Реферати українською » Менеджмент » Аналіз факторів, що визначають якість управлінського рішення на прикладі ТОВ "Уфимський кранобудівний завод"


Реферат Аналіз факторів, що визначають якість управлінського рішення на прикладі ТОВ "Уфимський кранобудівний завод"

На території є чимало складів,четирехетажное будинок адміністрації, великий цех і двоповерховий будинок із розташованими у ньому технічними відділами та його керівництвом. Їдальня організація велика, тому всі робочі безборонно встигають відвідати адміністративне приміщення, дерасположенна і пообідати.

Формування організаційної культури – це конструктивного впливу соціально-психологічну атмосферу, поведінка співробітників. Сучасний менеджмент розглядає організаційну культури як потужний стратегічний інструмент, дозволяє орієнтувати усі підрозділи і працівників на спільні цілі.

основні напрями організаційної культури ТОВ «>Уфимскийкраностроительний завод»:

По-перше, підприємство забезпечує комфортні й безпечні умови праці в кожному робоче місце. На підприємстві добре налагоджена система на фінансування заходів щодо поліпшення умов і охорони праці, є спеціальний фонд охорони праці співробітників, її з власні кошти підприємства, працівники у своїй не несуть будь-яких додаткових витрат із метою.

По-друге. Підприємство сприяє розвитку програм вкладених у забезпечення професійного довголіття працівників, що також включає у собі проведення профілактичних заходів із попередження масових захворювань, підтримується розвиток фізичної культури та спорту. Працівники беруть участь у різних спортивних турнірах, проведених між організаціями.

По-третє. Підприємство проводить власним коштом культурно-масові заходи, організовуються різні корпоративні свята, підтримується самодіяльне творчість працівників.

Підприємство може самостійно встановлення додаткових відпустки, скоротити робочого дня працівникам. Підприємство також заохочує працівників організації, обслуговуючих трудовий колектив і входить до складу ТОВ «>Уфакран».

По-четверте. ТОВ «>Уфакран» добре цінує внесок, який внесли в більш розвинутою є підприємства попередні покоління працівників. Організація підтримує зв'язку з працівниками минулих за рахунок пенсій, надає їм матеріальну допомогу, запрошує до участі в корпоративних святах.

У п'ятих. Чимало увагу приділяється сфері забезпечення житлом працівників. ТОВ «>Уфакран» добре підтримує молодих фахівців, оскільки майбутнє підприємства залежить від хлопців і освічених працівників. Розвиваються різні програми з забезпечення житлом молодих працівників, це сприяє поліпшенню їхнього якнайшвидшої адаптації організації та їх самореалізації. Є змога працівників поєднувати роботи з навчанням.

>Анализировав ТОВ «>Уфакран», можна сказати, що з головних чинників успіху підприємства є люди, їх організаційна культура, що дає систему формальних і неформальних правив і норм діяльності, звичаїв і традицій, індивідуальних і групових інтересів, особливостей поведінки працівників у цієї організації, відмінних стилем поведінки, показниками задоволеності роботою, рівнем взаємного співробітництва, ступенем ідентифікації працівників з і цілями його розвитку. Отже, можна сказати, у цілому, культура, в ТОВ «>Уфакран» досить високому рівні.


3. Умови і психологічні чинники якості управлінського рішення

 

3.1 Рекомендації визначенням прийняттю якісного управлінського рішення

Під якістю управлінські рішення слід розуміти ступінь його відповідності характеру дозволених завдань функціонування та розвитку виробничих систем. Інакше висловлюючись, якою мірою управлінське рішення забезпечує подальші шляхів розвитку виробничої системи за умов формування ринкових відносин.

Задля більшої необхідного якості прийнятих рішень потрібно лише дотримуватися певні організаційно-технічні вимоги розробки управлінські рішення, а й враховувати чинники, що впливають ухвалення рішення. Основні з яких є:

- політичні аспекти проведеного заходи;

- економічні аспекти;

- компетентність особи, приймає рішення;

- обгрунтований вибір проблеми, цілі й засоби її досягнення;

- забезпеченість рішення об'єктивною ситуацією і достовірної інформацією;

- соціальні аспекти (взаємини усередині колективу, умови праці та відпочинку, поєднання громадських і приватних інтересів тощо.).

Керівництво зобов'язане враховувати рівень ризику як найважливішого чинника після ухвалення управлінського рішення. Є кілька способів отримання організацією релевантної інформації, що дозволяє об'єктивно розрахувати ризик. Коли зовнішня інформація недоступна, організація може добути її самотужки, котрі провели дослідження. Аналіз ринку настільки використовується для прогнозування сприйняття нових продуктів, телевізійних шоу, кінофільмів і в політиків, що вона сама собою перетворився на важливу сферу діяльності, і навіть став невід'ємною частиною діяльності майже всіх великих організацій, мають працювати з широкої публікою.

Можливість визначиться об'єктивно, якщо надійде досить інформації у тому, щоб прогноз виявився статистично достовірним. В багатьох випадках організація немає достатньою інформацією для об'єктивної оцінки ймовірності, проте, досвід керівництва підказує, що став саме може, швидше за все, буде з високої достовірністю. За такого стану керівник може використовувати судження про можливість звершення альтернатив з тим чи іншого суб'єктивної чи гаданої ймовірністю.

3.2 Чинники, що впливають процес прийняття управлінського рішення менеджера

Як відомо, організації є складними об'єктами, інші ж, своєю чергою, частинами ще більше складної цілісності. Оскільки організованим діям притаманні складності, а управлінські рішення приймає людьми і впливають ними, то, при прийняття рішень необхідно враховувати низку різноманітних чинників, як з боку зовнішньої мінливих середовища, і із боку самої організації. Можна перерахувати низку чинників, які, у тому мірою, що впливають на поведінка окремих представників ув організації, що, безсумнівно, грає, хіба що головну роль процес прийняття управлінські рішення. Кожне робоче ранок для підприємства ТОВ «>Уфакран» проводиться оперативка, де обговорюються різні запитання щодо, зокрема і приймаються управлінські рішення. Здебільшого управлінські рішення обговорюються директора, директором по загальних питань, заступником директора з комерційних питань, заступником директора із виробництва. Всі ці рішення приймає з урахуванням наступних чинників: особистісні оцінки керівника, і культурний рівень ризику, та палестинці час прийняття рішень, і змінюється оточення, і інформаційні і поведінкові обмеження, і, нарешті, негативні наслідки і на взаємозалежність рішень.

Особистісні оцінки керівника. Зазвичай, особистісні характеристики з оцінкою керівника містять суб'єктивне ранжування важливості, якості чи блага. Що стосується прийняття рішень оцінки виступають компаса, яке зазначає людині бажане напрям, коли випадає вибирати між альтернативами дій.

Усі управлінські рішення, Не тільки пов'язані питанням соціальної відповідальності держави і етики, побудовано на фундаменті чиєїсь системи цінностей. Кожна розумна людина має своєї системою цінностей, що визначає з дії впливає прийняті рішення. Дослідження підтверджують, що ціннісні орієнтації впливають на спосіб, яким ухвалюються рішення. Важливу роль мають культурні відмінності.

Крім відмінностей особистісних оцінок типовим труднощами щодо оптимальних альтернатив є середовище, у якій приймають рішення.

Середовище прийняття рішень. Під час ухвалення управлінські рішення завжди важливо враховувати ризик. Ризик у разі належить до рівня визначеності, з якою можна прогнозувати результат. У результаті оцінки альтернатив та прийняття рішень керівник повинен прогнозувати можливі результати у різних обставинах чи станах природи. Ця обставина класифікуються як умови визначеності, ризику чи невизначеності.

Визначеність. Рішення приймається за умов визначеності, коли керівник з точністю знає результат кожного з альтернативних варіантів вибору. Наприклад, керівник може, по меншою мірою на найближчу перспективу, точно встановити якими будуть видатки виробництво певного вироби, оскільки орендної плати, вартість матеріалів робочої сили відомі чи можна розрахувати з точністю.

У разі визначеності приймаються порівняно деякі організаційні чи персональні рішення.

Ризик. До рішенням, прийнятою за умов ризику, ставляться такі, результати яких немає є певними, але ймовірність кожного результату відома. Можливість окреслюється ступінь можливості звершення даної події змінюється від 0 до 1. Сума ймовірностей всіх альтернатив мусить бути дорівнює одиниці. У разі визначеності є лише одна альтернатива. Найбільш бажаний спосіб визначення ймовірності — об'єктивність. Можливість об'єктивна, коли яку можна визначити математичними методами чи шляхом статистичного аналізу накопиченого досвіду.

Невизначеність. Рішення приймається за умов невизначеності, коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Це повинно бути і, коли потребують обліку чинники настільки нові й складні, що щодо них неможливо здобути доволі релевантної інформації. У результаті ймовірність певного наслідки передбачити неможливо з достатньою мірою достовірності. Невизначеність й у деяких рішень, які треба брати участь у швидко мінливих обставин. Найвищим потенціалом невизначеності має соціокультурна, політична й наукомістка середовище.

Буває, що у практиці лише одиниці управлінські рішення доведеться лише приймати за умов повної невизначеності. Зіштовхуючись із невизначеністю, керівник може використовувати дві основні можливості.

Час і постійно змінювана середовище. Хід часу зазвичай обумовлює зміни ситуації. Тому рішення слід сприймати і втілювати у життя, поки що інформація і припущення, у яких засновані рішення, залишаються релевантними і точними. Облік чинника часу іноді змушує керівників спиратися на судження і навіть інтуїцію, тоді як у нормальних обставин вони б раціональний аналіз. Також треба враховувати ймовірність випередження рішенням свого часу.

Конфлікт. Схожі ситуації розглядаються теоретично ігор. Безумовно, практично ця ситуація зустрічається досить часто. У разі її намагаються мінімізувати, або використовують із прийняття рішень неформалізовані методи. Оцінки, отримані у результаті застосування формалізованих методів, є лише базою до ухвалення своє рішення; у своїй можуть прийматися до уваги додаткові критерії, зокрема і неформального характеру. Прийняття важливого рішення на умовах конфліктуючих сторін відрізняється з інших ситуацій, то це стосується всієї організації у цілому. Інколи для менеджера є дуже важким розв'язати конфлікт на користь тієї зі сторін. У разі, для найоптимальнішого владнання конфлікту, можна використовувати компроміс, який встояв б обидві сторони, проте, попри умовах обопільних поступок.

Інформаційні обмеження. Мабуть, найважливіше керівникові у процесі ефективного прийняття управлінського рішення – це володіння достовірної та якісної інформацією. Інформація необхідна для раціонального і доцільного вирішення питань. Але часом необхідна до ухвалення стоїть рішення інформація недоступна чи варто занадто дороге. У вартість інформації слід зарахувати час керівників держави і підлеглих, витрачене їхньому збір, і навіть фактичні витрати, наприклад, пов'язані з аналізом ринку, оплатою машинного часу, використанням послуг зовнішніх консультантів тощо. Тому керівник має вирішити, істотна чи вигода від додаткової інформації, наскільки саме собою важить розв'язання, пов'язане воно зі значною часткою ресурсів організації, або із незначною грошової сумою. Можна стверджувати, завдяки гідної забезпеченостіменеджера-руководителя інформаційними ресурсами, а організації - фінансовими і кадровими, досягається синергетичний ефект після ухвалення раціонального управлінського рішення.

Поведінкові обмеження. На прийняття рішень впливають частина з чинників, утрудняють міжособистісні і внутрішньоорганізаційні комунікації, наприклад, керівники, часто по-різному, сприймають існування й серйозність проблеми. Вони можуть також по-різному сприймати обмеження і "альтернативи. Це призводить до незлагоді і конфліктів у процесі рішення. Керівники може бути настільки перевантажені інформацією й поточної роботою, що буде неспроможна сприйняти які можливості. Керівник може почуватися, що вищестоящий начальник буде роздратований, коли йому повідомити неволодіння реальною чи потенційної проблемі.

Керівник може відкинути той чи інший курс дій з особистих пристрастей чи лояльності стосовно комусь. Він може вирішити не припиняти сумнівні інвестицій або проект, оскільки підтримував протягом довгого часу. Через війну йому буде складно об'єктивно оцінити поточний стан освоєння капіталовкладень чи проекту. Подібною, менеджер може вирішити підтримати або підтримати певний проект, оскільки керівник цього проекту раніше не підтримав висунутий менеджером проект. Встановлено, численні психологічні чинники та особистісні особливості позначаються процесі ухвалення рішень.

Негативні наслідки. Прийняття управлінські рішення у багатьох аспектах є мистецтвом перебування ефективного компромісу. Виграш щодо одного майже завжди буває у збитки іншому. Приміром, рішення на користь продукції вищої якості тягне зростання витрат; деякі споживачі будуть задоволені, інші перейдуть на менш дорогий аналог. Установка автоматичної виробничої лінії може знизити загальні витрати, але одне тимчасово призвести до звільнення лояльних робочих. Такі негативні наслідки необхідно враховувати, приймаючи рішення.

Проблема процесу прийняття рішень полягає у зіставленні мінусів з плюсами з одержання найбільшого загального виграшу. Часто керівнику доводиться виносити суб'єктивне судження у тому, які негативні побічні ефекти припустимі за умови досягнення бажаного кінцевого результату. Утім, деякі негативні наслідки у разі неможливо знайти прийнятними для керівників організації (порушення закону чи етичних норм).

>Взаимозависимость рішень. У організації всі певним чином взаємопов'язані.Единичное важливе рішення майже напевно вимагатиме сотень рішень менш значних. Великі рішення мають наслідки в організацію загалом, Не тільки для сегмента, безпосередньозатрагиваемого тим чи іншим рішенням. Якщо виробнича фірма вирішує придбати нове і більше продуктивне обладнання заводу, вона повинна переважно також знайти метод збільшення збуту. Отже, закупівля нового устаткування повинна позначитися як на виробничому відділі, але й вирішальним чином — на відділах збуту імаркетинга.[11]

Здатність бачити, як взаємодіють рішення на системи управління, стає дедалі важливою у міру просування на верхні поверхи влади.


Укладання та висновки

Ефективність, кінцевий результат управлінської діяльності в що свідчить обумовлені якістю прийнятих рішень, оскільки вони сьогодні визначають стратегію і тактику управляючого впливу, розробляє процес виконання прийнятих рішень. Кращим вважатимуться рішення, у виконання якого "буде мінімальне число коригувань. Натомість потреба у корекції рішень буде меншою, якщо самі вони ретельно підготовлені, якщо максимально велика кількість можливих ситуацій виявляться прогнозованими і свій відбиток у підготовці варіантів розв'язання. Усе це вимагає дотримання низки певних організаційно-технологічних вимог (умов), до яких ставляться: збалансованість обов'язків і керівників після ухвалення управлінські рішення; єдність розпорядження; несуперечність, сувора узгодженість рішень; конкретність рішень;полномочность рішень; своєчасність рішень; гнучкість, рухливість рішень.

На підприємстві ТОВ «>Уфакран» рішення, у системи управління приймається, зазвичай, у тому рівні, де виникла ситуація, проблема, і за можливості тією особою (ланкою управління), володіючи найбільшої інформацією у питанні. Проробивши аналіз цього підприємства міста і якості управлінські рішення, можна дійти невтішного висновку про чіткої централізації влади, слабкому розвитку системи мотивації працівників й організаційної культури. Директору коштує понад часу приділити на опрацювання системи заохочень робочим.


Список використаної літератури

 

>1.Суетенков О.Н., Пасько Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник. –М.:ФОРУМ:ИНФРА-М, 2005. -240 з.

2.Вачугова Д.Д. Основи менеджменту:Учеб.

Схожі реферати:

Навігація