рішення, виявляються характерні риси управлінського рішення

Третя глава присвячена аналізу організації процесу прийняття управлінські рішення для підприємства ТОВ «>Ассотриресторантс»

Наприкінці робляться висновки та даються рекомендації по оптимізації організації прийняття управлінські рішення для підприємства ТОВ «Асортіресторантс».

Список літератури включає всебя-40 джерел, зокрема праці російських ученихХайруллинойН.Г., Силіна О.Н., і навіть зарубіжним дослідникамМескона М., Альберта М.,Хедоури Ф. цієї проблеми.

У додатках представлені: зразок службової записки підприємства ТОВ «Асортіресторантс», приклад рішеннямногокритериальной завдання з допомогою методу аналізу ієрархії, розробленого американським ученим Сааті в 80-ті роки., застосовуваного для підприємства ТОВ «Асортіресторантс».

Дипломна робота виконано наТоргово-економическом відділенніИМиБ.


1.СОДЕРЖАНИЕ І СТАДІЇ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯУПРАВЛЕНЧЕСКИХ РІШЕНЬ

 

1.1 Зміст процесу прийняття управлінського рішення

>Управленческое рішення – це результат конкретної управлінської діяльності менеджера. Прийняття рішень є основою управління. Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівників рівня, до складу якого:

· вироблення і постановку мети;

· вивчення проблеми з урахуванням одержуваної інформації;

· вибір і обґрунтування критеріїв ефективності (результативності) і потенційно можливих наслідків прийнятого рішення;

· обговорення зі спеціалістами різних варіантів розв'язання проблеми (завдання);

· вибір, і формулювання оптимального рішення;

· ухвалення рішення;

· конкретизацію рішення його виконавців.

Цілі прийняття управлінські рішення. Уважне розгляд процесу прийняття рішень з його кращого з'ясування призводить до необхідності чіткого визначення цілей і завдань. Нерідко цілі чи, у разі, безпосередньо пов'язані із нею чинники є як кількісними (об'єктивними), і якісними (суб'єктивними). У таких випадках до застосування наукових методів прийняття рішень потрібні зрілість суджень і далекоглядність, і навіть аналітичне і математичнемастерство[2, з. 17]. Слід пам'ятати, іноді задля досягнення поставленої мети потрібно встановити баланс між двома чи великою кількістю аналізованих чинників, причому у певних ситуаціях окремі входитимуть завданням як обмеження, ніж як компоненти поставленої мети.

Альтернативи в управлінських рішеннях. Особи, котрі приймають рішення, часто вже не усвідомлюють важливості складання списку альтернатив. Очевидно, що в рахунку то, можливо обрано не найкраща альтернатива у складі аналізованих. У цьому сенсі якість вибору обмежена якістю альтернатив. Вичерпний список наявних альтернатив чинить велике допомогу в прийняття рішень. Прийняття рішень є вибір одній зальтернатив[3, з. 34], і впорядкування зі списку є невід'ємною частиною процесу. У певному сенсі складання списку альтернатив цілком аналогічно визначенню завдання під час аналізу. Коли альтернативи невизначені, список їх неповний і навітьнепродуман, ухвалити будь-яке рішення неможливо. Та коли альтернативи чітко перераховані, завдання більше є невловимої. Є одна альтернатива, що завжди, у разі від початку, є у будь-якому списку. Це альтернатива - не приймати рішення взагалі. Іноді (і лише зрідка) оптимальним компромісом буде відкласти ухвалення рішення, щоб мати більше часу для накопичення нових фактів. Якщо ж мета мусить бути досягнуто негайно, то, зрозуміло, зазвичай не можна відкладати прийняття рішень на невизначено довго.

Чинники, аналізовані після ухвалення управлінські рішення. Під чинниками, пов'язані з ресурсами розуміють час, кошти й виробничі можливості [4,с.42]. Під виробничими можливостями тут маються на увазі такі різні речі, як наявність матеріалів, деталей, технічне й наукове майстерність, організаційні можливості тощо. буд. Для рішень характерно, що спеціального вивчення чи дослідження інформацію про істотних сторони трьох чинників може досить повної. До технічним чинникам ставляться чинники, які безпосередньо пов'язані з аналізом чи виробленням вимог до конструкції. Зазвичай технічні чинники є конкретними і виражаються кількісно. Крім ресурсів немає і технічних чинників, під час ухвалення рішень важливе значення мають суто людські чинники. Ці чинники висловлюють як вимоги політичної системи чи соціальної доцільності здійснення чи досягнення альтернативи, а й вимоги людської етики й моралі. Для прийняття рішення потрібно лише технічна компетентність щодо оцінки ресурсів немає і технічних чинників, а й облік суто людськихфакторов[3, з. 52].

Раціональний порядок прийняття управлінські рішення. Перш ніж завдання прийняття рішень прийме форму, піддається аналізу однією з наукових методів, необхідно розглянути велика кількість факторів, і виключити багато альтернативи. Доти рішення можна взяти лише суб'єктивно або шляхом угадування. Важливо у можливій повноті усвідомити обставини, у яких відбувається прийняття рішень. З цією метою тут коротко викладається методика перетворення ситуації прийняття рішень
[11,с.14] до такого виду, коли стає можливим застосування однієї з різноманітних наукових методів:

1) формулюється мета;

2) складається максимально повний перелік альтернатив. (Тут необхідні творчий підхід до і винахідливість);

3) складається максимально повний перелік чинників;

4) список аналізованих чинників використовується зменшення числа альтернатив, у своїй звертає уваги на причину винятку кожної альтернативи. На, цьому етапі помітні, що чимало альтернативи нереальні. Інші альтернативи може стати найвищою мірою недоцільними. Цей процес відбувається може бути суб'єктивним, й у окремих випадках він будується на здогадах. Але якщо потрібно ухвалити рішення, то іншого немає. У побудові цих суб'єктивних здогадів та винесенні суджень цінність таки проявляється мистецтво особи, приймає рішення. Слід пам'ятати, що з альтернатив то, можливо альтернатива взагалі приймати ніякого рішення на цей час, поки що одна, із чинників (наприклад, час) не виключить цю альтернативу зі списку;

5) решта альтернативи йдуть на скорочення списку чинників, частина яких нині вже можна розглядати. Інші чинники можуть у однаковою мірою ставитися всім які залишилися альтернативам, і тому їх також потрібно більше розглядати. Питання, скільки часу треба відводити на аналіз альтернатив, значною мірою є мистецтвом. З іншого боку, доводиться вирішувати питання, варто дотримуватися якось прийнятого рішення чи необхідний його перегляд. Відповіді ці запитання своєю чергою пов'язані з прийняттям певних рішень, однак у час вони у значною мірою визначаються смаком, вподобаннями й особистими якостями.

Поняття "рішення" у науковій літературі трактується по-різному. Воно розуміється як і процес, як і акт вибору, відтак вибору. Рішення як процес характеризується тим, що він, протікаючи у часі, ввозяться кілька етапів [5, з. 3]. У зв'язку з цим тут доречне говорити етапи підготовки, ухвалення і реалізації рішень. Етап прийняття рішень можна трактувати як акт вибору, здійснюваний індивідуальним чи груповим обличчям, хто приймає рішення з допомогою певних правил. Рішення як наслідок вибору є розпорядження до дії (план роботи, варіант проекту й т.п.). Рішення одна із видів мисленнєвої роботи і проявом волі людини. Його характеризують такі ознаки:

1) можливість вибрати з безлічі альтернативних варіантів: якщо ні альтернатив, то немає вибору і, отже, немає і рішення;

2) наявність мети: безцільний вибір не розглядають як вирішення;

3) необхідність вольового акта керівника під час виборів рішення, оскільки суб'єкт прийняття рішень формує його через боротьбу мотивів і думок.

Управлінські рішення може бути обгрунтованими, прийнятими з урахуванням економічного аналізу та багатоваріантного розрахунку, і інтуїтивними, які й заощаджують час, але містять ймовірність помилок, інеопределенность[9, із 18-ї]. Саме собою ухвалення рішення є компроміс. Беручи рішення, необхідно зважувати судження цінність, що включає розгляд економічних чинників, технічної доцільності і з наукового необхідності, враховувати соціальні й суто людські чинники. Прийняти «правильне» рішення, – отже вибрати такої альтернативи із можливих, у якій з урахуванням інтересів усіх цих різноманітних чинників буде оптимізована загальна цінність. Часто буває необхідно дещо поступитися одній з характеристик (наприклад, надійністю), аби отримати виграш на другий (наприклад, у витратах) [22, з. 46]. Завданням особи, який приймає рішення, є пошук альтернатив, що становлять оптимальний компроміс під час обліку всіх аналізованих чинників.

У окремих випадках оптимальний компроміс можна знайти, звертаючись до науковим методам прийняття рішень, т. е. використовуючи математичні методи оптимізації, теорію ймовірностей, математичну статистику чи теорію корисності. За інших випадках прийняття рішень є лише складним питанням, що має суб'єктивного характеру і передбачає врахуваннянеколичественних людських факторів, і суджень цінність. Проте особливо часто після ухвалення рішень виробляється облік як кількісних, і якісних чинників, які мають розглядатися одночасно.

Є думка, що прийняття рішень щодо суті є мистецтвом. Це переконання міцно вкоренилося у багатьох людей, зайнятих у сфері адміністративного і державної управління. Однак його поява обчислювальної техніки і економічні успіхи, досягнуті з розробки наукових методів прийняття рішень, призвели до зміни цих поглядів. Раніше вважалося, що прийняття рішень носить повністю якісний характері і суб'єктивна справою. Нині у цій галузі інтенсивно впроваджуються кількісні методи. Ухвалені рішення мають грунтуватися на достовірної, поточної і прогнозованою інформації, аналізі всіх фактів, що впливають щодо рішень, з урахуванням передбачення його можливих наслідків. Керівники зобов'язані постійно зростає і всебічно вивчати що надходить інформацію на підготовку й терміни прийняття її основі управлінські рішення, які потрібно погоджувати всіх рівнях внутрішньофірмової ієрархічної піраміди управління. Кількість інформації, яку треба переробити розробки ефективних управлінські рішення, настільки велика, що його давно перевищила людські можливості. Саме труднощі управління сучасним великомасштабним виробництвом зумовили широке використанняелектронно- обчислювальної техніки, розробку автоматизованих системам управління, що вимагало створення нової математичного апарату іекономико- математичних методів. Бо достойник має можливість вибирати рішення, несе відповідальність їхнє виконання. Прийняті рішення вступають у виконавчі органи влади та підлягають контролю право їх реалізацією. Тому управління заборгувало бути цілеспрямованим, має бути відома мета управління. У системи управління обов'язково має дотримуватися принцип вибору прийнятого рішення з певного набору рішень [6, з. 13]. Чим більший вибір, то ефективніший управління. При виборі управлінського рішення щодо нього пред'являються такі вимоги: обгрунтованість рішення; оптимальність вибору; правомочність рішення; стислість і ясність; конкретність у часі; адресність до виконавців; оперативність виконання.


1.2 Вимоги до технології менеджменту і найважливіші області прийняття рішень

Вимоги до технології менеджменту можна зводити до наступному: формулювання проблем, розробка й вибір рішення мають бути сконцентровані у тому рівні ієрархії управління, де цього є відповідна інформація; інформація повинна надходити від усіх підрозділів фірми, що є різних рівнях управління і що виконують різні функції; вибір і прийняття рішення мають відбивати інтереси й можливості тих рівнів управління, куди буде покладено виконання рішення чи котрі зацікавлені у його реалізації; повинна суворо дотримуватися підпорядкованість у взаєминах в ієрархії управління, жорстка дисципліна, висока вимогливість і незаперечна підпорядкування. Прийняття управлінські рішення припускає використання наступних чинників: ієрархії; цільовихмежфункциональних груп; формальних правив і процедур; планів; горизонтальних зв'язків [8, з. 45].

Використання ієрархії прийняття рішень здійснюється більшістю фірм з метою координування роботи і посилення централізації під управлінням. У деяких компаніях менеджери зазвичай делегують своїх повноважень прийняття рішень ближчі один до

Страница 1 из 7 | Следующая страница

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація