Реферати українською » Психология » Формування групової поведінки в організаціях


Реферат Формування групової поведінки в організаціях

Страница 1 из 3 | Следующая страница

>Оглавление

Запровадження. 2

1. Що таке група і чому люди об'єднують у групи?. 4

2. Типи груп. 5

3. Формування групи і його основні характеристики. 8

4. Потенціал групи та її результативність. 19

Укладання. 24

Список літератури: 26


Запровадження

Люди живуть і працюють у групах. 5 мільярдів 400 мільйонів, які населяють нашу планету, утворюють більш 200 держав, у яких налічується 20 мільйонів економічних організацій корисною і сотні мільйонів різних груп.

У великій організації індивідуальність особистості розчиняється загалом людей. Інша річ у групі (бригаді, відділі, офісі й т.п.); тут кожний із своїми здібностями, вадами, вчинками як у долоні. Особливості групи у ній відбуваються процеси, які мають значний вплив на поведінка людини у організації.

Першим привернув до себе те зважав Елтон Мейо під час своїх відомих експериментів вХоторне. Подальші дослідження, у цьому напрямі дозволили зробити важливі висновки.

По-перше, група посідає у організації ключове місце. З одного боку, вона – природна форма об'єднання індивідів; з іншого – структурний елемент для побудови організації.

По-друге, група надає позитивний вплив як на окремого працівника, допомагаючи краще дізнатися себе, придбати нові навички, задовольнити різні соціальні потреби; а й у всю організацію, сприяючи її згуртованості, стабільності, появу нових ідей, вдосконаленню методів прийняття прийняття рішень та контролю. Процеси, через які це відбувається, Елтон Мейо і Курт Левін назвали «груповий динамікою». Визнаючи ключову роль груповий динаміки в організаційному поведінці, різні вчені по-різному трактують зміст цього поняття.

Одні вкладають у нього формування групи і управління нею. Інші - вважають, що вона становить собою набір технік і методик типу груповий терапії, рольового тренінгу тощо.

Треті попри деякий розбіжності окремими деталях дотримуються концепції Елтона Мейо і Курта Левіна, за якою групова динаміка розглядається з погляду внутрішньої природи групи, їх характеристик і взаємодії них індивідів. Такого погляду на групову динаміку дозволяє глибше підійти до її вивчення, оскільки вона охоплює широке коло питань. Автор даної роботи ставить за мету розглянути найважливіші їх.

 

 


1. Що таке група і чому люди об'єднують у групи?

Відповідь на першу частина питання очевидне: група – тут щось людина, невеличке збори людей. Однак усяке чи невеличке об'єднання людей насправді можна назвати групою?

Більшість дослідників стверджують, що з групи необхідно, по-перше, щоб їх члени взаємодіяли і, по-друге, що вони відчували свою співпричетність друг з одним.

Отже, група – це двоє або як осіб, які взаємодіють друг з одним, впливають друг на одного й сприймають себе, немов «ми», тобто. як, до якого належать.

Таке розуміння групи багато в чому пояснює другу частину питання.

Розглянемо основні елементи структури поняття групи: взаємодія суспільства та приналежність.

Взаємодія потребує дії індивідів основі спільних цілей та інтересів. Якщо немає, немає і групи.

Наступним умовою взаємодії є схоже ставлення члени групи до цих цілей та інтересам. Індивід Х взаємодіятиме з індивідом У, якщо в цього й в іншого збігаються установки в цінності.

Далі. Щоб в людини виникло бажання встановити зв'язку з на інших людей, він має мати у перспективі можливість у результаті взаємодії певний моральний чи матеріальну винагороду.

Глибокий сенс закладений і у другому елементі структури поняття групи.

Відчуття приналежності необхідно людині, щоб їх реалізувати її природне прагнення бути коїться з іншими людьми, порівнювати себе з ними одержувати їх оцінку себе, повагу та визнання. Належність групі означає також дії потенційну змога індивіда мати надійний захист. Члени однієї групи скоріш заступляться друг за одного й під час зустрічі хуліганами надворі, і за розмові з начальством, обстоюючи групові інтереси. Нарешті, належність до групі, наприклад, до якогось клубу чи професійному союзу забезпечує людині певне становище у суспільстві, дає їй влада й можливості задля досягнення конкретних цілей.

Отже, люди об'єднують у групи, щоб задовольнити свої потреби у:

· спілкуванні,

· самоповагу,

· безпеки,

· посиленні влади,

· отриманні певного громадського статусу,

· досягненні соціальних, економічних пріоритетів і іншого.

 

2. Типи груп

 

Є різні критерії, якими класифікують групи. Наприклад, залежно від характеру спільної прикладної діяльності є підстави виробничі, навчальні, родинні перекази й т.п.; залежно від тривалості і існування – постійні чи часові й т.д.

Проте оскільки більшість вчених у основу типології груп беруть найбільш загальний критерій – принцип їх створення.

Одні групи створюються директивно волею керівництва організації до виконання її цілей, інші – добровільно самими працівниками задоволення своїх різних потреб. Перші називають формальними, другі – неформальними.

Формальні групи бувають двох типів: адміністративні й оперативніші. До адміністративним ставляться групи, передбачені організаційної структурою: відділи, ділянки тощо. оперативні включають робітників і службовців, які спільно виконують якесь завдання чи проект. До такого типу належить, наприклад, команда.

Неформальні групи також діляться на два виду: групи з інтересам і групи з урахуванням дружби.

Прикладом першого типу можуть бути об'єднання з урахуванням прагнення саморозвиватися, підвищенню свого професійного майстерності чи колекціонерів.

Джерелом формування груп другого типу є симпатії друг до друга і подібність особистісних цінностей й установки.

Формальні і неформальні групи мають багато спільного.

По-перше, й ті, та інші проходять схожі стадії розвитку. По-друге, вони однаково організовані – вони мають ієрархії, лідери, ролі, норми (правила), статус, розмір. По-третє, груповий динаміки тих і інших властиві однакові характеристики: згуртованість та.

Разом про те з-поміж них існує принципові розбіжності. Найважливішими їх Джон У.Ньюстром і Кейт Девіс вважають такі.

 

Відмінності формальних і неформальних груп

Основа порівнювати Неформальна група Формальна група
1 Загальні взаємовідносини Неофіційні Офіційні
2 Основні концепції Владу та політика Права й обов'язки
3 Чільну увагу до Людині Посади
4 Джерело влади Полився від групи >Делегируется керівництвом
5 Керівництво щодо поведінки Норми Правила
6 Джерело управління Санкції Винагороду і штраф

Як очевидно з таблиці, в неформальних групах основну роль грають члени груп, і їхні стосунки, в формальних ж – офіційні роль термінах посадових правий і обов'язків індивідів.

Неформальна влада, в такий спосіб, звертається до людини як до постаті і, отже, носить особистісний характер; формальна – як до посадового особі, вона встановлюється офіційно.

Влада цю лідер неформальній групи одержує вигоду від товаришів з роботі, формальний – від керівництва організації. Далі. Поведінка у неформальній групі регламентується груповими санкціями, в формальної – правилами і посадовими інструкціями.

Нарешті неформальній групі як методів на управління поведінкою служать групові санкції, в формальної – нагородження і штрафи.

Всі ці відмінності сприяють створення неформальних групах особливих міжособистісних відносин, які мають часом сильніше впливом геть поведінка працівників, ніж адміністративна влада.

Тому, хоча неформальні групи створюються за волі керівництва, кожен менеджер повинен враховувати їх. Від, як взаємодіють неформальні групи з формальними, залежить зрештою ефективність організації.

Неформальні групи мають багато свої достоїнства. Вони полегшують управлінську навантаження менеджменту: якщо члени такий групи поділяють мети організації, то самі здійснюють контроль.

Неформальні групи сприяють співробітництву й кооперації, отриманню задоволення від праці, служать свого роду клапаном для виходу емоцій працівників, покращують комунікації у створенні.

Використання всіх таких можливостей підвищення ефективності організації – прямий обов'язок менеджменту.

Існують ряд випробуваних практиці правил, що має дотримуватися у роботі з неформальними групами кожен менеджер. Суть їх зводиться до того що, щоб:

1. визнати існування неформальній групи усвідомлювати, що її придушення потягне у себе ослаблення організації.

2. вислуховувати думки членів й дії лідерів неформальних груп, аби знати їх настрій.

3. перш ніж приймати будь-які дії, прораховувати їх можливі наслідки для неформальній групи.

4. послаблення опору змін у організації з боку неформальній групи залучати її до прийняття управлінські рішення.

5. своєчасно видавати працівникам точну інформацію, перешкоджаючи цим поширенню чуток.

 

3. Формування групи і його основні характеристики

 

У літературі є кілька моделей формування групи, в кожній їх стадії її життєвого циклу називаються по-різному. Наприклад, Джеймс Л. Гібсон, ДжонИванцевич і Джеймс Х.Доннели – молодший вважають, що на розвитку кожна група проходить через стадії: взаємного визнання, спілкування, і прийняття рішень, мотивації та продуктивності, контролю та організації.

На думку Л. В.Карташовой,Т.В.Никоновой і Т.А.Соломанидиной, таких стадій п'ять: початкова стадія формування, стадія внутрішньогрупового конфлікту, забезпечення згуртованості групи, стадія найвищої працездатності й заключна стадія (для тимчасових груп).

О.Г. Молл, як і американські вчені, виділяє також 4 етапу: освіту групи, стадію «бурі й шторму» (>конфликтации), стадію нормування (диференціації) і стадію виконання.

Недоліком всіх таких визначень є деяка їх довільність, відсутність методологічного критерію.

У основі авторського моделі лежить концепція, джерело якої в процесах, які визначають особливості розвитку кожної групи. Процеси ці, пообщепризнанному думці психологів, такі: адаптація, ідентифікація, інтеграція і комунікація.

Адаптація характеризує є початковим етапом формування групи, коли її члени пізнають і приймають одне одного, формують завдання, виробляють норми, коли проявлятися структура, ієрархія, статус, ролі, лідерство.

Ідентифікація пов'язані з формуванням почуття приналежності індивіда до групи. Цей процес відбувається протікає на трьох рівнях: емоційному – як вміння співпереживати;ценностно-мировоззренческом – як здатність стати на думку іншу людину чи всією групи і поведінковому – як прагнення підкоритися до груповим нормам.

Інтеграція знаменує собою етап, коли вже завершено боротьба влади групи, остаточно встановлено групові норми, ролі кожного, тобто об'єднання індивідів перетворилася на одиничний колектив.

інтеграція призводить до перетворенню колективу, у саморегулюючий соціальний організм, добре пристосований досовместно-индивидуальной діяльності.

Для цього етапу розвитку групи характерні наступні ознаки:

· чітко визначені мети;

· досягнуто сумісність індивідів групи;

· лідер групи довів практично декларація про лідерство;

· група успішно виконує поставлені перед нею;

· розмір групи дозволяє думку кожного її члена й оцінювати його;

· люди відчувають своїй приналежності до групи, підтримують одне одного, долаючи спільно труднощі й вирішуючи групові завдання;

· конфлікти і стреси, виявляються на початковому етапі особливо рясно й болісніше, виникають рідше і дозволяються найбільш щадними способами з участю всієї групи.

Показником ефективності інтеграції є ступінь згуртованості групи. Найбільш висока згуртованість властива групі на щаблі її зрілості. Розпад групи починається з прояви роз'єднаності між її членами.

Отже, йдучи за логікою розвитку групи і тих процесам, що його супроводжують, можна виділити такі стадії:

1. Адаптація.

2. Ідентифікація.

3. Інтеграція.

4. Розпад.

У цьому слід зазначити, що стадії ці є ізольованими друг від друга формами еволюції групи. Вони лише свідчить про домінуючі тенденції, які визначають той чи інший її життєвий цикл.

У житті дедалі важче. Буває, що згадані процеси і адаптації, та ідентифікації, і інтеграції відбуваються одночасно. А складається отже, досягнувши рівня інтеграції, група переходить більш низьку щабель, оскільки у ній з'явився новий лідер чи змінилися неї покладено.

Що ж до процесу комунікації, він супроводжує розвиток групи усім її стадіях. Комунікація є способом, з допомогою якого члени групи взаємодіють, спілкуються, будують свої взаємини, формують характеристики групи, управляють своєю амбіційною поведінкою. Тому про неї ми поговоримо окремо.

Узагальнюючи, можна схематично уявити модель формування та розвитку групи.

 


Модель формування та розвитку групи

Причини

освіти

групи

Типи групи

Стадії

розвитку груп

До основних рис

груп

Потенційні

кінцеві результати

Задоволення

Потреби в:

– спілкуванні,

– самоповагу,

– безпеки,

– посиленні влади,

– отриманні

певного

громадського

статусу,

– досягненні

соціальних,

економічних

та інших цілей

Формальні

1.Администра-тивние

2. Оперативні

Неформальні:

1. групи з інтересам

2. групи з урахуванням дружби

1.Адаптации

2.Идентифи-кации

3.Интеграции

4.Распада

1. структура

2. розмір

3. склад

4. статус

5. ролі

6. норми

7. згуртованість

8. комунікація

і порозуміння

9. лідерство

10. конфлікт

– індивідуальна

результативність

– групова

результативність

– організаційна результативність

Відповідно до цієї моделлю розглянемо основні характеристики групи й потенційні кінцеві результати її діяльність.

Структура групи. Кожна група має власну структуру. Вона залежить від типу групи, її розміру й складу, взаємин української й норм у ній, статусу ролі кожного члена групи.

Розмір і склад групи. Однією з важливих чинників, який передусім визначає ефективність групи, є його розмір. Практика показує, що продуктивними виявляються групи, які з 5–9 людина. Така чисельність дозволяє, по-перше, враховувати під час прийняття рішень різні думки, по-друге, створює прозорість, коли він добре видно внесок кожного і він, забезпечує сприятливі умови для взаємодії і згуртованості.

Ефективність групи залежить також від неї складу. Дослідження підтвердили таку приблизну закономірність: що більше загальних ознак ось у групи (віком, кваліфікації, поглядам тощо.), тимплодотворней працюють її члени, то швидше вони знаходять правильні вирішення питань, які їх виникають. У той самий час різнорідність групи з якому або ознакою за певних умов то, можливо джерелом конфліктів.

Статус. Під статусом прийнято розуміти місце особи у суспільстві чи групі.

Розрізняють формальні й неформального статусу. Формальний визначається посадою, офіційним званням. Наприклад, професор чи переможця конкурсу «найкращий за фахом»; неформальний – особистими рисами людини і визнаний людьми цих якостей.

Якщо встановлений груповий статус відповідає сподіванням особистості, особистість визнає групові норми і відповідно до ними, якщо ні, між особистістю і групою виникає конфлікт.

Ролі. Роль – це спосіб чи модель поведінки людини у тій чи іншій ситуації. Кожен із членів групи виконує певні ролі, які залежить від його статусу. Складність управління організаційним поведінкою тут

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація