Реферати українською » Менеджмент » Коучинг як нова технологія розвитку й навчання персоналу


Реферат Коучинг як нова технологія розвитку й навчання персоналу

послуг (48%);

• зміцнення організації (48%);

• зниження скарг споживачів (34%);

• збільшення підсумковій дохідності (22%).

Керівники відзначили поліпшення стосовно:

• робочі стосунки й з безпосередніми підлеглими (77% на думку керівників);

• робочі стосунки й з безпосередніми супервизорами (71%);

• командна робота (67%);

• вдоволення роботою (61%);

• зниження конфліктності (52%);

• відданість компанії (44%);

• роботу з клієнтами (37%).

 

1.2 ЩО ТАКЕ КОУЧИНГ?

Термін стає модним, концепція проростає в парадигму, але однозначного розуміння їх у що ще немає. Багато хто вважає, що «коучинг - звичайний тренінг чи психотерапія, наставництво, названі гучним західним словом у данину моді, щоб «підняти цінник».

Якби усе було просто, то навряд у Америці, Європі, Канаді, Китаї і багатьох інших країнах, де звичайні тренінги практикуються десятиліттями, тогочасні книги й семінари по коучингу користувалися б таким успіхом і коштували б отак дорого.

Отже, визначення коучинга:

"Сoaching"(Коучинг) - наставляти, надихати, тренувати. (Короткий оксфордський словник).

"Coaching" - тренувати, займатися репетиторством, готувати до іспитів чи змагань". (Англо-русский словник Мюллера В.К.)

 

Коучинг - цей засіб сприяння, допомоги іншій людині у пошуках його власних рішень або його (її) щодо будь-який складній ситуації.

Коучинг - це інструмент для оптимізації людського потенціалу ефективної діяльності.

Коучинг - це підтримує ставлення до клієнта, що ставить акцентувала те що, щоб клієнт сягав своєї мети, самостійно вирішуючи проблеми, які стоять проти нього, домагаючись у своїй найбільшої реалізації своїх здібностей і можливостей.

Коучинг - вид індивідуальної підтримки людей, які мають своїм завданням фаховий рівень і особистісний зростання, підвищення персональної ефективності. Коучинг спрямовано допомогу у досягненні цілей й розв'язанні різноманітних негараздів у будь-яких областях людського життя: бізнесі, кар'єрі, освіті, фізичному здоров'я, міжособистісні стосунки, сім'ї.

Коучинг у роботі організації є безперервний процес спілкування менеджера і службовця, що сприяє як успішної діяльності компанії, і професійному становленню співробітника в швидко змінюються обставин службову діяльність.

”Основний характерною рисою коучинга (як у спорті, і у бізнесі) і те, що коуч допомагає людині знайти власне рішення, а чи не розв'язує проблеми для неї. Отже, коуч зовсім необов'язково - експерт у сфері проблеми. Але повинен бути експертом у цьому, як допомагати іншим у викритті їх своїх власних можливостей».

 Павло Безручка.

Суттю коучинга розкриття потенціалу особистості для максимізації власної продуктивності та ефективності. Він уже допомагає особистості навчатися, ніж вчить».

Tim Gallwey.

Коучинг фокусується на майбутніх можливостях, а чи не минулих помилках. Клієнти й не так отримують рішення від коуча, скільки приймають їх самі, щоб їх коучем.

Джон Уитмор.

"Коучинг вивільняє людей те що, щоб вони вживали сміливіші, більш ризиковані і великі рішення, вигідніші нові проекти та дії. Коучинг заохочує людей прийняти сміливіші, більш ризиковані проекти, які у результаті може стати значно більше дохідними, ніж було уявити спочатку".

 The Wall Street Journal

"Засновники коучинга заявляють, що ні починають працювати з тими, хто хоче позбутися чого це не пішли. Вони з людьми, які хочуть чогось домогтися, придбати".

"Навчання там" Олена Кузнєцова.

"Коучинг - нову професію, синтезована з психології, менеджменту, фінансів, філософії, духовних навчань спрямована на поіпшення життя клієнтів у професіональній й особистої сфері".

Група тренерів "Dragon Pathways."

Коучинг - це спеціальна діяльність, має за мету розвинути потенціал людини чи групи, і яка використовує при цьому спеціальні методи.


1.3 КОУЧИНГ-ОТКУДА І НАВІЩО. ПОЧАТКИ КОУЧИНГА.


1.3.1 ПРОИСХОЖДЕНИЕ ТЕРМИНА.

 

Всупереч сформованій міфу, слово «коуч» - далеко ще не нове. Вона має угорське походження, і закріпилося в Англії XVI столітті. Означало воно тоді нізащо інше, як карету, візок. Тут проглядається одне з глибинних аналогій терміна - «те, що швидко доставляє до цілі й допомагає рухатися у шляху».

Пізніше, у другій половині ХІХ століття англійські студенти називали цим терміном приватних репетиторів. На початку 90-х років ХІХ століття це слово міцно увійшло спортивний лексикон, як назва спортивного тренера, і потім перейшло на позначення будь-який діяльності, що з наставництвом, инструктированием і консультуванням.

З 80-х ХХ століття коучинг офіційно визнаний у бізнесі. Нині існує порядку 50 шкіл й близько 500 видів коучинга, починаючи з VIP-коучинга і до соціальної роботою. Вважається, що і окрема професія коучинг остаточно сформувався на початку 1990-х років ХХ століття. У Америці професія коуча офіційно визнана 2001 року, стараннями Міжнародної Федерації коучей.

Нині коучинг продовжує розвиватись агресивно та вдосконалюватися, займаючи все новішим й побудувати нові області застосування.

Багато теоретики і практики психології з століття впливали в розвитку і еволюцію області коучинга. Коучинг побудований на відкриттях, майже всі з яких спочатку зроблено за іншими областях. Його спрощено вважатимуться зведеним збіркою ефективних принципів, технік і підходів.

Попередниками і джерелами коучинга вважаються:

· Гуманістичний підхід в психотерапії.

· Роботи Дэниела Гоулмена у сфері емоційного інтелекту.

· Сократовские методи діалогу.

· Методики найбільш просунутих спортивних тренерів.

Зараз термін «коучинг» набув значного поширення переважають у всіх эконо мически розвинених країн. Особливо широко його використовують у сфері управління людські ресурси (HR-менеджмента). Сінгапур і Гонконг переживають бум особистих тренувань. Практично кожному підприємстві, керівники яких дбають про стабільному і не зовсім розвиненому бізнесі, є офіційна посаду тренера-коуча.. Його технологія допомагає людям вирости з себе, освоїти нові навички та досягти великих успіхів. Особисті і корпоративні мети ставали більш усвідомленими і узгодженими. Коучинг називають професією ХХІ сторіччя. Він розвивається за кількох напрямах: особистий коучинг, професійний коучинг, бизнес-коучинг, корпоративний індивідуальний коучинг та ін.

Нижче наводяться очевидні варіанти застосування коучинга регулярно працюють з персоналом:

· Мотивація персоналу.

· Оцінка.

· Делегування повноважень.

· Рішення проблем.

· Врегулювання взаємовідносин.

· Планування і перевірка.

· Праця у групах.

· Виконання завдань.

· Розвиток персоналу.

 

1.3.2 ТЕРМИНОЛОГИЯ КОУЧИНГА.

 

Коучинг - процес, направлений замінити досягнення цілей у різних галузях життя. Це технологія партнерського взаємодії з коучем, із собою, навколишнім світом.

Тоді терміном «коуч» позначають фахівця, яка проводить «коучинг» - процес Коуч консультування.

Тоді терміном «коучируемый» - клієнта, у якого може бути як людина, і команда, організація. Коучинг проводиться у вигляді регулярних зустрічей, які називаються сесіями коучинга.

Коучинг - це технологія, перемещающая із зони проблеми, у зону розв'язання. Це система, що дозволяє побачити, відчути але шиї підходи й можливості, дозволяє розкрити ваш потенціал і «наведення порядку» у багатьох сферах життя. Коучинг - це взаємодія партнерів, і коуч у взаємодії не виступає у ролі консультанта, це не дає рад чи рекомендацій. Це суперечило б однією з основних завдань коучинга - розкриття потенціалу людини.

1.3 ДЛЯ ЧОГО СЛУЖИТ КОУЧИНГ?

 

Що в людей з'являється від коучинга?

Опишу п'ять головних, описуваних результатів коучинга:

1. Побудова такого життя, що дозволяє ставити і здійснювати важливі особисті мети, дозволяє розраховувати на внутрішню гармонию. Коуч пропонує стратегії керувати часом, життєвої гармонією і якість життя.

2.Обретение сили та посилення життєвої мотивації. Коуч допоможе вам зосередитися у тому, що є вам, і продовжує діяти згодні з цим цінностям. Воодушевление, мотивація і задоволення - ось які зазвичай супроводжує той процес.

3. Досягнення і підвищення добробуту. Якщо ми чітко визначаємо собі, які блага ми хочемо одержати, наше життя організується в такий спосіб, щоб ці блага нам забезпечити. У результаті стаємо і більше щасливими й успішнішими.

4.Преодоление труднощів і бар'єрів. Часто нам доводиться зіштовхуватися з величезною кількістю різноманітних внутрішніх та поза шних перешкод. Завдяки якісно проведеного коучингу, внутрішні блоки можуть зникнути, а зовнішні блоки - подолані. Це найефективніший шлях.

5.Прояснение своєї мети і зосередження на пріоритетах. Якщо ти чітко знаєш, чого саме хочеш від життя, процес одержання цього, стає набагато простіше. Добре певні цілі та настанови у майбутнє дозволяють нам розслабитися і зосередитися у тому, що справді важливе саме зараз.

Роль коуча у тому, аби допомогти клієнту краще визначитися з пріоритетами і підтримувати у ньому рішучість досягти мети й до її досягнення.

Коуч фокусується на творенні, на досягненні цілей, утворенні результатів. Його клієнт - людина, що хоче йти до своїх цілям. Коучинг спрямований сьогодення у майбутнє, минуле у своїй не розглядається. Мета і напрям роботи визначає клієнт, а коуч супроводжує його за цьому шляху.

Для кого призначений коучинг? Всім, хто не хоче зробити своє життя щасливою і успішній, всім - від високостатусних підприємців до матерів-одиначок. Коучинг починається із питання: «Чого хочеш?». Якщо клієнт не визначився з відповіддю, коуч допоможе їй з'ясувати його істинні бажання і підтримає по дорозі здобуття цієї істини.

Коуч не вчить про свого клієнта, робити, створює умови у тому, щоб обучаемый зрозумів самостійно, що треба робити, визначив способи, з допомогою що їх може сягнути бажаного, сам обрав найбільш зручний (вдалий, доцільний, прийнятний) спосіб дії і саме намітив основні етапи досягнення своєї мети (принцип самостійності клієнта).

Власне коучинг може й як методу планування власного життя, управління її змінами та розвитком. Метою у разі є створення себе як особистості з необхідними, бажаними якостями і характеристиками у соціальному, особистісному, міжособистісному, матеріальному і духовному аспектах.

Якщо говорити про корпоративному коучинге, то першочерговим завданням коуча є прояснення індивідуальних цілей клієнта, з'ясування можливостей «вбудовування» в мети організації та можливості досягнення власних цілей за умови роботи у цієї організації.

З допомогою коучинга можна надати нову забарвлення особистим цілям працівників, зв'язати досягнення персональних цілей і цілей організації. Коли працівники починає розуміти, що вони досягають своєї мети тут, для підприємства, вони починають жити у створенні, працювати заради організації. Працюючи заради організації, вони працюють заради себе. Перестают бути тимчасовцями і починають працювати з перспективи. Працювати у цій організації їм може бути честю і привілеєм.

1.4 ФІЛОСОФІЯ КОУЧИНГА.

1.4.1 ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ КОУЧИНГА.

 

Принцип усвідомленості та виховання відповідальності.

 Коучинг дбає про рівні свідомості людини та служить належала для розширення кордонів усвідомлення неминучого у процесі проведення аналізу поставленого завдання. Збір всієї необхідної інформації на вирішення завдання й її аналіз виробляються клієнтом самостійно за сприяння коуча. І тому використовуються спеціальні техніки, головна у тому числі - питальні технології коучинга.

Процедури коучинга гармонійно поєднуються дві засади: принцип усвідомленості і принцип відповідальності. Що стосується, коли людина чи діє у відповідності до принципів коучинга, вільний. Свобода з'являється тоді, коли людина повністю усвідомив свої бажання й прагнення; з'ясував, де, де він перебуває в шляху для реалізації обраної їм мети; намітив шляху, з допомогою що їх може цієї мети досягти, вибрав з усього різноманіття намічених шляхів свій єдиний і став діяти у відповідність до вироблених їм планом задля досягнення конкретного результату.

Основний постулат коучинга у тому, що кожна людина (команда) здатний знайти оптимальні собі шляхів досягнення цілей і вибрати собі оптимальний темп руху. Цей постулат прийнятний і в організацію загалом.

Преспозиции коучинга.

 

• Усі люди у змозі до розвитку.

• Люди здатні змінюватися лише у випадках, коли хочуть цього й готові до цього.

• Наші переконання, які стосуються власному потенціалу, прямо пов'язані з нашої успішністю.

• Те, як ми визначаємо успіх, надасть пряме вплив на наші досягнення.

• Ми обмежуємо наш потенціал рамками наших переконань (наприклад, вважаючи, що існують певні речі неможливі через зовнішніх чи ситуаційних бар'єрів).

• Люди навчаються тільки тоді ми, коли по-справжньому залучені у процес.

• Ми можемо вчитися з допомогою всього, що ми проводимо, проте навчання відбувається тоді, ми мислимо й будуємо плани майбутнє (див. теорію навчання Колба).

• Щоб допомагати іншим, ми повинні безупинно прогресувати самі.


1.4.2 ЯК ПРАЦЮЄ КОУЧИНГ.

 

Коучинг найкраще пристосована до шаленого ритму сучасного життя. Кожна коуч-консультация заглиблена у те що задовольнити особисті та професійні потреби імені клієнта й сприяти досягненню його цілішим.

Клієнтами коучинга може бути все без винятку люди. Існує не єдина вимога - активне включення самої людини у процес дослідження його життя, бажання максимально відкритий і чесно, всебічно оцінити своє життя.

При дослідженні реальності, у якій перебуває клієнт перед вибором шляху, він стосується таких сфер:

· матеріальної складової;

· ідеального уявлення клієнта про досліджуваної сфері;

· емоційної насиченості проблеми;

· уявлень, і знань клієнта на тему дослідження;

· послідовності, організованості дій клієнти на реальному житті.

Цей алгоритм універсальний для будь-яких обговорюваних тим як особистого, і громадського плану.

Коучинг використовується тут як загальний термін, охоплюючий ті підходи, техніки, експерименти і практики, що застосовуються для вдосконалення особистості, задля досягнення її цілей.

Про яку б школі коучинга ні йшлося, щось загальне, яка визначає, що таке коучинг:

· «Процес партнерського взаємодії (супроводу), направлений замінити досягнення результату, мети».

· «Постепенный процес до збільшення усвідомлення і здібностей особистості».

· «Процес взаємодії, яка переказує увагу особистості на області їх розвитку та проясняє їх».

· «Система принципів, і технік, спрямовану те що розширити свої можливості й одержати у житті якнайбільше того, чого хочеться».

· «Процес залучення людини у управління собою».

· «Процес отримання задоволення від міста своєї діяльності».

За такого підходу мета міцніше утримується, істотно підвищується ймовірність досягнення і клієнт готовий відстоювати своїми панівними позиціями щосили.

 

1.4.3 ХАРАКТЕРИСТИКИ КОУЧИНГА ЯК ТЕХНОЛОГІЇ.

 

Коучинг систематичен. Використовуються сувора послідовність етапів, система підходів і технік. Усі правила можна пояснити і зрозуміти.

Коучинг спрямований. Коуч пропонує досліджувати їм щось або робити щось.

Коучинг безстороннім. У коучинге

Схожі реферати:

Навігація