Реферати українською » Менеджмент » Аналіз цілей і організаційних систем корпорації


Реферат Аналіз цілей і організаційних систем корпорації

Страница 1 из 4 | Следующая страница

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

>НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙИНСТИТУ ЕКОНОМІКИ, УПРАВЛІННЯ І ПРАВА.


>КУРСОВАЯ РОБОТА


Тема: «Аналіз цілей і організаційних систем корпорації»


>Виполнил:

­­­­­­­______________

Керівник:

______________


                                               

 

р.НабережниеЧелни


ПЛАН

Запровадження................................................................................................................ 3

1. Визначення місії корпорації.................................................................... 4

2. Цілі організації............................................................................................. 9

3 Властивості й вимоги цілей....................................................................... 14

4. Аналіз цілей і організаційних систем..................................................... 21

5. Методи формування цілей........................................................................ 24

6. Метод «дерево цілей».................................................................................... 26

6.1 Конструктор процедур оцінки................................................................. 27

6.2 Проекція дерева цілей у дерево показників.......................................... 33

Укладання.......................................................................................................... 39

Список використовуваної літератури..................................................................... 40


Запровадження

Для організації процес вибору місії та формування цілей є дуже важливий чинник шляху до успіху. Цільове початок у діяльності організації постає аж ніяк як оскільки їй треба мати орієнтири, ніж загинути в змінюваному оточенні. Передусім цільове початок у діяльності організації виникає оскільки організація — воно людей, які мають певні цілі.

Люди створюють організації у тому, щоб їх допомогою вирішувати свої проблеми. Це означає, що від початку організації мають певну цільову орієнтацію. Люди входить у організації у тому, щоб рахунок цього отримувати собі певний результат. І це теж надає організації певну цільову орієнтацію. Нарешті, що люди з зовнішнього оточення (покупці, громадськість, ділові партнери тощо.) як і, як й ті, хто господарі організації, або працюють у організації, переслідуючи свої свою мету при взаємодії улаштуванням, надають її існуванню певну спрямованість і тим самим розвивають цільове початок у діяльності організації.

Коли йдеться про цільовому початку поведінці організації та відповідно про цільовому початку під управлінням організацією, то зазвичай говорять про двох складових: місії і цілі. Встановлення те й інше, і навіть вироблення стратегії поведінки, які забезпечують виконання місії і досягнення організацією своєї мети, є одним із основних цілей вищого керівництва та відповідно становить дуже істотну частку стратегічного управління.


1. Визначення місії корпорації

Кожна організація здійснює якусь діяльність, виконує якусь місію: виробляє автомобілі, надає кредити, надає послуги тощо. Згодом деякі управляючі можуть позбутися інтересу до виконання місії компанії або само собою воно у зміні умовах ринку втрачає актуальність. Місія компанії може втратити чіткість, тоді як корпорація додає на свійбизнес-портфель нові види продукції або входить у нові ринки. Скажімо, нещодавно компанія AmericanCan ліквідувала виробництво консервів — вид діяльності, з якого почалася історія корпорації. Точніше, AmericanCanпереопределила своєї місії.

Якщо менеджери усвідомлюють, організація починає відхилятися від колись прийнятої місії, потрібно починати пошук її новим ролі, отже, як стверджує Пітер Друкер, настав час замислитися над деякими основнимивопросами[1]: Що таке ваш бізнес? Хто ваш клієнт? Чим є цінність клієнтові? Чим буде ваш бізнес? Чим може бути ваш бізнес?

Пошук відповіді, начебто, прості запитання — один із найбільш складних завдань, коли-небудьвстававших для компанії. Процвітаючі корпорації постійно ставлять собі ці запитання і старанно шукають ними відповідь. Місія кожної компанії визначається п'ятьма елементами:

1.   Історія. Біля кожної компанії є історія її цілей, політики і досягнень; організація має різко рвати зі своїми минулим. Наприклад, для Гарвардського університету безглуздо відкривати підготовчий коледж, навіть Якщо ця форма навчання має перспективи зростання.

2.   Існуючі переваги власників і більше управляючих. Якщо керівництво компаніїZenith визнає за необхідне припинити виробництво телевізорів, це, цілком можливо, негативно позначиться заявленої місії компанії.

3.   Ринкова середовище. Якби мета американських дівочих загонів скаутів — готувати дівчаток для материнства і заміжжя — не змінилася, сьогодні чи могли прогнозувати успіх.

4.   Ресурси. Ресурси організації визначають можливу місію. Якби компаніяSingapore Airlines поставила за мету стати найбільшим у світіавиапредприятием, ми мусили б констатувати, що її керівництво займається самообманом.

5.   Певні ділові спроможності російських і можливості. Цілі організації мали бути зацікавленими засновані на знанні те, що вона уміє робити найкраще.Например,японская компанія Honda особливу увагу приділяє виробництву двигунів. Майстерність, досягнуте компанією в конструюванні і можливість модернізації двигунів, послужило базою спершу виробництва мотоциклів, автомобілів,газонокосилок,снегохо-дов,електросельхозоборудования і підвісних моторів. кі компанії Так само навички компанії Canon у сфері точної оптики, приладобудування і мікроелектроніки дали змогу успішно зайнятися виробництвом копіювальної техніки, відеокамер, принтерів і факсів. Можливо, компанія McDonald's міг би зайнятися перетворенням сонячної енергії у електричну, але вона непользовала свої основні ділові здібності — вміння забезпечити дуже багато клієнтів сніданками, обідами і вечерями за цінами.

Організація розробляє декларацію про своє призначення, та був доводить до відомості менеджерів, службовців і (у часто) клієнтів. Добре продумана декларація про місії надає службовцям компанії можливість свідомо йти до запланованої мети, визначення пріоритетів роботи і узгоджувати можливості. Заява про місії компанії — «невидима рука», яка спрямовує організовує колективну роботу службовців її відділень у різних географічних регіонах. Ось приклад вдалою декларації про місії компанії.

«Мета компанії Motorola — гідне служіння інтересам суспільства, надання наших клієнтів продукції та послуг найвищого гатунку по доступними цінами, що дозволяє заробляти прибуток, необхідну зростання підприємства, і давати нашим службовцям і акціонерам змогу досягнення розумних особистих цілей».

Гідне заяву про місії компанії відрізняється трьома основними рисами. По-перше, увагу концентрується обмеженій кількості цілей. Заява: «Ми ще хочемо виробляти продукцію найвищого гатунку, забезпечувати її щонайширший поширення за найнижчими цінами» — приклад явно завищеною мети. Навряд нею зможуть керуватися менеджери, які зіштовхнулися з ухвалення рішень. По-друге, у відповідній заяві місії підкреслюються основних напрямів політики і компанії. Політика визначає відносини компанії із зацікавленими групами, службовцями, клієнтами, постачальниками, дистриб'юторами. Політика компанії обмежує можливість індивідуального прийняття відповідальних рішень, отже пошук відповіді важливі питання ведеться її службовцями колективно. І, по-третє, місія визначає основні поля конкуренції, у яких діє компанія:

> Промислове полі. Діапазон галузей, у яких оперує компанія. Деякі компанії працюють тільки у галузі; інші — у низці пов'язаних собою галузей; треті виробляють лише промислову; четверті — лише споживчі товари або ж послуги, а дехто вміє вести справи з представниками будь-якій галузі. Наприклад,DuPont воліє працювати на промисловому ринку, тоді як компанію Dow приваблюють промисловий і споживчий ринки. Щодо компаніїЗМ специфіка галузі байдужа, аби вона приносила дохід.

> Поле продукції і на напрямів діяльності. Діапазон випущеної компанією продукції і на напрями її діяльність. Так, компаніяSt.Jade Medical вважає це своїм покликанням «забезпечення лікарів усього світу високоякісними препаратами і приладами на лікування серцево-судинних захворювань».

> Поле основних ділових навичок і здібностей. Діапазон постійносовершенствуемих технологічних та інших навичок і здібностей компанії. Так, основні ділові здібності японської компанії NEC ставляться до області комп'ютерного забезпечення, комунікаційних систем та вузлів зв'язку, що дозволяє їй успішно виробляти портативні комп'ютери, телевізори, мобільні телефони тощо. буд.

> Поле ринкового сегмента. Тип ринку чи клієнтів, які користуються послугами компанії. Деякі компанії обслуговують лише ринки елітних товарів. Наприклад, компанія Porsche спеціалізується з виробництва престижних і дорогих автомобілів, сонцезахисних окулярів та інших аксесуарів. Компанія жGerber виробляє переважно товари для новонароджених.

> Поле вертикальної інтеграції. Кількість ланок ланцюжка створення вартості, починаючи із видобутку сировини до виробництва кінцевий продукт та її розподілу, у яких задіяна компанія. Приклад однієї крайності — високо інтегровані компанії; історія компанії Ford був період, коли він займалася вирощуваннямкаучуконосних рослин (для шин), розведенням овець (тканину для оббивки салону), виробництвом скла і вони. Інша крайність — компанія із низькому рівні інтеграції чи взагалі має власного виробництва. Такі «оболонкові корпорації» чи «суто ринкові компанії» складаються з людини з телефоном, факсом, комп'ютером і письмовим столом, якому укладати договори кожну послугу, включаючи дизайн, виробництво, маркетинг і розподіл продукції.

> Географічне полі. Діапазон регіонів, країн або в груп країн, де працює компанія. Географічним полем то, можливо певний місто або держава, континент. Діяльність мультинаціональних корпорацій, як-от Unilever іCaterpillar, поширюється на всі країни світу.

Найвдалішою знахідкою може бути таку заяву про місії компанії, основу якого ідеальне уявлення, «нездійсненна мрія»,задающая напрям розвитку на найближчі 10-20 років. Колишній президент компанії Sony Акіо Моріта хотів, аби в кожного жителя Землі був «персональний портативний звук», і його керівництвом створиликом-пактнийаудиоплейер. Фред Сміт вирішив забезпечити доставку пошти адресата із будь-якої пункту США до половини одинадцятого наступного дні й народилася компаніяFederal Express.

Зовсім необов'язково, намагаючись встигнути кожним зміною у бізнес - середовищі, щокілька років переглядати заяву про місії компанії. Проте компанія неодмінно повинна перевизначити її, якщо поставлені завдання втратили актуальності або вже відповідають оптимальному курсу його розвитку. Mars Inc. 1994 р. змінила свої «П'ять принципів» про те, що вони відповідали вимогам, які висуваються кондитерської промисловості там. Коли Bell Atlantic придбала найбільший кабельний телеканалTele-Communications Inc., її місія — надавати найкращі зарубіжні комунікаційні і інформаційні послуги – була переформульована, щоб відбити мети компанії, у індустрії розваг.

 


2. Цілі організації

Якщо місія задає загальні орієнтири, напрями функціонування організації, які виражають сенс її існування, то конкретні кінцеві стану, яких прагне організація, фіксуються у її цілей, тобто., інакше кажучи, мети — це конкретне стан окремих характеристик організації, досягнення для неї бажаним і досягнення спрямована її.

Неможливо переоцінити значимість цілей в організацію. Вони є вихідної точкою планування; мети лежать у основі побудови організаційних відносин; на цілях базується система мотивування, яка у організації; нарешті, мети є точкою відліку у процесі контролю та оцінки результатів праці окремих працівників, підрозділів, і організації у цілому.

По усталеному думці, існує два типу цілей з тим погляду, який період потрібно її досягнення. Це довгострокові і короткострокових цілей. У принципі так, основу поділу цілей для цієї два типу лежить тимчасової період, пов'язані з тривалістю виробничого циклу. Цілі, досягнення передбачається до кінця виробничого циклу, — далекосяжних цілей. Звідси випливає, що у різних галузях би мало бути різні тимчасові проміжки для короткострокових і частка довгострокових цілей. Проте за практиці зазвичай короткостроковими вважаються мети, які досягаються впродовж року, і далекосяжних цілей досягаються через дватри роки.

Поділ на довгострокові і короткострокових цілей маєпринци-пиальное значення, тому що ці мети істотно різняться за змістом. Для короткострокових цілей характерна значно більша, ніж для довгострокових, конкретизація і деталізація у питаннях, як хто, що коли має виконувати. Якщо виникла потреба, між довгостроковими і короткостроковими цілями встановлюються що й проміжні мети, які називаються середньостроковими.        

Залежно від специфіки галузі, особливостей стану середовища, характеру та змісту місії у кожному організації встановлюються свої свою мету, особливі як у набору параметрів організації (бажане статки виступає у загальних цілей організації), і по кількісної оцінці цих параметрів. Проте, попри ситуаційність у виборі цілей, виділяються чотири сфери, стосовно яким організації встановлюють мети, виходячи із власних інтересів. Цими областями є:

> доходи організації;

> роботу з клієнтами;

> потреби і добробут співробітників;

> соціальна відповідальність виникає.

Як бачимо, ці чотири сфери стосуються також інтересів всіх які впливають діяльність організації суб'єктів, про які йшлося раніше під час обговорення питань місії організації.

Найпоширенішими напрямами, з яких ділових організаціях встановлюються мети, є такі:

прибутковість, відбивана за показниками, типу величина прибутку, рентабельність, дохід на акцію тощо.;

> становище над ринком, описуване такими показниками, як частка ринку, обсяг продажу, відносна стосовно конкурентові частка ринку, частка окремих продуктів у загальному обсягу продажу та т.п.;

> продуктивність, що виражається в витратах на одиницю продукції, матеріаломісткості, віддачі з одиниці виробничих потужностей, обсязі виробленої у одиницю часу продукції й т.д.;                  

> фінансові ресурси, описувані показниками, котрі характеризують структуру капіталу, рух грошей до організації, величину обігового капіталу тощо.;

> потужності організації, висловлені в цільових показниках, що стосуються розміру займаних площ, кількості одиниць техніки тощо.;

> розробка, виробництво продукту і відновлення технології, описувані у показниках, як величина витрат за виконання проектів у галузях НДР, терміни введення на дію нового устаткування, строки й обсяги виробництва продукту, терміни введення нового продукту, якість продукту тощо.;

> зміни у організації та управлінні, відбивані за показниками, які визначають завдання щодо термінів організаційних змін т.п.;

> людські ресурси, описувані з допомогою показників, що відбивають кількість прогулів, плинність кадрів, на підвищення кваліфікації працівників тощо.;

> роботу з покупцями, висловлюване у показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, число скарг із боку покупців тощо.;

> допомогу суспільству, описуване такими показниками, як обсяг добродійності, терміни проведення благодійних акцій тощо.

Короткострокові мети виводяться з довгострокових, єконкрети-зацией і деталізацією довгострокових цілей. Вони «підпорядковані» їм визначають діяльність організації у короткостроковій перспективі. Короткострокові мети хіба що встановлюють віхи по дорозі досягнення далекосяжних цілей. Саме через досягнення короткострокових цілей організація крок по кроку просувається у бік досягнення власних довгострокових цілей.

У будь-якій великої організації, має кілька різнихструктур-них підрозділів, і кілька рівнів управління, складається ієрархія цілей, що є декомпозицію цілей вищого рівня мети нижчого рівня. Особливість ієрархічного побудови цілей у організації у тому, що, по-перше, мети вищого рівня завжди мають більш широкий характері і мають далекосяжніший тимчасової інтервал досягнення. По-друге, мети нижчого рівня виступають свого роду коштів досягнення мети вищого рівня. Ієрархія цілей у організації відіграє важливу роль, оскільки він встановлює структуру організації та забезпечує орієнтацію діяльності всіх підрозділів організації для досягнення цілей верхнього рівня. Якщо

Страница 1 из 4 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація