Реферати українською » Психология » Сутність і проблеми невербального спілкування


Реферат Сутність і проблеми невербального спілкування

Страница 1 из 4 | Следующая страница

Зміст

 

Запровадження

1.Невербальние кошти комунікації

1.1 Специфіка невербальній комунікації

1.2Невербальние елементи комунікації

1.2.1Кинесика

1.2.2Такесика

1.2.3Сенсорика

1.2.4Проксемика

1.2.5Хронемика

2.Невербальная комунікація в ПР

2.1 Сутність ПР

2.2 Роль невербальних коштів комунікації в ПР

Укладання

Список літератури


Запровадження

Люди часто вже не може вишукати слів, щоб виявити свої почуття, чи мовчить про неї. Будь-яка комунікація, здійснювана без слів, вважається невербальній комунікацією. Почуття, як і інформація, можуть бути з допомогою однієї чи кількох невербальних способів. Це і є не та частина комунікації, що її усвідомили, але її є головним у кожному спілкуванні.

>Невербальное спілкування може або доповнювати і посилювати словесне спілкування, або йому суперечити і "ослабляти. Хоча невербальне спілкування і є часто несвідомим процесом, нині вона занадто добре вивчено й у досягнення потрібного ефекту успішно може контролюватися. Це найбільш давня і базисна форма комунікації. Наші предки спілкувалися між собою з допомогою нахилу тіла, міміки, тембру і інтонації голоси, частоти дихання, погляду. Ми нині часто розуміємо одне одного без слів.

>Невербальная комунікація – негаразд сильно структурована, як вербальна. Не існують узвичаєні словники і правил компонування жестів, міміки, інтонації, з яких ми можемо однозначно передати свої почуття. Така передача залежить від дуже багатьох факторів, і часто відбувається неоднозначно.

Ілюзія важливості слів пов'язана з тим, що простіше аналізувати і констатувати, а сприйняття невербальній інформації занадто суб'єктивно. Наше свідомість воліє працювати з точними категоріями. Та й нашій культурі стоїть, що вчать більше брати до уваги зміст.

Умовно, можна розділити всю невербальну комунікацію на великі частини: те, що ми передаємо тілом, і голос. У мову тіла входять: рух рукою, погойдування ногою, поза, усмішка, нахмурені брови, часте подих, почервоніння шкіри. До голосу ставиться весь те, що ви можете передати з його допомогою: крик, шепіт, різні вигуки (>о-о-о,ух), цикання, підвищений тон тощо.

Актуальність обраної теми даної курсової роботи «>Невербальная комунікація» залежить від того, що спрямована для поповнення знання невербальному взаємодії для людей. Щодо фахівця у галузі ПР це подвійно, адже ми повинні керувати своїм невербальним мовою задля досягнення бажаного результату. Виступаючи перед аудиторією експертом, нам слід викликати образ компетентного, впевненої у собі фахівця. Інакше нашої думки хто б повірить.

Проблеми невербальній комунікації приваблюють особливу увагу учених, оскільки вивчення поведінки людей допомагає краще зрозуміти інших, зрозуміти себе на основі даних зробити образ найбільш чарівним [14, з. 110].

Найвпливовішою роботою у дослідженнях проблеми мови тіла початку ХХ століття була робота Чарльза Дарвіна "Вислів емоції в покупців, безліч у тварин", опублікований у 1872 року. Багато ідей Дарвіна та її спостереження визнані сьогодні дослідниками усього світу. З на той час вченими знайшли і зареєстровані понад тисячу невербальних знаків і сигналів.

АльбертМейерабиан встановив, що зроблено передачу інформації відбувається поза рахунок вербальних коштів (лише слів) на майже 7 %, з допомогою звукових коштів (включаючи тон голоси, інтонацію звуку) на 38%, і завдяки невербальних коштів у 55%. ПрофесорБердвиссл виконав аналогічні обстеження частки невербальних засобів у спілкуванні людей. Він встановив, що у середньому людина каже словами лише протягом 10-11 хвилин, у що і що кожен пропозицію до середньому звучить трохи більше 2,5 секунд. Хоча це йМейерабиан, то побачив, що словесне спілкування у розмові займає менш 35%, ні тим більше 65% інформації передається з допомогою невербальних коштів спілкування [2, з п'ятьма].

>Невербальная комунікація у минулому столітті привернула увагу, передусім, у сфері соціальної і загальної психології (В.А.Лабунская,К.В. Судаков та інших.). Пізніше до вивчення проблем невербальній комунікації звертаютьсяпсихолингвисти і лінгвісти (>Г.В.Колшанский, І.Н. Горєлов, СВ. Воронін та інших.). Досліджувалися різні способи невербальній комунікації і розроблялися їх можливі класифікації. На початку нинішнього століття з'являється нова наукову дисципліну "невербальна семіотика", яка заглиблена у систематичне вивчення невербального поведінки людини.

Об'єктом курсової роботи є підставою процес невербального спілкування для людей, а предметом – зміст, види, основні елементи, специфіка невербальній комунікації.

Мета цієї курсової роботи – розкриття суті Доповнень і проблем невербального спілкування.

Досягнення мети необхідні такі:

1. дати поняття невербальній комунікації;

2. проаналізувати і пояснити значення основних елементів

невербальній комунікації;

3. виділити сутність процесу невербальній комунікації;

4. пояснити роль невербальній комунікації в ПР.

У цьому курсової роботі використані загальнонаукові ічастнонаучние методи.Общенаучними методами є сукупність дослідницьких прийомів і процедур, які широко застосовують у соціально-гуманітарних і природничо-наукових галузях наукового знання.Частнонаучние методи – це способи, дослідницькі прийоми і складні процедури пізнання, застосовувані у тому чи галузі науки – механіці, фізиці, а тому випадку в соціально-гуманітарних науках.

З загальнонаукових методів використали аналіз, що лежить у основі підходу. Це розкладання системного цілого на різнорівневі за рівнем складності складові.

Зчастнонаучних використали змістовний контент-аналіз. Контент-аналіз – це експериментальний метод, насамперед розрахований вивчення діяльності ЗМІ шляхом систематичної числової обробки, оцінки й інтерпретації форми та змісту повідомлення інформаційного джерела. Прийнято розрізняти змістовний і структурний.Содержательний контент-аналіз зосереджує увагу до змісті повідомлення, у тому, про що ньому йдеться [8, з. 31-34].

Структура даної курсової праці полягає з впровадження, двох глав, ув'язнення й списку використаної літератури.

У запровадження обгрунтовується актуальність, аналізується ступінь вивченості, визначається об'єкт, предмет, мету й завдання дослідження, вказуються методи дослідження.

У першій главі - «>Невербальние кошти комунікації» - розглядаються специфіка, основні елементи невербального взаємодії та його інтерпретація.

У другій главі - «>Невербальная комунікація в ПР» - дається визначення поняття ПР й докладне пояснення значимої ролі невербального спілкування в ПР.

У Висновку підбиваються результати проведеної дослідження.


1.Невербальная комунікація

 

1.1 Специфіка невербальній комунікації

Люди можуть обмінюватися різними типами інформації різних рівнях розуміння. Відомо, що спілкування не вичерпується усними чи письмовими повідомленнями. У процесі важливе значення мають емоції, манери партнерів, жести.Психологами встановлено, у процесі взаємодії від 60 до 80% комунікацій здійснюється з допомогою невербальних засобів висловлювання та лише 20-40% інформації передається з допомогою вербальних. Ці дані змушують нас замислитися над значенням невербального спілкування в порозуміння людей, особливо звернути увагу на значення жестів і міміки людини, і навіть породжують бажання опанувати мистецтвом тлумачення цього особливого мови, у якому ми всі розмовляємо, навіть усвідомлюючи.

Особливістю невербального мови і те, що його прояв зумовлено імпульсами нашої підсвідомості, і неможливість підробити ці імпульси дозволяє нам довірятися цьому мови більше, ніж звичайному, вербального каналу спілкування [7, з. 120].

Характер і форми висловлювання різних коштів спілкування дозволяють нам казати про істотних відмінностях вербальної і невербальній комунікації.Невербальние повідомлення завждиситуативни, із них можна було зрозуміти нинішній стан учасників комунікації, але не можна одержувати інформацію про відсутніх предметах чи які у іншому місці явищах, можна зробити в вербальному повідомленні.

>Невербальние повідомлення зазвичайнепроизвольни і спонтанні. Навіть якщо взяти що приховати свої наміри, можуть добре контролювати своє мовлення, але невербальне поведінка контролю мало піддається. Тому часто-густо у реальному практиці комунікації виникають помилки через узагальнення виходячи з лише невербального дії. Наприклад, одне із партнерів спілкуючись почухав свого носа, а зауважив це - інший партнер робить висновок, що його співрозмовник бреше, хоча в того насправді чесався ніс.

Отже, невербальна комунікація представляє складного процесу,протекающий переважно неусвідомлено.

1.2Невербальние елементи комунікації

Найважливішою особливістю невербальній комунікації і те, що вона здійснюється з допомогою всіх органів почуттів: зору, слуху, дотику, смаку, нюху, кожен із яких утворює свій канал комунікації. За підсумками слуху виникає акустичний канал невербальній комунікації, у ній надходитьпаравербальная інформація. За підсумками зору складається оптичний канал, яким інформацію про міміці і тілорухи (>кинесике) людини. Воно дозволяє оцінити позу і просторову орієнтацію комунікації (>проксемику). За підсумками дотику працює тактильний канал. Доневербалике також відносять розуміння й використання часу -хронемику. Усі елементи невербальній комунікації тісно пов'язані одне з одним, можуть взаємно доповнювати одне одного й розпочинати протиріччя друг з одним [10, з. 123].

1.2.1Кинесика

>Кинесика є сукупність жестів, поз, рухів, використовуваних при комунікації як додаткові засобів вираження спілкування. Кін - дрібна одиниця руху, їх складається поведінка. Хоча окремийкин самостійного значення немає, за його зміні змінюється вся структура. З залишимо утворюютьсякинеморфи (щось схоже фразам), що й сприймаються у кризовій ситуації спілкування.Считиваякинеми, ми інтерпретуємо повідомлення, передані через жести та інші рухи [4, з. 98].

Жести

Жести - це різноманітних руху тіла, рук чи пензлів рук, супроводжують у процесі комунікації мова чоловіки й які виражають ставлення людини безпосередньо до співрозмовника до якоїсь події, іншій юридичній особі, якомусь предмета, які свідчать про бажаннях і стан людини. Більшість жестів культурно обумовлена, є символами й носять договір іншої характер.

Жести у спілкуванні несуть багато інформації. У мові жестів, як й у мовному, є слова, пропозиції. Найбагатший «алфавіт» жестів може бути розбитий п'ять груп:

1.Жести-иллюстратори —описательно-изобразительние і вирази тільні жести, супроводжують і поза мовного контексту втрачаючи сенс. З їхньою допомогою який провіщає намагається глибше розкрити сенс висловлювання, супроводжують що у цей час розмова, докладніше розкриваючи її зміст. Це жести повідомлення: покажчики («який би перст»),пиктографи, т. е. образні картини зображення («ось таких масштабів і конфігурацій»);кинетографи — руху тілом;жести-«бити» (>жести-«отмашки»);идеографи, т. е. своєрідні руху руками, що з'єднують уявлювані предмети разом;

2.Жести-регулятори — це жести, які виражають ставлення говорить до чогось. До них відносять усмішку, кивок, напрям погляду, цілеспрямовані руху руками;

3.Жести-емблеми — це своєрідні замінники слів чи фраз зі спілкуванням. Наприклад, стислі разом руки за манерою рукостискання лише на рівні грудях означають у часто — «здрастуйте», а підняті над головою — «бувайте здорові».

4.Жести-адаптори — це специфічні звички людини, пов'язані з рухами рук. Це може бути: а) почісування, посмикування окремих частин тіла; б) торкання партнера; в) погладжування, перебирання окремих предметів, які перебувають під рукою (олівець, гудзик тощо. п.);

5.Жести-аффектори — жести, які виражають через руху тіла, і м'язи обличчя певні емоції [28, з. 22].

Жести є невід'ємною частиною спілкування для людей. З їхньою допомогою ми яскравіше, і емоційно висловлюємо своїх поглядів.

Міміка

Міміка є зміни обличчя людини, які можна поспостерігати на процесі спілкування. вона є найважливішим елементом невербальній комунікації. Обличчя партнера зі спілкування свідомо чи несвідомо приковує нашу увагу на, оскільки обличчя дає змогу отримувати зворотний зв'язок у тому, розуміє нас партнер чи ні. Адже людського обличчя дуже пластично і може приймати найрізноманітніші висловлювання. Саме міміка дозволяє висловити все універсальні емоції: сум, щастя, відраза, гнів, подив, власний страх і презирство.

Міміка складається з спонтанних і довільних мімічних реакцій. Для посилення емоцій ми проводимо нашу міміку більш виразительной і точної відповідно до характером і змістом процесу комунікації [6, з. 135].

Найчастіше основним об'єктом дослідження ви ступає обличчя людини. Вивчення основних мімічних станів, як-от радість, гнів, страх, відраза, подив, страждання, виробило одиницю аналізу лицьового висловлювання - мімічний ознака. Сукупність таких ознак утворює структуру різних лицевих експресії. Розглянемо найтиповіші емоційні стану [31, з. 167].

1. Подив — це моментальна реакція. Завжди з'являється раптово. Якщо є час обміркувати що може здивувати, подив в очах не зафіксується.

Основні прояви реакції подиву: брови підніму ти вгору; на лобі широкі зморшки; очі широко,расслабленно відкриті, над райдужною оболонкою видно біла склера; відповідно, рот відкритий.

2. Страх — емоція, що виникає в передбаченні чогось виключно згубного в людини. Причиною страху то, можливо очікування болю, будь-яких неприємних подій, які ця людина нездатна запобігти.

Основні прояви реакції страху: брови піднято, розтягнуті і зведені; короткі зморшки на лобі; очі розкрито, вгорі видно біла склера, нижнє повіку дуже напружено; губи розсунуті, сильно напружені і відтягнуті тому.

3. Обурення (злість) є наслідком психічного розладу, фізичної загрози або наміру завдати комусь психологічний чи фізичну шкоду. У стані гнів людини піднімається кров'яний тиск, чому червоніє обличчя, на скронях і шиї здуваються вени, частішає подих, напружуються м'язи.

Основні прояви гніву: брови зсуваються, з-поміж них з'являються вертикальні складки, зовнішні кінці брів піднімаються; лоб без горизонтальних зморщок; очі звужуються, губи напружено стиснуті, іноді у гримасі оголюються зуби.

4. Огиду є на відчуття смаку, запаху, звуку, доторку і виду деяких об'єктів чи людей.

Основні ознаки цієї реакції: брови опущені; відсутність зморщок на лобі; очі звужені, майже закриті; куточки рота опущені. Іноді при сильної ступеня відрази рот відкрито й напружено, як із нудоти,висунут мову; носі зморшки.

5. Радість переживається як відчуття приємного, збудливого, піднімаючого настрій, — чи як звільнення від чогось неприємного чи небезпечного. У окремих випадках радість може зливатися із подивом, у своїй, зазвичай, реакція подиву фіксується тільки мить. Досить часто за проявами радості ховаються гнів страх.

Основні ознаки радості: брови і лоб майже беруть участі у формуванні експресії; очі часто звужуються і блищать; куточки губ піднімаються догори; рот розтягується в усмішці.

6. Печаль (горі) найчастіше викликається якимись втратами. Вона фіксується в очах від кількох основних хвилин за кілька днів. Ця емоція має досить широке діапазон — стану суму доі страждання.

Основні прояви реакції суму: брови зсунуто разом, їх зовнішні кінці опущені, між бровами невеликі вертикальні складки; посередині чола короткі зморшки; очі злегка відкрито, й між нижнім і верхнім століттям утворюється складка як трикутника; куточки рота опущені вниз [3,

Страница 1 из 4 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація