Реферати українською » Менеджмент » Розробка управлінського рішення в сфері оптимізації органів Федерального казначейства


Реферат Розробка управлінського рішення в сфері оптимізації органів Федерального казначейства

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Курсова робота

з дисципліни: Розробка управлінського рішення

 

Тема роботи: Розробка управлінського рішення на сфері оптимізації органів Федерального казначейства


Запровадження

 

Прийняття рішень є важливим частиною будь-який управлінської діяльності. Ефективність управління в що свідчить обумовлена якістю таких рішень. У рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності й управління організацією. Якщо комунікації - свого роду «стрижень», пронизуючий будь-яку діяльність у організації, то прийняття рішень – це «центр», навколо якого обертається життя організації. Ефективне прийняття рішень необхідне виконання управлінських функцій. Удосконалення процесу прийняття обгрунтованих об'єктивних рішень на ситуаціях виняткової складності досягається шляхом застосування наукового підходи до даному процесу, моделей і кількісних методів прийняття рішень.

Мета цієї курсової роботи – вивчити питання цієї проблеми і обіцяв показати на практичному прикладі механізм прийняття управлінські рішення.


I. ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА

 

1.1 Сутність поняття «управлінські рішення»

 

Особливе місце у теорії управління займає проблема керівництва. Традиційно під керівництвом прийнято розуміти відносини, що у організації у процесі змін і щодо управління.

>Управленческое рішення – це творчий акт, направлений замінити усунення проблем, які виник уорганизации(фирме).

Основний принцип управління - єдиноначальність. Суть у тому, влада, право рішення, відповідальність й можливості контролювати процеси та відносини у організації надаються лише посадової особи. Відповідно керівник — обличчя,персонифицирующее відповідальність, влада право контролю. Відносини єдиноначальності багато в чому формують ієрархічну піраміду організації.

Оскільки всю владу й за функцій контролю над відносинами закріплені за однією особою (керівником), і фізично неспроможна здійснювати їх у повному обсязі, керівник змушений делегувати частиною своїх повноважень підлеглим. Саме це формує вертикальні (лінійні) ієрархічні структури. Спеціалізація управлінських функцій і форми їх координації породжують жорсткий малюнок функціональної структури сучасної організації. У створеній в такий спосіб управлінської ієрархії кожен працівник має власного керівника, яку покладається вся відповідальність прийняття рішень з різних питань діяльності організацію загалом, і її окремих структур.

Управлінські рішення є одним із центральних місць у теорії управління. Вважаючи організацію інструментом управління, багато фахівців з теорії управління, починаючи з М. Вебера, безпосередньо пов'язує її діяльність у першу чергу, з підготовкою і реалізацією управлінські рішення. Ефективність управління в що свідчить обумовлена якістю таких рішень. Зацікавлення цієї проблеми зумовлено тим, що у рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності й управління організацією. Через них переломлюються мети, інтереси, зв'язку й норми.

Характеризуючи повний цикл управлінської діяльності, що з визначення мети, планування, організації, координації, мотивації, контролю та коригування цілей, легко помітити, що він, зрештою, подано у вигляді двох елементів управління: вироблення і здійснення управлінські рішення. Саме тому рішення – центральний елемент управління та молодіжні організації.

Прийняття рішення є свідомий вибір серед наявних варіантів чи альтернатив напрями дій, які знижують розрив сьогоденням і майбутнім бажаним станом організації. Отже, цей процес включає у собі багато різних елементів, але неодмінно у ньому присутні такі елементи, як проблеми, мети, альтернативи і рішення.

Підготовка управлінські рішення у сприйнятті сучасних організаціях нерідко відділена функції ухвалення передбачає роботу цілого колективу фахівців. Теоретично управління, зазвичай, управлінські рішення з найважливішим проблемам організації (фірми) приймаються на рівні. У акціонерних товариствах управлінські рішення приймає чи зборах акціонерів, чи радою директорів. У суспільствах із обмеженою відповідальністю прийняття найважливіших управлінські рішення лежить організатора суспільства, у "малих підприємствах управлінські рішення приймає керівник організації.

Однак у сучасних умовах ринкової економіки керівник, зазвичай, ставить управління організаціями команду професіоналів до ухвалення оптимальних рішень.

Управлінські рішення мають відмінні риси. Насамперед, це - мети. Суб'єкт управління (чи це індивід чи група) приймають рішення виходячи зі свого власного потреб, а цілях вирішення питань конкретної організації.

Менеджер, особливо високого рівня, вибирає напрям дій як собі, але й організації у цілому і її працівників, та її рішення можуть життя багатьох. Якщо організація великою і впливова, рішення її керівників можуть серйозно позначитися на соціально – економічної ситуації в цілих регіонів.

У управлінні організацією прийняття рішень – значно більше складний, відповідальна і формалізований процес, вимагає професіональною підготовкою. Не кожен співробітник організації, лише у якого певними фахових знань і навички надано повноваження самостійно приймати певні рішення.

 

1.2 Класифікація управлінські рішення

Багато видатні вчені займалися проблемами теорії та практики розробки ефективного розв'язання. Будь-яка теорія починається з класифікації об'єкта дослідження, тобто. виділення однотипних груп. У результаті було складена наступна класифікація управлінські рішення:

посубъектно-объектному ознакою:

прийняті державою і прийняті суб'єктом;

за рівнем визначеності ситуації:

визначеність, невизначеність, ризик;

формою:

письмові, усні і кодовані;

характером цілей і тривалості дій:

стратегічні, тактичні й оперативніші;

за алгоритмом:

запрограмовані інезапрограммированние;

з таких підстав:

інтуїтивні, засновані на судженнях і раціональні;

за змістом завдання прийняття прийняття рішень та ступеня охоплення об'єкта управління:

загальні, приватні й локальні;

з організації:

індивідуальні, колегіальні (групові) і корпоративні;

по повторюваності виконання:

однотипні, різнотипні і інноваційні (немає альтернатив);

по прогнозованим результатам:

з певним результатом, з вірогіднісним результатом;

характером розробки й реалізації:

урівноважені, імпульсивні, інертні, ризиковані, обережні;

за кількістю критеріїв:

>однокритериальние,многокритериальние;

в напрямі впливу:

внутрішні і його зовнішні;

за глибиною впливу:

>одноуровневие і багаторівневі;

по обмеженням на ресурси:

з обмеженнями, без обмежень.

 

1.3 Вимоги, які пред'являються управлінським рішенням

 

Керівник рівня управління здійснює покладені нею економічні, соціальні й політичні функції шляхом підготовки, ухвалення, й організації виконання рішень.

Дієвість управлінського рішення залежить з його якості, що у своє чергу має відповідати ряду вимог.

Рішення (плани, завдання, накази, розпорядження, інструкції заходи, постанови) приймаються всіх рівнях і всіх ланках керівництва. Рішення є фундаментом, у якому будується всю будівлю управління.

Однією з обов'язкових вимог, що висуваються до управлінським рішенням, був частиною їхнього наукова обгрунтованість. Під час пошуку рішення потрібно переглядати всіх можливих варіанти, аналізуючи ситуацію різнобічно, враховуючи наслідки кожного варіанта, як позитивні, і негативні. Щоб зрозуміти суть проблеми, необхідно залучити всіх причетних до неї людей, задаючи їм, як жило якнайбільше питань. У складних випадках доцільно побудувати модель ж проблеми і у ньому розглядати все варіанти. Рішення має прийматися з урахуванням повної і достовірну інформацію про стан об'єкта, довкілля з урахуванням дії економічних законів і жителів конкретної виробничої обстановки.

Відповідно до вимогою наукової обгрунтованості управлінські рішення мають бути реальними і політична спрямованими, виробленими з урахуванням аналізу можливих варіантів використання досягнень науку й техніки, передового досвіду, містити результати науково-дослідних розробок, виявлених закономірності і тенденціях, нормативи, прогресивному досвіді вирішення завдань управління.

Реальність управлінські рішення забезпечується наявністю можливостей їхнього управління (підготовленість, якість обслуговування споживачів, оснащеність необхіднимторгово-технологическим устаткуванням). Реальність управлінські рішення гарантується глибокою й всебічним вивченням стану можливостей як об'єктів управління, а й довкілля.

Управлінські рішення мають мати цільову спрямованість, тобто відповідати цілям, поставленим перед підрозділом керованого об'єкта, діяльності якого стосується таке рішення, чи об'єктом загалом. У процесі діяльності перед керівниками підприємств виникають завдання різною важливості: головні завдання, пов'язані з повнішим задоволенням потреб населення, підвищенням якості продукції і на обслуговування; другорядні, які стосуються організації різних сторін підприємств, якимось окремим процесам і явищам. Цільова спрямованість управлінського на об'єкт управління передбачає необхідність розв'язання приватних, другорядних завдань, з рішення головних.

>Управленческое розв'язання має мати кількісну і якісну визначеність залежно від поставленого завдання.

Ефективність управлінського рішення передбачає у кожному даному випадку його прийняття вибір оптимального варіанта з урахуванням критерію оцінки ефективності. В багатьох випадках критерії оцінки обирають з низки кількісних показників – найменші витрати, найвища продуктивність, ефективне використання основних фондів тощо. З іншого боку, використовуються якісні показники: якість праці, продукції, обслуговування, умови праці, вплив прийнятого рішення на авторитет керівника, оцінка варіантів рішень підлеглими, і навіть вищестоящими керівниками тощо. Критерії оцінки ефективності рішень повинні найповніше відбивати результати, вистачити простими й конкретними.

>Управленческое розв'язання має задовольнити вимозі правомочності.Правомочности кожного керівника межах його службовими обов'язками полягають, зазвичай, щодо можливості розпоряджатися трудовими, матеріальними, грошовими та інші ресурсами для досягнення заданих результатів. Порушення цієї правомочності, тобто. прийняття рішень, які відповідають правам, зазвичай веде до невиконання цих рішень. Управлінські рішення виробляються відповідно до повноваженнями лінійних керівників, колегіальних органів, приймаючих рішення. Виконання даного вимоги забезпечується розробкою положень про органи управління, відділах, посадових інструкцій.

Вимога законності управлінського рішення у цьому, щоб рішення не суперечило чинних державних і відомчимзаконоположениям, наказам, нормативам, стандартам, інструкціям та іншим документам. Працівники апарату управління підприємств і закупівельних організацій комунального харчування, діяльність яких пов'язане з виробленням управлінські рішення, зобов'язані добре знати постанови і закони, господарські нормативні акти, постанови і накази керівників вищих організацій, стосовно специфіці розв'язуваних питань.

Рішення має бути економічним, тобто. мати високі кінцеві результати при найменших видатках.

Кожне управлінське рішення має лише економічних, а й соціальні, політичних наслідків, зневага яких можуть призвести до значного зниження очікуваного з його прийняття ефекту.

Управлінські рішення мають носити комплексний характер. Важливе значення у процесі рішень мають умови їхнього прийняття: право прийняття рішень, повноваження, обов'язок приймати рішення, відповідальність за прийняті рішення, компетентність в розв'язуваних питаннях.

Право прийняття рішень зумовлює обов'язковість їх виконання. З правом прийняття рішень взаємопов'язані питання повноважень, під яким слід розуміти кордону, у яких той чи інший керівник проти неї приймати рішення. Керівник, наділений правому й повноваженням прийняття рішень, у кризовій ситуації, що вимагає рішень, зобов'язаний його приймати.

Відповідальність у виконанні рішень мусить бути суворо регламентована. Нести її має той, кому належить право повноваження, і хто зобов'язаний приймати рішення. За рішення колегіальних органів відповідальна їх керівник організації, підприємства чи відповідного підрозділи. У зв'язку з цим всі колегіальних органів (виробничих нарад) набирають сили лише після затвердження керівником.

Однією з необхідних умов прийняття рішень є компетентність керівника аналізованих питаннях. Залучення керівником спеціалістів підготовки рішень із питань, які вимагають глибоких знань щодо окремих приватним проблемам, називається запозиченням компетенції, а розмежування зовнішньої і передача підлеглим частини своїх повноважень із прийняттю рішень.

>Управленческое розв'язання має зрозумілим виконавцям без будь-яких додаткових уточнень і роз'яснень.Управленческое розв'язання має бути всебічно обгрунтованим, Під час пошуку рішення потрібно переглядати всіх можливих варіанти, аналізуючи ситуацію різнобічно, враховуючи наслідки кожного варіанта, як позитивні, і негативні.

Отже, з викладеного вище слід, що управлінські рішення мають відповідати ряду вимог, як-от:

- наукова обгрунтованість;

- реальність управлінського рішення;

- політична спрямованість;

- цільова спрямованість;

- кількісна і якісна визначеність;

- правомочність;

- законність;

- своєчасність;

- обов'язковість виконання;

- компетентність керівника;

- всебічна обгрунтованість;

- економічність;

- гнучкість;

- зрозумілість;

- конкретність змісту.

 

1.4 Процес розробки і прийняття управлінські рішення

Прийняття рішень зазвичай називають процесом. Це відбувається, по-перше, оскільки кожне управлінське рішення визначає дуже багато наступних рішень. З іншого боку, втручання реальному житті призводить до того, які зазвичай планується одне правильне рішення, а реалізовується - зовсім інше. І, нарешті, ухвалення рішень говорити, як "про процесі, внаслідок його тривалості, труднощі й наявності цілого ряду самостійних етапів.

У межах раціональної моделі варто виокремити такі етапи:

1. Діагностика проблеми.

А). Проблема - ця ситуація, у якій поставлені раніше мети не досягнуто. Тобто. під час здійснення контролю над досягнутими результатами виявляється, що вони значно нижча запланованих, відповідно, потрібно ухвалити певних заходів з виправлення ситуації. Такий, досить природний засіб керування називається управлінням ізрассогласованию. управління зрассогласованию ефективне лише за суто кількісному, заздалегідь добре передбаченому розвитку процесу;

Б). Проблема - це виникнення потенційної невикористовуваної можливості. Таке управління називається управлінням з попередженням потрібне для випадків якісного розвитку системи, наприклад, появи нових елементів, їх властивостей, зв'язків тощо. Зрозуміло, як це завжди буває у разі у процесі креативних, творчих моментів, такий як складніше, а й у порядок дорожче.

Сказане, по-перше, означає, що спочатку процесу розробки і прийняття рішення, з особливостей аналізованого об'єкту і його оточення, необхідно ухвалити вирішення питань щодо те, що у разі розуміється під проблемою. З іншого боку, з наведених даних визначень поняття "проблема" видно, що вони базуються на формулюванні цілей, яку можна назвати нульовим етапом процесу розробки і прийняття рішень.

Визначення, локалізація проблеми зазвичай дуже складні. При аналізі практично будь-якого господарського об'єкта проступає справжній клубок їх. Потрібна знайти кореневу проблему, яка призвела до решти наслідків. Відповідно, основні заходи для подоланню негативних явищ підуть саме у подоланню цієї традиції.

У зв'язку з складністю діагностика проблеми є процесом, що складається з низки етапів:

- усвідомлення встановлення симптомів труднощів чи наявних невикористовуваних можливостей (наприклад, низькі прибутку, великі витрати, конфлікти тощо.);

- виявлення проблеми, у загальному вигляді, тобто. причин виникнення проблеми;

- збирання та аналіз внутрішньої і до зовнішньої інформації, залучення консультантів.

Важливим вимогою стає відбір лише релевантної інформації, тобто. даних, що стосуються лише конкретною проблеми, людини, цілі чи періоду часу. Вочевидь, що менше обсяг інформації, тим, зазвичай, гірше якість рішень. Проте, зростання залученої інформації призводить до різкого подорожчання всього процесу розробки і прийняття рішень.

2. Формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішень.

Управлінські рішення мають бути реалістичними і ефективними. Щоб рішення суду було реалістичним, необхідно, передусім, сформулювати наявні обмеження. До них можуть ставитися ресурси фірми (трудові, грошові, технологічні тощо.), і навіть зовнішні обмеження (наприклад, закони, рівень розвитку науку й техніки, конкурентна ситуація над ринком збуту тощо.).

Щоб оцінити якість прийнятого рішення, необхідно розробити систему критеріїв, якими він буде оцінюватися. Такі

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація