Реферати українською » Менеджмент » Комунікація в організації бюрократичного типу


Реферат Комунікація в організації бюрократичного типу

Страница 1 из 3 | Следующая страница

>КУРСОВАЯ РОБОТА

Дисципліна: « Теорія організації »

Тема: « Комунікація у створенні бюрократичного типу »


         План

Запровадження

1. Бюрократичні системи

1.1Иерархическая командна ланцюжок

1.2 Спеціалізація посадових обов'язків

1.3 Єдині норми і правил

1.4Безличностние відносини

2. Комунікація у створенні

2.1 Значення комунікацій

2.2 Напрями комунікацій

2.3 Типи комунікацій

2.4 Організаційні чинники, що впливають комунікації

Укладання

>Библиографический список


Запровадження

Темою вивчення даної курсової є «Комунікація у створенні бюрократичного типу».

Актуальність теми. Виходячи з розуміння, що організації бувають двох типів: бюрократичного і органічного. Найбільшразветвленним є бюрократичного типу. Вивчення комунікацій в видах бюрократичного типу організацій посідає чільне місце при побудові організації.

Комунікації в організаціях буваю горизонтальні і вертикальні. Вивчення зв'язків влади й управління (вертикальні зв'язку) та зв'язку координування й обміну (горизонтальні зв'язку) найповніше викладені у роботах таких авторів, як М.А. Василик, В.А. Павлов, висвітлені у журналах «Управління персоналом».

Ступінь розробленість. Відповідно до теорії М.А.Василика можна сказати, що комунікації в організаціях є життєво важливими єднальними ланками між керівником та її підлеглими, між керівниками рівня, між організацією і довкіллям. Процеси комунікацій дозволяють керівникам ефективно виконувати діяти і приймати рішення про вибір оптимальної стратегії задля досягнення поставленої мети.

Мета вивчення курсової роботи є підставою вивчення комунікацій у створенні бюрократичного типу.

Завдання розв'язувані у межах даної курсової:

1. Розглянути основні властивості бюрократичних систем, як-от: ієрархічна командна ланцюжок, спеціалізація посадових обов'язків, єдині норми і правил, безособистісні відносини.

2. Вивчити комунікації у створенні її значення, напрям, типи, організаційні чинники.

Дослідження засноване на теоретичному матеріалі з журналів «Управління персоналом», підручників:Василика М.А. «Основи теорії комунікації»,МильнерБ.З. «Теорія організації»,Лютенс Ф. «Організаційне поведінка».


1. Бюрократичні системи

>Проводившаяся на початку 90-х років дискусія про сутності та долях адміністративно-командної системи, панівною колишнього СРСР протягом кількох десятиліть і що охоплювала всі рівні управління — від загальнодержавного до окремого підприємства, стимулювала всебічні дослідження та критичний аналіз бюрократичної організації управління. Цього настійно вимагає необхідність управління господарюючими суб'єктами в постприватизаційний період, коли з урахуванням ліквідації централізованій системі здійснюються реформування організацій, їх реструктуризація і до ринкових формам ведення господарства. Децентралізація, розподіл правий і відповідальності, ефективні і дієві організаційні зв'язку, координація та реалізація рішень, адаптація структур до ринків практично повсюдно ще залишаютьсянеупорядоченними і невирішеними проблемами. Понад те, неуважність до них, відсутність прогресивних і адекватних ринку форм організації ведуть до різкого зниження ефективності діяльності, поглиблення економічної кризи.

Упродовж багатьох десятиріч складують у великі компанії та великих організаціях різних типів набули поширення бюрократичні системи управління. Спочатку їх застосування було організаційним нововведенням, оскільки впроваджувалася раціональна організація праці, управління економіки й процес прийняття рішень стали професією. Вони створювали порядок, грунтувалися на використанні набору правил, які дозволяли різним фахівцям всіх його ланок організації координувати своєї роботи. Бюрократична система використовувала весь інтелектуальний потенціал організації.

Макс Вебер, котра поклала початок систематичного вивченню бюрократії, встановив, що вона є це й найефективнішою системою, і загрозою для основних елементів свободи. Зваживши на упорядкованість і потенційну ефективність бюрократичних систем, Вебер зазначав, що бюрократична форма організації з погляду точності, сталості, суворості та надійності роботи переважає всі інших форм адміністративної організації. Протягом ХХ століття великі бюрократичні організації створили системи, здатні зможе ефективно управляти потоками інвестицій, поділом праці та великомасштабним індустріальним виробництвом. Використання їх організаційного потенціалу обумовлює розвиток промисловості, зв'язку й комунікацій, взаємодій всіх видів, орієнтації на споживача. Було створено організації, достатні у тому, щоб забезпечувати лідерство у різних областях.

Серед учених існує згоду щодо шести характеристик бюрократії, описаних спочатку МаксомВебером:

1) ієрархічна командна ланцюжок;

2) спеціалізація посадових обов'язків;

3) єдина політика у сфері правий і обов'язків;

4) безособистісні взаємовідносини.

До даним характеристикам можна додати, що координація діяльності складає вищих рівнях організації. Розглянемо докладніше кожну із зазначених характеристик.

1.1Иерархическая командна ланцюжок

Бюрократична організація має структуру піраміди із вищою керівником у верхньої точці, який розподіляє обшир роботи організації та делегує відповідальність кожну частина спільної справи своїм заступникам. Останні, своєю чергою, делегують відповідальність нижчі рівні управління з ланцюжку команд, яка сягає кожного працівника. У багатьох великих компаній у минулому налічувалося десять рівнів управління між управляючим найвищого рангу і і робочим.

Впровадження ланцюжка команд стало потужним чинником наведення ладу у великих підрозділах на підприємствах. Ланцюжок команд дозволяла потенційні конфлікти, чітко розподіляючи обов'язки, повноваження президента і відповідальність за можливе рішення. Кожному керівнику та його заступникам в ланцюжку команд було надано все повноваження з вирішення завдань чи здійснення окремої функції, і навіть відповідальність до її виконання. Це значно спрощувало завдання керівника дало упевненість у виконанні команди.

1.2 Спеціалізація посадових обов'язків

Бюрократія стала ефективної завдяки спеціалізації праці. Насправді організаційну структуру бюрократії створена з урахуванням розподілу всіх завдань на серії чітко визначених посадових обов'язків чи функцій. Кожній функції надається відповідальність у виконанні певної завдання й надається необхідний інструментарій управління. Керівник видає і розподіляє завдання в такий спосіб, що його складові є частинами спільної справи організації: спеціалізований інженерний персонал вивчає причини падіння ефективності всіх етапах виробничого процесу, конструює обладнання та моделює процеси, які б зростання продуктивність праці; визначаються обов'язки тих, хто працює реалізацією продукції, фінансистів фахівців із праці та інших. Спеціалізація веде до ефективнішим шляхах виконання кожній частині спільної справи організації.


1.3 Єдині норми і правил

Бюрократія поводиться з допомогою єдиних зафіксованих і правил, які керівництвом організації незалежно від цього, є вона комерційної чи некомерційної. Ці норми передбачають правничий та обов'язки працівників та керівників. Найбільш основні нормативи ставляться стосовно питання про про визначення прав, повноважень та виховання відповідальності. У бюрократичної організації керівник відпо-відає діяльність всіх підлеглих і проти неї віддавати їм розпорядження, яких вони повинні беззаперечно підпорядковуватися. Основна обов'язок працівника не у цьому, роблячи те, що правильно чи необхідно зробити, суть у тому, аби точніше слідувати вказівкам безпосереднього керівника. Встановлені нормативи бюрократії гарантують оплату праці працівникам до того часу, коли вони зайняті на роботі, а то й пенсії за вислугу років. Фіксовані правничий та обов'язки встановлюють певні межі процесів управління й у відомої мері обмежують можливе свавілля керівника.

>Стандартизированность процедур, визначальних кожен вид роботи. Єдині норми і процеси основою стандартизації дій, їх послідовність і етапів. Вони попередньо вивчаються виконавцями, є обов'язковими і визначають суворий лад і підзвітність у створенні.

1.4Безличностние відносини

У бюрократичній системі існують взаємовідносини не людини з людиною, а ролі з роллю. Організаційна структура й додаткові інструкції наказують те, що очікується від кожної індивідуума. Робітник, виконуючий якісь специфічні обов'язки, має здійснювати їхні сусіди лише раціонально. Це сутності кажучи, породило певний автоматизм і безособистісні відносини, протиборчі особистим симпатіям, фаворитизму, прояву почуттів та емоцій.

Координація здійснюється згори донизу. У бюрократичній системі працівники не привчаються до координуванню робіт своєму рівні. Керівник ділить обшир роботи між певними виконавцями в такий спосіб, щоб у результаті одержати вихід продукції, яку він відповідає. Потім керівник вищого рангу здійснює координацію робочих між підрозділами, яким не потрібно контактувати друг з одним в оперативному порядку. Зв'язок відбувається лише з вищим керівником. Працівники повинні в межах, певних їх посадовий інструкцією і стандартними методами. Кожен співробітник повинен підпорядковуватися лише керівнику. Якщо цього правила порушується, керівник втрачає авторитет. Координування роботи згори успішно працювало ранній період промислової революції, коли необхідність включити у виробництві дуже багато працівників, які мають технічної кваліфікації. Нині суворо бюрократичні системи виявилися малоефективними чи взагалі недієздатними.

Після ремісництва завданням управління організація людей на продуктивне виконання одноманітною і трудомісткою роботи. У цьому роль керівника полягає як те, щоб обмежити використання інтелектуального потенціалу працюючих, і у тому, щоб виявити таланти. Нині одноманітна, серійна робота, породжена бюрократією, поступово зникає. Машини виконують переважно рутинну роботу, інша діяльність вимагає ініціативи й гнучкості. Через війну робота лідера зводиться до того що, щоб виявляти здібності покупців, безліч направляти їх виконання спільної справи.

Яка залишиться робота, коли машини стануть розумнішими? Що можуть робити люди набагато краще машин? Люди проявляються набагато краще машин винахідництві, в баченні нових можливостей та розпізнаванні недосконалих систем. Спроможний працівник усвідомлює, що насправді необхідно замовнику, і це змушує систему працювати у цьому напрямі. У цю роботу включається група якості, які ведуть пошук реального джерела проблем. Для запровадження інновацій необхідний такожинтрапренер компанії, що визначає напрямку використання ресурсів щоб одержати доходів населення і створення додаткових робочих місць.

Інша риса — те зважав працівників друг до друга. Керівники домагаються виконання роботи, якщо виконавці відчувають, що виявляється увагу до них і їх групи. Норми бюрократії вони передбачають проявів турботи про працівників, а їх повне підпорядкування і "відданість керівнику. Практично відсутні приклади нововведень, якбиинтрапренер не порушував якихось бюрократичних норм. Бюрократія занадтоавтократична і відома нормами, щоб мотивувати інтелектуальну діяльність й керувати нею. Творчість та спільне робота вимагають зацікавленого відносини, особисту відповідальність, гнучкості у мисленні і діях. Насправді звані норми бюрократії блокують нововведення й вияву клопоти про людей, суперечать самому змісту сучасної діяльності.

Чимало дослідників бюрократії підкреслюють, що у бюрократичної організації не приділяється уваги приділяв підготовці працівника для інновацій, роботі у колективі і прояву уваги решти. Багато років корпорації використовували ефективні засоби навчання творчості йрационализаторскому мисленню, але ці навчання було спрямовано на виправлення помилок освіти. За сучасних умов потрібні набуття досвіду роботи у колективі, прояв ініціативи й відповідальності за спільної прикладної діяльності, здатність до брати участь у самоврядуванні.

Бюрократичні системи, послідовно впроваджуючи дисципліну командного ланцюжка, що немає достатнім розмаїттям засобів і гнучкістю на вирішеннябистроменяющихся проблем. Тим більше що кожне дієве нововведення під управлінням спирається на силу колективу, намежфункциональние імежлинейние робочих групах. Організації стають більш інформованими, що вони знаходять можливості використовувати різноманітні знання кожної людини у команді для наших спільних цілей.

З переходом працівників від статичної роботи до вирішення низки проблем виникає потреба використовувати проектне управління. Кожен проект вимагає, зазвичай, створення міждисциплінарних груп. Функції контролю переходять від бюрократичної системи до проектним командам. Спеціалізація може бути вузьким місцем кожної складної організації. Та оскільки всі проблеми взаємопов'язані, дедалі більше робіт вимагатиме об'єднання знань та поширення досвіду різних фахівців. Дедалі менше робіт виконується у межах лише однієї спеціалізації. У результаті працівник має бути як вузьким фахівцем, і мати ширшими знаннями. Грубе втручання керівництва у діяльність проектних команд неминуче веде до протиріччям, до зайвим труднощам у вирішенні поставлених завдань. У інтелектуальної організації втягнутість працівників у проектні команди дозволяє оперативно виявляти все проблемні вузли. У цьому активно використовується механізм зворотному зв'язку з споживачами.

У бюрократичній системі до обов'язків працівників не входить координація роботи друг з одним своєму рівні. Коли координація є обов'язком керівника,межфункциональние чи горизонтальні зв'язку кожному рівні вважаються або непотрібної тратою часу, або узурпацією влади керівника. Упостбюрократической організації більшістьмежфункциональних зв'язків і навіть багато загальні питання вирішуються лише на рівні робочих груп. Робітники команди, які включають працівників усіх функціональних підрозділів, мають повноваження приймати рішення з всіх цих питаннях. Замість боротися з бюрократією, команди працюють спільно якинтрапренери широкого профілю. Вони працюють вивченням ринку, визначенням вартості кожного вироби, його характеристиками, зовнішнім виглядом і методами роботи.

комунікація організація бюрократичний


2. Комунікація у створенні

Процеси комунікації, у яких беруть участь працівники апарату управління, є життєво важливими єднальними ланками між керівником та її підлеглими, між керівниками рівня, між організацією і довкіллям. У роботі керівник повинен використовувати інформацію з різних доступних джерел - вищих керівників, підлеглих, керівників тієї самої рівня, замовників, постачальників тощо. буд. Оперативна діяльність керівника відрізняється з його діяльності з прийняттю рішень. Ці дві істотних виду взаємозв'язані й залежить від інформації, оброблюваної і переданої всередині організації. Процеси комунікацій дозволяють керівникам ефективно виконувати діяти і приймати рішення про вибір оптимальної стратегії задля досягнення поставленої мети.

Організаційна комунікація - це процес, з допомогою якого керівники розвивають систему надати інформацію великому числу людей всередині організації та окремим індивідуумам й інститутам її межами. Вона служить необхідним інструментом у координації діяльності підрозділів організації, дає змогу отримувати необхідну інформацію всіх рівнях управління.

2.1 Значення комунікацій

Комунікації важливі для керівників з таких причин:

1) керівники витрачають багато часу на комунікації. За даними багатьох експертів, це йде 75-95% часу керівників. Тому вони повинні бути зацікавлені у поліпшенні цього виду діяльності;

2) комунікації необхідні ефективності управління;

3) комунікації необхідні затвердження авторитету і висловлення волі керівника;

4) добре налагоджені комунікації сприяють забезпечення організаційної ефективності. Якщо організація ефективна у сфері комунікацій, ефективна і всіх інші види діяльності.

Прийнято розрізняти чотири основних функції комунікативності групи чи організації у цілому: контроль, мотивація, емоційне вираз і передачі інформації. З допомогою комунікативності здійснюється контроль поведінки члени групи. У організації існує ієрархія і формальна підпорядкованість, якої працівники мають дотримуватися. Коли працівника, наприклад, просять привести свої дії відповідність до стратегією компанії,коммуникативность виконує контролюючі функції. У той самий час вона посилює мотивацію, доводячи до працівників інформацію у тому, що має зроблено, як поліпшити

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація