Реферати українською » Менеджмент » Розробка управлінського рішення


Реферат Розробка управлінського рішення

План.

1. Якість управлінського рішення. Равнозначны чи поняття «якість» і «ефективність рішення»?

2. Психологія особистості системі розробки управлінські рішення.

1. Якість управлінського рішення.

Равнозначны чи поняття «якість» і «ефективність рішення»?

Якість управлінського рішення — це сукупність параметрів рішення, які відповідають конкретного замовника і забезпечувальних реальність його реалізації.

Компоненти «чорної скриньки» підходу до ухвалення рішення представлені на мал.1.

Мал.1. Компоненти «чорної скриньки» підходу до ухвалення рішення

Розглянемо зміст компонентів, що був на мал.1 «чорної скриньки».

«Вхід» системи характеризується параметрами проблеми, які необхідно розв'язати у конкретних ринків (вимоги споживачів результати сегментації, якість об'єкта, обсяги продажу терміни ставок, ціни, і т.п.).

На «виході» системи — рішення, виражене кількісно чи якісно, має певний рівень адекватності і ве роятность реалізації, рівень ризику досягнення запланованого результату.

До компонентами «довкілля» системи ставляться чинники макро- і микросреды фірми, інфраструктури регіону, що впливають якість управлінського рішення. До цих чинникам ставляться між народна інтеграція, політична ситуація у країні, економіка, технічний стан, соціально-демографічні, природно-кліматичні, культурні інші чинники країни, чинники інфраструктури регіону (ринкову інфраструктуру, моніторинг довкілля, соціальної інфраструктури, промисловість, транспорт, зв'язок та інших.), чинники, що характеризують конкретні зв'язку фірми (особи, приймає рішення) коїться з іншими фірмами, організаціями, посередниками, конкурентами тощо.

Зворотний зв'язок характеризує різну інформацію, яка від споживачів до обличчя, прийняв рішення (до «процесу»), або до особі, від якої надійшла інформація щодо проблеми («вхід»). Надходження інформації зворотний зв'язок пов'язана з неякісним рішенням, додатковими вимогами споживачів уточнення чи доопрацювання рішення, появою нововведень, і іншими чинниками.

Процес ухвалення рішення включає у собі такі операції: підготовка на роботу; виявлення ж проблеми і формулювання цілей; пошук інформації; її обробка; виявлення можливостей ресурсного забезпечення; ранжування цілей; формулювання завдань; оформлення необхідні документи; реалізація завдань.

Застосування підходу до процесу прийняття управлінського рішення дозволяє визначити структуру проблеми, систему її вирішення, взаємозв'язку компонентів системи та черговість їх вдосконалення.

З метою економії часу та коштів розробці управлінського рішення рекомендується наступна черговість вдосконалення (формування, відпрацювання) компонентів «чорної скриньки» (див. мал.1).

Спочатку чітко сформулювати, що мені слід отримати, якими параметрами має мати рішення.

До параметрами якості управлінського рішення ставляться:

· показник ентропії, тобто. кількісної невизначеності проблеми. Якщо проблему формулюється лише якісно, без кількісних показників, то показник ентропії наближається нанівець.
Якщо всі показники проблеми виражені кількісно, показник
ентропії наближається до одиниці;

· рівень ризику вкладення інвестицій;

· ймовірність реалізації рішення з показниками якості, витрат і термінів;

· ступінь адекватності (або міра точності прогнозу, коэффици ент апроксимації) теоретичної моделі фактичним даним, на ос новании яких у неї розроблена.

Після попередньої регламентації параметрів якості управлінського рішення та його ефективність (встановлюється межа, мінімально допустима ефективність, заради якою стоїть прийматися за розв'язання проблеми) аналізуються чинники довкілля, мають вплив на якість і ефективність рішення. Потім анали зируются параметри «входу» системи та приймаються заходи для їх поліпшенню та підвищення якості яка входить інформації.

Після уточнення вимог «виходу», уточнення чинників «довкілля», які впливають якість і ефективність рішення, відпрацювання «входу» системи слід змоделювати технологію прийняття реше ния, проаналізувати параметри процесу, вжити заходів із їх улуч шению й приступити безпосередньо до розробки рішення. Якщо якість «входу» оцінюється на «задовільно», то, при рівні якості «процесу» у системі якість «виходу», тобто. якість рішення буде «задовільним».

До основним умовам забезпечення високої якості і еф фективности управлінського рішення ставляться:

· застосування до розробки управлінського розв'язання наукових під ходів менеджменту;

· дослідження економічних законів на ефективність управлінського рішення;

· забезпечення особи, приймає рішення, якісної инфор мацией, що характеризує параметри «виходу», «входу», «зовнішньої сре ды» і «процесу» системи розробки рішення;

· застосування методів функціонально-вартісного аналізу, прогнозування, моделювання та скорочення економічної обгрунтування кожного
рішення;

· структуризація ж проблеми і побудова дерева цілей;

· забезпечення порівнянності (порівнянності) варіантів рішень;

· забезпечення багатоваріантності рішень;

· правова обгрунтованість прийнятого рішення;

· автоматизація процесу збирання та опрацювання інформації, процесу розробки й реалізації рішень;

· розробка й функціонування системи відповідальності держави і моти вации якісного й ефективного розв'язання;

· наявність механізму реалізації рішення.

Виконати перелічені умови підвищення якості і эффек тивности управлінського рішення досить складно, і це дорого сто ит. Йдеться про виконання повного набору перелічених умов може йти лише для раціональних управлінські рішення по дорогим об'єктах (проектам). Разом про те конкуренція об'єктивно змушує кожного інвестора підвищувати якість і ефективність управленчес кого рішення. Тож у час спостерігається тенденція збільшення кількості врахованих умов підвищення якості і еф фективности рішень з урахуванням автоматизації системи менеджменту.

Як відзначалося раніше, однією з умов підвищення якості та ефективності управлінського рішення є забезпечення багатоваріантності рішень, тобто слід проробляти щонайменше трьох організаційно-технічних варіантів виконання одному й тому ж фун кции з досягнення мети.

Наприклад, два металевих аркуша з'єднати можна следующи ми технологічними способами: зварюванням, пайки, склеюванням, заклеп ками, болтовим з'єднанням та інших. Завдання фахівця залежить від виборі такого сполуки, що виконував б необхідні функції якісно, і разом з мінімальними витратами розробку проблеми, виготовлення і експлуатацію конструкції. Проте практи чески неможливо різні технічні рішення реалізувати з цілком однаковий рівень якості. Тому, за порівнянні ефективності варіантів розв'язання проблеми слід обов'язково приводити в зі поставимый вид за рівнем якості.

Інший приклад. Сравниваются технічні рішення, реалізований ные, наприклад, в I994 р. і 1996 р. Рішення виконані за однією й тієї проектної документації, тому треба прийняти, що базисний рівень якості за варіантами однаковий. Проте варіанти відрізняються одна від одну немов за рівнем якості, і за затратами. Якість варіанта 1994 р. два роки знизилося впливом фізичних і мораль ных чинників. Наведені до розрахунковому року (1996 р.) витрати з ва рианту 1994 р. більше витрат 1996 р. на коефіцієнт накопичення, хоча номінальні витрати з варіантів однакові.

Альтернативні варіанти управлінські рішення повинні приво диться в такий же вид за такими чинниками:

1)фактор часу (час здійснення проектів чи вкладення
інвестицій);

2)фактор якості об'єкта;

3)фактор масштабу (обсягу) виробництва об'єкта;

4)фактор освоенности об'єкта у виробництві;

5)метод отримання до ухвалення управлінського
рішення;

6)условия застосування (експлуатації) об'єкта;

7)фактор інфляції;

8)фактор ризику та соціальної невизначеності.

Порівнянність альтернативних варіантів по переліченим вось ми чинникам забезпечується, зазвичай, при обгрунтуванні техничес ких, організаційних чи економічних заходів, вкладених у поліпшення приватних показників цільової підсистеми системи менедж мента (показників якості і ресурсоємності продукції, организацион но-технического рівня виробництва, рівня соціального розвитку кіл лектива, проблем екології), і навіть розвиток які забезпечують, управ ляемой чи керуючої підсистем, поліпшення зв'язку з довкіллям системи.

У кожному конкретному випадку альтернативні варіанти управлен ческого рішення можуть бути різні за всім чинникам. Завдання спеці алиста, менеджера або особи, приймає рішення, у проведенні комплексного аналізу конкретних ситуацій з єдиною метою обес печения порівнянності по максимально великій кількості чинників. Чим менший врахованих чинників, тим менше точність прогнозу эффектив ности інвестицій.

Основні правила забезпечення зіставності альтернатив ных варіантів управлінського рішення:

1)количество альтернативних варіантів має не меншим
трьох;

2)в ролі базового варіанти рішення повинен прийматися
найбільш новий за часом варіант вирішення даної. Інші альтерна тивные варіанти наводяться до базового з допомогою корректирую щих коефіцієнтів;

3)формирование альтернативних варіантів має осуществ ляться з урахуванням умов забезпечення високої якості і эффек тивности управлінського рішення;

4)для скорочення часу, підвищення якості рішення і витрат рекомендується ширше застосовувати методи кодування
i сучасні технічні засоби інформаційного забезпечення
процесу прийняття рішень.        

1. Заходи щодо підвищення якості «входу» системи — якості сировини, матеріалів, комплектуючих виробів, одержуваних изго товителем. Економічний ефект впровадження цих заходів прояв ляется: а й у виготовлювача товару — рахунок підвищення якості процес са, що впливає зниження товару внаслідок скорочення зупинок виробництва з застосуванні якісних матеріалів і кому плектующих, зниження виробничого шлюбу; б) у споживача това ра — рахунок підвищення риси виготовлення (якість разработ кі не змінюється), що дозволяє виготовлювачу підвищити ціну товару. Оскільки сировину, матеріали і комплектуючі вироби входить у поточні витрати — собівартість товару, то видатки підвищення якості «вхо так» системи можуть перевищити економію виробничих витрат при застосуванні якісних матеріалів та українських комплектуючих з допомогою сокра щения зупинок виробництва та шлюбу. І тут сумарна зі ставляющая зміни собівартості товару буде негативною.

Економічний ефект розробки й реалізації заходів із підвищення якості сировини, матеріалів та українських комплектуючих виробів (каче ства «входу» системи) вираховується за формулою:

       Т

Егет=

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація