Реферати українською » Психология » Причини порушення комунікації та способи їх подолання


Реферат Причини порушення комунікації та способи їх подолання

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Федеральне агентство за освітою

Російський державний університет імені Іммануїла Канта

Кафедра загальної психології

>Реферат

тема: «Причини порушення комунікації і їх подолання»

дисципліна: психологія спілкування

р. Калінінград, 2010 р.

 


 

Зміст

1. Порушення, бар'єри, труднощі спілкування

1.1 Порушення спілкування, і комунікативні бар'єри

1.2 Труднощі спілкування

1.3 Поширеність труднощів спілкування у різнихвозрастах

2. Поняття сором'язливості

2.1 Проблема сором'язливості очима дослідників

2.2 Природа сором'язливості

2.3 Психологічний зміст феномена сором'язливості

2.4 Типи сором'язливості

2.5 Безсоромність

Список літератури

 


 

1. Порушення, бар'єри, труднощі спілкування

Спілкування сучасної людини базується як на уміннях, які стосуютьсяролевому репертуару і комунікативної компетентності особистості (наприклад, вміння обумовити), а й у уміннях налагоджувати контакти, зокрема котрі виступають поза рамки ділових інтересів.

Це усвідомлюють люди, які звертаються по допомогу до психологам – вчителя, слідчі, менеджери, бізнесмени. Найчастіше предметом звернення служать суто психологічні труднощі, що є наслідком психічного складу і суворо визначених властивостей особистості, і навіть прогалин в досвіді та навичках міжособистісного спілкування.

Під порушеннями маються на увазі різноманітні і досить стійкі складнощі у спілкуванні, що супроводжуються, зазвичай, складними переживаннями, почуттям психологічного дискомфорту. До до їх числа ставлятьсяаутистичность, самоту, відчуженість, нетовариськість; складнощі у соціальної комунікабельності – невміння вибачитися, поспівчувати, правильно цінувати й гідно вийти з конфлікту; складності у досягненні згоди, виробленні протистоянню.

Більшість їх викликає у суб'єкт спілкування постійні негативні емоції, страх нових контактів, непевність і настороженість,внутриличностную напруженість у багатьох ситуаціях спілкування.

Труднощі можуть бути через невміння розкритися, поверховості контакту, відсутності потреби у спілкуванні. Водночас можуть виражатися в схильність дорезонерству, неувазі, образливою поблажливості і помітному байдужості до партнера.

З численних термінів, що пропагують труднощі спілкування, і мають ходіння в повсякденному і науковому мові, може бути такі: комунікативні і психологічні бар'єри, порушення, дефекти, збої, розлади, перешкоди та власне труднощі. З метою термінологічної упорядкованості виділимо три основних поняття – порушення, труднощі і бар'єри.

Порушення, труднощі й бар'єри об'єднує те, всі вони виникають ненавмисно, протікають зовні безконфліктно і супроводжуються внутрішнім напругою, незадоволеністю зі спілкуванням, негативними емоціями. Відрізняються вони за тяжкості перебігу і неординарним психологічним наслідків, за рівнем незадоволеності спілкуванням і залучення до нього обох партнерів, наскільки можна і способам їх лікування.

У труднощі спілкування слід виділити суто психологічний і комунікативний аспекти. Психологічний аспект різноманітних труднощів і перешкод зі спілкуванням пов'язані з особистісним чинником,мотивационно-содержательной стороною спілкування, і включає у собі, з одного боку, відчуженість іаутистичность, з другого – надмірність, беззмістовність спілкування.

Можна говорити невмінні встановити контакт і нездатності його встановити. Якщо перша пов'язані з комунікативної компетентністю, навичками і вміннями, яких можна навчитися, то друге випливає з особливостей особи і важче піддається корекції.

>Коммуникативность дозволить розумітись як володіння процесуальною стороною контакту (свідоме використання експресії, володіння голосом, вміння тримати паузу). >Коммуникабельность слід розуміти, як володіння соціальної стороною контакту (дотримання зі спілкуванням соціальних норм, володіння складними комунікативними вміннями, наприклад, вміннями поспівчувати, «вписатися» на розмову).

 


 

1.1 Порушення спілкування, і комунікативні бар'єри

 

Порушення міжособистісного спілкування – двостороннє ускладнення спілкування, і відносин, психологічна сторона якого обумовлена такими особистісними властивостями які спілкуються, як егоїзм, підозрілість, авторитарність, нещирість тощо.

Руйнування відносин із будь-ким внаслідок підозрілості,манипулятивности, заздрості, ревнощів тощо. п. веде до затяжним порушень у сфері міжособистісних контактів, причому у певною мірою «страждають» і контакти коїться з іншими людьми, збільшуються ніяковість, неадекватність, дратівливість – провісники невротичних змін особистості.

Порушення міжособистісного неформального спілкування є найважчі за своїми психологічним наслідків міжособистісні ускладнення у сфері спілкування. Вони важко переборні, вимагають втручання психотерапевта чи психолога, коригуються через усвідомлення і журналістам зміну системи відносин. Найчастіше є результатомразрушающихся міжособистісних взаємин у даної парі і поширюються інші контакти.

>Коммуникативние бар'єри з'являються під впливом зовнішніх чинників із боку об'єкта чи ситуації взаємодії. Спілкування може бути «говорять різними мовами» через відмінності культурно обумовлених норм спілкування, при взаємодії представниками різних культур, націй (особливо коли є стійкі упередження, встановлення і стереотипи) або ж внаслідок великий різниці у віці, коли кожний співрозмовник є носієм культури, цінностей, ідеалів, норм свого покоління. Можуть впливати і такі фактори, як відсутність зворотний зв'язок контактують, помилки у розумінні сенсу, неприйняття до уваги підтексту тощо. п.

 


 

1.2 Труднощі спілкування

Труднощі міжособистісного неформального спілкування, на відміну комунікативних бар'єрів, супроводжуються нервово-психічним напругою. Вони різняться за рівнемнервно-психического напруги, на кшталт ситуацій, у яких мають тенденцію виникати, і за ступенем впливу успішність спілкування.

У. М.Кунициной запропонована загальна класифікація труднощів міжособистісного неформального спілкування з їхньої причинної зумовленості ісодержательно-функциональним характеристикам, і навіть методи їхньої організації діагностики.

Можна виділити дві групи труднощів:

1) суб'єктивно пережиті, який завжди які у конкретному соціальному взаємодію уряду й не очевидні для партнера;

2) «об'єктивні», тобтообнаруживающие себе у умовах безпосередніх контактів, і які знижуватимуть успішність спілкування, і задоволеність його протіканням.

До суб'єктивно пережитим труднощам ставляться соціальна невпевненість, боязкість, сором'язливість, невміння встановити психологічний контакт. Соціальна невпевненість нерідко виникає у умовах рольового спілкування (начальник – підлеглий); виявлено її зв'язку з соціальним інтелектом. >Робость – поведінкова іхарактерологическая риса, що зумовлює труднощі, які виникають за необхідності прийняти зважене рішення, зробити вибір.

Так звані об'єктивні труднощі, тобто викликані об'єктивними і взагаліустранимими причинами, – це труднощі комунікативного характеру (пов'язані з психофізіологічними особливостями особистості, повнотою володіння вербальними іневербальними засобами здійснення контакту) і комунікабельної характеру (володіння нормами, правилами, сформованість психологічної культури спілкування).

Труднощі діляться на первинні і вторинні.

Первинні труднощі залежить від природних властивостей людини, їх відрізняє жорсткіша обумовленість і неминучість виникнення. Велику роль при їхній появі грають біологічні, психофізіологічні, особистісні властивості; до останніх слід віднести агресивність, тривожність, ригідність та інші особистісні особливості, тісно пов'язані з темпераментом.

Побічні труднощі може бутипсихогенними ісоциогенними. >Психогенние труднощі як наслідок психологічних травм, стресів, важких переживань, і фрустрацій, неадекватною самооцінки тягнуть у себе певні зміни, насамперед у довірчому спілкуванні.

>Социогенние труднощі є результатом зовнішніх бар'єрів (комунікативних, значеннєвих, лінгвістичних, суто ситуативних), невдалого досвіду емоційних і соціальних контактів, прорахунків вчених, певних умов спілкування (наприклад, неможливість усамітнитися чи депривація у дитячому віці). Ці труднощі виникають і як наслідок спілкування з неспритним, скутою, глузливим, уїдливим, безцеремонним, настирним тощо. буд. партнером. Найтиповішим прикладом вторинних труднощів неформального міжособистісного спілкування є психологічні наслідки надінтенсивного професійного спілкування за умов надмірної скупченості за одночасної часткової соціальної ізоляції (полярні зимівлі, тривале плавання на підводного човна, геологічні експедиції тощо. п.).

 


 

1.4 Поширеність труднощів спілкування у різнихвозрастах

У процесі дослідження У. М.Кунициной 1991 року з допомогою різних психологічних тестів було обстежено 490 старшокласників петербурзьких шкіл. Отримано наступна картина поширеності різних негараздів юнацькому віці.

У першому місці стоїть сором'язливість (від 25 до 35 %) – вона зустрічається частіше від інших труднощів. Інші представлені з діаграми – відчуженість досить рівні (19 %), потім глибокаинтровертированность (17 %),аутистичность (15 %), надмірнасенситивность (12 %).

Досить великим було громадян України з особистісними властивостями, знижують їх комунікативну успішність і сумісність: на осіб із зниженим самоповагою – 43%,високоавторитарних – 36 %, агресивних і конфліктних – по 25 %,истероидних –11%.

Майже половину школярів (43 %) вкрай невдоволені спілкуванням й рівнішими стосунками в близькому колу, вони відчувають гостре відчуття самітності; останнє супроводжує всю складнощі у контактах і часом відбиває реальний стан речей, тобто повну відсутність друзів.

Крім сором'язливості, можна назвати та інші властивості особистості, що призводять до труднощів зі спілкуванням; їх можна коротко охарактеризувати так:

· людина хоче, і може, але з вміє спілкуватися (невихованість, безсоромність,егоцентричность);

· гребує, не вміє, і неспроможна спілкуватися (>аутистичность, глибоке самотність);

· вміє, але вже може не хоче (відчуженість,виключенность з соціальних зв'язків, самотність у натовпі);

· вміє, може, але з прагне (глибокаинтроверсия, самодостатність, відсутність мотивації);

· і може, і хоче, але боїться спілкуватися (сором'язливість).

Сором'язливість,интровертированность,аутистичность, відчуженість, підвищенасенситивность належать до глибоко особистісним властивостями, можуть загострюватися при несприятливих обставин і з суб'єктивно відчутних труднощів перетворюватися на об'єктивне перешкода для повноцінних особистісних контактів.

У причинної зумовленості і змістовності труднощів спілкування соромливих,аутистичних, самотніх, глибоконевротизированних і неадаптованих людей є певні спільні риси. Такі в більшою мірою потребують психологічної та психотерапевтичної допомоги, функцію якої нерідко виконує довірче дружнє спілкування.

 


 

2. Поняття сором'язливості

 

Сором'язливість – це властивість особистості, який призводить до певним труднощам і напрузі спілкування з незнайомими особами чи у деяких ситуаціях взаємодії. Сором'язливість проявляється як незадовільна саморегуляція, недолік легкості, спонтанності і розкутості. Характерними зовнішніми проявами є досить висока ступінь напруженості та імпульсивності; сором'язливий людина зирить спідлоба, специфічні пози видають його скутість і скутість.

Як свідчать дослідження (Ф. Зімбардо, До.Изард, У. М. Куніцина, У. Л. Леві), тяжке емоційний стан, пережите людиною, – це лише деякі з загальногонервно-психического напруги, яке має сором'язливий чоловік у деяких ситуаціях спілкування.

Сором'язливість найтісніше пов'язана з соромом – емоцією, виникає у ситуаціях, які продукують соціальну тривожність, і має різноманітні характерні прояви.

На психологічному рівні сором може викликатися ситуацією, яка фокусує увагу до «я» чи деякому аспекті «я», який виявляється «невідповідним». Будь-яке переживання, яка створює в людини почуття недоречного саморозкриття, може викликати сором.

Крім загостреного самосвідомості і специфічних чорт сприйняття себе, сором супроводжується тимчасової нездатністю мислити логічно й ефективно, а то й відчуттям невдачі, поразки, торкається сфери розумових процесів. Сором зазвичай виникають у присутності іншим людям, а може виникати й у усамітненні.

 


 

2.1 Проблема сором'язливості очима дослідників

У російській психології сором'язливість і сором принципово не відокремлювалися друг від друга. Приміром, І. А. Сікорський, розглядаючи вищі душевні стану, виділяв сором так: «Найголовніші руху, і жести, які з сорому, полягають у наступному:

1) у бажанні сховати обличчя, закривши його руками чи звернувши його донизу чи бік;

2) у бажанні сховатися повністю – провалитися крізь землю;

3) очі устидливого людини спрямовуються до бік, чи піддаютьсябеспокойному руху, щоб уникнути людського погляду;

4)умолкание,доходящее неймовірно відкрити вуста, і навіть мимовільна стриманість, придушення рухів до розміру дій, скоєних тихо, безшумно, нишком».

До.Изард у своїй монографії, присвяченій емоціям людини, в компанії дев'ятьох фундаментальних емоцій виділяє та детально розглядає сором і сором'язливість. Але він не розрізняє ці поняття між собою, і це дає великі труднощі в правильне розуміння наведених їм статистичних даних, і теоретичних міркувань.Изард підкреслює, що з різні люди ситуації, викликають сором, різні. «Спільна риса ситуацій, викликають сором, є присутність у них порушення та задоволення». У цьому сором на теоретичному рівні сприймається як емоція, а сором'язливість – як особистісна риса. Підкреслюється, що страх, вина, сором і сором'язливість багато важать в людські стосунки, у процесах соціалізації та розвитку особистості.

Сором'язливість як окреме, самостійне властивість особистості вітчизняної психології мало вивчалася, крім кількох робіт. Зокрема,И.С.Кон приділяє багато уваги проблемам юнацького віку. Цей період характеризується інтенсивним формуванням самосвідомості, образу «Я» і натомість серйозних змін психосоматичних функцій; зростає інтерес до свогоизменяющемуся зовнішньому виглядом, внутрішнього світу, підвищуються тривожність та емоційну збуджуваність. Саме юнацькому віці найімовірніше формування сором'язливості як властивості особистості; підвалинами закріплення відповідних поведінкових реакцій можуть бути характерні при цьому періоду деяка нестійкість образу «я», непевність у собі. Підвищена емоційна нестійкість посилює потреба у інтимному, довірчому спілкуванні, але блокується сором'язливістю (людина не вирішується казати про свої переживання з почуття помилкового сорому чи побоювання, що їх так зрозуміють). Труднощі комунікативного характеру виявляється у юності особливо різко, і накладають відбиток на наступне розвиток особистості.

Г.Б.Добрович зазначає, що переживання своїх недоліків, і заниження самооцінки нерідко спостерігаються у кризовій ситуації «на людях», у присутності глядачів, особливо незнайомих. Він пропонує ряд рекомендацій із подолання подібних труднощів. Передусім, необхідно уникати «>поглощенности собою», послабити напруга, викликане суворим самоконтролем, навчитися адекватно сприймати себе «очима інших».

Ряд досліджень сором'язливості проводився на зарубіжної (зокрема, американської) психології.

За даними Дж.Чика, соромливими себе вважають 40 % дорослих людей; 85 % соромливих вважають, що це властивість створює перепону шляху до успіху та її реалізації можливостей. В багатьох соромливих спостерігається негативна самооцінка; деяких випадках почуття власної неповноцінності можуть призвести до депресії. Зазвичай, занижена самооцінка соромливих неправдива, що підтверджують оцінки соромливих, зроблені на інших людей із фотографіями і відеозаписами.

Попри різне тлумачення сором'язливості різними авторами, можна назвати ряд загальних моментів у сенсі її природи. Це зв'язок сором'язливості з самосвідомістю і самоповагою, емоційне переживання сором'язливості і негараздів процесі спілкування.

 

2.2 Природа сором'язливості

>Ф.Зимбардо у своїй книжці наводить різні погляди у тому, чи є сором'язливість природним чи придбаним властивістю:

· дослідники особистісних чорт вважають, що сором'язливість – це спадкова риса, як інтелект чи зростання;

·бихевиористи пояснюють сором'язливістьнесформированностью необхідних соціальних умінь;

· психоаналітики бачать у сором'язливості симптом неусвідомлюваноговнутриличностного конфлікту;

· соціологи і пояснюються деякі дитячі психологи вірять, що сором'язливість то, можливо зрозуміла в термінах соціального програмування: умови суспільства роблять нас соромливими.

Дж. Чик вважає, що за 40% випадків сором'язливість обумовлюється генетичним чинником, визначальним схильність до виникнення цього властивості. У боязких людей є певна біологічна схильність симпатичної нервової системи, що полягає у зайвої чутливості до конфліктів й загрози.

Істотне значення на формування сором'язливості мають такі чинники:

· порядок народження дітей у сім'ї;

· система виховання у ній;

· сором'язливість батьків.

У соромливих батьків частіше бувають сором'язливі діти.

Сором'язливість

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація