Реферати українською » Менеджмент » Маркетинг в високотехнологічних компаніях


Реферат Маркетинг в високотехнологічних компаніях

Птуха Г.Р., BKG. Практичні рішення управління компанією

Нині більшість компаній, працівників ринку високих технологій, дуже добре знають специфіку маркетингу російському ринку й пройшли перший етап становлення маркетингових робіт. Дедалі менше компаній у першу чергу про політичну рекламу, та був про маркетинг. Сьогодні найактуальнішою стає завдання перетворення піклування про споживачі у смисл щоденної діяльності як відділу маркетингу, а й практично кожного працівника підприємства.

Областью маркетингового занепокоєння не лише розмах відділу маркетингу компанії. Більшість іноземних дослідників взагалі поділяють поняття "маркетинг" і "продажу", включаючи продажу сферу маркетингу. Не настільки радикальні. І все-таки, пам'ятаючи класичні визначення маркетингу (які понад 2.000), можна виділити такі області маркетингового занепокоєння:

маркетинг;

продажу;

поставки, логістика, склад;

виробництво;

реклама.

Як бачите, тут перераховані все основні частини бізнесу. Маркетинг турбує у яких тих моментів, що безпосередньо чи опосередковано впливають задоволення споживачів. Основне завдання маркетолога є вироблення рекомендацій для топ менеджменту компанії про шляхи підвищення ефективності бізнесу через підвищення задоволеності споживачів. Поліпшення інформаційного середовища підприємства, підвищення інформованості керівництва компанії, створення маркетингової бази щодо прийняття управлінські рішення є індикатором діяльності служби маркетингу і чи не основним її результатом.

Це дуже хвилює керівників держави і власників підприємств. Нас запитують: "Скажіть, який ми повинні витрачати на маркетинг?". Відповідь нею залежить від багатьох чинників, серед яких:

маркетингові мети організації у відношенні аналізованого продукту, наприклад, захоплення нового сегмента ринку чи перемога над конкурентом, вимагають значно більших видатків, ніж збереження існуючих позицій на старому ринку;

належний стан або "вік" ринку. У жодному разі треба намагатися додатково стимулювати "старий" ринок, віддачі ви однаково не отримаєте. Російський ИТТ-рынок загалом не можна зарахувати до молодих, скоріш він переживає етап зрілості. Однак деякі його сегменти можуть, як нас дуже швидко зростати, що притаманне більше "молодим" ринків, і переживати періоди стагнації;

специфіка ринку. На певних ринках існують прийняті "правил гри", якими можна пояснити певний перевитрата маркетинг-бюджета навпаки - виділення менших проти іншими ринками коштів. Инфокоммуникационный ринок Росії неспроможна вважатися однією з витратних стосовно маркетинговим бюджетам. Нормальним вважатимуться витрачання на маркетинг від 1 до 5 % від оборотних засобів; попередній досвід. Одні говорили і самі кошти просування товарів та послуг ринку може бути результативнішими кого організацій корисною і менш й інших. Скажімо, використання технологій PR значною мірою підвищує ефективність маркетингу;

наявність або відсутність системи бізнес планування у компанії. На жаль, багатьом російських компаній, які мають достатню управлінську рішучість на впровадження в собі бізнес планування, його відсутність безпосередньо впливає перевитрата грошей, на маркетинг. Це смішно настільки хвора тема, що можна назвати її хворобою із наступними характерними симптомами і навіть типовими ліками на лікування;

наявність або відсутність маркетингових програм, у компанії. Ми сміливо можемо заявити: якщо компанія немає маркетингової програми, вона чи викидає зайві грошей маркетинг, чи недоодержує прибуток недостатнє маркетингу. У кожному разі компанія втрачає.

Знайти оптимальний баланс всіх таких чинників - завдання складне, але здійсненне. Безумовно, першочергове завдання, яку вирішують топ-маркетологи чи ми, як запрошені консультанти.

Інформація, техніка і технології визначають сьогодні темп розвитку суспільства. ИТТ-рынок Росії - одне із найбільш розвинутих країн і грамотних російських ринків.

Інформаційні технології створюють ту структуру, механізми і процеси, які визначають сьогодні нову економіку на Росії і близько в усьому світі. Хороша система маркетингу у компанії є рецептом стабільного просування і процвітання умовах надшвидких змін ринку на інформаційну еру.

Традиційно за ИТТ-рынок включаються так званий комп'ютерний ринок, галузь "Зв'язок" і телекомунікаційний ринок. Звісно, собі такий розподіл умовно. Телекомунікаційні оператори беруть участь і регламентуються у галузі "Зв'язок", комп'ютерні компанії успішно здійснюють комплексні проекти, а компанії, які пропонують послуг у сфері безпеки, бачать своєї діяльності значно ширшим.

Маркетинг і високих технологій істотно відрізняється від маркетингу інших продуктів з:

відносної закритості ИТТ-рынка;

швидкості зміни поколінь техніки і технологій;

специфічності запропонованих товарів та послуг.

Чимало дослідників й шанувальники цієї самої швидкого ринку відзначають також виняткове вплив особистості керівника саме у сфері високих технологій. ИТ-руководители поводяться як зірки, почуваються зірками та є зірками. ИТ-руководители потребують сталий розвиток, позиціонуються як публічні персони і хочуть мати рекомендації до ухвалення швидкого розв'язання.

Провідна світова компания-исследователь ІТ-ринку Gartner Group пророкує його зростання до 2003 р. приблизно 4 разу швидше, ніж зростання ВВП країни. Це дуже хороша прогноз, який змінили обескураживающими процесами, які ми сьогодні в усьому світі.

Сьогоднішній ИТТ-рынок демонструє тенденцію збільшення частки сервісів і супроводження портфелі товарів та послуг. Пояснюється це тим, що телекомунікації і інформатизація ставлять за мету збільшення ефективності бізнесу не можуть розглядатися власними силами, осторонь їхньої керівної ролі у бізнесі. І це означає, що з ИТТ-маркетологов найвагомішим стає система відносин із клієнтами (CRM). Саме системи взаємовідносин з клієнтами і основний сьогодні шлях еволюції маркетологів, працівників ИТТ-рынке.

Часто буває, що відділи маркетингу високотехнологічних компаній кілька віддистанційовані від пошуків й утримання клієнтів компанії, впливаючи на стосунки з клієнтами, і замовниками опосередковано. Пов'язано це загалом з розгалуженістю структури компаній, ні з недостатньо чітким розумінням керівниками тієї ролі, що має бути призначена маркетингу. Так, безумовно, однією полюсі сфери відповідальності маркетологів перебуває реклама, т. е. витрачання коштів, але й іншою плюсі - збут, доходи компанії. Без розуміння комплексу маркетингу неможливо оптимізувати збут компанії та домогтися кращих і навіть середні показники у галузі.

У світовій практиці зіставлення практики компанії із кращими конкурентними аналогами галузі (benchmarking, від англійського слова benchmark - геодезична позначка) стає дедалі маркетинговим методом підвищення ефективності комерційних компаній. Отже, бачимо, що у сфері маркетингу перебуває підвищення доходів населення і ефективності бізнесу.

За інших публікаціях ми розглянемо специфіку маркетингових досліджень, і стратегічного маркетингу в ИТТ-компаниях, і навіть методи підвищення у яких ефективності збуту (продажів).

Список літератури

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту http://www.troek.net/

Схожі реферати:

Навігація