Реферати українською » Педагогика » Система переробки інформації та її зв'язку з прийняттям рішень


Реферат Система переробки інформації та її зв'язку з прийняттям рішень

тому Юлія Володимирівна Вертакова, кандидат економічних наук, доцент кафедри кафедри економіки та управління Курського державного технічного університету.

Однією з найактуальніших негараздів у прийняття рішень є організація людської системи переробки інформації.

Прийнято розрізняти три основні етапи переробки інформацією пам'яті людини:

отримання інформації із зовнішнього світу (кодування);

збереження інформацією пам'яті (зберігання);

отримання інформації з пам'яті (вилучення).

Наприклад, бачимо природне явище і запам'ятовуємо його (кодування). Невдовзі (зберігання) розповідаємо про це явище іншим (вилучення).

Відповідно до моделі Аткинсона і Шифріна існують три виду пам'яті: сенсорна, короткочасна і довгострокова. Види пам'яті різняться часом утримання і обсягом запоминаемого матеріалу, способом кодування і вищий рівень організації береженої інформації. Інформація із зовнішнього світу вступає у сенсорні регістри, де зберігається близько третини секунди. Далі вона вступає у короткочасну пам'ять, де піддається кодування і може зберігатися до 30 секунд, а при повторах вулицю значно більше. Без повторень інформація витісняється на другий або вгасає. Через короткочасну пам'ять інформація може вступати у довгострокову пам'ять. Останню можна подати як необмежене за обсягом сховище, у якому інформація може зберігатися як завгодно довго.

На думку більшості психологів, саме у короткочасною пам'яті людини відбуваються процеси прийняття рішень. Відповідно до цієї моделі у короткочасну пам'ять надходить інформації з зовнішнього оточення і з довгострокової пам'яті. Зміст короткочасною пам'яті іноді ототожнюється із вмістом свідомості, бо цей чоловік контролює операції над інформацією, береженої в короткочасною пам'яті.

Найважливішою характеристикою короткочасною пам'яті є його обсяг, визначається кількістю одночасно сохраняемых у ній елементах. Обсяг короткочасною пам'яті обмежений. Якщо людина не повторює подумки чи вголос який надійшов в короткочасну пам'ять інформацію, вона швидко забувається. Дж. Міллер назвав запоминаемый відрізок інформації чанком (одиницею інформації; chunk). Кількість таких одиниць на різних експериментах не перевищувало 5—9, причому такий одиницею інформації може бути як літера, і фраза — щось сприймається людиною одностайно значеннєвий образ.

Обмеженість обсягу короткочасною пам'яті означає, що це окремі компоненти інформації повинні поміщатися у ній, створюючи трохи більше 9 одиниць. Людина швидко здійснює операції з поміщеними в короткочасну пам'ять одиницями інформації. Перенесення інформації з довгострокової в короткочасну пам'ять здійснюється трохи довше.

Проте то вона може використовувати дві можливості, аби пристойно оминути це обмеження. Насамперед, потрібно зробити ці одиниці інформації більш ємними з урахуванням попереднього знайомства з туристичною інформацією. Наприклад, важко запам'ятати безпомилково набір чисел 191—398—816—13, та їх згрупувати інакше: 1913—988—1613, то людина, знайомий із історією Росії, відразу дізнається дати царювання династії Романових і рік прийняття християнства.

Перший спосіб пристосування людини до своїх внутрішнім «обмеженням» — створення більш ємних одиниць інформації. Найуспішніші у сфері професіонали стають прекрасними експертами, здатними швидко і безпомилково приймати рішення.

Інший спосіб переробки складною і об'ємної інформації — у прощення проблеми, її пристосування та можливостей людської системи переробки інформації. Якщо приймає рішення людина неспроможна розмістити у короткочасну пам'ять все оцінки варіантів рішень щодо багатьом критеріям, він спрощує завдання. У цьому люди використовують деякі типові прийоми, звані эвристическими:

якщо розглядаються два близьких з кількох характеристикам об'єкта, то ці характеристики просто більше не розглядаються;

роздрібнення критеріїв на групи і порівняння об'єктів за групами критеріїв, і потім вже — загалом;

вибір об'єкта, котрий за більшості критеріїв кращий за інший, не звертаючи увагу самі оцінки. Якщо об'єктів велике, їх спочатку пропускають через фільтр, пред'являючи певних вимог до їх якості за визначеними критеріями.

Обмеження ємності короткочасною пам'яті наводить людей до потреби сприймати інформацію із зовнішнього світу послідовно.

Многокритериальные завдання прийняття рішень є особливо складним класом завдань для людської системи переробки інформації, оскільки призводять до великий навантаженні на короткочасну пам'ять, примушуючи людини використовувати різні евристики, щоб довідатися завдання при обмежений обсяг короткочасною пам'яті. У той самий час у практичної діяльності многокритериальные завдання трапляються досить часто.

Хоча прийняття рішень ввозяться короткочасною пам'яті, між двома видами пам'яті відбувається постійний обміну інформацією. Долговременная пам'ять відрізняється від короткочасною ще й змістом процесів кодування, збереження і вилучення. Люди краще запам'ятовують інформацію, якщо вона впорядкована за схемою «від загального до окремого». Иерархическая організація інформації виявляється дуже ефективною, загалом 65% інформації запам'ятовується в ієрархічному вигляді й лише 19% при випадковому порядку пред'явлення.

Результати експериментального дослідження поводження у рішенні многокритериальных завдань було використано розробки психологічних теорій, що описують поведінка людей завданнях вибору.

Найбільшого поширення набула отримали дві теорії людської поведінки після ухвалення рішень: теорія пошуку домінантною структури та теорія конструювання стратегій.

Теорія пошуку домінантною структури було запропоновано Р. Монтгомері і Про. Свенсоном. Вони висунули гіпотезу у тому, за вибору кращою з кількох альтернатив обличчя, яка набирає рішення (ЛПР) прагне створити домінантну структуру. Шляхом попарного порівняння всіх (або частини) альтернатив ЛПР хоче альтернативу, яка:

краще кожної з інших хоча би за одному критерію;

її вади менш істотні, чому - вади порівнюваних із нею альтернатив.

Відповідно до теорією пошуку домінантною структури ЛПР у процесі рішень охоплює поглядом усі наявні альтернативи і вибирає ту, котра, за першому враженню може бути домінуючою. Потім він попарно зрівнює із обраної інші альтернативи. Якщо за цих порівняннях обрана альтернатива виявилася кращої, то домінантна структура побудовано й ЛПР може пояснити свій вибір. Якщо за якомусь із порівнянь якась інша альтернатива виявиться кращої, то вже вона сприймається як потенційно домінуюча і із нею порівнюються всі інші.

Теорію конструювання стратегій запропонував Д. Пейн та обґрунтував іншу теорію людської поведінки під час виборів кращої (чи кращих) з многокритериальных альтернатив. Пейн припустив, у процесі виконання завдання використовується жодна, а кілька стратегій. Порівнюючи альтернативи, люди можуть спочатку знехтувати відмінностями в оцінках за деякими критеріям, потім використовувати стратегію аддитивных разностей, далі — стратегію винятку тощо. буд. Для поведінки піддослідних експериментально характерна саме сукупність стратегій, а чи не одна стратегія. У цьому формування сукупної стратегії надають безпосередній вплив ті оцінки альтернатив, які входять у зону уваги ставлять людину.

На етапах порівняння альтернатив правила вибору можуть змінюватися залежно зусиль, витрачених людиною при застосуванні формальних правил, і залежно від бажаної точності вибору. Люди можуть здійснювати помилковий вибір стратегії під впливом тих чи інших характеристик альтернатив.

Особливо важливе значення мають психологічні чинники під час вирішення неструктурированных проблем, де є лише якісні, недостатньо певні залежності між основними перемінними.

Трапляються такі риси людської системи переробки інформації:

людина має обмежений обсяг короткочасною пам'яті, вона може приділяти одночасно увагу багатьох аспектів, впливає на прийняте рішення;

людина перестав бути точним вимірювальним пристроєм, вона може здійснювати точні кількісні виміру. Цим пояснюються численні протиріччя, спостережувані в завданнях вибору;

у процесі аналізу проблем, які підлягають рішенню, людина раз у раз робить помилки, суперечить сама собі. Ці помилки можна пояснити різними причинами неуважністю, обмеженим обсягом короткочасною пам'яті, экономней зусиль.

Під час ухвалення рішень виявляються такі особливості поведінки людини:

людина звичайно має готової, точно сформульованої політики, вирішального правила. Він виробляє цих правил звичним методом спроб і помилок, тобто. людині необхідний процес навчання;

обмеженість обсягу пам'яті чоловік у кожен час приділяє увагу обмеженому безлічі об'єктів. Зблизька великої кількості альтернатив людина спочатку застосовує прості стратегії «винятку по аспектам», намагаючись зменшити їхню число до недалекого, а потім уже потім використано більш тонкі стратегії порівняння;

людина шукає задовільний, а чи не оптимальне рішення, досить стійка до зміни зовнішніх чинників;

людина мінімізує (підсвідомо) свої зусилля у пошуку рішення. Він змінює свої стратегії у процесі вирішення завдань, обираючи такі, які прагнуть менше розумових зусиль. Людина прагне використовувати простіші когнітивні операції, прості порівняння малої кількості змінних.

Отже, результати психологічних експериментів свідчать, можливості людини в прийняття рішень обмежені. Ці обмеження об'єктивні і визначаються особливостями людської системи переробки інформації.

Використання інтуїції і розробити управлінські рішення

У управлінні застосовуються як раціональний і заснований на судженнях підходи приймати рішення, а й інтуїтивний. Обличчя, яка набирає інтуїтивне рішення, не займається у своїй свідомим зважуванням «за» і «проти» з кожної альтернативу і непотрібні навіть за розумінням ситуації. З погляду логіки, шанси на правильний вибір під час використання чистого інтуїтивного підходу невисокі, але статистика свідчить про високої ефективності таких рішень на умовах динамічною довкілля.

Інтуїція в менеджменті означає спосіб вибору рішення без аргументованого докази з урахуванням попереднього досвіду і внутрішнього голоси. Цей тип рішень набув значного поширення на практиці управління. Чи можна у собі розвинути «шосте почуття», така необхідна керівнику за умов, коли ризик супроводжує господарську діяльність? Щоб відповісти це питання розглянемо механізм інтуїтивного мислення.

Інтуїція (від позднелат. intuitio — споглядання) — це здатність розуміння істини шляхом безпосереднього її розсуду без обгрунтування з допомогою докази. Інтуїтивне рішення виник як внутрішнє осяяння, просвітління думки, що розкриває суть досліджуваного питання.

Близький до поняття «інтуїція» термін «інсайт» — це усвідомлення рішення деякою проблеми. Суб'єктивно інсайт переживають як несподіване осяяння, розуміння. У час самого інсайту рішення усвідомлюється дуже чітко. Однак це ясність часто носить короткочасний характері і потребує свідомої фіксації рішення.

Психологи стверджують, що інтуїція пов'язані з механізмом підсвідомих асоціацій. Асоціації мають глибинні психологічні основи. Кожен образ, що виходить із зовнішнього світу, автоматично асоціюється у свідомості з більш раннім сприйняттям зовнішнього світу. Зіткнувшись із проблемою, можна змусити пам'ять відновити у свідомості зв'язок між деталями цієї проблеми проблемами однопланового характеру, чи, навпаки, розслабитися і дати можливість мозку ув'язати цю проблему тим, перше прийде на розум. Фахівці стверджують, що нашим поведінкою керує підсвідомість: воно посилає імпульси до області свідомості людини та людина діє тим чи іншим чином.

Мислення — це биоэлектрический процес. Залежно від фізичного й емоційного стану мозок випромінює хвилі різних частот (від 0 до 35 гц). У цьому розрізняють чотири стану людини (табл. 1).

Таблиця 1. Стану людини

Стан умовне Фізичне стан Частота коливань хвиль, гц
Дельта Глибокий сон 0—4
Тета Поверховий сон 4—7
Альфа Расслабление 7—14
Бета Порушення 15—35

Найбільш прийнятне перебування розв'язання проблеми — це альфа-состояние, у якому імпульси підсвідомості пробираються у область свідомості. Альфа-состояние — це основа для упорядкування думок, формування творче начало і зосередженого активності.

У 1975 р датчанин До. Мюллер зареєстрував оригінальне винахід — систему управління свідомістю, яку назвав «тайм-менеджер». Сенс системи полягає у економії часу бути прийнятим рішень з допомогою використання підсвідомості. Цю систему заощаджує від 25 до 35% часу розвиток рішення.

Переказ методики використання системи необхідно випередити кількома вихідними положеннями.

Мозок людини складається з трьох часток із широкою діапазоном функцій різних потужностей: свідома, напівсвідома, підсвідома.

Свідомий мозок має вкрай обмеженою потужністю. Вмещает відразу тільки один думку й працює у умовах неспання. Він використовується під час вирішення нового завдання, що вимагає повного зосередження. За системою «тайм-менеджер» робочому столі повинна бути лише одне, з якої працює свідомий мозок.

Полусознательный мозок може зберігати огляд до 10 елементів одночасно, бо всі предмети знайомі, справи рутинні і вимагають повної концентрації.

Підсвідомий мозок працює ніколи й виконує величезний роботи вистачить, не перериваючись жодної хвилини. Його можливості безмежні. Він переробляє ввійшли до нього ідеї, минулі повз свідомості, комбінує варіанти подій.

Рекомендації прийняття рішень з урахуванням інтуїції за методикою Мюллера зводяться ось до чого:

необхідно усамітнитися на 30—45 хв;

повністю зосередитися на аналізованої проблемі, не відволікаючись на що інше;

якщо знайшлося рішення — добре, якщо ні — переключайтеся інші справи (менш значущі). Підсвідомий мозок отримав умови завдання й почав працювати Якщо завдання вирішувана, результат обов'язково буде. Її треба записати.

Схожі реферати:

Навігація