Реферати українською » Менеджмент » Сутність управлінських рішень


Реферат Сутність управлінських рішень

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Зміст

Запровадження

1. Сутність і класифікація управлінського рішення

1.1 Сутність і характерні риси управлінського рішення

1.2 Класифікація управлінські рішення

2. Основні процеси прийняття управлінські рішення

2.1 Ефективність рішення. Принципи прийняття рішень

2.2 Етапи розробки раціонального рішення

2.3 Методи моделювання й оптимізації рішень

Укладання

Список використаної літератури


Запровадження

Жодна людина, дорослішаючи, неспроможна не пізнати практично процесу прийняття рішенні. Як спроможність до комунікацій, і здатність приймати рішення, це вміння,развиваемое із досвідом. Кожен протягом дня приймає сотні, щороку протягом життя — тисячі й тисячі рішень.

До рішенням належить як малозначний вибір одягу до роботи чи меню другого сніданку, і вибір місця роботи, чи супутника життя. Хоча найчастіше альтернатив безліч — в меню то, можливо 50 найменувань, в університеті понад 100 основних спеціальностей — майже всі щоденні рішення ми приймаємо безсистематичного продумування. Стосовно інших рішень, наприклад, у тому, куди вирушити жити по закінченні інституту чи якому стилю життя задовольнив б нам, ми приймаємо їх потрібно після роздумів, які тривають дні, місяці, роки. Іноді з неусвідомлюваних психологічних чинників ми приділяємо непропорційно багато уваги певним рішенням. Наприклад, декого мучаться тижнями щодо купівлі пари черевиків діють імпульсивно, набуваючи автомобіль вартістю 15 тис. дол.

Однак у управлінні ухвалення рішення більш систематизований процес, ніж у приватного життя. Ставки найчастіше багато вище. Приватний вибір індивіда позначається насамперед його власній шиї і небагатьох пов'язаних із нею людей. Менеджер вибирає напрям дій як собі, але й організації та інших працівників. Люди, що перебувають у верхніх поверхах великої організації, інколи сприймають рішення, пов'язані з доларів. Що ще важливіше — управлінські рішення можуть сильно проводити життя багатьох, по меншою мірою, кожного з тих, хто працює із прийняла рішення керівником, і, можливо, кожного у створенні. Наприклад, менеджер може затвердити рішення штрафувати кожного працівника, чий перерву на чашку кави триватиме понад десять хв. чи тих, хто займається на роботі громадську діяльність. Інший керівник може вирішити, що надмірна строгість у питаннях загрожує перспектива стати причиною моральних проблем, результатом яких зростання кількості прогулів, плинність кадрів і, можливо, погіршення обслуговування споживачів, зниження продуктивності і забезпечення якості продукції. Відмовляючись від адміністративних покарань, керівник вирішує що більше користі від прямого, але твердого діалогу з працівником. Однак згодом повторювані випадок запізнення роботу і зниження активності через бурхливої суспільної діяльності можуть змусити керівника все-таки прийняти рішення про звільнення працівника. Якщо організація великою і впливова, рішення її вищих керівників можуть визначально змінювати місцеве оточення. Колись що процвітали міста Нової Англії, приміром, майже спорожніли коли текстильні і взуттєві підприємства, підтримували добробут, перемістилися на південь чи інших країнах. Деякі управлінські рішення буквально змінюють хід історії. Важливі рішення, наприклад, про застосування створення атомної бомби президентомТруменом, потрапляють у цю категорію.

Відповідальність за прийняття управлінські рішення — важке моральне тягар, що особливо яскраво проявляється на вищих рівнях управління. Однак керівництво будь-якого рангу починають працювати з власністю, що належить іншим, і крізь неї впливають з їхньої життя. Якщо керівник вирішує звільнити підлеглого, останній може дуже постраждати. Якщо поганого працівника не зупинити, може постраждати організація, що негативно впливає їхньому власників і зміст усіх співробітників. Тому керівник, зазвичай, неспроможна приймати невиважених рішень. Перш ніж зрозуміти, як може діяти раціональніше і систематизована, давайте докладніше познайомимося зі загальністю прийняття рішенні, його органічною взаємозв'язком з процесом управління і деякі характеристики організаційних рішень.

Актуальність теми даної роботи зумовлена тим, що будь-який підприємство має людини чи групу управляючих цим підприємством, і більшість часу будь-якого управляючого однак пов'язані з підготовкою, прийняттям і раціоналізацією управлінські рішення.

Щоб зможе ефективно управляти і вчасно приймати управлінські рішення потрібно насамперед знати суть і характерні риси управлінські рішення, а як і їх класифікацію.

Мета цієї курсової роботи - з урахуванням дослідження теорії описати сутність управлінські рішення. Досягнення зазначеної мети може роботі було поставлено і вирішені такі:

- вивчити поняття управлінські рішення;

-розглянути основні етапи й фізичні методи процесу прийняття управлінські рішення.


1 Сутність і класифікація управлінського рішення

1.1 Сутність і характерні риси управлінського рішення

Поняття "рішення" у сучасній життя дуже багатозначно. Воно розуміється як і процес, як і акт вибору, відтак вибору. Основною причиною неоднозначного трактування поняття "рішення" у тому, що завжди до цього поняття вкладається сенс, відповідний конкретному напрямку досліджень. Рішення як процес характеризується тим, що він, протікаючи у часі, ввозяться кілька етапів. У зв'язку з цим тут доречне говорити етапи підготовки, ухвалення і реалізації рішень. Етап прийняття рішень можна трактувати як акт вибору. здійснюваний індивідуальним чи груповим обличчям хто приймає рішення з допомогою певних правил. Рішення як наслідок вибору зазвичай фіксується в письмовій чи усній форми і включає у собі план (програму) дій але досягненню поставленої мети. Рішення одна із видів мисленнєвої роботи і проявом волі людини. Його характеризують такі ознаки: - можливість вибрати з безлічі альтернативних варіантів: сіли немає альтернатив, то немає вибору і, отже, немає і рішення; - наявність мети: безцільний вибір не розглядають як вирішення: - необхідність вольового акта особи який приймає рішення під час виборів рішення, тому що особа прийняте рішення формує рішення через боротьбу мотивів і думок.

Відповідно під управлінським рішенням розуміється: 1) пошук і освоєння перебування найефективнішого, найбільш раціонального чи оптимального варіанта дій керівника;

2) кінцевий результат порушення й вирішення вироблення управлінські рішення.Управленческое рішення – це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування й вибору альтернативи з багатьох варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту.

Імпульс управлінського рішення необхідно ліквідації, зменшення актуальності чи іншого рішення проблеми, тобто наближення у майбутньому дійсних параметрів об'єкта (явища) до бажаним, прогнозним.

Комплексні проблеми слідформализовивать, тобто кількісно визначати відмінність між фактичним і бажаним станами об'єкта з його параметрами, і навіть виконати структуризацію проблеми внутрішні шляхом побудови її розв'язання дерева цілей.

Оскільки ресурси вирішення проблеми обмежені, слід ранжирувати (визначати важливість, вагомість, ранг) проблеми з їхньої актуальності, масштабності, ступеня ризику.

Найцікавіше представляє процес прийняття, та її реалізації рішень, який докладніше буде розкрито у другому розділі даної роботи, як послідовна зміна взаємопов'язаних стадій, етапів різних дій керівника,вскривающая технологію розумових дій, пошуків істини і грунтовного аналізу помилок, шляхів руху до цілі й коштів її досягнення. Лише такий підхід дає змогу зрозуміти зафіксований акт управлінського рішення, джерела її походження.

До управлінському рішенню пред'являється низку вимог до, до яких можна віднести: 1) всебічну обгрунтованість рішення; 2) своєчасність; З) необхідну повноту змісту; 4)полномочность; 5) узгодженість з прийнятими раніше рішеннями. Всебічна обгрунтованість рішення означає, передусім, необхідність ухвалення її з урахуванням максимально повною і достовірною інформації. Але тільки цього досить. Він повинен охоплювати всього спектра питань, всю повноту потреб керованої системи. І тому необхідні знання особливостей, шляхів розвитку керованої, керуючої систем та довкілля. Потрібна ретельний аналіз ресурсного забезпечення, науково-технічних можливостей, цільових функцій розвитку, економічних та соціальних перспектив підприємства, регіону, галузі, національної зв світовоїекономики.Всесторонняя обгрунтованість рішень підштовхує до пошуку нових форм і шляхів обробкинаучно-Технической та соціально-економічної інформації, то мережу формування передового професійного мислення, розвитку їїаналитико-синтетических функцій. Своєчасність управлінського рішення означає, що на повинен ні відставати, ні випереджати потреби зв завдання соціально-економічної системи. Дочасно своє рішення - не знаходить підготовленої грунту щодо його реалізації та розвитку може дати імпульси у розвиток негативних тенденцій. Запізнілі рішення щонайменше шкідливі суспільства. Не сприяють рішенню вже "перезрілих у часі" завдань і ще більше погіршують і так хворобливі процеси. Необхідна повнота змісту рішень означає, що розв'язання цієї має охоплювати весь керований об'єкт, всі сфери нею діяльності, всі напрямки розвитку. У найбільш загальної формі управлінське розв'язання має охоплювати: а) мета (сукупність цілей) функціонування та розвитку системи; б) кошти і ресурси, використовувані задля досягнення цього; в) основні шляхи і засоби досягнення мети; р ) терміни досягнення мети; л) порядок взаємодії між підрозділами і виконавцями; е) організацію виконання всіх етапах реалізації рішення. Важливим вимогою управлінського рішення єполномочность (владність) рішення- суворе дотримання суб'єктом управління тих правий і повноважень, що йому надані вищим рівнем управління. Збалансованість правий і відповідальності кожного органу, кожної ланки і кожного управління стала проблема, що з неминучим виникненням нових завдань розвитку та відстоюванням від нього системи регламентації й державного регулювання. Узгодженість зпринятьями раніше рішеннями означає також дії необхідність дотримання чіткого причинно-наслідкового зв'язку громадського про розвитку. Вона необхідна щодо дотримання традицій шанування закону, постановам, розпорядженням. На рівні окремої фірмиоyа необхідна реалізації послідовної науково-технічної, ринкової і соціальної політики, чіткого функціонування виробничого апарату. Узгодженість зпринятьями раніше рішеннями означає також дії необхідність дотримання чіткого причинно-наслідкового зв'язку громадського про розвитку. Якщо потрібно повинні скасовувати прийняті раніше рішення. які вступили до суперечність із новими умови існування системи. Прояв суперечать одна одній рішень є, передусім, слідство поганого пізнання й розуміння законів у суспільному розвиткові. прояви низького рівня управлінської культури. Прийняття управлінське розв'язання потребує високого рівня професіоналізму й наявності, певних соціально-психологічних якостей особистості, ніж мають в усіх фахівці, мають фахова музична освіта, а5-1О% їх. Основними чинниками, що впливають на якість управлінського рішення є: застосування до системи менеджменту наукових підходів і принципів, методів моделювання, автоматизація управління, мотивація якісного рішення та інших. Зазвичай, у прийнятті будь-якого рішення є у різного рівня три моменту: інтуїція, судження і раціональність. Під час ухвалення суто інтуїтивного рішення люди грунтуються у власному відчутті те, що їх вибір правильний. Тут присутній "шосте почуття", свого роду осяяння, відвідуване, зазвичай, представники вищого ешелону влади. Менеджери середньої ланки більше покладаються на отримувану інформації і допомогу комп'ютерів. Попри те що, що інтуїція загострюється разом із набуттям досвіду, продовженням якого таки є висока посаду, менеджер, орієнтується лише з неї, ставати заручником випадковості, і з погляду статистики шанси його за правильний вибір невідь що високі. Рішення, засновані на судженні, багато чому подібні з інтуїтивними, мабуть, адже погляд їх логіка слабко проглядається. І все-таки у тому основі лежать знання і набутий осмислений, на відміну від попереднього випадку, досвід минулого.

Використовуючи їх і спираючись на здоровий глузд, із поправкою на сьогоднішньої день, вибирається той варіант, яка принесла найбільший успіх у аналогічній ситуації у давнє час. Проте здоровий глузд люди зустрічається рідко, а тому цей спосіб прийняття рішень також дуже надійний, хоча підкуповує своєї швидкістю і дешевизною. Інша слабкість тому, що судження неможливо співвіднести із ситуацією що колись вони мали місця, і тому досвіду вирішення просто немає. З іншого боку, керівник за такого підходу прагне діяти у тих напрямах, що йому добре знають, у результаті ризикує прогаяти хороший результат на другий області, свідомо чи несвідомо відмовляючись від вторгнення неї. Потужним чинником,активизирующим процес прийняття управлінські рішення, виступають, сучасні кошти оргтехніки, включаючи обчислювальні мережі. Однак процес прийняття управлінських рішення, вибору конкретного варіанта завжди матиме творчий характер, і залежати від конкретної особи.

1.2 Класифікація управлінські рішення

Класифікація управлінські рішення необхідна визначення спільних цінностей іконкретно-специфических підходів до їх розробки, реалізації й оцінки, що дозволяє підвищити їхня якість, ефективність яких і наступність. Управлінські рішення може бути класифіковані найрізноманітнішими способами. Найпоширенішими є такі принципи класифікації: 1) по функціональному змісту; 2) характером розв'язуваних завдань (сфері дії); З) за ієрархією управління; 4) характером організації розробки; 5) характером цілей; б) з причин виникнення; 7) по вихідним методам розробки; 8) по організаційному оформленню. Управлінські рішення може бути класифіковані по функціональному змісту, тобто. стосовно загальним функцій Управління наприклад: а) рішення планові; б) організаційні; в) контролюючі; т)прогнозирующие. Зазвичай таке рішення зачіпають у тому мірою всі функції управління, однак у кожному їх можна назвати основне ядро, що з який- то основний функцією.

Інший принцип класифікації пов'язані з характером розв'язуваних завдань: а) економічних; б) організаційних; в) технологічних; р) технічних; буд ) екологічних та інших. Найчастіше управлінські рішення пов'язані ні з однієї, і з поруч завдань, у тому чи іншою мірою маючи комплексний характер. По рівням ієрархії системам управління виділяють управлінські рішення лише на рівні БС: лише на рівні підсистем; лише на рівні окремих елементів системи. Зазвичай ініціюються загальносистемні рішення, які потім доводяться до елементарного рівня, проте може бути зворотний варіант.

Залежно від організації розроблення рішень вирізняються такі управлінські рішення : а) одноосібні; б) колегіальні; в) колективні. Перевагу способу організації вироблення управлінські рішення залежить багатьох причин: компетентності керівника, рівні кваліфікації колективу, характеру завдань. ресурсів немає і т. буд.

За характером цілей прийняті рішення можуть бути як: а) поточні (оперативні); б) тактичні; в) стратегічні.

З причин виникнення управлінські рішення діляться на: а) ситуаційні пов'язані з характером виникаючих обставин; б) за розпорядженням (розпорядженню) вищих органів; в) програмні, пов'язані із включенням даного об'єкта управління у певну структуру програмно-цільових відносин. заходів; р) ініціативні,

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація