Реферати українською » Психология » Професійне вігорання керівника


Реферат Професійне вігорання керівника

>Вступ

>Інтенсифікація життя,соціально-політичні тасоціально-економічнізміни, котрівідбуваються в Українісьогодні,висувають докерівниківорганізаційнові, болеескладнівимоги, щобезумовновпливає напсихологічний стан,провокуєвиникненняемоційногонапруження,розвитокзначноїкількостіпрофесійнихстресів. Одним знайважчихнаслідківдовготривалогопрофесійногостресує синдром „>професійноговигорання”.Більшістькерівниківорганізаційпрацюють удоволінеспокійній,емоційнонапруженійатмосфері, щовимагаєпостійноїуваги, контролю задіяльністю йвзаємодією із людьми. За таких умівстресспричиняєтьсябезліччюстресогенів, котрібезперервнонакопичуються у сферіжиттєдіяльності.Наразіпочуття контролю над тім, щовідбувається,може матірвирішальнезначення.Якщокерівникреагує адекватним,адаптивним чином,вінуспішніше іефективнішедіє тапідвищує своюфункціональнуактивність йвпевненість,натомість якдезадаптивніреакціїведуть доспіралі вниз, до „>професійноговигорання”. Колівимоги (>внутрішні тазовнішні)постійнопереважають над ресурсами (>внутрішніми ізовнішніми), улюдинипорушується станрівноваги.Безперервне чипрогресуючепорушеннярівновагинеминучепризводить допрофесійноговигорання.

Алі як не парадоксально,пригніченістьвражає йуспішнихвласниківкомпаній ,щодинамічнорозвиваються.Їхперестаютьцікавитивласнийбізнес,щоденні справ йнавітьрозробкамайбутніхпроектів. [1]

 


 

1. >Основначастина

 

1.1 Причинвиникненняпрофесійноговигораннякерівникадекілька

 

1. >Вигорання частопов'язано із тім, щораптомпрофесіястаєперешкодою длярозвиткуособистості чиєствалюдини.Наприклад, вонаможедуже сильнообмежувати його, й вякийсь моменткерівникдужечіткоусвідомлює, щозагнаний втісні рамки.Відчуваючиблизькість глухогокута, людинапереосмислюєситуацію, й йогоціннісніорієнтиризмінюються:професійна діяльністьвідходить надругий, бо і натретій план. Вісьтиповісценарії такогорозвиткуподій.

Директор працює 25 часів надобу,безперервновирішуєрізноманітніпроблеми. І до одногочудовий деньвінвиходить ізофісу, але вгазонітравичку покосили.Якийсвіжий запах! Івінраптомзамислюється над тім, а якспіввідноситься ті, щовін такзавзято,забувши собі,спокій йблизьких,досягає ізцимипростимивічними промовами. І приходити донесподіваноговисновку, що зароботою ужепройшлабільшачастина життя,потік проблемнескінченний,відірватися віднього навряд чиможливо, ацей годину багатопростихзадоволеньпроходятьповзнього. І роботастає надрадість. [3]

>Ще одинприклад:Компаніярозвивається,змінюютьсятоп-менеджери, йкожензновуприйшоводержимийсвіжимиідеямионовлення тавдосконаленнябізнес-процесів. Директор ж,втомлений відвивісок, щознає, що всенове -це доброзабутестаре, ізсумом дивуватися натоп-менеджерівщеповнихілюзій.Йомуценецікаво, незапалює,він вжерозчарувався в всіхцих "нових" старихтехнологіях. [3]

2. Другапричинaпрофесійноговигоранняпов'язана із тім, що людина ставити собі занеадекватніцілі.Вони чинедосяжні, чи,навпаки,малі впорівнянні із йогопотенціалом.

Настартібізнесу людинапрагне допевнихвисот, при цьомувінсподівається, що,досягнувшизаповітних вершин,зможепозбутисясвоїхпотаємних тяганини йтурбот (>здобутинезалежність,спокій,фінансовеблагополуччя,розпоряджатися своїм годиною,робити ті, щохочеться). Направду жвиходить, що, ставши великим босому,вінвиявивсязаручникомситуації. Директор неможевільнорозпоряджатися своїм годиною, азмушенийпостійнопідлаштовуватися подвимогибізнесу (>обов'язковізустрічі із партнерами,вирішенняпоточнихпитаньуправління,відвідуваннярізнихзнаковихзаходів),етикет-протоколзобов'язує його вести собіпевним чином,спокій жйому лише снитися.Всіматими благами, котрійому сталидоступні, понадкористуютьсяблизькі та друзі. Посуті, смердоті уже простовимагають відчоловіка, батька,сина, брата,щобвінпродовжувавзабезпечуватиїхнійдобробут. Так,непомітноулюблена роботаперетворюється ув'язницю.

>Прив'язкавнутрішніхорієнтирів йбажань директора до цого видудіяльностівиявляєтьсянеспроможною, йоготаємнімрії невиконуються. Інайсумніше, що,продовжуючирухатися добізнес-висот,він все понадвіддаляється відзаповітнихцілей. Не чудово, що втакійситуаціїкерівникпочинаєненавидіти своюкомпанію , щоуспішнорозвивається. І якзахиснареакція навнутрішнійрозбрат ввипадкахвиникаєефектвигоряння. [3]

>Людинабудуєбізнес -поетапно,крок закрокомвін іде допоставленої мети. І вісьвеличезнакорпораціяуспішно працює.Керівниквсьогодосяг, даліпрагнути не дуже до чого, авінрокамизвикйти до мети й ізцеглинокскладативеликубудівлю. Коли далі?Тепертребакожен деньприходити вофіс,робитиякісьпростіречі.Рутинавідштовхує.Робота не приноситизадоволення, аіноді й сильнодратує.Бажаннядіяти понад непідживлюєочікуваннязадоволення віддосягненнявідстроченого вчасі результату,оскільки немає ужетієївеликої мети нагоризонті.Нерідко в цьомувипадку,щобподолативідторгнення,такийбізнесзалишають йпочинаютьновий.

>Вигораннятакожз'являється, коли,здавалося б, вже позначкаблизька, але й шкірного разу звипадковихобставин невистачаєякогось сантиметри, йуспіхзривається.

3.Третя причинапрофесійноговигоранняпов’язана із тім, що врезультатіраптовоїзмінизовнішніхобставин життя, і діяльністькомпаніїстаєскрутною чинавітьбезглуздою. Уційситуаціїїїкерівник винен всепочинати із нуля.Нерідко така перспективалякає,усвідомлення жможливихскладнощіввихолощуєзалишок сил, й людинабіжить від роботи.

>Зміна правил под годинугри.Створюючибізнес,керівникстикається іздужежорсткимивластивостямисистеми,довгопідлаштовується й,нарешті,починаєграти завстановленими законами. Іраптом системазавдає удару,різкозмінюючи правила (>згадаймофінансову кризові 2008 року). Укерівника, особливосередньоговіку,зникаєвсякебажанняпрацювати.Йоголякає перспективавідроджувати,підлаштовувати чинавітьзновупочинатибізнес. Дегарантія, що правилагри незміняться у процесігри? [3]

>Компаніявиробляєкориснупродукцію,розвивається,процвітає. Іраптомзмінюєтьсякраїна,глобальнізмінизазнаєекономічнесередовище,новітехнологіївбиваютьстарі,новіпродуктироблятьнепотрібнимиколишні.Цілігалузівідмирають. Ікерівники такихпідприємствзмушеніконстатуватисумний факт: яексперт вгалузі,якої немає чи моякомпаніявиробляє продукт,якийцій стране непотрібен.Людина нерозуміє,навіщовін приходити всвійофіс,навіщовін щосьробить.Роботавтрачаєсенс,відривається.

4. І,нарешті,четверта причинапрофесійноговигоранняпов'язана із тім, щокерівникстворюєбізнес,управляєкомпанією зазарадипевної мети,між тімвінненавидить процес.Щоденнийприхід вофіс,розбірпольотів,інформація прозновувиникліпроблемисприймається ним якнеобхідне зло, якувін виненвинести зазарадиотриманняприбутку йнадприбутку.Вінсвідомо залазити вклітку ййде натортури, але йнерідко при цьомунедооцінюєчасовий чинник.Подібнетюремнеув'язненняможетриватидовше, ніжвінприпускав усвоїхрозрахунках. У цьомувипадкудосягненнязаповітної метиможе уже не принестирадості - незалишитьсявнутрішніх сил дляемоцій. [3]

>Такі заподійСЕВможуть бутикласифіковані надвігрупи:

1) >суб'єктивні (>індивідуальні)пов'язані: ізособливостямиособистості,віком (>молоді працівники понадсхильні доризику «>вигорання»),системоюжиттєвихцінностей,переконаннями, способами ймеханізмамиіндивідуальноїпсихологічноїзахисту, ізособистимставленням довиконуванихвидівдіяльності,взаєминами ізколегами пороботі ,учасниками судновогопроцесу, членамисвоєї сім'ї.Сюди можнавіднести йвисокийрівеньочікуваннярезультатівсвоєїпрофесійноїдіяльності,високийрівеньвідданостіморальним принципам, проблемувідповісти напроханнявідмовою йсказати «ані»,схильність досамопожертви й т.п.Найбільшепіддані «>згорянню», йпершимивиходять із ладу, як правило, найкращіпрацівники - тих,хтонайбільшвідповідально переносити досвоєї роботи,переживає упродовж свогосправу,вкладає внього душу.

2) >об'єктивні (>ситуаційні)безпосередньопов'язанізіслужбовимиобов'язками,наприклад:зізбільшеннямпрофесійноїнавантаження,недостатнімрозуміннямпосадових обовязків,неадекватноюсоціальної тапсихологічноїпідтримкою й т.д.

1.2Визначення таісторія запитання

Феноменемоційноговигораннядосить широкодосліджувався узарубіжнійпсихології. Засловником Вебстера,поняття “>вигорання”впершез’явилося у 30-хроках ХХстоліття у сленгуспортсменів тапозначалоявище, заякиматлети послетривалихвиступів йтренуваньвиснажувались та булинездатнінадалібрати доля взмаганнях.Пізнішевнаслідок збільшеннякількостіфахівцівсоціальних служб, котрі упроцесіздійсненняпрофесійноїдіяльностіпочувалисяемоційновиснаженими тазнесиленими, проблемаемоційноговигоранняпривернулаувагу іамериканськихспеціалістів-соціологів. Урезультатіпроведенихдосліджень,середпрацівниківсоціальноїсфери було бвиявленосвоєріднийпрофесійний “>стресспілкування”,якийотримавназву синдрому “>психічноговигорання” йпочаврозглядатися якстрес-реакція натривалістресиміжособистіснихстосунків.

>Термін «синдромемоційноговигорання» (>СЕВ) (>burnout -згоряння,вигоряння)вперше був уведень 1974-го р.американськимпсихіатром Х. Дж.Фрейденбергером. Уопублікованих упресідослідженняхнайчастішедаєтьсятакевизначенняСЕВ:це станфізичного,емоційного йрозумовоговиснаження, щовиявляється упрофесійній сфері.Характеризуєтьсяфізичнимстомленням,почуттямемоційноївтоми йспустошеності, в окремихвипадках -нечутливість йнегуманнимставленням доклієнтів йпідлеглим,відчуттямнекомпетентності упрофесійній сфері,неуспіху вній й вособистомужитті,песимізмом,зниженнямзадоволеності відповсякденної роботи йін. [2].

Синдромемоційноговигорання (>СЕВ) -цереакціяорганізму, щовиникає унаслідоктривалої діїпрофесійнихстресівсередньоїінтенсивності.СЕВ -це процеспоступовоївтратиемоційної,когнітивної йфізичноїенергії, щовиявляється в симптомиемоційного,розумовоговиснаження,фізичногостомлення,особистоїусунутості йпониженнязадовільненості відвиконання роботи.

>Чимвідрізняєтьсяпрофесійне «>вигорання» відемоційного? >Якіфакториспричиняютьціявища?

>Фактично –цесиноніми,оскільки самтермін «>емоційне»вигоранняз’явився упрофесійній сфері. Алі можнаприпустити, щоемоційневигорання –ширшепоняття,тобто результаттривалої дії «>терпимих»стресовихфакторів,пов’язанихпередусімзіспілкуванням йнапруженимиситуаціями.

 

1.3Різницяміжстресом йвигоранням

>Вигоранняможе бути результатомпостійнихстресів, але йце не ті жсаме, щонадмірнакількістьстресів.Стресвключає у собізанадто «багато»:надто багатотиску,якийвимагаєнадто багато відлюдинифізично йпсихологічно. Люди , щоперебувають подстресомуявляють, що,якщо смердотізможуть всевзяти под контроль, то смердотіпочуватимутьсязначнокраще.Вигорання ,>зовсімнавпаки,означає ">нічого".Переживативигоранняозначаєвідчуватипорожність,позбавленістьмотивації.

Люди, котрівідчуваютьвигоряння, часто вже небачатьнадію напозитивнізміни вїхньомустановищі.Якщонадмірнийстресвизначити якпотопання вобов'язках,вигоряння якщозначитизалишатисясуцільно сухим відобов’язків.

>Стрес >Вигорання
>Характеризуєтьсягіпернавантаженням >Униканнянавантаження
>Емоціїгіперактивні >Емоціїпритупляються
>Продукуєтерміновість йгіперактивність уроботі >Продукуєбезпорадність йбезнадійність
Наводити довідчуттятривоги Наводити допригніченості йдепресії
>Втратаенергії >Втратамотивації,ідеалів йсподівання
>Найбільша школа нафізичномурівні >Найбільша школа наемоційномурівні
>Може привести допередчасної смерти >Може привести довтратипочуття ціності життя

 

1.4Симптомивигорання

Заданими Н.В.Самоукіної,провідногонауковогоспівробітникаПсихологічногоінституту РАТ [4],симптоми,складові синдромупрофесійноговигорання,умовно можнарозділити втричігрупи:психофізичні,соціально-психологічні таповедінкові.

До >психофізичним >симптомівпрофесійноговигораннявідносятьсятакі, як:

•відчуттяпостійної,минаючийвтоми нелишевечорами, але й йвранці,відразу после сну (симптомхронічноївтоми);

•відчуттяемоційного йфізичноговиснаження;

•зниженнясприйнятливості йреактивності назмінизовнішньогосередовища (>відсутністьреакціїцікавості начинникновизни чиреакції страху нанебезпечнуситуацію);

•загальнаастенізація (>слабкість,зниженняактивності таенергії,погіршеннябіохіміїкрові йгормональнихпоказників);

•частібезпричинніголовніболі;постійнірозладишлунково-кишкового тракту;

•різкавтрата чирізке збільшення ваги;

•повна чичастковабезсоння (>швидкезасинання йвідсутність сну рановранці,починаючи із 4 рік. ранку чи,навпаки,нездатністьзаснутиввечері до 2-3 рік. ночі й ">важке"пробудженнявранці, колипотрібновставати на роботу);

•постійназагальмованість,навіть,сонливість йбажанняспатипротягомвсього дня;

•задишка чипорушеннядихання прифізичному чиемоційнимнавантаженням;

•помітнезниженнязовнішньої йвнутрішньоїсенсорноїчутливості:погіршеннязору, слуху, нюху йдотику,втратавнутрішніх,тілеснихвідчуттів.

До >соціально-психологічним >симптомівпрофесійноговигораннявідносятьсятакінеприємнівідчуття йреакції, як:

•байдужість,нудьга,пасивність йдепресія (>зниженийемоційний тонус,відчуттяпригніченості);

•підвищенадратівливість нанезначні,дрібніподії;

•частінервові ">зриви" (>спалахуневмотивованогогніву чивідмови відспілкування, ">відхід у собі");

•постійнепереживаннянегативнихемоцій, для які узовнішнійситуації причин немає (>почуттяпровини,образи,підозрілості,сорому,скутості);

•почуттянеусвідомленогопідвищеноїтривожності (>відчуття, що "щось негаразд, яктреба");

•почуттягіпервідповідальним йпостійнепочуття страху, що "невийде" чи людина "невпорається";

•загальна негативна розпорядження прожиттєві йпрофесійніперспективи (на кшталт "як не старайся, все одненічого невийде").

До >поведінковим >симптомівпрофесійноговигорання належатитаківчинки йформиповедінкипрацівника:

•відчуття, що роботастає всеважче йважче, авиконуватиїї - всеважче йважче;

•керівникпомітнозмінюєсвійробочий режим дня (рано приходити на роботу йпізнойде чи,навпаки,пізно приходити на роботу й ранойде);

•незалежно відоб'єктивноїнеобхідностікерівникпостійнобере роботудодому, але йвдомаїї неробить;

•керівниквідмовляється відприйняттярішень,формулюючирізні заподій дляпоясненьсобі таіншим;

•почуттянепотрібності,невіра вполіпшення,зниженняентузіазму повідношенню до роботи,байдужість дорезультатів;

•невиконанняважливих,пріоритетнихзавдань й ">схоплення" надрібних деталях, Яка невідповідаєвимогамслужбовим тратабільшоїчастиниробочого години на малоусвідомлюване чи неусвідомлювалавиконанняавтоматичних йелементарнихдій.

1.5 Методикидослідженняпроблеми

>Аналізвивчення синдрому «>професійноговигорання», показавши, що доосновних методик, котріможуть бутивикористаніорганізаційними психологами придослідженніцієїпроблеми, належати:

1. Методика «>Діагностикирівняемоційноговигорання» (В.В. Бойко).

2. Методика «>Визначенняпсихічного «>вигорання» (>О.О.Рукавішніков).

3. Методика «Синдром «>вигорання» впрофесіяхсистеми «людина — людина» (Г.С.Нікіфоров).

4. Методика «>Оцінкавласногопотенціалу «>вигорання» " (Дж.Гібсон).

5. Методика «>Дослідження синдрому «>вигорання» (Дж.Грінберг).

>Необхіднозауважити, щокожна ззазначених методикдаєможливістьнасампередвиявитирівеньрозвитку синдрому та його окремихскладових.Проаналізуємокожну методикудетальніше.

 

1.5.1 Методика ">Діагностикирівняемоційноговигорання" (В.В. Бойко)

Методику ">Діагностикирівняемоційноговигорання" (В.В. Бойко) можнавикористовувати длявизначеннярозвиткукомпонентів ">емоційноговигорання".Досліджуванимпропонуютьсянадативідповідь на 84запитання,кожне із яківідповідає одному зпровіднихсимптомів ">вигорання", котрі, на свійчергу,відносяться до одного з 3-хкомпонентів ">емоційноговигорання": 1)напруження, 2)резистенція, 3)виснаження.

перший компонент -напруження -характеризуєтьсявідчуттямемоційноївиснаженості,втоми,викликаноївласноюпрофесійноюдіяльністю йпроявляється таким симптоми:

1)переживанняпсихотравмуючихобставин - людинасприймаєумови роботи тапрофесійніміжособистісністосунки якпсихотравмуючі;

2)незадоволеність собою -незадоволеністьвласноюпрофесійноюдіяльністю й собою якпрофесіоналом;

3)загнаність у кут -відчуттябезвихідностіситуації,бажаннязмінити роботу чипрофесійну діяльністьвзагалі;

4)тривога ідепресія -розвитоктривожності упрофесійнійдіяльності,підвищеннянервовості,депресивнінастрої.

Інший компонент -резистенція -характеризуєтьсянадмірнимемоційнимвиснаженням, щопровокуєвиникнення тарозвитокзахиснихреакцій, котріроблятьлюдинуемоційнозакритою,відстороненою,байдужою, абудь-якеемоційнезалучення допрофесійнихсправ йкомунікаційвикликає улюдинивідчуттянадмірноїперевтоми, йвиявляється таким симптоми, як:

1)неадекватневибірковеемоційнереагування -неконтрольованийвплив настрою напрофесійністосунки;

2)емоційно-моральнадезорієнтація -розвитокбайдужості упрофесійнихстосунках;

3)розширеннясфериекономіїемоцій -емоційназамкненість,відчуження,бажанняприпинитибудь-якікомунікації;

4)редукціяпрофесійнихобов’язків -згортанняпрофесійноїдіяльності,прагненняякомога менше годинивитрачати навиконанняпрофесійнихобов’язків.

>Третій компонент -виснаження -характеризуєтьсяпсихофізичноюперевтомоюлюдини,спустошеністю,нівелюваннямвласнихпрофесійнихдосягнень,порушеннямпрофесійнихкомунікацій,розвиткомцинічногоставлення до тихий, із кім доводитисяспілкуватися ізробочихпитань,розвиткомпсихосоматичнихпорушень йвиявляється таким симптоми, як:

1)емоційнийдефіцит -розвитокемоційної нечуттєвості натліперевиснаження,мінімізаціяемоційноговнеску у роботу, автоматизм,спустошеннялюдини привиконанніпрофесійнихобов’язків;

2)емоційневідчуження -створеннязахисногобар’єру упрофесійнихкомунікаціях;

3)особистісневідчуження (>деперсоналізація) -порушенняпрофесійнихстосунків,розвитокцинічногоставлення до тихий, із кім доводитисяспілкуватися привиконанніпрофесійнихобов’язків, та допрофесійноїдіяльностівзагалі;

4)психосоматичні тапсиховегетативніпорушення -погіршенняфізичногосамопочуття,розвиток такихпсихосоматичних йпсиховегетативнихпорушень, якрозлади сну,головнийбіль,проблеми ізартеріальнимтиском,шлунковірозлади,загостренняхронічниххвороб тощо.

>Відповідно до "ключа"рахуються: 1) сумабалівокремо для шкірного із 12симптомів ">вигорання"; 2) сумапоказниківсимптомів длякожної із 3-х фазформування ">вигорання"; 3)підсумковийпоказник синдрому ">емоційноговигорання" – сумапоказників всіх 12-їсимптомів. Запоказникомвиразності шкірного симптомувизначається фазасформованості ">емоційноговигорання": від 0 до 9балів - симптом несформований; від 10 до 15балів - симптом настадіїформування; від 16 й понадбалів - симптомсформований; [7]

 

1.5.2 Методика ">Визначенняпсихічного ">вигорання" (>О.О.Рукавішніков)

Методику ">Визначенняпсихічного ">вигорання" (>О.О.Рукавішніков)доречновикористовувати длядіагностикипрояву синдрому ">вигорання" натрьохосновнихрівнях (>міжособистісному,особистісному,мотиваційному). Дана методикамістить 72твердженнящодовідчуттів,пов'язаних ізроботою, котрівідповідають 3 шкалам:

1)психоемоційневиснаження (>ПВ) - процесвичерпанняемоційних,фізичних,енергетичнихресурсівпрофесіонала, що працює із людьми.Виснаженняпроявляється ухронічнійемоційній йфізичнійвтомі,байдужості тахолодності уставленні людям ізознакамидепресії тароздратованості;

2)особистісневіддалення (ВВ) -специфічна формасоціальноїдезадаптаціїпрофесіонала, що працює із людьми.Особистісневіддаленняхарактеризуєтьсязменшеннямкількостіконтактів ізоточенням,підвищеннямроздратованості йнетерплячості вситуаціяхспілкування,негативізмомстосовно доінших;

3)професійнамотивація (ЛМ) -рівеньробочоїмотивації іентузіазмущодо роботиальтруїстичногозмісту. Станемоційноїсфериоцінюється такимпоказником, як:продуктивністьпрофесійноїдіяльності,оптимізм тазацікавленість уроботі,самооцінкапрофесійноїдіяльності таступеняуспішності вроботі із людьми.

>Кількіснаоцінкапсихічного ">вигорання" закожноюшкалоюздійснюється шляхомперетвореннявідповідей утрибальну систему ("часто" - 3бали, ">зазвичай" - 2бали, ">рідко" - 1 бал, ">ніколи"” - 0балів) йсумарногопідрахункубалів.Обробказдійснюється за ">сирим" балом.Потім задопомогоюнормативноїтаблицівизначаєтьсярівеньпсихічного ">вигорання" укожнійшкалі: 1)низький (сумабалів завкрайнизькими йнизькимизначеннями), 2)середній (>бали засереднімизначеннями), 3)високий (сумабалів зависокими тавкрайвисокимизначеннями).Після цогоз’ясовуються проявипсихічного ">вигорання" насистемно-структурнихрівнях:міжособистісному,особистісному,мотиваційному; [5]

 

1.5.3 Методика "Синдром ">вигорання" упрофесіяхсистеми ">людина-людина" (Г.С.Нікіфоров)

Методику "Синдром ">вигорання" упрофесіяхсистеми ">людина-людина" (Г.С.Нікіфоров) можнавикористати длявизначенняскладових синдрому ">вигорання" (затеорією синдрому ">вигорання" До.Маслач, З. Джексон) Методикамістить 22запитання, котрівідповідають 3субшкалам:

1)емоційневиснаженняхарактеризуєтьсязаниженимемоційним тлом,байдужістю,емоційнимперенасиченням;

2)деперсоналізаціяпроявляється удеформаціїстосунків ізіншими людьми. У однихвипадкахцеможе бутизростаннязалежності відінших людей, аінших –зростаннянегативізму,цинічності установок йпочуттівстосовнопідлеглих,колег пороботі тощо;

3)редукціяособистихдосягненьполягає чи втенденції до негативногооцінювання собі,своїхпрофесійнихдосягнень тауспіхів,негативізміщодослужбовоїгідності йможливостей, чи унівелюванніособистоїгідності,обмеженнісвоїхможливостей,обов’язківщодоінших.

>Відповідно до ключапідраховується сумабалів закожноюсубшкалою.Рівень ">професійноговигорання"визначається затаблицеюрівнів ">вигорання":низький,середній,високий (длякожної зсубшкал);

 

1.5.4 Методика ">Оцінкавласногопотенціалу ">вигорання" (Дж.Гібсон)

Методику ">Оцінкавласногопотенціалу ">вигорання" (Дж.Гібсон) можнавикористати длявимірукомпонентів ">вигорання". Дана методикамістить 18запитань, котрівідповідають одному зкомпонентів ">вигорання":деперсоналізація, особістазадоволеність,емоційневиснаження.Досліджуванимпропонується зверни однією з 6відповідей. Закожним компонентом ">вигорання"підраховуєтьсясередній бал, а й заключем проводитисявизначеннярівня ">вигорання" (>низький,середній,високий);

 

1.5.5Методика"Дослідження синдрому ">вигорання" (Дж.Грінберг) Методику ">Дослідження синдрому ">вигорання" (Дж.Грінберг) можназастосувати длявизначеннярівня ">емоційноговигорання". Дана методикамістить 20запитань.Досліджуванимпропонується зверни для шкірногозапитання одну ззапропонованихвідповідей: ">згоден" чи "незгоден".Інтерпретація проводитися шляхоманалізусумибалів зарівнями ">вигорання":низький (0-7балів),середній (8-14балів),високий (15-20балів).

>Наведені методикидослідженняемоційноговигорання,спрямовані на:

-визначеннякомпонентів ">емоційноговигорання" тастадійсформованостіемоційноговигорання уфахівця (методика ">Діагностикарівняемоційноговигорання" (В.В. Бойко), методика "Синдром ">вигорання" впрофесіяхсистеми ">людина-людина" (Г.С.Нікіфоров), методика ">Оцінкавласногопотенціалу ">вигорання" (Дж.Гібсон)),

-дослідженняпроявівемоційноговигорання уфахівця наміжособистісному,особистісному тамотиваційномурівнях (методика ">Визначенняпсихічного ">вигорання" (>О.О.Рукавішнікова); методика ">Дослідження синдрому ">вигорання" (Дж.Грінберг)).

>Необхіднонаголосити, що под годинупроведенняприкладнихдосліджень ворганізації вартовикористовувати 2—3 методики — длявзаємоперевірки тавзаємодоповненняотриманихданих.

>професійнийвиснаженняхронічнийстрес


 

1.6 >Технологіїподолання тапрофілактикипрофесійноговигорання

>Слідсказати,якщо роботаслужби персоналу вкомпаніїчітконалагоджена,HR-фахівці,використовуючивищенаведені методики,вчасновстигнутьпомітити, що із одним значальників в повному обсязі в порядку. Алі,найчастіше,порятунокпотопаючих справа рук самихпотопаючих.Перш нацестосуєтьсякерівниківнайвищої ланки. Томукерівник виненвчаснозрозуміти , що із нимвідбувається таприйнятинеобхідні заходь.

першийкрок доподоланнявигоряння -розібратися із самим собою,зрозуміти не лише своїцілі йпредставити образмайбутнього, авідповістисобі на запитання, вчомусенс того, що ві теперробите,навіщо віцеробите.

>Припустимо, віпрагнете допроцвітаннясвоєїкомпанії -це позначка. Асенс -навіщо віцеробите,навіщо вампроцвітаннякомпанії.Якщонабридливийбізнестягнеться зазаради того,щоб забезпечитидобробут сім'ї, тоцепрямий шлях довигоряння.Особистісного, свогосенсу в цьому мало,вінзаміненийсмисламиінших людей. Віграєтесоціально «>одобряємую» рольгодувальника сім'ї, але йсвоє життя, своїінтересийдуть, їм неперебуває анімісця, ані години. Цев'язниця, а й ув'язниці жити не можна.

>Требазнайтивихід ізситуації, щосклалася, неруйнуючиїї.

>Найпоширенішийспосіб -спробуватипіднятися надситуацією,змінитисвій кутзору,подивитися насвоє становище й роботу із болееглобальної точкизору.

>Така зміну точкизорудозволяєпродовжуватизайматисясправою,змістякоївтрачено. Люди, котрізнаходятьвихід таким чином, простовигадуютьіншесмисловевиправдання,створюютьіншу системуцінностей.

Іншийспосіб -вихід у область, Якалежитьпоруч. Коліколишнізнання,вміння,навичкизнаходятьновезастосування.Людинаробить такзванугоризонтальнукар'єру.Людинанамагаєтьсязнайти для собіновісмисли вновійдіяльності. Намакрорівнішукаєзастосування своїмзнанням,умінням,навичкам.

>Третійспосіб - незалишаючиданогобізнесу,зробити йогоінструментом длядосягнення болееглобальнихцілей.

>Наприклад, Сорос.Вінвиділяєтаківидидіяльності, котрівінможепідтримати, але й при цьомунамагаєтьсявиступати вроліексперта,визначаєнайбільшзначущі тапріоритетнікомпанії урозвиткуінтелектуальної таіндустріальноїскладовихцивілізації. І таким чиномнамагаєтьсязмуситисвійкапіталпрацювати натворчу діяльністьіншого роду, глобального масштабу.

>Четвертийспосіб,який частозастосовується,полягає до того, що людина,залишаючись втій жситуації,починаєробитиакценти не так на бо вон уже добрознає,вміє,освоїла, але в боє длянеїпроблемою. Такзнаходитьсяновийсенс устарійпрофесії, аїїперетворення наінструментсаморозвиткустаєпрофілактикоювигоряння.Наприклад,лікар-стоматолог, винендіяти запевними стандартами. Іщоб незагрузнути врутині,вінпочинаєзнаходити усвоїйроботіякісьзачіпки, котрірозвивають йогокомунікативнінавички.Вінвчиться так вести собі ізпацієнтом,щобдопомогтийомуподолати страх,біль,намацуєтакітонкімеханізми, котрідозволяютьйомузняти упацієнтанапругу.Лікаркожен раз ззадоволенням іде на роботу, бо шкірного разувінзнаходитьпевнийновийприйом. Длякерівникаприватноїкомпанії -цеможе бутишліфуваннямайстерностіуправління.Віннамагаєтьсязрозуміти, а що жтакемеханізмуправління, котрі смердотібувають. Для цого людинапочинає активночитати,дізнається, котріметоди можназастосувати туп наданійситуації,поступово переходити довпровадження новихметодів напрактиці[6].

>Якщо із ходупроблемних місць невиявляється, й людинаперебуває вілюзії, що вон всепізнала йвсього ужедосягла, то вартопочатипроводитиревізію рамок (>оцінитиадекватність наборустереотипів,усталених думок із одного і того ж запитання). Уїїходітребаспробувативстановитирізницюміжсвітом, уякому вонапрацювала, й тім способомміркування про світло, способоманалізувати світло,яким вонкористувалася. При такомуаналізіможевиявитися, що тихзнання,вміння йнавички,якими вонкористувався, непокриваютьситуаціюпрофесійноїдіяльності. І тутз'являєтьсяособливий смак домайстерності.


 

>Висновки

Іхочауніверсального рецептомзцілення відпрофесійноговигорання неіснує, все-такиця проблемавирішувана,якщо неюцілеспрямованозайматися.Кожнійлюдині годину від годининеобхіднозупинитися,озирнутисянавколо,побутинаодинці із самим собою,подумати,звідки йкуди вон іде, ізякоюшвидкістю й ізякимипопутниками, аголовне -навіщо, ізякоюметою?


Схожі реферати:

Навігація