Реферати українською » Менеджмент » Системний підхід під управлінням


Реферат Системний підхід під управлінням

Зміст

Запровадження. 2

1. Загальні засади підходу. 4

1.1 Основи загальної теорії систем. 4

1.2 Організаційна система: основні елементи і типи.. 6

1.3 Теорія систем. 9

2. Процес управління. 17

2.1 Системи управління. 17

2.2 Засоби управління. 19

2.3 Організація як система. 22

3. Значення підходу під управлінням. 30

Укладання. 34

Список літератури.. 36


Запровадження

До становлення на початку XX в. науки менеджмент правителі, міністри, полководці, будівельники приймаючи рішення керувалися інтуїцією, досвідом, традиціями. Діючи у конкретних ситуаціях, вони намагалися знайти найкращі рішення. Залежно від досвіду і таланту управлінець міг розсувати просторові і час проведення ситуації та стихійним чином осмислювати свій об'єкт управління більш-менш системно. Але тим щонайменше до XX в. під управлінням панував ситуативний підхід, чи управління з обставинам. Визначальним принципом цього підходу адекватність управлінського рішення про конкретної історичної ситуації. Адекватным у цій ситуації потрібно було рішення, найкраще з погляду зміни ситуації, одразу після надання її у відповідного управлінського впливу. Отже, ситуативний підхід - це орієнтація на найближчий позитивного результату ("а далі видно буде..."). Мыслится, що "далі" знову стане пошук кращого рішення на цієї ситуації, що виникне. Однак рішення в момент найкраще, може зовсім інакшим, щойно ситуація зміниться чи ній виявляться невраховані обставини. Прагнення відреагувати кожен новий поворот чи розворот (зміна бачення) ситуації адекватним чином до з того що менеджер змушений прийматимемо всі нові й нові рішення, що йдуть урозріз із колишніми. Він фактично перестає управляти подіями, а пливе з їхньої перебігу. Сказане значить, що управління з обставинам неефективно у принципі. Ситуативный підхід приймати рішення необхідний і виправданий, коли саме ситуація экстраординарна і колишнього досвіду явно ризиковано, коли змінюється швидко і непередбачуваним чином, коли вже немає часу для обліку всі обставини. Приміром, рятувальникам МНС найчастіше доводиться шукати найкраще рішення у межах конкретної історичної ситуації. Але тим щонайменше у випадку ситуативний підхід недостатньо ефективний і бути подолано, замінений чи доповнений системним підходом.

Мета роботи – розглянути системний підхід під управлінням.

Завдання роботи - вивчити загальних положень підходу; охарактеризувати процес управління; проаналізувати значення підходу під управлінням.

 


1. Загальні засади підходу

1.1 Основи загальної теорії систем

У багатьох галузях знання об'єкт дослідження подають як системи, а наступне його вивчення проводять з урахуванням базових принципів підходу. Існують біологічні, технічні, інформаційні та інші системи. Однак у області системний підхід недоотримав поширення і використовувався з такою ефектом, як і теорії організацій.

Концептуальні моделі підходу до пояснення складних явищ сучасного життя чи системного аналізу з'явилися торік у вигляді загальної теорії, якої приписувалася здатність пояснити все явища сучасного матеріального і нематеріального світу. Однією з основоположників підходу вважають Р. Спенсера, англійського натураліста і дослідника соціальних явищ. По Спенсеру, весь соціальний світ є якимось ціле, або організм, що можна уявити, як сукупність взаємодіючих частин - серця, нирок, мозку і інших органів, які разом виконують функцію життєзабезпечення чи, інакше кажучи, виживання даної системи. Переносячи проблеми біологічного організму на соціальний рівень, Спенсер не зміг виявити суто соціальних явищ, властивих виключно людського суспільства. Разом про те окремі елементи його «организмической» теорії та нині актуальні і сприяють проведенню всебічного аналізу соціальних спільностей, зокрема соціальних організацій.

Проте справжніми творцями загальної теорії систем зізнаються А.А. Богданов і Л. фон Берталанфи. Особливо вагомий внесок у теорію зроблено Богдановим. Він розробив ряд засад загальної теорії систем: принцип зворотний зв'язок, феномен відкритої системи (тобто. системи, яка взаємодіє з довкіллям у вигляді обміну енергією і речовиною). Берталанфи розробив базові принципи функціонування системи, балансу між входом і виходом, визначив принцип ізоморфізму, за яким все системи (біологічні, технічні, соціальні, інформаційні та інших.) мають загальними рисами, определяемыми як системні риси.

Відповідно до загальної теорією систем під системою розуміється деяке складне ціле, що має яскраво вираженими межами і щодо незалежними складовими, пов'язаними між собою отже зміну розташування чи стану частині неминуче призводить до зміни стану інших частин.

Отже, основою підходу є визнання цілісності складних об'єктів, його меж і наявність в нього внутрішніх та зовнішніх економічних зв'язків. Загальна теорія систем поширює ці це основна прикмета попри всі системні об'єкти реального світу. У цьому наявність в всіх системних об'єктів подібних властивостей називається изоморфизмом.

Узагальнюючи все теоретичні концепції, висунуті у межах загальної теорії систем, можна сформулювати ряд основних принципів.

1. Необхідною умовою існування діючої системи служить наявність перетинів поміж окремими системними одиницями, що дозволяє цих одиниць за наявності визначених умов у взаємовідносини. На цьому становища слід, що систему є деяке складне (з будовою) ціле, яке неможливе розділити цілком незалежні елементи.

2. Властивості системи загалом від властивостей її окремих елементів, але визначаються (детермінуються) цією властивістю.

3. Система як єдине ціле може впливом геть властивості і перекручуванні позиції окремих елементів, змінюючи в певному напрямку.

4. Істотне зміна властивостей низки системних елементів можуть призвести (після накопичення змін переходу кількості накопичених змін через певну грань) до якісному зміни всієї системи. Результатом такого якісного зміни може або регрес - спрощення внутрішньої структури, або поява системи вищого рівня, тобто. ускладнення структури системних одиниць.

5. Будь-яка система створює межі у відношенні власних системних одиниць, відділяючись, в такий спосіб, від зовнішнього оточення.

6. У стосунках системи та зовнішнього оточення діє принцип ентропії (у межах другого закону І. Ньютона), відповідно до яким система прагне вирівняти свій стан (енергія, ресурси, і т.д.) з зовнішнім оточенням.

7. Будь-яка система ієрархічна, тобто. у ній існують системні одиниці різних рівнів. У цьому неможливо говорити про систему найвищого ґатунку (граничною системі) та систему гранично малого рівня.

Принципи, у яких будується загальна теорія систем, описують лише загальні властивості та принципи побудови систем незалежно від своїх характеру та призначення. При общесистемном підході немає принципової різниці між біологічним організмом, технічної, особистісної, інформаційної чи організаційної системами. Обгрунтування загальних системних принципів ще дає до рук дослідника інструмент для практичного застосування підходу при управлінні конкретної системою.

1.2 Організаційна система: основні елементи і типи

Будь-яка організація сприймається як организационно-экономическая система, має входи і виходи, і певний кількість зовнішніх економічних зв'язків. Слід дати визначення поняття «організація». У історії були різні спроби ідентифікувати це поняття.

Перша спроба будувалася ідеї доцільності. Організація - є доцільне пристрій частин цілого, що має певну мета.

Організація - соціальний механізм для реалізації цілей (організаційних, групових, індивідуальних).

Організація - гармонія, чи відповідність, частин між собою - і цілим. Будь-яка система розвивається з урахуванням боротьби протилежностей.

Організація - ціле, яке зводиться до простий арифметичній сумі складових його елементів. Це справжнє, що завжди більшою або меншою суми своїх частин (все залежить від ефективності зв'язків).

Честер Бернард (у країнах вважається однією з основоположників сучасної теорії менеджменту): коли збираються разом і офіційно вирішили об'єднати зусилля задля досягнення наших спільних цілей, вони створюють організацію.

Це була ретроспектива. Сьогодні організація може бути оцінена як соціальна спільність, що об'єднує деяке безліч індивідів задля досягнення спільної мети, які (індивіди) діють з урахуванням певних процедур і керував.

Виходячи з цього раніше визначення системи, визначимо організаційну систему.

Організаційна система - це певна сукупність внутрішньо взаємозалежних частин організації, що формує якусь цілісність.

Основними елементами організаційної системи (отже, і об'єктами організаційного управління) виступають:

виробництво

маркетинг і збут

фінанси

інформація.

Персонал, людські ресурси - мають системоутворюючим якістю, від нього залежить ефективність використання решти ресурсів.

Ці елементи основні об'єктами організаційного управління. Але в організаційної системи й інша сторона:

Люди. Завдання менеджера у цьому, аби сприяти координації й інтеграції людської діяльності.

Мета і завдання. Організаційна мета - є ідеальним проектом майбутнього стану організації. Ця мета сприяє об'єднанню зусиль покупців, безліч їх ресурсів. Цілі формуються основі спільних інтересів, тому організація- інструмент задля досягнення цілей.

Організаційна структура. Структура - це спосіб об'єднання елементів системи. Організаційна структура - є спосіб з'єднання різноманітних частин організації у певну цілісність (основними видами організаційної структури є ієрархічна, матрична, підприємницька, змішана тощо. буд.). Коли проектуємо і поділяємо ці структури, ми управляємо.

Спеціалізація і розподіл праці. Це теж об'єкт управління. Дроблення складних виробничих процесів, операцій та завдань на складові, які передбачають спеціалізацію людського праці.

Організаційна влада - цього права, здатність (знання + навички) і готовність (воля) керівника проводити свою лінію для підготовки, прийнятті й реалізації управлінські рішення. Кожен з цих компонентів необхідний реалізації влади. Влада - є взаємодією. Функцію координування й інтеграції діяльності людей безсилий і неефективний менеджер організувати неспроможна. Організаційна влада - як суб'єкт, а й об'єкт управління.

Організаційна культура- притаманна організації система традицій, вірувань, цінностей, символів, ритуалів, міфів, норм спілкування для людей. Організаційна культура саме й надає організації індивідуальність, своє обличчя. Що дуже важливо, вона об'єднує людей, створює організаційну цілісність.

Організаційні кордону - це матеріальні і нематеріальні обмежувачі, які фіксують відособленість цієї організації від інших об'єктів, що перебувають у зовнішнього середовища організації. Менеджер повинен мати здатністю розширювати (залежно від) кордону власної організації. У міру - отже брати тільки те, що зумієш утримати. Управляти межами - отже вчасно їх окреслювати.

Організаційні системи можна розділити на закриті і відкриті:

Закрита організаційна система - це те система, яка має зі своїми довкіллям (т. е. не обмінюється із зовнішнього середовищем продуктами, послугами, товарами та інших.). Приклад - натуральне господарство.

Відкрита організаційна система має зв'язку з довкіллям, т. е. іншими організаціями, інститутами, мають зв'язки з зовнішнім середовищем.

Отже, організація як система є сукупність взаємозалежних елементів, їхнім виокремленням цілісність (тобто. внутрішнє єдність, нерозривність, взаємну зв'язок). Будь-яка організація є відкритої системою, т.к. взаємодіє зі довкіллям. Вона отримає із довкілля ресурси як капіталу, сировини, енергії, інформації, людей, устаткування т.п., стаючи елементами її внутрішнього середовища. Частина ресурсів з допомогою певних технологій переробляється, перетворюється на продукти і житлово-комунальні послуги, які потім передаються в навколишнє середовище.

1.3 Теорія систем

Теорія систем розробили Людвігом фон Берталанфи в XX столітті. Теорія систем оперує аналізом, проектуванням і функціонуванням систем — самостійних господарських підрозділів, утворювані взаємодіючими, взаємопов'язаними і взаємозалежними частинами. Зрозуміло, будь-яка організаційна форма бізнесу відповідає цим критеріям і може вивчатися з допомогою понять і коштів теорії систем.

Будь-яке підприємство — система, що перетворює набір вкладених у виробництво ресурсів — витрат (сировину, машини, люди) — в товари та. Вона функціонує всередині більшої системи — зовнішньополітичної, економічної, соціальної та програмах технічної середовища, де вона постійно входить у складні взаємодії. Вона містить серію підсистем, які теж взаємозв'язані й взаємодіють. Порушення функціонування частині системи викликає складнощі у інших її частинах. Наприклад, великий банк є системою, що діє всередині ширшого оточення, взаємодіє пов'язаний з нею, і навіть відчуває у собі його вплив. Відділи і філії банки підсистемами, які мають взаємодіяти безконфліктно, щоб банк як єдине ціле працював ефективно. Коли щось порушується в підсистемі, вона, зрештою (коли його не стримувати) стимулюватиме ефективність діяльності банку цілому.

Компоненти системи (елементи, підсистеми). Будь-яка система, незалежно від відкритості, визначається через її склад. Ці компоненти та зв'язку з-поміж них створюють властивості системи, її сутнісні характеристики.

Кордони системи - це різноманітних матеріальні і нематеріальні обмежувачі, дистанцирующие систему від довкілля. З погляду загальної теорії систем, кожна система виступає частиною б

Схожі реферати:

Навігація