Реферати українською » Менеджмент » Управління конфліктами в ТОВ ППФ "Аметист плюс"


Реферат Управління конфліктами в ТОВ ППФ "Аметист плюс"

Страница 1 из 3 | Следующая страница

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

Недержавна автономна некомерційна освітня організація вищого професійної освіти

«>САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ІНСТИТУТ

>ГУМАНИТАРНОГО ОСВІТИ»

(>СПБиГО)

Факультет економіки та управління

Кафедра менеджменту і маркетингу

>Преддипломная практика

за фахом 080507.65 Менеджмент організації

На тему: «Управління конфліктами у власність ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс»

Виконала: студентка 6 курсу

Заочній форми навчання грн.МС74/З

Фоміна тому Юлія Володимирівна

Науковий керівник –

>к.е.н. Катаєв Сергій Вікторович

Санкт-Петербург

2011


Зміст

1 Загальна характеристика підприємства ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс»

>1.1История створення, мети

>1.2Направление діяльності

1.3 Організаційна структура

1.4 організація оплати праці

2 Аналіз фінансово економічної діяльності

2.1 Аналіз фінансового стану

2.2 Аналіз фінансової стійкості

2.3 Аналіз ліквідності фірми

3 Управління конфліктами у власність ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс»


1. Загальна характеристика ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс»

1.1 Історія створення, мети

ДАНІ Про КОМПАНІЇ

Повне найменування компанії

Суспільство з ОбмеженоїОтветственностью

«>Проектно-производственная фірма «>АМЕТИСТ плюс»

Юридична адреса

Фактичний адресу

191015, Санкт-Петербург,Шпалерная ін., буд. 54

191015, Санкт-Петербург, вул.Шпалерная, буд. 54, оф.Б-41

>Телефон/Факс +7 (812) 329-74-64
Генеральний директор >Толокнов Олександре Євгеновичу
Ліцензії

спорудження будинків і водоканалізаційних спорудГС-2-781-02-27-0-7804095407-020195-2 від 30 липня 2007 р

проектування будинків та спорудГС-2-781-02-26-0-7804095407-020194-2 від 30 липня 2007 р

Підприємство – це окремий господарюючий суб'єкт, який діє у ринкової економіки, використовує матеріальні і інформаційні ресурси до виконання робіт і надання послуг у цілях задоволення суспільних потреб й отримання прибутку.

У 1991 року уСанкт- Петербурзі був зареєстрований фірмаАМЕТИСТ.

Перші роки Компанія займалася лишеелектромонтажними роботами (внутрішні і зовнішні електричні мережі, виділений і гарантований електропостачання, заземлення, висвітлення, щитові…) на виробничих підприємствах міста, у державних і муніципальних організаціях (Первомайська Зоря, Морський Порт,Ленкожвест, житлового фонду). У 1993 року почалося співробітництво з фінансовою сектором – першим клієнтом став ВАТПромишленно-Строительним Банк. Через кілька років (1997 р.) список робіт, виконуваних Компанією, поповнився будівництвом.СтруктурированнихКабельних Систем. Компанія здобула Сертифікат виробника кабельних системAMP (№ 011) у Росії проектування і монтажСКС, разом із тим – право давати 25-річну гарантію виробника на виконані роботи.

У 1999 Компанія здобула своє сьогоднішнє ім'я – ТОВ «>Проектно-Производственная Фірма «>АМЕТИСТ плюс». Оскільки датою перейменування (реєстрації назви) було 30 серпня, нині цей день вважаємо днем народження Компанії.

На початку 2000 року Компанія стала, крім проектної діяльності, всерйоз займатися продажами – комп'ютерна техніка, телекомунікаційного устаткування.

У 2001–2003 роках, разом із постійним розширенням портфеля послуг та зростання компанії (чисельність зросла до 50 людина), розширювалася і географія реалізованих проектів. Тоді ж ми працювали, крім Петербурга й Ленінградської області, у Москві, Архангельську, Томську, Тюмені, Самарі, Новгороді, В'ятці,Череповце та інших. містах, соціальній та Казахстані.

1.2 Напрям діяльності компанії

Напрям проектів

Робота на великих будівельних об'єктах завжди була однією із ключових напрямів діяльності Компанії. Ми змогли попрацювати на великих будмайданчиках міста:МЕГА (>ИКЕА)Кудрово іМЕГАБугри, гіпермаркетиAuchan іOBI, заводPFLEIDERER, комплексПЕТРОСКАНа, казино «>Shangri La» і салонSwedMobil дозволила підтвердити нашу кваліфікацію в такого роду проектах. Поруч із, велася активну роботу на об'єктах наших традиційних замовників –Промишленно-строительний банк,КИТФинанс та інших.

Напрям телекомунікацій

>Возросшая потреба у підвищенні технічної експертизи наших проектів призвела до створення нової штатної одиниці –инженер-проектировщик в напрямі телекомунікацій, що дало змогу успішно реалізувати кілька великих інтеграційних проектів: модернізація мережі передачі електронних платежів ВАТ «>ПСБ», створення регіональної торгової мережіКИТФинанса та інших.

Ще однією великим проектом стало побудова центру обробки даних для компаніїПетроелектросбит, куди ми вперше використали устаткування IBM. Розвиток взаємин з цим вендором є одним із пріоритетних завдань на 2007 рік.

РЕСУРСИКОМПАНИИИ

У штаті проектного відділу компанії є фахівці з рівнем кваліфікації, що дозволяє виконувати функції головного інженера і архітектора (ГІП,ГАП) в комплексних проектах розвитку клієнтів, які включають спорудження будинків та житлових споруд I і II рівнів відповідальності у відповідність до державним стандартом.АМЕТИСТ має усіма ліцензіями, необхідні діяльність у цих напрямах.

Характеристика персоналу

Сьогодні кількість персоналу становить: відділ виробництва – 10 менеджерів, відділ продажів - 4 менеджера, відділ логістики - 3 менеджера, проектний відділ – 4 проектувальника, фінансовий відділ – 1 керівник відділу забезпечення бізнесу (бухгалтер),сметно-договорной відділ 2 фахівця з ціноутворення ісметно-договорной діяльності, і майже 50 монтажників. Це тісно пов'язаний колектив, де всі співробітники розуміють, що таке перед клієнтом. Висококваліфіковані фахівці і управлінці а як і грамотне використання свого чималого досвіду орієнтація на якість послуг дозволяє ТОВ «>ППФ «АМЕТИСТ плюс» як успішно здійснювати своєї діяльності над ринком, а й постійно вона зростатиме і самовдосконалюватись за умов жорсткій конкуренції.

Напрям генпідряду

Новим напрямом у вирвався року стало надання послуг за генеральному підряду. Зіштовхнувшись із необхідністю оперативного відкриття офісуКИТФинанса у Москві, вирішили самостійно організувати весь процес будівництва. Через війну – готове до роботи приміщення вул. Знаменка, 7, ряд перспективних проектів на 2007 рік і неоціненний досвід роботи у нової нам сфері.

Цілі компанії

Загальні мети Компанії:

підвищення дохідності Компанії; стійкість і стабільність в довгостроковому періоді, і навіть: якість послуг; задоволеність

співробітників; повагу зовнішнього оточення.

При досягненні цього, Компанія орієнтована на:

кращу роботу з поступу та залученню нових клієнтів (підвищення професіоналізму й активності бізнес-лінії,); ефективність діяльності; задоволення потреб клієнта (підвищення якості виконання роботи, високий обслуговування); підвищення ефективності роботи персоналу (продуктивності, віддачі, результативності…) - оптимізація структури, функцій, бізнес-процесів, процедур; інновації у цій галузі; грамотну роботи з персоналом; скорочення витрат на адміністративний й навіть обслуга;

>ОТРАСЛЕВОЙ ДОСВІД

Сегмент БАНКИ І ФІНАНСОВІ ОРГАНІЗАЦІЇ

Серед нашим клієнтам такі банки і фінансових організацій:

Центральний банк Російської Федерації, Ощадбанк Росії, (ВАТ) Банк зовнішньої торгівлі (ВТБ),ВЭБ-Инвест Банк, АКБ ">Промсвязьбaнк" (філія в СПб),Промишленно-строительний Банк,Fortis Investments /КИТФинанс Інвестиційний банк (ВАТ).

Роботи, виконані під керівництвом іноземних ген. підрядників

>Renaissance Construction, Siemens,GroupeSNEF,Skanska,Eagle Group International, GlobalOne, Sonera,PULECENMACO.

Відкриття представництва «>Fortis Investments /КИТФинанс Інвестиційний банк (ВАТ) м. Москві»

У межах програми розвиткуКИТФинанс Інвестиційний банк (злиття зі структуроюFortis Investments) виникла потреба оперативно відкрити офіс для співробітників об'єднаної компанії. Стратегія розвитку компанії передбачає усунення бізнесу у столицю Російської Федерації, консолідацію управлінських ресурсів немає і створення сильної команди фахівців. Саме тому об'єднаної компанією було вирішено відкрити у Москві офіс класу преміум із можливістю оперативного розширення. У зв'язку з бурхливо розвивавсяКИТФинанс, вимоги до різних строків реалізації прийнятого рішення, і навіть до якості управління проектом відкриття нового представництва, було сформульовано максимально жорстко. Співробітники компанії повинні розміститися у своїх робочих місць пізніше 1 листопада 2006 року. Роботи має відбутися у межах бюджету, узгодженого влітку 2006 року.

Замовник, маючи позитивний досвід роботи з нашої компанією щодо реалізації подібних проектів, у Санкт-Петербурзі, поклав вирішення цього завдання наАМЕТИСТ. У результаті, відправною точкою для реалізації проекту були укладені договори оренди приміщень у стані будівельної готовності (вільна планування). Кінцевим результатом - організація урочистого відкриття офісу об'єднаної компанії.

Ми не впоралися із поставленим завданням. Наша компанія витримала строки й бюджет, вирішивши все непрофільні замовникові завдання, цим не відволікаючи ресурси Банку основної діяльності, приносить дохід. Ми хочемо нашому клієнту подальшого розвитку та процвітання!

1.3 Організаційна структура ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс»

Структура організації є важливим елементом її внутрішнього середовища.

Структура організації – взаємовідносини рівнів управління з функціональними областями організації для найефективнішого досягнення мети.

Будь-яка організація має розподіл праці, але з просто випадкове поділ роботи між всім персоналом організації, а спеціалізоване розподіл праці. Воно означає закріплення роботи те людиною, який за всіх у організації зможе її виконати, тобто за фахівцем. Прикладом може бути поділ управлінських функцій між фахівцями з фінансів, виробництву, збуту тощо. Сфера контролю включає у собі сукупність осіб, підлеглих конкретному керівнику. Залежно кількості цих осіб, розрізняють широку і вузьку сфери контролю. При широкої сфері контролю організація має пласку структури управління, а при вузької – багаторівневу структуру.

Організаційна структура передбачає розподіл функцій та обмеження повноважень бути прийнятим рішень між керівними працівниками фірми, відповідальними за діяльність структурних підрозділів, складових організацію фірми.

Структура компанії ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс»

Керівником Компанії є Генеральний директор.

Генеральний директор

Основні функції: керівництво діяльністю компанії.

Фінансовий директор

Підпорядкування: Генеральному директору

Основні функції: планування і реалізація фінансової політики компанії.

Структурні підрозділи:

Відділ проектів і продажів

>Бизнес-линия

Підпорядкування: Генеральному директору

Основні функції: розвиток постійних клієнтів; пошуку нових клієнтів; реалізація проектів.

Склад: Керівник відділу, менеджерипроектов,менеджери проектів

Відділ розвитку бізнесу

>Бизнес-линия

Підпорядкування: Генеральному директору

Основні функції: пошуку нових клієнтів; розвиток нових напрямів бізнесу (продукти, послуги, технології, ін.).

Склад: Керівник відділу, менеджери відділу

Відділ забезпечення бізнесу

Функціональне підрозділ

Підпорядкування: Фінансовому директору

Основні функції: закупівля і логістика;бухгалтерско-економическая робота

Склад: Керівник відділу , менеджери з логістики, бухгалтер-економіст, зав. складом, комірник

Відділ проектування

Функціональне підрозділ

Підпорядкування: Генеральному директору

Основні функції: проектні роботи

Склад: Керівник відділу,инженери-проектировщики

Виробниче підрозділ

Функціональне підрозділ

Підпорядкування: Генеральному директору

Основні функції: реалізація проектів

Склад: Керівник підрозділи, менеджери виробництва, бригадириелектромонтажников, електромонтажники

ПідрозділСметно-договорной роботи

Функціональне підрозділ

Підпорядкування: Фінансовому директору

Основні функції:сметно-договорная робота; економічна робота

Системний адміністратор

Функціональна служба

Підпорядкування: Генеральному директору

Основні функції: забезпечення безперебійної роботи мережі

>Офис-менеджер

Функціональна служба

Підпорядкування: Фінансовому директору

Основні функції: забезпечення роботи офісу; кадрова робота

Зовнішня бухгалтерська служба

Функціональна служба

Підпорядкування: Фінансовому директору

Основні функції: бухгалтерське забезпечення роботи Компанії

1.4 Організація оплати праці

Нині представлені широкі змогу самостійного регулювання питань організації праці працівників та її оплати.

Але потрібно пам'ятати, що законодавством встановлено граничні норми стосовно низки істотних умов праці: тривалості робочого дня і часу відпочинку, мінімальної відстані оплати праці, пільг і компенсацій для певних категорій працівників й те.

Організація оплати праці, безпосередньо, для підприємства складається з таких основних елементів:

- формування фонду оплати праці;

- нормування праці;

- визначення форми і системи зарплати.

Важливе значення для функціонування підприємства приділяється ролі підприємця. Він зіштовхується своєї діяльності про те, що кожен чинник,вовлекаемий в виробництва, має бути оплачений. З одного боку, оплата повинна компенсувати витрата фізичних і інтелектуальні сили працівника, з іншого боку працівник ні почуватися ущемленим, порівнюючи оплату своєї праці зі сплатою аналогічного праці в родинному підприємстві. Проте, підприємців обмежує низка чинників зовнішнього характеру:

- встановлені державою розміри податків від рівня зарплати;

- умови договору між наймачем і колективом працюючих.

При організації оплати праці підприємець повинен:

а) визначити форму і системи оплати праці працівників свого підприємства;

б) розробити систему окладів для службовців, фахівців, управлінського персоналу.

У його розпорядженні підприємця є широкі можливості у виборі тих чи інших форм чи систем зарплати, і навіть щодо преміальних доплат і заохочень. Але мистецтво керівника у тому, що з арсеналу вибрати такі, які відповідають підприємству й інші персоналу, який набрано цього підприємство.

У ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс» діє тарифна система оплати праці.

Тарифна система – сукупність нормативів, виходячи з яких здійснюється диференціація заробітної плати працівників різних категорій залежно:

як від складності виконуваної роботи;

б) умов праці (зокремаотклоняющихся від нормальних);

в) природно-кліматичні умови, у яких виконується робота;

р) інтенсивності праці (суміщення професій, керівництво бригадою тощо.);

буд) характеру праці.

Сутність тарифної системи у тому, що зарплатню працівника понад тарифу (окладу чи ставки) за фактично відпрацьоване час включається премія за конкретні досягнення у роботу з заздалегідь встановленим показниками.

Тарифна система диференціації заробітної плати працівників різних категорій включає у собі: тарифні ставки, оклади (посадові оклади), тарифну сітку і тарифні коефіцієнти.

Тарифна сітка – сукупність тарифних розрядів робіт (професій, посад), визначених у залежність від складності робіт і кваліфікаційних характеристик працівників з урахуванням тарифних коефіцієнтів.

Тарифна ставка – це фіксований розмір оплати праці працівника у виконанні норми праці певної складності (кваліфікації) за одиницю часу не враховуючи компенсаційних, стимулюючих і соціальних виплат.

>Оклад – фіксований розмір оплати праці працівника за виконання трудових (посадових) обов'язків певної складності за календарний місяць не враховуючи компенсаційних, стимулюючих і соціальних виплат.

Збірник, у якому містяться згруповані по виробництвам і видам робіт докладні характеристики основних видів робіт (професій, посад) із зазначенням вимог, що висуваються до кваліфікації працівника, називається тарифно-кваліфікаційним довідником.

Для правильної організації оплати праці за будь-якої її форми і системі необхідно враховувати рівень кваліфікації робочого, ступінь складності, точності, відповідальності тієї роботи, що він виконує.

У ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс» при нарахуванні зарплати використовуютьповременно-премиальную форму тарифної оплати праці. Її основна характеристика: вести, нарахована за фактично відпрацьоване час (місяць, квартал), доповнюється відсоткової надбавкою (місячної чи квартального премією).

>Повременно-премиальная оплата праці визначається місячним окладом або множенням тарифної ставки фактично відпрацьоване час і премією під час досягнення працівником хороших результатів.

При нарахуванні зарплати використовують такі документи, як:

- тарифна ставка (оклад), встановлена працівникові;

- табель обліку робочого дня за розрахунковий місяць;

- становище оплату праці (положення про преміюванні).

При розрахунку заробітної плати у ТОВ «>ППФ «>АМЕТИСТ плюс» враховують посадовий оклад (тарифна ставка) та, передбачену у договорі. Преміальні виплати сягають 35% від окладу працівників.

Розглянемо приклад розрахунку зарплати електромонтажника. Наприклад візьмемо розрахунок зарплати за березень 2011 року.

Приклад 1.

Умовами колективного договору передбачена виплата щомісячної премії у вигляді 25% окладу працівника за умови виконання місячного плану.

-Працівникові встановлено оклад 10 000 рублів.

-Робітник відпрацював в розрахунковому місяці усі дні за графіком.

-Розрахунок зарплати

-Працівникові нараховано:

- Заробітної плати - 10 000 рублів;

- премії – 2500 рублів (10 000 рублів * 25%).

Сума зарплати протягом місяця становила 12

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація