Реферати українською » Менеджмент » Прийняття рішень в страховій компанії ВАТ "Югорія"


Реферат Прийняття рішень в страховій компанії ВАТ "Югорія"

Страница 1 из 5 | Следующая страница

>ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОСВІТІ

>ФГОУСПО

>АЛТАЙСКИЙПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙКОЛЛЕДЖ


>ОТЧЕТ ПОПРАКТИКЕ

(>СТАЖИРОВКАПРЕДДИПЛОМНАЯ ПОСПЕЦИАЛЬНОСТИ)

Студент:Незамова НелліРамисовна

Група:МТ-2

Спеціальність «Менеджмент»

Керівник від підприємства:М.И. Логвин

Керівник від коледжу: В. Г. Терентьєва

>БАРНАУЛ 2007


Зміст

1. Характеристика страхової компанії ВАТ «ДСК «>Югория»

1.1 Зовнішнє середовище організації

1.2 Управління внутрішньої середовищем організації

1.3 Стратегічні альтернативи і вибір стратегії

1.4 Прийняття управлінські рішення. Роль ділового спілкування до прийняття управлінські рішення

1.5 Управління реалізацією стратегії. Оцінка стратегії організації

Загальні висновків та пропозицій

Додаток А

Додаток Б

Додаток У

Додаток Р


1. Характеристика страхової компанії ВАТ «ДСК «>Югория»

Державна страхової компанії «>Югория» заснована Комітетом із управління державним майномХантиМансийского автономного округу 16 грудня 1997 року в підставі Розпорядження ГубернатораХанти-Мансийского автономного округи та відповідно до ЗакономХантиМансийского автономного округу «Про регіональної державної страхової компанії».

ДСК «>Югория» було задумано засновниками як потужна регіональна страхова структура, захищає інтереси території. І «>Югория» виправдала очікування засновників. У праці створена дужа й ефективна мережу філій в Ханти-Мансійському автономному окрузі і «>Югория» ефективно діє через мережу цих філій. Також «>Югория» успішно конкурує з великими точніше з компаніями, що їх стоять фінансово-промислові групи.

Найбільшими страховиками ДСК «>Югория» є: УрядХанти-Мансийского автономного округу, департамент державної власностіХантиМансийского АТ, Адміністрація містКогалима, Сургута, Тюмені,Нягани,Урая, Хантимансійська,Белоярского,Березово,Югорска, Радянського, думаХанти-Мансийского АТ, і навіть багато великі підприємства Росії. У тому числі: авіакомпанія «>ТюменьАвиаТранс», ВАТ «>Ханти-Мансийский банк», ВАТ «>Югорская лізингова компанія», ВАТ «>Алроса», ВАТ «>Обь-газ» і ще.

ДСК «>Югория» є переможцем тендера, проведеного урядом округу зі страхування будівельно-монтажні роботи, фінансованим рахунок коштів окружного бюджету, і навіть тендеру з страхуванню дострокового (північного) завезення вантажів завезеними на територію округу.

ДСК «>Югория» активно здійснює експансію російський ринок страхових послуг, швидко зайшовши у еліту російського страхового бізнесу. Великий статутний капітал, наявність розгалуженої мережі філій, наявність значних страхових резервів, збалансований страхової портфель і надійна перестрахувальна захист дозволяють ДСК «>Югория» приймати страхування промислових об'єктів, більше об'ємів вантажів, різноманітні будівельно-монтажні ризики.

Приватним особам пропонуються конкурентоспроможні тарифи страхування їх майна, транспортних засобів, життя і здоров'я за вищого обслуговування, індивідуальний підхід кожного клієнта. Серед клієнтів ДСК «>Югория» — відомі артисти, художники, спортсмени.

Вищим органом керівництва ДСКЮгория є опікунська рада, співголовами якого є Голова УрядиХанти-Мансийского автономного округи та Голова думиХанти-Мансийского автономного округу.

Історія ВАТ «Державної страхової компанії «>Югория».

1997 рік. Створення ДСКЮгория.

• Відповідно до розпорядження Комітету з управлінню державним майномХанти-Мансийского автономного округу від 13 листопада 1997 року отримано свідоцтво про державної реєстрації речових.

• Засновником ДСК «>Югория» став Комітет із управлінню державним майномХанти-Мансийского автономного округу, вищим органом управління - опікунська рада.

• Статутний капітал ДСК «>Югория» - 50 мільйонів карбованців.   

1998 рік. Розвиток мережі філій.

• Отримано ліцензія на право проведення страхової діяльності з особовому і майновому страхуванню.

• Відкрито філії у містахХантиМансийского автономного округи та Тюменської області:Сургут, Тюмень, Нижнєвартовськ,Междуреченский, Нафтоюганськ і Радянський.

1999 рік. Перші фінансові підсумки торішньої діяльності.

• Сума страхових премій становить понад 30 мільйонів карбованців, що у 150 разів перевищила підсумки минулого року.

2000 рік. ДСК «>Югория» увійшла у сотню найбільших страхових компаній Російської Федерації.

• «>Югория» стала учасником Всеросійського Союзу страховиків, та її генерального директора В.В. Волков ввійшло до складу Президії ССС.

• Вперше ДСК «>Югория» у рейтингах журналу «Експерт» включено до сотню найбільших страхових компаній Російської Федерації.

• Статутний капітал виріс до 250 мільйонів карбованців, розмір страхових премій становив 219 мільйонів карбованців.

2001 рік. ДСК «>Югория» відбуває о лідери страхового ринку Росії.

• За рейтингами журналу «Експерт» ДСК «>Югория» входить у 50 найбільших страхових компаній Росії і близько посідає друге місце серед регіональних страхових компаній у страхуванні будівельно-монтажних ризиків, місце - у страхуванні майна організацій, сьоме - вавто-страховании, десяте - у страхуванні вантажів.

•Собрано страхових премій у сумі 571 мільйон рублів, розмір власні кошти - 308 мільйонів карбованців.

2002 рік. Входження до складу Російської АсоціаціїСтраховщиков.

• Компанія прийнято складі Російської асоціації страховиків відповідальності власників автотранспорту (>РАСОВТ). Ввійшла до засновників Російської спілки автостраховиків (>РСА).

• Відкрито філії у містах:Белоярский,Нягань, Краснодар, Новосибірськ.

• Відкритий філія у Москві.

2003 рік. Вихід компанії на федеральний ринок страхування.

• Статутний капітал компанії збільшений до 1 327 млн. рублів.

• Отримано ліцензія на право проведення страхової діяльності з 48 видам добровільного страхування.

• Відкрито філії компанії, у Магнітогорську, Санкт-Петербурзі, Самарі і Єкатеринбурзі.

• Отримано ліцензія для проведення страхування цивільну відповідальність власників транспортних засобів

Державний статус, великі фінансові та кадрові ресурси, досвід роботи у регіонах, надійну систему перестрахування і якісні страхові продукти роблять ДСК «>Югория» гідним партнером.

1.1 Зовнішнє середовище організації

 

Будь-яка організація чи компанія перебуває під впливом довкілля, і її змушена реагувати на що відбуваються зміни. Існує три основні чинники, які впливають фірму – це постачальники, конкуренти і споживачів. Ці чинники найбільш докладно розглядатимуться, завдяки моделі 5 сил М. Портера.

Також є чинники непрямого і прямого на організацію. До прямим ставляться чинники, які мають безпосередній вплив компанію. Це діяльність конкурентів, діяльність держави за відношення до компаніям, котрі займаються страховим бізнесом, поведінка клієнтів.

До непрямим ж відносять тих чинників, які надають негайного впливу організацію, але у певної міри впливають їхньому функціонування. Це насамперед економічного розвитку країни, і навіть неї даний період, запровадження нових розробок у галузі страхування, певні політичні (законодавчі) і демографічні зміни. До того ж до непрямим чинникам можна віднести громадські зв'язки і Всеукраїнську благодійну політику страхової компанії «>Югория», яка багато в чому визначено її спрямованістю в розвитку і здійснювати захист проектів, мають загальнодержавного значення. По-перше – це що у професійних співтовариствах, по-друге, спонсорування спортивних заходів й у наукових установ та культурних проектах, і він – шефська діяльність.

Для найбільш докладного аналізу довкілля страхової компанії «>Югория» використовується методика модель 5 сил М. Портера. Ця методика проста до вивчення і зручніша для комплексного сприйняття особливостей довкілля страхових організацій.

Модель 5 сил М. Портера включає у собі:

- конкурентну боротьбу;

- загрозу появи нових конкурентів;

- загрозу появитоваров-субститутов;

- здатність покупців диктувати умови;

- здатність постачальників диктувати умови.

Якщо застосовувати цю модель до діяльності страхової компанії «>Югория», можна зробити такі висновки.

Конкурентна боротьба. Взагалі нині страхових компаній у Росії більше 1000, отож зрозуміло, що конкурентна боротьба дуже жорстка. У той самий час кілька чинників, які ще більш загострюють конкуренцію. По-перше, це входження страхових компаній у СОТ і несподівано, по-друге, прагнення держави мінімізувати кількість страхових компаній, саме до 300.

Усе свідчить у тому, що у ринку страхових послуг панують лише компанії, що досить термін надають свої послуги й володіють потужної регіональної страхової структурою у багатьох містах Росії.

Що ж до «>Югории», то дана організація становить досить велику конкуренцію всім великим страхових компаній Росії, таких як «Інгосстрах», «>Росгосстрах», «Московська страхової компанії», «>РЕСО», «Згода», «>УралСиб» і «МАКР», тобто успішно конкурує з великими компаніями і навіть входить у п'ятдесяти найбільших компаній Росії.

Загроза появи нових конкурентів. Взагалі така загроза властиво всім організаціям і компаніям. Але, щоб зробити страхової компанії державного масштабу, здатну конкурувати з вже існуючих компаніям, необхідний як великий обсяг капіталовкладень, а й компетентних у галузі співробітників.

Тому, можна дійти невтішного висновку, що, загалом, невигідно впроваджуватися ринку страхових послуг, бо в сьогодні страхових компаній у 3,5 рази більше, що розвиваються державою. І сьогодні розпочнеться відсівання з боку держави, то залишиться 300 успішно та розвитку великих страхових компаній. Отож є дуже великий ризик нових страхових компаній потерпіти фінансовий крах.

Загроза появиуслуг-субститов.Услуги-субститути, якщо переносити їх у діяльність страхових компаній, це, передусім, поява нових видів страхування. І конкурувати з у найбільш різноманітне асортименті і можуть лише іноземні компанії, оскільки там страхова діяльність розвиненіша, ніж у Росії. Оскільки видів страхування більше, те й страхові тарифи значно нижчі від російських, насамперед завдяки тому, що страхові резерви іноземних компаній у 3-4 рази більше, ніж страхові резерви російських компаній.

Здатність клієнтів диктувати умови. У принципі так що ситуація неприйнятна для страхових компаній, оскільки існує фіксована ставка тих чи інші страхові послуги і знизити її страхові агенти немає права. Однак у з дуже високою конкуренцією керівництво компанії, з фінансових можливостей даної компанії, може незначно знизити розмір страхових ставок.

Здатність постачальників диктувати умови.Поставщиков як в страхової діяльності немає. Але є такі, які розробляють страхові програми –андеррайтери. І, звісно під час продажу нових розроблених видів страхуванняандеррайтери встановлюють свої ціни.

Отже, можна сказати, що страхової компанії «>Югория» займає досить вигідна становище російському страховий ринок, і похитнути її фінансове становище якщо зможуть, лише великі іноземні компанії.

Перехід економіки на ринкові відносини, розвиток підприємницької діяльності, розширення кола товарних і обмінних операцій об'єктивно вимагають надійної системи гарантій, наданої страхуванням. Лише на самій основі страхування стає можливим захист колективних та особистих інтересів, що виникають у процесі виробництва, розподілу, обміну та споживання матеріальних благ, тобто страхові компанії надають реальну фінансову захисту від можливих невизначених ситуацій.

Але, будучи страхова компанія, «>Югории», як будь-який інший організації, властиво ситуації ризику. І це, передусімнезависящие від нього політичні, економічні та природні види ризикових ситуацій. Але і існують ризики, які може виправити.

Це ризики, пов'язані:

1 з конфліктної ситуацією, наприклад, між конкурентами чи державою і страхова компанія;

2 з невизначеністю безлічі цілей і завдань, чи їх невідповідність з діяльністю компанії;

3 з невизначеністю економічного потенціалу компанії.

Отже, з урахуванням вивчених ризикових ситуацій можна сказати, що у принципі компанії крім які залежать від нього ризиків, інші не властиво і більше будь-коли відбувалися за багаторічну практику ведення страхового бізнесу.

Колектив – це невід'ємний елемент будь-який організації, а тим паче страхової компанії. Тому розвиток філій і успішна робота компанії була б неможливою без згуртованої команди професіоналів. Завдяки ним компанія, за умов жорсткій конкуренції, змогла знайти власну нішу на страховий ринок і формального початку розширювати сфери діяльності. Розуміючи, що головне надбання - це, керівництво ДСК «>Югория» заохочує фахове зростання своїм співробітникам, вкладаючи чималі кошти на навчання. Тільки 2002 року 38% співробітників отримали друге вищу освіту, третину фахівців підвищила кваліфікацію з урахуваннямУчебно-методического центру Всеросійського союзу страховиків у Москві. Регулярні навчальні семінари, проведені фахівцями ДСК «>Югория», дозволяють готувати власні кадри агентів зі страхування.

Усе сказане вище свідчить у тому, що колектив компанії багатоплановіше розвинений і освічений, тому реакція колективу зміни довкілля абсолютно адекватна. Тобто, тоді як умовах існування нового конкурента частина клієнтів з причин втрачені, то керівництво компанії негайно організовує нову рекламною акцією, а страхові агенти приваблюють студентів до роботи і публічного поширення інформацію про умовах акції. Наприклад, у вересні «ДСК «>Югория» проходила пільгова акція що для школярів, у зв'язку з початком навчальної діяльності. Отже, було залучено багато нових клієнтів.

Природно, що ні в усіх співробітників виходить успішно працювати страховим агентом і тому завдяки змін у зовнішній середовищі не компетентні агенти відсіваються.

Зовнішнє середовище, безумовно, характеризується рухливістю, складністю і невизначеністю. Під рухливістю середовища мається на увазі час, протягом якого відбуваються ті чи інші зміни, тому з те, що компанія «>Югория» займається страховим бізнесом, її зовнішня середовище досить мінлива і завдяки нових видів страхування, і завдяки різних страхових випадків і, отже, різних страхових ставок.

Якщо говорити щодо складності, то абсолютно будь-який вид діяльності викликає певні труднощі із боку довкілля, а тим паче страхової вид діяльності, де на кількох компанію впливає і держави, і конкуренти, і клієнти, і навіть інші,независящие від нього чинники.

Невизначеність страхового ринку у тому, що часто інформації про зовнішнього середовища недостатньо, щоб узяти правильні рішення, пов'язані з діяльністю, і тому середовище стає тимчасово невизначеною.

Фірмовий стиль і товарна марка страхової компанії розроблено й вже є протягом 10 років (Додаток Д). Основний презентабельний колір компанії – синій, гасло – «>Югория» для повній упевненості.

Отже, зовнішня середовище страхової компанії «>Югория» загалом, мінлива і рухається, але завдяки грамотної політики керівників компанії, і навіть компетентності і професіоналізму співробітників, організація може почуватися абсолютно яка й продовжувати займати власний простір над ринком страхових послуг і продовжувати завойовувати більше клієнтів.

1.2 Управління внутрішньої середовищем організації

Сучасна комерційна організація – це, зазвичай, складна органічна система. Усі, що всередині такої системи, називається внутрішньої середовищем організації. З цієї визначення логічно йдуть необхідність, і значимість аналізу внутрішнього середовища організації з єдиною метою кінцевого виходу її ефективну конкурентоспроможну стратегію.

«>Югория» є державною страхова компанія, яка має потужної регіональної страхової структурою, захищає інтереси клієнтів.

Метою страхової компанії є отримання прибутку.

Місія Державної страхової компанії «>Югория» полягає у розвитку страхової культури у країні, забезпеченні надійної страхової захисту державною мовою і приватним підприємствам, і організаціям, у наданні корпоративним і індивідуальним клієнтам широкого спектра послуг і обслуговування класу.

У ДСК «>Югория» розроблена певна специфіка страхування, що включає:

1 грамотну гнучку тарифну політику;

2 підвищення якості обслуговування;

3 створення нових видів страхування.

Компанія ставить собі завдання внести гідний внесок у формування цивілізованих економічних взаємин у нашій країні — відродити традиції страхування, повернути людям

Страница 1 из 5 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація