Реферати українською » Психология » Помилки професійного відбору


Реферат Помилки професійного відбору

Страница 1 из 2 | Следующая страница

ЗАПРОВАДЖЕННЯ

 

На сучасному розвитку суспільства простежується стійка тенденція ускладнення професійної діяльності фахівців різного профілю. Однією з найважливіших цього є науково-технічний прогрес, який привів до появи принципово нових зразків техніки, складних технологічних виробництв, у результаті діяльність фахівців стає дедалі опосередкованої, зокрема і «штучним інтелектом».

Через війну ускладнення професійної діяльності фахівців у сучасних умовах значно зростають вимоги до інтелектуальних цінностей і психічним якостям. Вимоги до інтелектуальних і психічним можливостям спеціаліста у сучасних умовах стають настільки високі, які перебувають за межею граничною можливості людини. Ціна помилок у професіональній діяльності багаторазово зросла, тому що ці помилки можуть призвести до аварій і катастроф.

 


1. Професійний добір і експериментальні підходи до вивчення професійних здібностей

Величезну роль оволодінні фахом грає комплекс психофізіологічних якостей людини, й у першу чергу як-от функції слухового, зорового аналізаторів, оперативна і довгострокова пам'ять, ступінь концентрації тапереключаемости уваги, емоційно-вольові якості,психомоторная реакція, нервово-психічна стійкість та інших чинники.

У принципі так можна будь-якого фізично і психічно здорової людини навчити виконання своїх обов'язків будь-якої професії. Проте практика з підготовки спеціалістів під час обліку чинника часу й економічної доцільності показує, що найбільшої ефективності навчання можна домогтися люди, які мають необхідним комплексом психофізіологічних якостей, виявлення яких можна проведенням фізіопсихологічного відбору. Тому доцільно на початок навчання проводити індивідуальну оцінку цих якостей з метою визначення осіб, найталановитіших до навчання і оволодінню конкретної фахом. Це дозволяє значно скоротити терміни підготовки й знизити відсів у процесі навчання.

Виходячи з цього, оцінка психофізіологічних якостей людини досить актуальним, яка особливо гостра зараз, включення людини у складні технічні системи "людина-машина", високої "ціною" хибних дій, наслідком якого є як зниження якості професійної діяльності, але й виникнення аварій та навіть катастроф.

Професійний відбір є систему заходів, дозволяють виявляти осіб, що за своїми індивідуальним якостям найбільш придатні до роботи у небезпечних умов праці. Професійний відбір призначений задля забезпечення високої ефективності праці та задля збереження здоров'я, профілактики професійних захворювань, продовження трудового довголіття, задоволеності своєю і т.д. Забезпечення високої ефективності й надійності професійної діяльності здійснюється виключно як шляхом удосконалювання технічних засобів і систем, раціоналізацією навчання, і шляхом професійного відбору.

Сутність професійного відбору кандидатів до робіт залежить від комплексної про оцінку їхньої фізичних і психологічних властивостей з допомогою системи заходів із спеціальному, освітньому, медичному іпсихофизиологическому відбору.

Прийнято розрізняти дві основні експериментальних підходи до вивченню професійних здібностей – аналітичний, що включає у собі методичні прийоми дослідження окремих психофізіологічних функцій, процесів, властивостей особистості, і синтетичний, до яких належать методичні прийоми, засновані на імітації чи моделюванні окремих трудових дій, їх сукупностей чи всією діяльність у цілому.

При застосуванні першого підходу вважають, що кожен робочий процес можна як послідовність певних дій, рівень виконання яких залежить від створення низки психофізіологічних якостей людини, мають кожному за дії, і навіть на одне й того дії, але у різні види діяльності, різну значимість і ваги. Визначивши можливості людини у відношенні цих якостей, можна встановити і придатність його не для даної конкретної спеціальності, але й усіх спеціальностей, діяльність у яких вимагає і такої ж поєднання цих якостей.

Необхідно також відзначити, що використання синтетичних методик для прогнозування здібностей людини до діяльність у певної робочої ситуації навряд чи дає підстави для передбачення рівня її функціонування разі, якщо структура системи буде частково чи цілком відрізнятиметься від структури що застосовуються відбору технічних засобів.

Однак не забувати, що психологічні тести – не панацея. Вони мають обмеженими можливостями, а результатів тестування можна буде використовувати, як важливу, але додаткову інформацію після ухвалення рішення про наймання. Дані тестів годі розглядати, як абсолютні величини не враховуючи ситуації, оточення, психологічного клімату конкретної організації. Досягнення співробітників залежать від багатьох чинників – здібності виконувати роботи й мотивації, організації праці даної фірми й взаємовідносин. Наприклад, багаторічні дослідження Ф.Фидлера (F.Fiedler) переконливо показали, що за умови, коли менеджер використовує авторитарний стиль управління і неабияк впливає жорстке тиск (так званий "стрес від начальника" – ">stressfrom the Boss"), великих досягнень домагаються працівники з дуже високий рівень інтелекту і здібностей. Якщо ж керівник використовує демократичний стиль – перевагою стають високий рівень інтелекту і здібності. Звідси можна зрозуміти, що відбирати персонал не враховуючи тієї конкретної середовища, у якій доведеться існувати працівникові, спиратися на "вічні і незмінні" критерії безглуздо.

Професійний відбір:

· медичний відбір;

· освітній відбір;

· соціально-психологічний відбір;

· психофізіологічний відбір.

Медичний відбір залежить від виявленні осіб, стан здоров'я дитини і рівень фізичного розвитку яких дозволяє успішно, й в відведені суворо регламентовані терміни опанувати тієї фахом, на яку проводиться відбір, і навіть надійне й ефективне працювати з цієї професії у протягом багато часу без шкоди здоров'я.

Освітній відбір спрямовано виявлення осіб, рівень знань яких може забезпечити успішне навчання обраної професії, чи безпосереднє виконання професійні обов'язки. Він дає змогу забезпечити необхідний стартовий рівень з підготовки спеціалістів.

Соціально-психологічний відбір призначений визначення тих соціально обумовлених психологічних властивостей особистості, і навіть моральних і моральних чеснот, що відбивають його готовність й прагнення виконати виробничі завдання, свої обов'язки за будь-яких умов, зокрема і екстремальних, і який необхідні успішної роботи людини у колективі, і навіть сприяють прояву почуття задоволеності своєю працею.

>Психофизиологический відбір, будучи складовою професійного відбору, істотно відрізняється від інших, перелічених вище. Його основне завдання – визначити стан, ступінь розвитку сукупності тих психофізіологічних, психічних і особистісних якостей і здібностей людини, які у найбільшою мірою відповідають вимогам обраної професії, сприяють використанню професійних навичок за умов.

Особливістю професійного фізіопсихологічного відбору, на відміну відбору по через медичні показання, фізичної підготовленості, соціальним даним, не лише підвищення ефективності й надійності праці, а й зменшення термінів навчання даної професії, зменшення відсіву у процесі наступної роботи з обраним фахом, зниження плинність кадрів тощо.

>Психофизиологическое обстеження і випробування тестовими навантаженнями дозволяє швидко і це об'єктивно «вимірювати» порівняно велика кількість психофізіологічних властивостей, виявити тонку структуру індивідуальних особливостей особистості, яку іншими методиками можна визначити лише процесі тривалих спеціально організованих спостережень, і навіть вивчення працюючих у процесі діяльності.

Задля більшої досить високої прогностичної цінності й надійності методик їх розробники і доборі, і навіть за практичної використанні у процедурі відбору, необхідно керуватися поруч принципових положень, головними серед яких є такі:

Принцип наукової обгрунтованості. Методики повинні дозволяти досліджувати й оцінювати саме властивості особистості, що є професійно важливими у тому чи іншого виду і виявлено у її фізіопсихологічного аналізу. Мабуть ясно, яке якість піддається вивченню і чому що його слід оцінювати.

Принцип об'єктивності. Реалізація цього принципу передбачає необхідність створення й підтримки під час обстеження стандартності: обстановки і методик обстеження, інструкції, організаційних форм експерименту, форми реєстрації, аналізу та інтерпретації результатів дослідження. Недостатня стандартизація умов проведення дослідження призводить до зниженню надійності методик, отже, і їхні коштовності.

Принцип практичності. Методики повинні прагнути бути такими, щоб їх використання не вимагало будь-якої спеціальної, тривалої підготовки піддослідних. Бажано, щоб були вже економічними з погляду вартості апаратури, проведення дослідження та обробки її результатів, і навіть економічніші щодо часу, відведеного для проведення дослідження. Методики мають бути прості й за можливості, мають забезпечувати масове обстеження з участю обмеженої кількості обслуговуючого персоналу.

Ефективність застосовуваних методів професійного добору, і надійність отриманих результатів великою мірою залежить від організації фізіопсихологічного обстеження.

Основними вимогами за його проведенні є:

- професійна підготовленість і компетентність керівника обстеження асистентів;

- наявність спеціально підготовленого щодо фізіопсихологічного обстеження приміщення;

- позитивна установка обстежуваних на якісне виконання завдань;

- дотримання стандартних умов проведення обстеження (стандартність інструктування, послідовності етапів обстеження форми його проведення, часу виконання завдань, стандартність перешкод).

На закінчення потрібен ще раз підкреслити, що психофізіологічні рис людини в що свідчить тимлимитирующим ланкою у професіональній діяльності, що слід обов'язково враховувати (особливо у діяльності, плинною всубекстремальних чи екстремальних умовах).

Оцінка психофізіологічних якостей людини ввозяться процесі фізіопсихологічного відбору, спрямованих виявлення осіб, що за своїми психофізіологічним якостям, професійним здібностям найбільш відповідають потребам будь-якої діяльності.

 

2. Помилки інтерв'юерів

 

Кількість видів помилок, що допускаютьсяинтервьюерами, дуже велике, основна частина їх то, можливо згруповані у трьох типу:

· помилки, порушують психологічний контакт інтерв'юера і респондента, у яких респондент "замикається у собі";

· помилки, манливі у себе спотвореннясообщаемой респондентом інформації, у яких респондент повідомляє чи, якої думки, щось приховує тощо. п.;

· помилки, манливі у себе уявленнянерелевантних (які мають ставлення до мети інтерв'ю) повідомлень. Такі повідомлення може бути правдиві, розгорнуто, значимі для респондента, але вони просувають інтерв'юера до мети дослідження.

Слід обумовити, що деякі випадках дії інтерв'юерів, манливі у себе названі наслідки, бувають свідомими, тобто. уведеними на дію з тим чи іншого методичної метою. Як приклад то, можливо згаданий тип "жорсткого" інтерв'ю, у якому інтерв'юер, бажаючи отримати необхідну інформацію, свідомо ризикує погіршення психологічного клімату і навіть можливого відмови респондента продовжити розмову. Як іншого прикладу можна зазначити свідоме припущення розвиткунерелевантних тим, щоб респондент "розговорився".Ошибками, отже, слід лише такі дії, які, задовольняючи одного з названих вище критеріїв, є незапланованими не мають ясно усвідомлюваної інтерв'юером методичної мети.

Висловлення особистих думок інтерв'юера. Одною з найбільш частих помилок, яку роблять дослідники-початківці, у тому, що інтерв'юер захоплюється бесідою й починає говорити сам, часом вимовляючи великі монологи. Це найбільша методична помилка, незалежно від цього, висловлює інтерв'юер у монологах згоду чи незгоду з респондентом. По-перше, на проголошення монологів витрачається корисне час інтерв'ю, що завжди обмежена. По-друге, монологи інтерв'юера можуть вносити спотворення у інтерв'ю чи викликати зниження в респондента. Ролі інтерв'юера і респондента принципово різні: інтерв'юеру має бути цікаво усе, що каже респондент. Понад те, оскільки інтерв'юер зацікавлений у виявленні логіки респондента, він, як говорилося, щиро "поділяє" найрізноманітніші думки. Нарешті, інтерв'юер заздалегідь готовим до того, що вестиме розмову із представником іншої соціальної чи професійної субкультури, які мають специфічним розумом і специфічними соціальними нормами. Всі ці вимоги до рольової позиції інтерв'юера відсутні у рольової позиції респондента. Монологи інтерв'юера зовсім необов'язково мають викликати в нього інтерес і злагода. Висловлюючи свою думку, інтерв'юер ризикує викликати негативну реакцію респондента, що може бути незгодний із ним або негативно сприйняти манеру викладу цієї думки. Вплив останнього чинника слід підкреслити особливо: манера викладу думки і специфіка словникаопрашивающего відразу оголюють відмінність субкультур інтерв'юера і респондента. Практика показує, що реакція цього відмінність, зазвичай, буває негативної.

Обмеження відповідей. Для інтерв'юера, особливо що працює за найму, існує спокуса обмежити інтерв'ю тими областями, які є такі в запитальникові, і відмовитися від усіх повідомлень респондента, які ставляться до цих областям. Повідомлення і зауваження, які потрапляють у ці заздалегідь певні області, часто інтерпретуються як нерелевантні. Звісно, коли ці висловлювання справді не ставляться до діла, якщо вони ведуть інтерв'ю у бік, не що має нічого спільного з розглянутими питаннями, то таке відхилення має бути зупинено. Але часто-густо інтерв'юер, озброєний запитальником , занадто поспішно робить висновок у тому, що висловлювання респондента не ставляться до діла, тільки через те, що відповідні теми не є такі в запитальникові. Тут є небезпека піддатися передчасному і брехливому судженню і призупинити те, що завжди є цінним – непередбаченийрелевантний відповідь.

Накинення тим.Вопросник в змозі з'явитися причиною неповноти інтерв'ю ще й тому, що інтерв'юер занадто суворо дотримується і нав'язує респондентам і питання теми, що включені до план інтерв'ю, проте вони пов'язані з дійсним досвідом опитуваних, і що вони не можуть відповісти. Накинення виникає у тому випадку, коли інтерв'юєр запитує й наполягає на відповіді, не переконавшись, що респондент справді може щось сказати з цього приводу. Часто інтерв'юери йдуть такої тактики лише оскільки вважають для себе зобов'язаними висвітлити все теми зі свого запитальника.

Накинення тим тягне у себе два негативних наслідки. По-перше, не знаючи, що сказати, респондент починає імпровізувати і фантазувати. По-друге, нав'язані теми придушують турелевантную інформацію, яку респондент міг й хотів би повідомити, що негативно позначається на повноті інтерв'ю.

Помилка, яка полягає у швидких переходах. Бажаючи домогтися максимально повного охоплення заздалегідь передбачених тим, інтерв'юер часто задовольняється поверховим їх розглядом. Прагнучи до повноті, він жертвує глибиною. Іноді його підштовхує до цього побоювання, що не встигне у відведений для інтерв'ю час охопити все теми, передбачені в запитальникові. Часто такий страх буває необгрунтованим та інтерв'ю закінчується набагато раніше зазначеного терміну. Але якщо запитальник справді великий, щоб здійснити інтерв'ю у відведений йому час, прискорення темпу інтерв'ю однаково не є вдалою. Небагато сенсу у прагненні номінально охопити широке коло питань, що інформація з кожного з них незначна. Краще розглянути обмежене коло питань, зате те щоб вони було розкрито вичерпним чином. Що ж до питань, решти нерозглянутими, можна спробувати домовитися з респондентом про нове зустрічі.

Сказане можна проілюструвати відомим логічним правилом: що більше значення поняття, тим менший за нього зміст. Приміром, у кризовій ситуації

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація