Реферати українською » Менеджмент » Де шукати великі компанії?


Реферат Де шукати великі компанії?

Джеймс Чампі

Протягом багатьох років я шукав компанії, яких б підійшло визначення «великі», і це дійшов висновку, що таких компаній немає. Прагнення бути великою – є дуже благородне прагнення. Але жодна компанія неспроможна вважатися досконалої, навіть коли з кожним роком показники її залишаються високому рівні.

Кожен уявлення про велич, як і ще багато інших поняттях. Одне просте тест на велич залежить від оцінці думок про компанії серед зацікавлених груп: клієнтів компанії, її компаньйонів, власників та ділових партнерів. Під час своєї недавнього дослідження я проаналізував понад тисячу великих компаній, і виявив у тому числі дуже багато дуже хороших. Усі вони з велику увагу і повагою належать до всім зацікавленим групам, і з них по-своєму прагне величі.

У моєму дослідженні мною рухало бажання знайти компанії, котрі розробили нові бізнес-моделі, нові товари або ж послуги, нові методи виконання своїх зобов'язань. Про своїх відкриттях я написав у своїй останню книжку «Будь краще!» (OUTSMART!). І хоча не зміг знайти формули успіху шляху перетворення компанії, у хорошу чи велику компанію, я зумів виявити кілька загальних характеристик такого становлення.

Амбіції

Команда управлінців кожної хорошою компанії має амбіційні плани проти неї розвитку. Зазвичай це плани спрямовані задоволення ще охоплених потреб споживачів. Амбіції не можна розглядати, як чиюсь персональну жадібність – амбіції ставлять за мету створення компанії, що виконує свої обіцянки, і робить це з унікальним, властивим лише йому рівнем якості. Мій досвід показує, що створення лише гарного компанії потрібні великі амбіції. У моєму дослідженні мене надихнув приклад компанії MinuteClinic, чиї амбіційні плани були спрямовані те що, щоб змінити прийняті стандарти надання медичних послуг, що могло б розвинути свої переваги всіх учасників галузі.

Ставлення до клієнтів

Кожна хороша компанія починає своєї діяльності з задоволення потреб клієнтів. Ці потреби найчастіше добре знають засновнику компанії, оскільки вона сама їх зазнав і бачив, як і задовольнити їх. Іноді засновник передає управління компанії іншій юридичній особі, що ставить згадану ідею «на потік». Цього цього не сталося у разі компанії Sonicbids, яка побачила невдоволені потреби тисяч незалежних музикантів і виконавців. Завдяки свого засновника компанія посіла унікальне становище у музичному бізнесі: цьому ринку незалежних виконавців Sonicbids досягла показників в 13 мільярдів доларів у рік – досяжна інші компанії навіть уявлення або не мали про можливість таких досягнень.

Концентрація уваги

Хороші компанії зосереджують свою увагу тому, що вони знають і вміють більше робити добре. Коли компанії починають шукати нові театральні ідеї, часто вступають на незнайому територію України й потрапляють у біду. Хороші компанії продовжують своє зростання і експансію на знайомої території. Shutterfly – хороший приклад що розвивається компанії, яка зростає всередині кордонів бізнесу соціальних мереж, створюючи сотні різних способів обміну фотографіями щодо різноманітних груп людей. Ніші цьому ринку можуть бути великими.

Виконання зобов'язань

Коли ж ви задовольняєте потреби клієнтів, треба постійно брати до уваги виконання узятих він зобов'язань. Від, наскільки високі будуть можливості вашій компанії зі створення кінцевої цінності для ваших клієнтів, залежить, перетвориться ваша велика ідея в вдалий бізнесовими або обернеться провалом. Проте виконання зобов'язань стосується як доставки товару. Це також включає у собі сферу обслуговування клієнтів. Багаторічні спостереження змусили мене дійти невтішного висновку у тому, що компанії, які торгують технологіями, особливо непрофесійні у питанні розпізнавання і реагування під потребу клієнтів в послепродажном сервісі. Адже технології вимагають високого рівня обслуговуванні клієнтів. Partsearch – компанія, що знає, що таке обслуговування клієнтів. Вона допомагає своїх клієнтів дати раду океані мільйонів компонентів і аксесуарів домашньої електроніки. Partsearchсумела «приборкати» хаос у галузі.

Натхнення

Розумні компанії надихають всіх своїх компаньйонів до брати участь у загальному бізнесі, починаючи з стадії створення ідеї, й закінчуючи доставкою готового продукту. Ідеї приходять як зверху-вниз, а й знизу вгору, і навіть від усіх інших напрямів. Кожен у компанії почувається частиною загальної гри, тому відчуває відповідальність за показники результативності компанії. Натхнення для компанії починається згори, та заодно хороші керівники спускають його глибоко вниз структурою компанії, роблячи можливими велику кількість людей брати участь у прийняття рішень. Люди – це щось більше, ніж просто механічні частини підприємства. І чим більше їм дозволяють спілкуватися із споживачами, то міцніша стає їх почуття співпричетності до спільного справі.

Ось лише деякі поведінкові парадигми, що їх знайшов у хороших компаніях, стали предметом мого дослідження. Моїм останнім тестом якості компанії є мій власний прагнення працювати або працювати у ній. Хороша новина у тому, я бачу багато та розвитку компаній, у яких би працювати. Це компанії з розумним керівництвом, які репрезентують різноманітні сектору економіки і що мають дуже привабливі наведені цифри щодо.

Переклад: Дмитро Бабушкін

Схожі реферати:

Навігація