Реферати українською » Менеджмент » Як продовжити і зберегти успіх


Реферат Як продовжити і зберегти успіх

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Зберегти успіх непросто: навіть дуже процвітаючі ризикують. Простого ради попри всі випадки життя немає. Однак можна говорити навчитися ставитися до успіху обачно і уникати сп'яніння від швидкої перемоги. Існують три основних закону збереження успіху.

Річард Кох (Richard Koch), викладач економіки управління і стратегії бізнесу Школи бізнесу при Бирмингемском університеті

Усього за 13 років, з 1970 по 1983 рік, третина з списку 500 провідних фірм США, публикуемого у журналі Fortune, зникла в корпоративному Бермудському трикутнику. Але як невелику частину їх спіткало банкрутство. Решта або перейшли у до чужих рук, або злилися коїться з іншими компаніями. Однак такий коефіцієнт відсіву говорить.

У 1982 року побачила світ найуспішніша історія книга про бізнес "У пошуках досконалості" Тома Питерса і Боба Уотермана. Два роки у журналі Business Week з'явилася сенсаційна стаття під назвою "Треба!", уведомляющая про зниження з Олімпу більшості з 75 компаній, отримали титул „скоєних". Минуло небагато часу, і межі банкрутства виявилася компанія IBM, яку вважали однієї з найбільш невразливих і процвітаючих. Проте хто наважиться звинувачувати Питерса і Уотермана в необережності вибору?

Середня тривалість життя багатонаціональної компанії, якщо вірити колишньому адміністратору концерну Shell Арі де Жосу, становить від 40 до 50 років. У той самий час дослідження тривалість життя місцевих фірм всіх розмірів, проведене Японії переважно країн Європи, показало, що вони вона становить лише 12,5 року.

Ці три прикладу підтверджує те, що всі ми відчуваємо інстинктивно: зберегти успіх непросто, і навіть дуже процвітаючі корпорації піддаються професійному ризику. Ринок й рівна конкуренція — це їхнє життя й їх смерть, причому конкуренція включає у собі як боротьбу споживачів, але й корпоративний контроль шляхом поглинання низки інших компаній. З усіх великих організацій корпорації найменше захищені від банкрутства.

Плоди стійкого успіху настільки привабливі — особливо інвесторів та вищих керівників, — що утриматися у лідерах непросто.

Простого ради попри всі випадки життя немає. Краще подумаємо у тому, щоб скласти єдину концепцію обережності. Надходячи в такий спосіб, ми вчимося ставитися до успіху обачно і уникати сп'яніння від швидкої перемоги.

Існують три основних закону про корисність обережності:

Парадокс Накопичення;

Закон Энтропии;

Закон Непредусмотренных Последствий.

Парадокс накопичення

Дослідження у сфері екології підтвердили, що кількість хижаків і видобуток має тенденцію до спільним коливань з досить регулярної циклічністю.

Видобуток залежить від хижаків точно як і, як і навпаки, — без хижаків видобуток стає дуже численної й починає голодувати. Обидві популяції отримують зиск із з так званого "коливального циклу", коли числа кидаються то вгору, то вниз, але з досягають нестійких верхніх чи нижніх піків: цикл переміщається навколо центральної точки, чи крапки "рівноваги маятника".

І ось ми підходимо безпосередньо до парадоксу накопичення: якщо якесь явно благодатне зміна довкілля сприяє значного зростання популяції видобутку, це може, хоч як дивно, негативно позначитися як у хижаках, і на видобутку. Значне збільшення кількості видобутку веде до ще більшого збільшення кількості хижаків, які нас дуже швидко знайдуть, що видобутку бракуватиме їхнього їжі. Кількість хижаків спочатку збільшується, та був стрімко падає, а число видобутку слід тієї ж моделі — позбавлена уваги хижаків, видобуток невдовзі стає дуже численної й починає голодувати. Отже стабільний цикл, наше рівновагу маятника, перетворюється на нестабільний. Нестабильный цикл може призвести до катастрофою як видобутку, так хижаків, якщо з нижніх піків зайде задалеко, і весь популяція видобування нафти й хижаків зникло за інерцією з землі.

У парадоксу накопичення є явна паралель у "класичній економічної теорії, через яку, коли ринок стає досить прибутковим, він приваблює нових учасників, і, коли встановиться нове рівновагу, прибуток впаде нанівець. Від невеликої кількості фірм над ринком до надлишку крок.

Рівновага нечасто. На ринках мають місце цикли, які ми можемо розділити втричі типу: рівновагу маятника, сприятливі цикли і шкідливі цикли.

Ідея рівноваги маятника найближена до класичної економічної мрії. Рівновага не зустрічається що ніколи, але система розгойдується угору й униз передбаченими та функціональними шляхами, у повній відповідності про те, що пророкує теорія управління.

Мій досвід показує, що лише невеликі території у бізнесі йдуть цієї моделі. Добрим прикладом — оптові ціни. Ринки поводяться таким чином, лише в них дуже низькі бар'єри на вході і виході, недиференційовані товари та і жодних можливих переваг від масштабності, технологій або як грамотного способу ведення справ за порівнянню з іншими. Деякі ринки підходять до цього зовсім близько: може бути, приміром, ринок дешевих готельних розміщень типу "постіль і сніданок", некваліфікованої робочої сили або продажу дров чи кавунів біля краю шляху в бідних країнах. На щастя, переважна більшість економічного життя інша.

Пошуки на успіх бізнесі — це пошуки благодатних циклів. Це відбувається тоді, коли гравець диференціює свій товар чи послугу, щоб матимуть можливість отримати високу маржу проти конкурентами і навіть заволодіти більшої, ніж в них, ринкової часткою. Такого ж ефекту можна домогтися, значно скорочуючи витрати на порівнянню з конкурентами (і, отже, утримуючи високу маржу, попри низькі ціни), забезпечуючи перевага в масштабах, технології, майстерності ведення справ, чи знижуючи видатки виробництво до оборонного рівня. Висока маржа дає гравцю можливість інвестувати ще більше у закріплення свого успіху і підвищення відриву від конкурентів. Він може заплатити більше за залучення найкращих фахівців та впровадження найпродуктивніших систем. Він може ми собі дозволити рекламу і маркетинг за низьку ціну зі значною ефективністю. Він навіть надавати споживачам більше вартості і зробити розрив собою і злочини конкурентами практично нездоланним.

Усе відбувається з процвітаючими, досить прибутковими компаніями. Такий, як ви пам'ятаєте, світ зростаючій дохідності. У складної сучасної економіці фірми, вписалися в благодатні цикли, отримують основну частину прибутку.

З погляду невдачливих претендентів, порочні цикли — це пряма протилежність благодатним циклам. Ті, хто відстав, згодом відстають ще більше. Дохідність зменшується. Процвітаючі фірми можуть дозволити сіяти щедро; менш щасливим доводиться бути ощадливішими.

Преуспевающим фірмам загрожує небезпека те, що як у системі відбувається щось серйозне, вона ризикує перетворити благодатний цикл в порочне. Як це може відбутися? Перший випадок пов'язані з парадоксом накопичення — ви може бути занадто багато привабливого.

Досить солідний успіх робить вас зарозумілими, самовдоволеними чи жадібними. Ви ігноруєте нову технологію, потенціал якої дозволяє надавати кращі чи більше дешеві послуги, бо зараз ваша успіх побудований на старої технології. Ви отримуєте такі величезні прибутку, що ваші менеджери чи профспілки збільшують статті витрат фірми набагато більше, ніж конкуренти. Ви перестаєте прислухатися до споживачів; що і так знаєте, чого вони хочуть, при цьому вони так настирливо заважають вам. Ви перестаєте залучати нових талантів чи наймаєте талановитих людей, але з даєте зробити жодних знахідок.

Ви підвищуєте розміри, складність, гетерогенність (неоднорідність) фірми, робите її менш керованої і дедалі менше схожій родову громаду.

Якщо ви і робите хоча б з цих помилок, можете розпрощатися з надією на успіх. У цьому полягає парадокс накопичення.

Парадокс накопичення у бізнесі — вірна ознака моральної порочність. Але з трьох покликаних унеможливлювати законів сили, закон ентропії, познайомить вас аморальної фізичної силою, завжди готової звести нанівець кожній із наших шляхетних поривів.

Закон ентропії

Поняття "ентропія" ввів німецький фізик Рудольф Юліус Емануель Клаузиус для позначення тенденції речей до зношування.

Люди старіють. Будинку руйнуються. Зірки згоряють. Утесы осідають у морі.

Світ змінюється, і щоб зберегти те, що маємо було раніше, ми має зробити більше, ніж зробили вчора. Речі можна утримувати гаразд і навіть поліпшити (фарба на домі може вицвісти, але будинок можна пофарбувати знову ще краще, ніж раніше), але це завдання потребує нових дій. Енергія системи розряджається і втрачається, тому життя вимагає вливань нової енергії.

Підтримка успіху вимагає нових зусиль. Природний стан природи не рівновагу, а ентропія. Конкурентне становище компанії полягає в складних взаємозв'язках унікальних ресурсів немає і відносин, живих і неспокійних. Як будь-які системи та будь-який стосунок, ці взаємозв'язку, коли про них піклуватися, не підкріплювати і оновлювати, слабшають і розпадаються. Протистояти ентропії цілком імовірно. Але вимагає нових інновацій і поліпшеного використання наявної у наявності енергії.

Закон непередбачених наслідків

Третій загальноприйнятий спосіб перетворення на успіх поразка пов'язані з непередбачуваними наслідками дій, зроблених із міркувань. Ось приклад найпростішого прорахунку, заснованого на нерозумінні засад роботи систем.

Дітріх Дернер, професор психології Бамбергского університету у Німеччини, написав захоплюючу книжку "Логіка невдачі", у якій розглядає питання, чому розумні люди серйозні установи можуть діяти обережно та з найкращими намірами і... однак отримувати катастрофічні результати. Він розповідає, що проблему залежить від наших моделях мислення, які характеризуються лінійністю, черговістю обмірковування деталей і любов'ю причинно-наслідковим відносинам. З огляду на нашого невміння мислити мовою систем і їхніх взаємовідносин ми можемо оглянути всю картину які і нагромаджуємо одні дрібні помилки інші, що в результаті призводить нас до непередбаченим і найчастіше трагічним наслідків.).

Дернер наводить чимало прикладів катастроф. Чому висококваліфіковані інженери, які проектували Асуанскую греблю просте завдання яких зводилася до того, щоб дати Єгипту дешеву електроенергію, не усвідомили, що вони припинять щорічні розливи річки, протягом тисячоліть які забезпечували багатства і родючість долини Ніла? Чому планувальники програм охорони здоров'я на бідних країнах проігнорували, що передвиборне збільшення чисельності населення призведе до різкого зростанню потреби у харчові продукти і що додаткового виробництва їжі поліпшення охорони здоров'я викличе людей недоїданням, а де й голодом?

Як уникнути непередбачених наслідків

Дітріх Дернер пропонує такі рецепти:

Встановлюйте чіткі, точні, позитивні і множинні мети. За можливості, мети мали бути зацікавленими конкретними. (Якщо ми сьогодні цього поспіль не можемо, то краще робити щось хоч якось, ніж не робити нічого.)

Выстраивайте гіпотези і перевіряйте їх. Якщо ми зробимо x, то результаті одержимо а, b і з. Якщо нас влаштовують а, b і з, ми можемо спробувати зробити x. Якщо очікуваного результату отримано нічого очікувати, по крайнього заходу, ми залишиться додаткову інформацію. Неправильные гіпотези можна виправити.

Використовуйте аналогії, щоб прийти від цього, що знаємо, до того що, чого ж ми не знаємо.

Думайте про все як і справу системи та постарайтеся ідентифікувати всі найважливіші системні елементи. Постройте модель системи. Можете розпочати з однієї елемента, але потім подумайте про його контексті. У прикладі зі ставком можна розпочати з рибки. Рибка дихає, їсть, испражняется. Їй потрібен кисень. Що буде прийняти із відходами? Поступово побачимо, як стикуються все елементи системи.

Думайте про проблеми, які у цей час не стоять перед вами, але можуть з'явитися як побічні ефекти ваших дій. Подумайте у тому, що може статися згодом. Уявіть потенційні пастки.

Не поспішайте приписувати усе, що відбувається, однією головною причини. Так буває дуже рідко.

Будуйте симулятори. Граючи на ігри, де на кількох систему впливає безліч змінних величин, ви дізнаєтеся, як працює система, і зможете робити помилки, ризикуючи лише уявлюваними покараннями.

Одне обставина, про яку не згадав Дернер, але що видається мені очевидним, у тому, що найефективнішим ліками від непередбачених наслідків є людська винахідливість і адаптивність. Непредусмотренные наслідки виникають, тому що ми живемо за умов нелінійних систем, робимо зміни, діємо.

Резюме

Стійкий успіх будується на благодатному циклі. Але успіх часто містить насіння саморуйнування. Благодатний цикл може перетворитися на порочне, якщо успіх змінює умови, що призвели вас щодо нього. У цьому вся парадокс накопичення: багатство роз'їдає бажання радувати споживачів. Процвітаючі фірми стають млявими, й складними. Там, де панують жадібність, самовдоволення і зарозумілість, немає успіху.

Крім такого етичного краху, вас підстерігають ще небезпеки: ентропія і непередбачувані наслідки. Як решта, елементи бізнесу — ідеї, технології, окремі люди, команди, і корпорації — піддаються ентропії. Без технічного обслуговування й відновлення заводна пружина У цих елементів скоро послабшає. Бізнес постійно відчуває дедалі більше сильну брак енергії. Энтропия найсильніше вражає вчорашніх переможців. Успіх треба постійно винаходити спочатку, а минулий успіх утрудняє процес досягнення нового успіху. Найжорстокіші ускладнення ця хвороба викликає в фірм, які поглинають більше вартості, ніж додають; їх джерело співробітництва вичерпується.

Сюди можуть втрутитися непередбачувані наслідки. Бізнес — це система взаємопов'язаних компонент. Зміни у одному може пройти непоміченими, проте розвіяти чари успіху. Ми повинні очікувати непередбачених наслідків. І коли вони рано чи пізно з'являться, ми мусимо старанно змоделювати їх причини.

У кінцевому підсумку, продовження успіху — це питання моралі. Хоч як ми хотілося б, щоб було інакше, бізнес — це передусім мистецтво радувати обраних нами споживачів, надаючи їм більше смаку, економічності і пародіюванням стилю, ніж може дати хтось інший. Це високе покликання і тяжка праця. Ті, хто домагається успіху, отримують величезні технічні плюси, але з ними таку ж величезні моральні мінуси. Чи вони продемонструвати ще більше смаку, економічності і пародіюванням стилю, коли зміняться умови і споживачів? Чи зможе успіх підтримати високий рівень сервісу? Чи зможе успіх підтримати

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація