Реферати українською » Психология » Невербальні засоби вираження як форма міжособового спілкування


Реферат Невербальні засоби вираження як форма міжособового спілкування

Страница 1 из 3 | Следующая страница

>СОДЕРЖАНИЕ

Запровадження

1.Кинесические особливості невербального спілкування

2.Проксемические особливості невербального спілкування

3. Візуальний контакт

4. Психологічні іпаралингвистические особливості невербального спілкування

5. Міжнаціональні відмінності невербального спілкування

Укладання

Список літератури


ЗАПРОВАДЖЕННЯ

Люди можуть обмінюватися інформацією різного типу різних рівнях розуміння. Відомо, що спілкування не вичерпується усними чи письмовими повідомленнями. У процесі важливе значення мають емоції, манери партнерів, жести.Психологами встановлено, у процесі від 60 до 80 % комунікацій здійснюється з допомогою невербальних засобів висловлювання та лише 20-40% інформації передається з допомогою вербальних. Ці дані змушують замислитися над значенням невербального спілкування в порозуміння людей, особливо звернути увагу на значення жестів і міміки людини, і навіть породжують бажання опанувати мистецтвом тлумачення цього особливого мови, у якому ми всі розмовляємо, не усвідомлюючи.

Особливістю невербального мови і те, що його прояв зумовлено імпульсами нашої підсвідомості і неможливість підробити ці імпульси дозволяє нам довірятися цьому мови більше, ніж звичайному, вербального каналу спілкування.

Успіх будь-якого контакту значною мірою залежить уміння встановлювати довірчий контакти з співрозмовником, а такий контакт залежить й не так від цього, що ви кажете, як від того, як ви себе тримайте. Саме тому особливу увагу варто привертати до манеру, позу і міміку співрозмовника, і навіть те що, як і жестикулює.

Розуміння мови міміки і жестів дозволяє точніше визначити позицію співрозмовника. Читаючи жести, ви здійснюєте зворотний зв'язок, що грає визначальну роль цілісному процесі ділового взаємодії, а сукупність жестів є важливою складовою частиною такого пов'язання. Ви зможете зрозуміти, як зустрінуте те, що ви кажете: схвально чи вороже, відкритий співрозмовник чи замкнутий, зайнятий самоконтролем чи нудьгує.

Знання мови жестів і рухів допомагає як краще зрозуміти співрозмовника, а й передбачити, яке справило нею почуте ще до його того, як і висловиться із цього приводу. Інакше кажучи такий безсловесний мову може попередити вас у тому, чи варто змінити свою поведінку або ж зробити щось інше, щоб домогтися потрібного результату.

Усе це дозволяє зробити висновок, що ви хочете досягти певних результатів у відносинах з партнерами, співрозмовниками чи навіть колегами, то, вам необхідно опанувати хоча б азами невербального, тобто. безсловесного спілкування.


1.КИНЕСИЧЕСКИЕ ОСОБЛИВОСТІНЕВЕРБАЛЬНОГО СПІЛКУВАННЯ

Вивчення співрозмовника (партнера зі спілкування) з його позам, міміці, жестам ставляться до областікинесики.

В усьому світі основні комунікаційні жести не відрізняються. Коли люди щасливі, вони всміхаються, коли сумні – супляться, коли сердяться – вони сердитий погляд.Кивание головою майже в усьому світі означає “так” чи твердження. Жест “знизування плечима” є гарним прикладом універсального жесту, що означає, що людина не знає або розуміє, що йдеться.

Як вербальні мови відрізняються одна від друга залежно від культури, і невербальний мову однієї нації відрізняється від невербального мови інший нації. Слід зазначити, що поширеним жестом є дотик чи тактильний контакт. Дотик вважається, передусім, знаком,виражающим почуття стосовно партнеру зі спілкування. Грубі больові контакти супроводжують агресію, примус.

М'які не больові контакти сигналізують довіру і симпатії до партнера.

Неодмінним атрибутом будь-який зустрічі і прощання є рукостискання. Вона може бути дуже інформативним, і його інтенсивність і тривалість. Занадто короткий мляве рукостискання дуже сухих рук може можуть свідчити про байдужості. Навпаки, тривале рукостискання і дуже вологі руки свідчить про сильному хвилюванні. Трохи подовжене рукостискання поруч із усмішкою й теплим поглядом демонструє дружелюбність. Якщо за рукостисканні рука захоплює руку іншу людину отже долоню виявляється поверненою вниз, - це владне рукостискання. Якщо протягають руку, розгорнувши її долонею вгору, - цей покірне рукостискання.Пожатие прямий не зігнутою рукою є ознакою неповаги. Його головне призначення – зберегти дистанцію і нагадати про нерівності.Пожатие кінчиками пальців означає бажання тримати партнера зі спілкування на зручному собі відстані.Пожатие обома руками висловлює щирість чи глибину почуттів. Для передачі щирості почуттів використовується ліва рука, яка кладеться праву руку партнера.

Багато даних про людину передають руху рук й тіла. По-перше, у яких виявляються стан організму чоловіки й безпосередньо емоційні реакції. Це дозволяє будувати висновки про темперамент людини. По-друге, реакції; пози і рух тіла висловлюють багато рис характеру людини, ступінь його впевненості у собі, скутість чи розкутість, обережність чи поривчастість. По-третє, в позі і жестах виявляються культурні норми, засвоєні людиною. По-четверте, жестам і позі приписують суто умовні символічні значення. Отже, вони можуть передати точну інформацію.

Жести відкритості засвідчують щирості й бажанні говорити відверто. До цій групі знаків відносять жести “розкриті руки” і “знищщення піджака”.

Жест “розкриті руки” у тому, що співрозмовник простягає уперед, у ваш бік своїх рук долонями вгору. Цей жест демонструє бажання піти назустріч та намагання встановити ділової контакт.

Жест “знищщення піджака” є також знаком відкритості. Люди відкриті й по-дружньому після того розташовані часто розстібають і навіть знімають піджак у вашій присутності. Той, хто змінює своє рішення, у сприятливу бік, зазвичай розтискає руками і автоматично розстібає піджак. Коли стає зрозуміло рішення щодо обговорюваного питання, присутні розстібають піджаки,распрямляют ноги і пересуваються на край стільця, ближчі один до столу, який відокремлює їхню відмінність від сидячих навпаки них співрозмовників.

Жести підозріливості й скритності свідчить про недовіру до співрозмовника, сумніві у його правоті, про бажання щось приховати чи приховати від цього. У таких випадках співрозмовник машинально потирає лоб, підборіддя, прагне прикрити обличчя руками, але найчастіше намагається не оцінювати вас, відриваючи погляду убік. Інший показник скритності – неузгодженість жестів. Якщо ворожий стосовно вам чизащищающийся людина усміхається, це, що за штучної усмішкою намагається свідомо приховати свою нещирість.

Жести і пози захисту є знаками те, що співрозмовник відчуває небезпека або створює загрозу. Найпоширенішим жестом цієї групи знаків є руки, схрещені на грудях. Руки тут можуть тривати три характерних становища.

Просте схрещування рук універсальний жестом, що позначає оборонну чи негативне стан співрозмовника. І тут слід переглянути, що ви робите чи кажете, бо співрозмовник почне відійти від обговорення. Щоправда, цей жест означатиме просто спокій і впевненість, але це буває тоді, коли атмосфера розмови не носить конфліктного характеру. Якщо крім схрещених рук співрозмовник ще стискує пальці в кулак, це свідчить про його ворожості чи наступальної позиції.

Жест, коли пензля схрещених рук обхоплюють плечі, позначає стримування негативну реакцію співрозмовника на вашу позицію в обговорюваного питання. Цей жест з'являється, коли співрозмовники у що там що намагаються переконати одне одного у правильності власної життєвої позиції, причому, нерідко супроводжується холодним, трохи примруженим поглядом та штучної усмішкою.

Жест, коли руки схрещені на грудях, але з вертикально виставлені великими пальцями рук, є дуже популярними серед ділових людей. Він передає подвійний сигнал: перший – про негативно відношенні (схрещені руки), другий – про відчуття переваги, вираженому великими пальцями рук. Жест з допомогою великого пальця висловлює також глузування чи зневажливе ставлення до співрозмовника.

Жести роздуми з оцінкою відбивають стан задумі й прагнення знайти розв'язання проблеми.Задумчивое обличчя супроводжується жестом “рука у щоки”, свідчить у тому, що вашого співрозмовника щось зацікавило.

Жест “пощипування перенісся”, який звичайно узгоджується з закритими очима, говорить про глибокої зосередженості і глибоких роздумах. Коли співрозмовник перебуває в стадії затвердження рішення, він чухає підборіддя.

Коли співрозмовник підносить руку до обличчя, спираючись підборіддям на долоню, а вказівний палець витягує вздовж щоки – це є красномовним свідченням те, що він критично сприймає ваші докази.

Жести й невпевненості найчастіше пов'язані з почісуванням вказівним пальцем правої руки під мочкою вуха або ж бічний частини шиї.

Дотик до носа або його легке потирання – також знак сумніви. Щоправда, іноді люди потирають ніс, оскільки він свербить. Щоправда ті, хто чухає ніс, зазвичай роблять це енергійно, інші ж це служить жестом, лише трохи його потирають.

Жести і пози, які свідчать про небажанні слухати і прагненні закінчити розмову досить промовисті. Якщо під час розмови ваш співрозмовник опускає повіки, це сигнал у тому, що ви йому стали нецікаві чи навіть набридли, або він відчуває свою перевагу над вами.

Жест “почухування вуха” свідчить про бажання співрозмовника відгородитися те, що їй чуються. Жест, пов'язані з доторком до вуха, потягування мочки вуха каже, у тому, що співрозмовник наслухався вдосталь і хоче сам висловитися.

Якщо співрозмовник явно хоче закінчити розмову, він непомітно пересувається чи повертається убік двері, також, якщо співрозмовник знімає окуляри і демонстративно відкладає їх убік.

Жести, які свідчать про бажанні навмисно затягти час, зазвичай пов'язані з окулярами. А, щоб затягти період із метою обміркувати остаточне рішення, співрозмовник знімає Потебенька й надіває окуляри, і навіть протирає лінзи. Багато співрозмовники вдаються до жесту “>расхаживание”, намагаючись “простягнути час”, щоб вирішити складну проблему чи прийняти потрібне рішення.

Жести упевнених у собі людей почуттям переваги з інших. До них належать жест закладання рук за спину із захопленням зап'ястя. Але слід враховувати, якщо руки позаду складено до замку, отже, людина засмучений і намагається узяти себе до рук.

>Жестом упевнених у собі людей почуттям переваги з інших є і жест “закладання рук за голову”

Жести незгоди може бути жестами витіснення, оскільки вони пов'язані з стримуванням свою думку. До них належать збирання неіснуючих ворсинок з костюма; такий співрозмовник зазвичай сидить, відвернувшись з інших, й дивиться на підлогу. Якщо співрозмовник постійно збирає ворсинки з одягу, це є ознакою те, що їй немає подобається усе, що тут говориться, навіть якби словах вона з усіма згоден.

Жести готовності сигналізують про бажання закінчити розмова чи зустріч і виражаються у подачі корпусу вперед. У цьому обидві руки лежать навколішки чи тримаються за бічні краю стільця. Якщо такі жести з'являються під час розмови, слід брати ініціативу до рук й першим запропонувати закінчити розмову.

Крім розглянутих поз і жестів існують інші, щонайменше красномовно передають ту чи іншу стан співрозмовників: з допомогою потирання долонь передаються позитивні очікування; зчеплені пальці рук позначають розчарування і бажання співрозмовника приховати своє негативне ставлення до почутому.

Дуже велика значення на практиці ділового спілкування має міміка. Саме обличчя співрозмовника завжди притягує думку. З виразу обличчя ми можемо бачити, зрозумів нас чоловік, або немає, чи хоче вона б у відповідь сказати. Міміка свідчить про емоційних реакціях людини.

Під час обману наше підсвідомість викидає пучок нервової енергії, яка проявляється у жестах, суперечать з того що говоримо.

Актори і адвокати, професії яких безпосередньо пов'язані з обманом, настільки відпрацювали свої жести, що важко помітити, коли вони вимовляють неправду. І тому вони відпрацьовують ті жести, які дають правдоподібність сказаного і майже зовсім зрікаються жестикуляції, ніж були присутні ні позитивні, ні негативні жести.

Стосовно інших людей, їм важко дається підробка у мові міміки і жестів. Вважається, що брехуна, як він намагався приховати свою брехня, однаково можна розпізнати, оскільки його видає невідповідність міжмикросигналами підсвідомості, які виражені жестами, сказаними і словами. Наприклад, коли ми чуємо, що хтось говорить неправду чи брешемо самі, ми проводимо спробу закрити рота, очі або вуха руками. Проте, якщо співрозмовник прикриває рот рукою на той час, коли кажете ви, і слухає, це що: він відчуває, що ви брешете.

Жест, коли співрозмовник торкається до свого носі, є замаскованим варіантом попереднього жесту. Він може виражатися у кількох легких дотиках до ямочки під носом чи швидкому, майже непомітному дотику до носа.

Жест, пов'язані зпотиранием століття спричинена тим, що хочеш сховатися обману чи підозри й уникнути погляду у очі співрозмовнику, якому кажуть неправду.

Найкращий спосіб дізнатися про, відвертий чесний з вами співрозмовник – це стежити становищем його долонь. Коли люди відверті із Вами, вони протягають вам одну чи обидві долоні й матері кажуть щось на кшталт: “Я із Вами повністю відвертий”. Коли людина починає бути відвертими, він розкриває перед співрозмовником долоні в цілому або частково.

2.ПРОКСЕМИЧЕСКИЕ ОСОБЛИВОСТІНЕВЕРБАЛЬНОГО СПІЛКУВАННЯ

Простір та палестинці час також виступають особливої знаковою системи та несуть значеннєву навантаження.

Нещодавно було знайдено, що в людини є свої охоронювані зони і території. Їх вивчення як збагатить уявлення про власну поведінці й поведінці іншим людям, а й допоможе спрогнозувати реакцію іншу людину у процесі спілкування.

Розміри особистої просторової території людини, можна розділити чотирма зони:

  Інтимне зона – від 15 до 45 див;

  Особиста зона – від 45 до120 див;

  Соціальна зона – від 120 до 360 див;

  Громадська або привселюдна зона – більш 360 див.

Інтимне зона найголовніша. Саме цей зону людина охороняє оскільки що це його власність. Особиста зона – те відстань, який зазвичай поділяє нас, коли ми перебуваємо на офіційних прийомах і дружніх вечірках. Соціальна зона – те відстань, у якому ми тримаємося людей, яких немає дуже добре знаємо. Публічна зона – те відстань, яку ми дотримуємося, коли адресуємося до великої групі людей.

Вибір дистанції залежить від відносин між людьми (зазвичай, люди стоять ближчі один до тим, кому вони симпатизують) і південь від індивідуальних особливостей людини.

>Проксемическое поведінка людей включає як дистанцію,Нои взаємну орієнтацію людей просторі. Друзі – поруч,

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Нові надходження

Замовлення реферату

Реклама

Навігація