Реферати українською » Менеджмент » Чотири рівня невизначеності


Реферат Чотири рівня невизначеності

Що таке "Чотири рівня невизначеності"

Що таке управління стосунки з клієнтами за умов кожного рівня невизначеності?

Навіщо компанії управляти рівнями невизначеності?

Прив'язка стратегічного аналізу до чотирьох рівням невизначеності.

Стратегічна позиція і дії менеджменту кожному рівні невизначеності.

Існує багато чинників середовища, які впливають на організацію та влитися ефект впливу яких організацію може бути зовсім явним. Щоб залишатися прибутковими, організації повинні протистояти невизначеності обстановки. Під невизначеністю ми розуміємо те, що часто рішення доводиться брати без достатньої інформації про чинниках середовища проживання і керівникам важко передбачити можливі зовнішні зміни. Невизначеність обстановки підвищує ризик провалу стратегії організації та утрудняє розрахунок витрат і ймовірностей ризиків, що з альтернативними стратегічними напрямами. Організації намагаються скласти уявлення невизначених умовах у вигляді аналізу, намагаючись звести численні чинники обстановки до моделі, яка зрозумілою і відповідно діяти.

Вочевидь, що обстановка, із якою зіткнулися організації, неоднакова.Различной конкретної обстановці відповідають різні рівні невизначеності. Ці різні рівні може бути класифіковані з урахуванням аналізу двох характеристик:

ступеня простоти або "складності обстановки;

ступеня стабільності (стійкості, сталості) чи нестабільності (динамічності) подій.

Невизначеність зовнішньої обстановки зростає збільшенням динамічності або з ускладненням її умов. Ступінь динамічності довкілля визначається темпом і частотою змін.

Складність може постати з відмінностей у елементах довкілля, що має організація (наприклад, міжнародна організація, працююча у багатьох країнах), і навіть бути результатом суми знань, необхідних, щоб довідатися з впливом обстановки. Неважко навести приклади організацій, які у простий середовищі. Це то, можливо, наприклад, продовольчий магазин чи курси навчання мови. У разі єдиними справді важливими зовнішніми елементами є кілька конкурентів, постачальники і споживачів. Державне регулювання мінімальне, зміни у культурі мають незначне вплив.

Організації, які у певної традиції й невизначеною зовнішньої обстановці, будуть управлятися і регулюватися по-різному. Також важливо і те, щоб структура чи систему управління організації відповідала зовнішнього середовища, серед якої вона.

У широкому значенні організація може застосовувати зниження невизначеності зовнішньої обстановки дві загальні стратегії. Організація може реагувати пристосуванням і зміною її дій зі метою домогтися відповідності їх обстановці (внутрішня стратегія). Іншим разом організація може спробувати змінити обстановку те щоб вона краще відповідала можливостям організації. Це - зовнішня стратегія. Розглянемо докладніше ці дві типу стратегій.

 

Внутрішні стратегії

 

Вибір сфери діяльності. Найпоширенішою відповідної мірою, яку організація може здійснити, у зв'язку несприятливими умовами зовнішньої обстановки, є перехід до середовища з не меншою невизначеністю. Наприклад, керівництво організації може впритул роздивитися можливість розміщення бізнесу у інший ринкової ніші, у якій конкурентів менше, або вони менш потужні. Якщо організація неспроможна до таких змін, може зробити вибір на користь розширення спектра цілей, структури та характеру діяльності, щоб гнучкість в реагування зміни зовнішнього середовища й стати на основному неспеціалізованій, на відміну спеціалізованої організації над ринком. Якщо зовнішня обстановка стабільна, то вигідна спеціалізація. Однак у динамічною зовнішньої обстановці неспеціалізовані організації можуть перебудовуватися швидше, і скористатися наявними можливостями, що дають ці зміни.

Набір персоналу. Деякі організації використовують практику вибіркового набору персоналу зменшення невизначеності зовнішньої обстановки. Організації можуть запрошувати працювати працівників із персоналуорганизаций-конкурентов щоб одержати конкурентної інформацію про їх клієнтів. Інші полюють на колишніми міністрами, представниками уряду, іншими країнами у минулому посадовцями у тому, щоб використовувати з матеріальною вигодою собі їхнього нерозривного зв'язку з впливовими людьми, котрі ухвалюють рішення.

Створення запасів. Традиційним способом протистояння невизначеності довкілля завжди було утворення навколо основній виробничій діяльності "буферних" підрозділів із метою пом'якшення і поглинання цієї невизначеності, знижуючи тим самим можливість порушення діяльності організації. Це досягається створенням запасів для безперервного надходження у організацію грошей, матеріалів, інформації та інших ресурсів. Наприклад, відділ постачання захищає виробництво від несподіванок, забезпечуючи наявність безперервного потоку сировини й матеріалів. Так само фінансовий відділ має забезпечити наявність достатніх грошових ресурсів покриття виробничих витрат. Відділ кадрів захищає виробництво з допомогою набору і підготовки кваліфікованого персоналу.

>Сглаживание. >Сглаживание є намаганням вирівняти вплив змін у зовнішній середовищі організації, особливо змін попиту.Сглаживание інтенсивно використовується магазинами у торгівлі як захист бізнесу від сезонних та інших коливань попиту. Приміром, найменш активними періодами у торгівлі є період після року і пізніше літо. Саме тому тим часом найчастіше влаштовуються розпродажу, які виробляються у тому, щоб послабити виміряти ціну зниження доходів.

Нормування. Якщо невизначеність середовища виникає й унаслідок надлишку попиту, керівництво організації може використовувати нормування продукції або послуг (тобто. розподіляти продукцію з урахуванням деякою системи пріоритетів). Наприклад, адміністрація університету використовує нормування у прийомі студентів на навчання за тими спеціальностями, де немає вистачає місць усім охочим.

 

Зовнішні стратегії

 

Маркетинг. Великі кошти витрачаються організаціями щороку таких маркетингові заходи, як дослідження ринку, споживчих переваг, створення брендів ("впізнаваних" торгових марок), рекламу наукової продукції та надаваних послуг. Організації витрачають ці суми, намагаючись знизити невизначеність середовища, про що свідчить схильність споживачів рекламному впливу, вироблення схильності до марці наукової продукції, зниження конкурентного тиску і стабілізація попиту.

Укладання контрактів. У разі йдеться про контрактах, покликаних захистити організацію від коливань якості й цін на необхідні їй матеріали, і навіть вироблену нею продукцію. Наприклад, керівництво може укласти контракт визначений термін, умови якого передбачають точні розцінки на що їх матеріали, або ж контракт продаж покупцю певний відсоток вироблену продукцію. Приміром, судноплавні компанії укладають з нафтові компанії контракти на постачання палива з фіксованими умовами, які можна змінити протягом визначеного часу (термін дії контракту), попри коливання нафтових цін чи вартості вантажоперевезень.

>Кооптирование. Організації можуть "поглинати" зі свого оточення окремих осіб, або інших організацій, що загрожують їх стабільності. Це найнаочніше проявляється у вибіркових призначеннях до ради директорів різних корпорацій. Наприклад, очікується, що організації, що зіштовхуються з невизначеностями у фінансуванні, будуть призначати членів рад директорів у складі керівників банків та решти фінансових установ.

Об'єднання. Термін "об'єднання" позначає ситуацію, коли організація об'єднується з одного чи з кількома іншими організаціями для спільної прикладної діяльності. Прикладами такої зовнішньої стратегії є злиття і спільних підприємств. Такий метод може призвести до зменшенню невизначеності параметрів довкілля з допомогою ослаблення конкуренції між організаціями та зниження їх залежності друг від друга.

>Лоббирование. >Лоббирование можна визначити як використання впливу окремих осіб, соціальне і політичний становище яких дозволяє сприяти досягненню вигідного в організацію результату після ухвалення рішень, і є ще однією методом, що використовуються організаціями керувати довкіллям. Найчастіше лобіювання в тому, що організації, як індивідуально, і спільно, через свої торгові асоціацію та групи політичного тиску активно прагнуть спричинити законодавців з прийняття вигідних їм законів і керував. Так, організація може чинити тиск на органи, котрі приймають рішення, задля досягнення пільг, вигіднішого оподаткування, зниження відсоткові ставки тощо.


Висновки

Розробка стратегії починається з аналізу зовнішнього оточення організації. Зовнішнє середовище організації - усе це те, що лежить поза організації та має можливість проводити її життєдіяльність. Рівень впливу зовнішніх чинників може бути різною, тому зовнішню середу поділяють на "близьке" організаційне оточення (його чинники безпосередньо впливають на організацію) і "далеке" оточення (чинники якого впливають на організацію опосередковано).

>Воздействующие на організацію чинники можна підрозділити на економічні, політичні, культурні і технологічні. Ці групи чинників визначають процес комплексного аналізу, з допомогою якого виявити ключові погрози та можливості довкілля.

Зовнішнє середовище різниться за рівнем властивою їй невизначеності. Невизначеність представляється такими полярними характеристиками, як "проста - складна" середовище, "стабільна - нестабільна". Ці характеристики можуть по-різному поєднуватися.

Залежно від типу зовнішньої організаційної середовища існують різні способи роботи із нею. Зовнішні стратегії припускають зміна сфери дії організації, амортизацію (через створення запасів і набору персоналу), згладжування і нормування. Внутрішні стратегії включають маркетингові заходи, висновок контрактів, кооперація, лобіювання, об'єднання. Чимало з цих стратегій активно використовуються організаціями.


Схожі реферати:

Навігація