Реферати українською » Менеджмент » Професіоналізм менеджера


Реферат Професіоналізм менеджера

Страница 1 из 3 | Следующая страница

>ДЕПАРТАМЕНТ ОСВІТИ

>КОЛЛЕДЖ УПРАВЛІННЯ І ПРАВА

Курсова робота

на уроках “Основи менеджменту”

тема: “Професіоналізм менеджера”


>Оглавление

 

1 Хто такий менеджер

1.1 Менеджер - творча особистість

1.2 Менталітет менеджера

1.3 Уміння ризикувати

2. Професіоналізм менеджера

2.1Эвристические методи прийняття рішень

2.1.1 Метод “мозкового штурму”

2.1.2 Метод евристичних питань

2.1.3 Метод емпатії (метод особистої аналогії)

2.2 Вміння побороти стресові ситуації

2.3 Володіння мистецтвом спілкування

2.4 Як вести суперечки та дискусії

2.5 Як провести нараду

2.6 Способи доказів некомпетентності працівника

3. Укладання. Грамотне управління

Список використаної літератури


1. Хто такий менеджер

Слово “менеджер” стало дедалі з більшою повагою використовуватися у нашій лексиконі. Англійське слово “менеджер” походить від слова “>манус”, що означає “рука, сила”. Якщо це слово з англійської мови з погляду його змістовного сенсу, воно позначає “управляючий” фірмою, підприємством.

Проте менеджером ми називаємо не будь-якого керівника, а лише того, що досягла певногопрофессионально-творческого потенціалу. Бо зможе ефективно управляти людьми - це що означає приймати відповідальні, ефективні, часом ризиковані рішення, організовувати власну діяльність і колективу, створюючи умови у тому, щоб підприємство було конкурентоспроможним і прибутковим.

Серед менеджерів можна зустріти людей, далеко віддалених друг від друга на соціальному щаблі. Це то, можливо управляючий невеличкий фірмою із десяти чоловік і президент корпорації, має своїх філій у багатьох країн світу. Менеджер й не так посаду, скільки професія, потребує комплексу професійних, управлінських, психологічних, економічних пріоритетів і, звісно, творчих якостей особистості.

Нині в усьому світі глибоко усвідомлено думка, що реальна підготовка, навчання менеджера - справа тривала. Необхідно було його безупинне самоосвіта і саморозвиток.

У разі початку ринку професія менеджера став і ми одній з престижних. Але стати по-справжньому престижним, авторитетним менеджером зможе не кожен керівник, а лише те, хто зможе розвинути себе, немов творчу, конкурентоспроможну особистість. Але від цього ви зможете лише за умови, якщо систематично підтримуватимете у собі прагнення самовдосконалення та самовдосконалення.

Отже, менеджер - людина, який сягнув певногопрофессионально-творческого потенціалу, приймає відповідальні, ефективні, ризиковані рішення, організовує власну діяльність і колективу, створюючи умови у тому, щоб підприємство було конкурентоспроможним і прибутковим.

1.1 Менеджер - творча особистість

У світі роль і значення менеджера важко переоцінити. Менеджер - те й професія, і покликання. Аналіз його управлінських, комунікативних, моральних та інших особистісних якостей показує, що повинно бути такі, щоб він міг успіш-но розв'язувати дуже складний проблеми, творчі завдання. Тому повинен бути сам творчої особистістю.

Спроба перелічити всі найважливіші якості менеджера як творчу особистість показала, що тільки найвагоміших вдається виділити порядку 50-60 якостей. Проте ядро, чи, кажуть психологи, системоутворюючих якостей, характеризуючих менеджера з погляду його творчої потенціалу, можуть дати порядку 10-15. На базі здійснюється безупинне його саморозвиток як творчу особистість.

Приміром серед якостей менеджера, які називає професорБ.Миллер, вирізняються такі:

- професійна компетентність;

- професійна чесність;

- спроможність до ризику;

- обов'язковість;

- підприємливість і стала одержимість справою;

- вміння керівника слухати співрозмовника;

- вміння казати, щоб зрозуміли підлеглі, без двозначностей

у постановці завдань;

- вміння правильно писати;

- вести ділову листування;

- вміння поводитися з людьми;

- сміливість прийняття рішень;

- комунікабельність, товариськість;

- цілеспрямованість;

- працьовитість;

- сприйнятливість до нового, розвинене інтуїтивне мислення;

- здатність до комерційної діяльності;

-конструктивно-критическое мислення;

- спрямованість до справи, практичність;

- прагнення успіху, до лідерства;

- чесність;

- інтелігентність;

- висока загальна культура.

Творча особистість - людина, здатний до безперервному саморозвитку і самореалізації щодо одного чи навіть кількох видах творчої діяльності.

Ніхто неспроможний зробити так задля людини у плані його освіти, виховання та розвитку, скільки може і має зробити вона сама.

Усі розпочинаються з самопізнання.

Кожен менеджер, хоч би видають творчими здібностями він би, має неповторні індивідуальні здібності. Глибоке знання своїх індивідуальних особливостей і здібностей надзвичайно важливо, оскільки це, сутнісно, знання своїх і недоліків.

Існує 18мини-характеристик різних типів участь менеджерів:

1. Цілеспрямований, але з фанатичний.

2.Эврист, генератор ідей, але з прожектер.

3. Рішучий, але з авантюрний.

4. Гнучкий, але з демагог.

5. Вимогливий, але з жорсткий.

6. Незалежний, але з самовпевнений.

7. Енергійний, але з метушливий.

8. Авторитетний, але з авторитарний.

9. Оптиміст, гуморист, але з клоун.

10.Практик, але з прагматик.

11. Принциповий, але з прискіпливий.

12. Будучи комунікабельним, але з говіркий і демагог.

13. Лідер, але з кар'єрист.

14. Новатор, але з технократ.

15.Конкурентоспособний, але з користолюбець.

16. Інтелігентний, але зинтеллигентствующий.

17.Революционер, але з популіст.

18. Реформатор, але зволокитчик.

1.2 Менталітет менеджера

Менталітет особистості - це інтегральна характеристика інтелектуальних здібностей особистості вбачати (бачити) і розв'язувати проблеми відповідного рівня труднощі, соціальної, теоретичної і з практичної значимості.

Чим соціальнішим, теоретично та практично більш значуща сукупність проблем, які вбачає особистість, ніж оригінальнішою від того способи їх вирішення, ніж велику перспективу мають творчої діяльності особистості, тим більша рівень і той масштаб інтелекту, тобто. тим вищий його менталітет.

Отже, специфіка інтелектуальної діяльності особистості, зокрема сучасного керівника, його інтелектуального потенціалу визначає її менталітет. Менталітет як поняття нечасто використовують у нашому повсякденному практиці, але багато ми змогли сягнути, скільки провалів б уникнути, якби кожен керівник брався вирішення тих труднощів і завдань, які відповідають рівню та масштабу його інтелекту, з одного боку, й рівнем і масштабу осередку, фірми, з іншого.

На жаль, проблема менталітету сучасного керівника залишаєтьсянеразработанной ні з соціології, ні з погляду психологічного механізму його розвитку та діагностики, ні з області педагогіки, з погляду навчання і виховання особистості орієнтації на цілеспрямоване формування та саморозвиток належного рівня менталітету.

Критерієм істини є, як відомо, практика, практична діяльність людей. Тому керуючи, організовуючи людей, важливо знати, якого ж рівня життя та масштабу проблему, завдання здатний ставити і вирішувати керівник. Якщо це масштаб проблеми сьогодні, яке знімає протиріччя лише ситуативних завдань - це означає низький рівень менталітету керівника. Якщо ж керівник здатний, начебто, з безнадійного становища знайти вихід, якщо фірма, яка до її приходу панувала межі банкрутства, і з його приходом її справи непросто поправилися, а вона почала набирати темп свого розвитку. Усе це дає підстави вважати про рівні менталітету її керівника.

Обмеженість ж поглядів, бачення лише окремих, лише сьогохвилинних проблем говорить про низький рівень менталітету особистості. І навпаки, бачення проблем, вирішення яких відкриває значні перспективи у розвитку підприємства, організації, говорить про рівні менталітету керівника.

 

1.3 Уміння ризикувати

Розвиваючи у собі здатності до прийняття принципово нових, оригінальних, часом несподіваних для оточуючих творчих рішень, дуже важливо одночасно виховувати у собі рішучість й їхнє виконання.

У вашій книзі ЛіЯкокка “Кар'єра менеджера”, де описується блискуча кар'єраменеджера-комерсанта, не безпідставно стверджується, що у прийнятті управлінські рішення головне - це рішучість. Але саме це-те рішучості не вистачає. Ось що у цьому сенсі пише ЛіЯкокка: ”Занадто багато менеджерів дозволяють собі довгу розкачку у процесі ухвалення рішення, особливо такі, хто обтяжений надто великою освітою. Якось я сказав ФіліппуКолдуеллу, який очолив компанію “Форд” після догляду: “ Ваша біда у цьому, Філ, що ви закінчили Гарвард, де вас вчили не переходити до дій, доки стануть відомі всі факти. У вашому розпорядженні 95 відсотків фактів, але затрачаєте ще шість місяців те що, щоб дістати останні п'ять відсотків. На момент, коли їх нарешті видобули, виявляється, що вони вже у минулому, оскільки ринкова ситуація зазнала змін. Усе життя - це радше чинник часу”.

Справді, у процесі управлінські рішення практично є частка ризику.

Ризик може бути з кількох причин і від кількох основних чинників. У принципі так чинники ризику можна розвести на великі групи: зовнішні та внутрішні, зумовлені самої здатністю керівника - сучасного менеджера приймати рішення.

Ризик, зазвичай, пов'язані з рішенням управлінської завдання, де або ні вичерпної інформації ухвалення рішення, або можливість отримання бажаного результату дуже мала, або ні досить сприятливих умов здійснення наміченого, чи приймає рішення відчуває складнощі у виборі з кількох можливих варіантів найуспішнішого.

Тому керівнику дуже важливо знати як економічні, правові аспекти ризику, а й себе, свій творчий хист приймати рішення у ситуаціях ризику.

На Європейському конгресі менеджерів, що проходив у Португалії 1988 року, обговорювалося питання: “Що ще краще -висококомпетентний керівник при поганий структурі або ж посередній при структурі оптимальної?”

>Дискутанти зійшлися у тому, що краще перший варіант. Саме тому всі були об'єднані у цьому, що найефективніші капіталовкладення за умов - це, що скеровуються в підготовку, тренування і сталий “освіження” рівня знань і умінь менеджерів.

Найважливішою рисою компетентного керівника визнана його підприємливість, яка проявляється у пошуку нових сфер раціоналізації і вигідного вкладення ресурсів, в обгрунтованому ризик.

Сім правил ризику

1. Пам'ятаєте, що таке життя - це вибір. Тому, приймаючи рішення, або ви рухаєтеся вперед, або будете відкинуті тому.

2. Беручи рішення, думайте,просчитивайте всіх можливих ходи, наскільки може бути вперед, з перспективи.

3. Якщо може бути, то зберіть додаткову інформацію, порадьтеся, але з затягуючи, приймайте рішення лише самі.

4. Бійтеся стереотипів, не бійтеся думати й над діяти ризиковано!

5. Пам'ятаєте давню як світ заповідь: ранок вечора мудріший. Тому, якщо можливо, відкладіть ухвалення рішення до наступного ранку.

6. Приймайте рішення як краще, а й здійсненний.

7. Частіше працюйте напружені своїх здібностей, і це досягнете успіху!

 


2. Професіоналізм менеджера

 

2.1Эвристические методи прийняття рішень

Ви у житті, мабуть, зустрічали людини, який, передусім, вражав вас тим, що він надзвичайно розвинене уяву, оригінальні і несподівані судження, ідеї, що притаманні високорозвиненому інтуїтивного мисленню. Такої людини ми, зазвичай, називаємо творчої особистістю. А спроможність до генеруванням нових ідей є підстави зарахувати до одного з найважливіших ознак творчу особистість.

І на школі, й у вузі, на жаль, розвитку інтуїції, здібностей до генерації нових ідей приділяють недостатню увагу. Педагоги і, і ВНЗ у основному звертають уваги на логічні на методи вирішення завдань. До того ж у процесі рішення творчих завдань.

Якщо всі відомі на методи вирішення творчих завдань розділити за ознакою домінування логічних евристичних (інтуїтивних) процедур і лобіювання відповідних їм правил діяльності, можна виділити великі групи методів:

а) логічні методи - це методи, у яких переважають логічні правила аналізу, порівняння, узагальнення, класифікації, індукції, дедукції тощо.;

б) евристичні методи.

>Эвристический методсловестно можна як деякою системи правил, тобто описи того, як треба діяти і потрібно робити акценти у процесі вирішення завдань певного класу. З різноманітного набору правил діяльність у рішенні завдань принципово можна назвати дві великі країни класу розпоряджень: алгоритми чи алгоритмічні розпорядження й евристики - евристичні розпорядження. Якщо алгоритми жорстко детермінують наші дії і гарантують у випадку їхньої точного виконання досягнення у вирішенні відповідного типу завдань, то евристики і евристичні розпорядження лише задають стратегії і тактиці найбільш ймовірне напрям пошуку ідеї рішення, але з гарантують нам успіху рішення.

>Эвристические на методи вирішення творчих завдань - це система принципів, і правил, які інколи ставлять найбільш імовірнісні стратегії і тактики діяльності вирішального, стимулюючі його інтуїтивне мислення у процесі рішення, генерування нових ідей цій основі істотно що б ефективність рішення певного класу творчих завдань.

Про продуктивностіевристик і евристичних правив у рішенні творчих завдань добре знають винахідники й раціоналізатори. Проте вони часто їх використовують стихійно. І це надзвичайно утрудняє їх практичне застосування. Тому навчання рішенню творчих завдань й у шкільній, і у вузівському практиці переважно здійснювалося методом спроб і помилок, тобто далеко ще не дуже добре.

2.1.1 Метод “мозкового штурму”

Метод термін “мозковий штурм” чи “мозкова атака” запропоновані американським ученимА.Ф.Осборном (в основі взятий варіант евристичного діалогу Сократа).

>Изобретателями відзначалося, що колективно генерувати ідеї ефективніше, ніж індивідуально. У умовах творча активність людини часто стримується явно і явно існуючими бар'єрами (психологічними, соціальними, педагогічними тощо.). Цю ситуацію зручно висловити з допомогою “шлюзу”. Творча активність людини найчастіше потенційно стримується, як вода з допомогою “шлюзу”. Тому слід відкрити “шлюз”, щоб їх вивільнити. Жорсткий стиль керівництва, страх помилок, і критики, суто професійне і дуже серйозний підхід до діла, тиск авторитету спроможніших товаришів, традиції, і звички, відсутність позитивних емоцій - усе це виконує роль “шлюзу”. Діалог за умов “мозковий атаки” виступає у ролі кошти, що дозволяє прибрати “шлюз”, вивільнити творчу енергію учасників рішення творчої завдання.

Керівник групи, спираючись на демократичний стиль спілкування, заохочуючи фантазію, несподівані асоціації, стимулює зародження оригінальних ідей постає як їх співавтор. І чим більше розвинені здібності керівника до співпраці й співтворчості, тим ефективніші, за інших рівних умов, вирішення завдання.

>Эвристические правила застосування методу колективного пошуку оригінальних ідей

1. Формуються малі творчі групи з 5-7 людина: а) генерування ідей; б) критичного аналізу запропонованих ідей; в) захистукритикуемих ідей; р) остаточної оцінки запропонованих ідей. Не виключена можливість, що учасники поетапно виконують усі вказані вище функції рішення творчої завдання послідовно.

2. Керівник повинен йти до доброзичливій, демократичному стилю спілкування, а цього надавати всіх учасників рівних прав висловлювати будь-які ідеї, розмірковувати вголос, кинути підходящу репліку.

3. Керівник повинен постійно заохочувати і давати хід дискусії, залучаючи до вирішення творчої завдання всіх учасників дискусії.

4. На перших етапах (на етапі генерування ідей) ніхто з учасників немає права критикувати пропозиції, висунуті ідеї, висловлювати іронічні зауваження, тобто. керівник домагається абсолютного заборони критики.

5. У процесі генерування ідей керівник постійно заохочує і направляє хід дискусії, спонукає учасників гри для пошуку аналогій, об'єднанню чи,

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація