Реферати українською » Менеджмент » Розробка управлінського рішення


Реферат Розробка управлінського рішення

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Зміст:

Ведення.

Сутність поняття «управлінські рішення».

Класифікація управлінські рішення.

Вимоги, які пред'являються управлінським рішенням.

Процес розробки і прийняття управлінські рішення.

Практичне застосування управлінські рішення.

Укладання.

Література.

Додаток.


Запровадження.

Прийняття рішень є важливим частиною будь-який управлінської діяльності. Ефективність управління в що свідчить обумовлена якістю таких рішень. У рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності й управління організацією. Якщо комунікації - свого роду «стрижень», пронизуючий будь-яку діяльність у організації, то прийняття рішень – це «центр», навколо якого обертається життя організації. Ефективне прийняття рішень необхідне виконання управлінських функцій. Удосконалення процесу прийняття обгрунтованих об'єктивних рішень на ситуаціях виняткової складності досягається шляхом застосування наукового підходи до даному процесу, моделей і кількісних методів прийняття рішень.

Існують різноманітні погляду те що, які рішення, прийняті людиною у створенні, вважати управлінськими. Окремі фахівці належать до таким, наприклад, постанову по вступі особи на одне роботу, рішення про звільнення з праці та т.п. Оправданной представляється думка, за якою до управлінським рішенням слід зарахувати лише рішення, які порушують відносини у організації.

Проблема дуже актуальна підприємствам комунального харчування, стратегічного прийняття рішень, у розвиток підприємства комунального харчування. Керівник будь-який щаблі може бути грамотним і повинен уміти приймати рішення.

Мета цієї курсової роботи – вивчити теоретичні питання цієї проблеми і обіцяв показати на практичному прикладі механізм прийняття управлінські рішення у створенні підприємств комунального харчування.


1. Сутність поняття «управлінські рішення».

Особливе місце у теорії управління займає проблема керівництва. Традиційно під керівництвом прийнято розуміти відносини, що у організації у процесі голосування та щодо управління.

Основний принцип управління - єдиноначальність. Суть у тому, влада, право рішення, відповідальність й можливості контролювати процеси та відносини у організації надаються лише посадової особи. Відповідно керівник — обличчя, персонифицирующее відповідальність, влада право контролю. Відносини єдиноначальності багато в чому формують ієрархічну піраміду організації.

Оскільки всю владу й за функцій контролю над відносинами закріплені за однією особою (керівником), і фізично неспроможна здійснювати їх у повному обсязі, керівник змушений делегувати частиною своїх повноважень підлеглим. Саме це формує вертикальні (лінійні) ієрархічні структури. Спеціалізація управлінських функцій і форми їх координації породжують жорсткий малюнок функціональної структури сучасної організації. У створеній в такий спосіб управлінської ієрархії кожен працівник має власного керівника, яку покладається вся відповідальність прийняття рішень з різних питань діяльності організацію загалом, і її окремих структур.

Управлінські рішення є одним із центральних місць у теорії управління. Вважаючи організацію інструментом управління, багато фахівців з теорії управління, починаючи з М. Вебера, безпосередньо пов'язує її діяльність у першу чергу, з підготовкою і реалізацією управлінські рішення. Ефективність управління в що свідчить обумовлена якістю таких рішень. Зацікавлення цієї проблеми зумовлено тим, що у рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності й управління організацією. Через них переломлюються мети, інтереси, зв'язку й норми.

Характеризуючи повний цикл управлінської діяльності, що з визначення мети, планування, організації, координації, мотивації, контролю та коригування цілей, легко помітити, що він, зрештою, подано у вигляді двох елементів управління: вироблення і здійснення управлінські рішення. Саме тому рішення – центральний елемент управління та молодіжні організації.

Прийняття рішення є свідомий вибір серед наявних варіантів чи альтернатив напрями дій, які знижують розрив сьогоденням і майбутнім бажаним станом організації. Отже, цей процес включає у собі багато різних елементів, але неодмінно у ньому присутні такі елементи, як проблеми, мети, альтернативи і рішення.

У літературі є різні погляду те що, які рішення, прийняті людиною у створенні, вважати управлінськими. Окремі фахівці належать до таким, наприклад, постанову по вступі особи на одне роботу, рішення про звільнення з праці та т.п. Оправданной представляється думка, за якою до управлінським рішенням слід зарахувати лише рішення, які порушують відносини у організації.

Управлінські рішення, в такий спосіб, завжди пов'язані зі змінами у створенні, їх ініціатором звичайно посадова особа чи відповідний орган, який несе відповідальність наслідки контрольованих чи реалізованих рішень. Кордони компетенції, у межах якої посадова особа приймають рішення, чітко є такі у вимогах формальної структури. Проте осіб, залучуваних до підготовки рішення, значно більше ніж осіб, впливових.

Управленческое рішення – це творчий акт, направлений замінити усунення проблем, які виник у организации(фирме). Основні засади технології прийняття рішень розробили фахівці.

Підготовка управлінські рішення у сприйнятті сучасних організаціях нерідко відділена функції ухвалення передбачає роботу цілого колективу фахівців. Теоретично управління, зазвичай, управлінські рішення з найважливішим проблемам організації (фірми) приймаються на рівні. У акціонерних товариствах управлінські рішення приймає чи зборах акціонерів, чи радою директорів. У суспільствах із обмеженою відповідальністю прийняття найважливіших управлінські рішення лежить організатора суспільства, у "малих підприємствах управлінські рішення приймає керівник організації.

Однак у сучасних умовах ринкової економіки керівник, зазвичай, ставить управління організаціями команду професіоналів до ухвалення оптимальних рішень.

Управлінські рішення мають відмінні риси. Насамперед, це - мети. Суб'єкт управління (чи це індивід чи група) приймають рішення виходячи зі свого власного потреб, а цілях вирішення питань конкретної організації.

Менеджер, особливо високого рівня, вибирає напрям дій як собі, але й організації у цілому і її працівників, та її рішення можуть життя багатьох. Якщо організація великою і впливова, рішення її керівників можуть серйозно позначитися на соціально – економічної ситуації в цілих регіонів. Наприклад, рішення закрити нерентабельне підприємство компанії може істотно підвищити безробіття.

У організації існує певний розподіл праці: одні працівники (менеджери) вирішують виникаючих труднощів і прийняттям рішень, інші (виконавці) – реалізацією вже прийнятих рішень.

У управлінні організацією прийняття рішень – значно більше складний, відповідальна і формалізований процес, вимагає професіональною підготовкою. Не кожен співробітник організації, лише у якого певними фахових знань і навички надано повноваження самостійно приймати певні рішення.

Розглянувши ці відмінні риси прийняття рішень на організаціях, можна надати таке визначення управлінського рішення.

Управленческое рішення – такий вибір альтернативи, осуществлённый керівником у його посадових повноважень і компетенції і направлений замінити досягнення цілей організації.


2. Класифікація управлінські рішення.

Багато видатні вчені займалися проблемами теорії та практики розробки ефективного розв'язання. Будь-яка теорія починається з класифікації об'єкта дослідження, тобто. виділення однотипних груп. У результаті було складена наступна класифікація управлінські рішення:

по субъектно-объектному ознакою:

прийняті державою і прийняті суб'єктом;

за рівнем визначеності ситуації:

визначеність, невизначеність, ризик;

формою:

письмові, усні і кодовані;

характером цілей і тривалості дій:

стратегічні, тактичні й оперативніші;

за алгоритмом:

запрограмовані і незапрограммированные;

з таких підстав:

інтуїтивні, засновані на судженнях і раціональні;

за змістом завдання прийняття прийняття рішень та ступеня охоплення об'єкта управління:

загальні, приватні та локальні;

з організації:

індивідуальні, колегіальні (групові) і корпоративні;

по повторюваності виконання:

однотипні, різнотипні і інноваційні (немає альтернатив);

по прогнозованим результатам:

з певним результатом, з вірогіднісним результатом;

характером розробки й реалізації:

врівноважені, імпульсивні, інертні, ризиковані, обережні;

за кількістю критеріїв:

однокритериальные, многокритериальные;

в напрямі впливу:

внутрішні і його зовнішні;

за глибиною впливу:

одноуровневые і багаторівневі;

по обмеженням на ресурси:

з обмеженнями, без обмежень.

Класифікація рішень щодо субъектно-объектному ознакою.

Головне місце серед суб'єктів управлінські рішення займає держава. Рішення, прийняті державою, охоплюють усе суспільство загалом, всі сфери і регулюють поведінка усіх тих без винятку класів, соціальних верств, груп, і окремих особистостей.

Закони виступають вищу форму права, мають найвищої силою і регулюють найважливіші суспільні відносини.

Рішення, прийняті суб'єктом, який одночасно виступає як об'єкт. Сюди відносяться рішення, прийняті на засадах громадського самоврядування. Нині той процес інтенсивно розвивається, особливо у з акціонуванням й загальним підвищенням ролі виробничого колективу.

Класифікація рішень щодо міри визначеності ситуації.

Визначеність. Рішення приймається за умов визначеності, коли керівник з точністю знає результат кожного їх альтернативних варіантів вибору. Прикладом певного рішення і те, що керівник, по меншою мірою на найближчу перспективу, точно може встановити, якими будуть видатки виробництво певного вироби, оскільки орендної плати, вартість матеріалів робочої сили відомі чи можу бути розраховані з точністю.

Невизначеність. Рішення ухвалюються за умов невизначеності, коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Невизначеність й у деяких рішень, які треба брати участь у швидко мінливих обставин. Зіштовхуючись із невизначеністю, керівник може використовувати дві основні можливості. По-перше, спробувати отримати додаткову інформації і вкотре проаналізувати проблему. Керівник поєднує цей додатковий інформації і аналіз з нагромадженим досвідом, здатність до судженню чи інтуїцією, щоб надати ряду результатів суб'єктивну чи ймовірний ймовірність. Друга можливість – діяти чи інтуїції, й зробити припущення щодо ймовірності подій. Це необхідно, коли вистачає часу для збирання додаткової інформації, або видатки неї надто високі.

Ризик. До рішенням, прийнятою за умов ризику, ставляться такі, результати яких немає є певними, але ймовірність кожного результату відома. Можливість окреслюється ступінь можливості звершення даної події змінюється від 0 до 1. Сума ймовірностей всіх альтернатив мусить бути дорівнює одиниці. У разі визначеності є лише одна альтернатива. Найбільш бажаний спосіб визначення ймовірності – об'єктивність. Можливість об'єктивна, коли яку можна визначити математичними методами чи шляхом статистичного аналізу накопиченого досвіду.

Класифікація рішень щодо формі.

Преобладающей формою є письмові рішення. Це форма рішень дозволяє внести той елемент стабільності, упорядкованості і фіксування інформації, якого немислимо управління.

Проте, важливе останнє місце посідають і усні рішення, які у діяльності управлінського і виробничого апарату становлять найбільш оперативну значна її частина. Такі рішення можуть стосуватися важливих запитань і повинні підкріплюватися відповідальністю за виконання.

Ще однією формою рішень є рішення, застосовувані в автоматизованих системах. Це кодовані рішення, що наносяться на спеціальні документи, перфокарти, різні магнітні носії.

Класифікація рішень щодо характеру цілей і тривалості дій.

Стратегічні рішення. Такі рішення звичайно стосуються корінних проблем. Вони приймаються масштабу об'єкта управління і від, розраховані на тривалий час, влади на рішення перспективних завдань.

Стратегічні рішення є найважливішими рішеннями. Вони особливо значимі для конкурентоспроможності та мають великі гроші наслідків. Такі рішення пов'язані з більш істотними перетвореннями організації (зміна технології, зміна цілей, відновлення персоналу).

Тактичні рішення. Такі рішення, зазвичай, забезпечують реалізацію стратегічних завдань. За час де вони перевищують один рік.

Оперативні рішення. Такі рішення пов'язані з здійсненням поточних цілей і завдань. За час вони розраховані на період, не перевищує місяці.

Класифікація рішення з алгоритму.

Запрограмовані рішення. Запрограмовані рішення – це є результатом реалізації певної послідовності кроків чи дій, схожих на ті, що робляться під час вирішення математичного рівняння. Як правили, число можливих альтернатив обмежена, і вибір потрібно зробити не більше напрямів, заданих організацією. Керівнику дуже важливо мати у тому, що процедуру прийняття рішень, справді, правильна і бажана. Вочевидь, якщо запрограмована процедура стає зрадливої і небажаної, рішення, прийняті з її допомогою, будуть неефективними, а керівництво втратить повагу своїх працівників і тих осіб поза організації, у яких прийняті рішення позначаються. Понад те, найвищою мірою бажано повідомити про обгрунтуваннях методології прийняття запрограмованих рішень тим, хто цієї методологією користується, ніж просто запропонувати її до вживання. Нездатність запитання, які з «чому» у зв'язку з процедурою прийняття рішень, найчастіше породжує напруга й кривдить людей, які мають вживати цю процедуру.

Незапрограммированные рішення. Рішення цього потрібні у ситуаціях, які у певною мірою нові, внутрішньо не структуровані чи пов'язані з невідомими чинниками. Оскільки заздалегідь неможливо скласти конкретну послідовність необхідних кроків, керівник повинен мати процедуру прийняття рішень. До незапрограммированных можна віднести рішення наступного типу: якими повинні бути мети організації, як поліпшити продукцію, як вдосконалити структуру управлінського підрозділи, як посилити мотивацію підлеглих. У кожній із недопущення схожих ситуацій (як найчастіше буває з незапрограммированными рішеннями) справжньою проблеми може бути будь-якою із чинників. У той самий час, керівник має безліччю варіантів вибору. Насправді деякі управлінські рішення виявляються запрограмованими чи незапрограммированными в чистому вигляді. Найімовірніше, вони суть крайні відображення деякого спектра у разі і з повсякденними, і з принциповими рішеннями. Майже всі рішення виявляються де-небудь поміж крайніми варіантами. Деякі запрограмовані рішення настільки структуровані, що особиста ініціатива особи, приймаючої їх, повністю виключається. Навіть у ситуації найскладнішого вибору методологія прийняття запрограмованих рішень може бути корисною.

Класифікація рішень щодо підставах.

Интуитивные рішення. Суто інтуїтивне рішення – такий вибір, зроблений тільки із відчуття, що він правильний. Обличчя, яка набирає рішення, не займається у своїй свідомим зважуванням «за» і «проти» з кожної альтернативу і непотрібні навіть, а розуміння ситуації. Просто людина робить вибір. Те, що ми називаємо осяянням чи шостим почуттям, це і є інтуїтивні рішення.

Рішення, засновані на судженнях. Такі рішення іноді здається інтуїтивним, оскільки логіка їх очевидна. Рішення, заснований на судженні, - такий вибір, обумовлений знаннями чи нагромадженим досвідом. Людина використовує знання у тому, що у подібних ситуаціях раніше, щоб спрогнозувати результат альтернативних варіантів вибору існуючої ситуації. Маючи здоровий глузд, він вибирає альтернативу, яка принесла успіх у минулому.

Судження в якості основи організаційного рішення корисно, оскільки багато ситуацій в організаціях мають тенденцію до частому повторення. І тут своє рішення може спрацювати знову гірше, ніж раніше.

Раціональні рішення. Головна відмінність між рішеннями раціональним і заснованим на судженні у тому, перше залежить від минулого досвіду. Раціональне рішення обгрунтовується з допомогою об'єктивного аналітичного процесу.

Класифікація рішень щодо змісту завдання прийняття прийняття рішень та ступеня охоплення об'єкта управління.

По ознакою змісту завдання прийняття рішень розрізняють: економічні, організаційні,

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація