Реферати українською » Психология » Психологічні основи трудових взаємовідносин


Реферат Психологічні основи трудових взаємовідносин

Страница 1 из 2 | Следующая страница

ДОНЕЦЬКИЙ ІНСТИТУТ УПРАВЛІННЯ

Кафедра ПСИХОЛОГІЇ ІПЕДАГОГИКИ

>КОНТРОЛЬНАЯ РОБОТА

По дисципліни:ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛІННЯ

Тема: Психологічні основи трудових взаємовідносин

СТУДЕНТ – ВИКОНАВЕЦЬ:

ЛитвиненкоО.О.

ПС – 2000,И/Зо, IV курс,

група А-1

>Экономико-юридический факультет

ВИКЛАДАЧ:

Носков В.І.

Р. ДОНЕЦЬК – 2004


ПЛАН

1. Поведінка людини у організації та типи співробітників

2.Психотипи покупців, безліч їхня поведінка у праці, бізнесі, співробітництві

Список використаної літератури


1 Поведінка людини у організації та типи співробітників

Організація – це соціальна цілісність, спрямованої певну мета, побудована спеціально структурована і координована система, призначена для деякою діяльності, що з навколишнім середовищем. Це група людей, провідних себе певним чином. Спільна діяльність – організаційна система активності взаємодіючих індивідів спрямоване на доцільне виробництво об'єктів матеріальну годі й духовної культури. Для пояснення поведінки у організації важливо виявити передумови, основі яких службовці поводяться певним чином. Вивчення передумов, що у основі будь-якого управлінського вибору, покаже, що й становлять два виду елементів: ціннісні і практичні. Умовно кажучи, різницю між ціннісними і практично елементами відповідає розбіжності між цілями і коштами. Можливо найважливішими є: мети організації; критерій ефективності; правила "чесної гри"; індивідуальні ціннісні установки людини, приймає рішення.

Виживання і успіх будь-який організації залежить від її вміння домагатися від службовців та інших її членів поведінки, в достатньо, відповідного її цінностям. Організація стимулює чи заохочує поведінка, що сприяє втіленню цінностей організації, і карає поведінка, яке входить у конфлікт за цими цінностями.Стимули – це свого роду заклик, який організація звертає до індивідуальних цінностям службовця, спонукаючи його враховувати цінності організації після ухвалення своїх рішень.

Сукупність успішних індивідуальних прийомів та способів, вироблених людиною у процесі діяльності, характеризують його індивідуальний стиль діяльності. До важливим особистісним характеристикам в організаційному контексті, можна віднести авторитаризм, макіавеллізм, локус контролю, орієнтацію на досягнення, схильність до ризику і догматизм.

Авторитаризм – це модель поведінки, джерело якої в переконанні, що у організації існують статусні і владні розбіжності й що використання влади є необхідною і важливим елементом функціонування ефективної організації.

Близька до авторитаризму ще одна особистісна особливість, названа макіавеллізм. Особи з високі показники у цій межах прагматичні, постійно зберігають емоційну дистанції хоч з на інших людей і у своїх діях продиктовані тим, що мета виправдують засоби.

Також люди можуть характеризуватися внутрішнім чи зовнішнім локусом контролю. Ті, кому властивий зовнішній локус контролю (>екстернали) вважають, що це життєві події переважно результат дії випадку чи удачі. Люди, які характеризуються внутрішнім локусом контролю (>интернали), вважають, що можуть проводити хід свого життя й те що з ними сталося чи відбудеться, є наслідком їх своїх власних рішень. Вони вважають для себе господарями ж власної долі.

Прихильність до ризику – властивість особистості, що полягає у постійному прагненні використовувати які можливості. Так, менеджери з високі показники схильність до ризику витрачають менше та обходяться незначною інформацією після ухвалення рішень.

>Догматизм – індивідуальна характеристика, відбиває відсутність сумніви щодо своїй правоті і нездатності до переосмислення чи переоцінці який був відомий.

Новий службовець – це чистий аркуш папери, у якому організація може писати все, хоче. Звичайно являє собою повністю сформовану особистість, міцно пов'язану пануючими громадськими нормами, що має своїми індивідуальними рисами, входить у певна кількість зовнішніх соціальних груп, і навчену конкретним професійним якостям. Те, що службовець робить, й ті рішення, що він приймає, значною мірою визначаються типом особистості, структурою характеру й поглядами, закладені у нього доти, як вона дійшла до організації. Коли б ці впливу ззовні повністю визначали поведінка, то люди поводилися б в організаціях точно як і, як вони поводяться у різноманітних інших містах. Проте за насправді індивідууми, поставлених організаційні ситуації (тобто. усталені роботу), обов'язково поводяться інакше, ніж, коли вони перебували поза організації. Організаційна система як така починає на них сильне вплив, що змінює і переорієнтує тенденції їхньої поведінки. Поведінка у створенні характеризується дробленням повної завдання організації, або на приватні завдання, які у ролі цілей для конкретних службовців чи груп службовців. Службовець схильний сприймати вплив, який мають нею інші члени організації. Це спілкування може набувати форми наказів, передачі і міських рад, навчання. У дуже значною мірою ці розмаїття різноманітних форм спілкування може бути свідомо зорганізовані у певну систему, що дозволить вести службовця всередину сформованої середовища впливу організації. Службовець схильний займати зовсім не від пасивну, а активної позиції стосовно здійсненню цілей організації. Він просто визнає мети організації, вирішуючи питання, які проти нього ставлять, чи виконує одержувані розпорядження, але у більшої або меншою мірою виявляє ініціативу, намагаючись самостійно відшукати засоби здійснення цього. У організації енергія, забезпечує виконання її завдань, повинна виходити із самовільного вкладу службовців, які працюють заради цілей організації. Заохочення й покарання – важливі соціальні й очевидні кошти впливу. Загроза звільнення, обіцянку збільшити оплату чи підвищити на посаді, похвала чи догану – типові прикладу заохочень і покарань. Менш очевидні, а й менш важливі почуттяудовлетворенности від перебування у суспільстві інших члени організації.

Типи співробітників.

>Ломака – таких людей, перш ніж ухвалити певне рішення, потрібно, щоб їх довго улещували. Із такими грошима людьми краще зустрічатися кілька разів, щоб між зустрічами проходило кілька днів, ніж намагатися витягнути відповідь відразу.

Любитель вирішувати все одразу ж. На противагуломаке людина цієї категорії має неодмінно прийняти зважене рішення до кінця зустрічі. Якщо ви і від своє рішення зараз хотів би ухилитися, зробіть якусь конкретну крок, наприклад, скажіть: "Я зателефоную у понеділок".

Розвідник. Це той, хто вивуджує якісь відомості, а сам нічого натомість не повідомляє. Дані одержані від вас, здатний використовувати проти вас як і вашої фірмі, і у конкуруючої. Просто переміните розмову, коли хтось уже задає занадто багато запитань.

Наставник. На противагу розвідникові справді піклується про успіхи ближнього, навіть на шкоду собі. Дізнатися може бути за словами: "І це би навчу" чи "Я вам підкажу".

>Хвастун. Найкраще дати їйнахвастаться досхочу. Коли він вичерпається, можливість перейти до справі, які мають займатися.

>Ударники. Призначення їх – це робота, отже вам доведеться почути, що вони "працюють як кляті".Виразите захоплення їх відданості справі.

Людина, виношує приховані плани. Запрошуючи вас на ділове побачення, під або приводом має інші причини, корисливі.

Маніпулятор. Уважно стежте його. Він має володіти ситуацією, він може нав'язати своєї волі в усьому, намагається маніпулювати будь-який фразою, будь-який ситуацією. Зберігайте привітний тон, ви ж проникли у його невибагливу тактику.

Оповідач. Можна просто всістися зручніше і насолодитися розповіддю. Виявляйте увагу, проте втрачайте пильності.

>Везунчик. Переказуючи історію свого злету, хочуть у що там що поділитися і навчити інших, тому ви повинні спокійно сидіти і, можливо, навіть почерпнути щось корисне.

>Нитик. Незалежно від цього, як справи, вона завжди живе своїми і чужими неприємностями. Терпляче слухайте і згоджуйтеся, що у житті інколи доводиться боротися.

Стурбований. за таким бути особливо обережним. Обійнявши зустріч із вами, вона вже готовий розмовляти улюблену тему – секс. А ваша обов'язок виключити цієї теми з порядку денного.Нейтрализуйте ситуацію і відволікайтеся від робочих питань.

>Доморощенний психолог. Він має безупинно аналізувати все, що де ви скажіть, підіграйте йому.

Є кілька типів: диктатор, ганчірка (жертва диктатора), обчислювач (обманює), прилипала (перебільшує свою залежність), хуліган (перебільшує свою агресивність), славний хлопець (перебільшує свою турботливість, зіткнення з нею шкідливіше, ніж із хуліганом, майже завжди виграє), суддя (перебільшує свою критичність, нікому не вірить), захисник (протилежність судді).

2Психотипи покупців, безліч їхня поведінка у праці, бізнесі, співробітництві

Природа і джерела індивідуальних відмінностей людини предметом вивчення окремих галузей психології.Индивидуальними властивостями можуть виступати як окремі, приватні особливості (наприклад, час реакції, особливості сприйняття, уваги, тощо.), і цілісні особистісні освіти (наприклад, інтереси, здібності, характер). Відмінності для людей може бути різного рівня стійкості, піддаються віковим і навіть сезонним змін, можуть бути функцією спадковості або ж виховання, навчання, тренування тощо. У психології пропонувалися різні варіанти типологічних схем і класифікацій індивідуальних характеристик, які можна корисні пояснення й прогнозування поведінки людей організаціях.

У будь-якої людини з дитинства вже свій темперамент – закономірне співвідношення стійких індивідуальних особливостей особистості, характеризуючих різні сторони динаміки психічної діяльності, зумовленіврожденними динамічними властивостями нервової системи, визначальними швидкість реагування, ступінь емоційної збуджуваності, особливості пристосування індивіда до світу. З домінування тієї чи іншої інстинкту випливає первинне відмінність людей за своїм типом. Можна виділити 7 типів.

1.         >Эгофильний тип – їх кредо – "Безпека і душевному здоров'ї передусім".

2.         >Генофильний тип – їх кредо – "Інтереси сім'ї понад усе". Заради дітей та його сім'ї готові жертвувати собою.

3.         >Альтруистический тип. Еволюційно такий тип необхідний, вони хранителі доброти, життя, людства.

4.         Дослідницький тип – їх кредо "Творчість і прогрес – понад усе".

5.         >Доминантний тип. За підсумками цього виростають лідери, керівники, політики, а й "важкі характери" самодурів, тиранів.

6.         Ліберальний тип. Вони хранителі свободи, інтересів, індивідуальності кожного, і з цим правилом і хранителі життя.

7.         >Дигнитофильний тип – їх кредо – "У нашому роду був трусів і негідників! Честь понад усе!" Вони хранителі честі й гідності особистості, і з цим – життя, достойного людини.

Властивості темпераменту – це найстійкіші індивідуальні особливості, часто що зберігаються протягом усього життя. Різні поєднання закономірно пов'язаних між собою властивостей темпераменту називають типами темпераменту. Генетична програма розвитку гармонічна: домінуючому інстинкту відповідає певний темперамент, певні властивості нервової системи.

Люди холеричного темпераменту – активні,целеустремленние, відважні. Самій природою вони призначені бути воїнами, лідерами.Обладают сильної неврівноваженою системою, тому бувають необачно передчасні за тими словами і діях, конфліктно нестримані, з перепадами настроїв і працездатності.

Люди сангвінічного темпераменту швидкі, легкопереключаеми, товариські, оптимістичні. Сильнауровновешенная нервова система забезпечує швидкі й обдумані реакції, постійно добрий настрій, прекрасну пристосовуваність до людей, змінюваним соціальним ситуацій, мінливості інтересів, почуттів, поглядів.

Люди флегматичного темпераменту повільні, замкнуті, терплячі, миролюбні, стабільні. Вони природою призначені бути творцями, хранителями, опорою життя.Обладают сильної, врівноваженій, інертної нервової системою, які забезпечують урівноважене настрій, сталість почуттів, інтересів, поглядів, завзятість у роботі.

Люди меланхолійного темпераменту схильні до загостреним переживань, розмірковуванням, підвищену чутливість і стомлюваності. Це мислителі, письменники, митці й просто люди зі складною чутливої натурою.Обладают слабкої нервової системою, що у напружених стресових ситуаціях часто входить у стан розгубленості, сповільненості, погіршення результатів діяльності чи її припинення,стопора.

Але щоб охарактеризувати людини, недостатньо знати його темперамент і тип нервової системи. Попри свою стійкість, тип темпераменту може бути кілька змінюватися залежно та умовами життя та виховання уже. Ще одна важлива особливістю членів організації є характер – індивідуальне поєднання стійких психологічних особливостей людини, зумовлюючих типовий для даного суб'єкта спосіб поведінки у певних життєвих умовах особах і обставинах.

У характері людини висвітлюються як індивідуальні, і типові боку його розвитку. З одного боку, індивідуальне своєрідність життєвого шляху, умов життя та банківської діяльності кожної людини формує розмаїтість індивідуальних чорт та запобігання проявам характеру. З іншого боку, загальні, типові обставини життя людей, що у однакових умов, формують загальні сторони, і риси характеру. Характер загалом розрізняють з йогоопределенности і цілісності.Определенний характер – це характер з наявністю виражених домінуючих чорт.Цельние характери відрізняються відсутністю протиріч між усвідомленням цілей і найбільш діяльністю, єдністю думок та почуттів.Противоречивому характеру властивий розлад переконань й агентської діяльності, наявність несумісних друг з одним думок та почуттів, цілей і мотивів, суперечливих прагнень, бажань, і спонукань.

У структурі характеру зазвичай виділяють дві групи чорт. До першої групи чорт характеру ставляться ті, у яких виявляється ставлення людини відповідає дійсності, до інших людей, до свого життя та зовнішньоекономічної діяльності, перед самим собою. До другої групи чорт характеру ставляться вольові риси, що визначають вміння і бажання управляти своєю поведінкою відповідно до певними принципами. Нездатність управляти своєю поведінкою проявляється у таких рисах, як упертість, нерішучість, боягузливість. Залежно з розвитку вольових чорт характеру виділяють сильні й слабкі характери.

Вирішальне впливом геть формування характеру надає виховання. Формуванню чорт характеру у процесі виховання сприяє створення відповідних ситуативних психічних станів. Якщо певний психічний стан виникає досить часто, воно може поступово закріпитися та мріяв стати рисою характеру.

У 20-50% людей деякі риси характеру настільки загострені, надмірно розвинені на шкоду іншим якостям, що відбувається своєрідний "перенесення" характеру, акцентуація характеру, внаслідок погіршується взаємодію Космосу з людьми, з'являються однотипні труднощі та. Можна виокремити такі основні типи акцентуації характеру:

F Гіперактивний. Людина дуже енергійний, самостійний, йти до лідерству, ризику, авантюр. Така людина добре виявляє у роботі, що з постійним спілкуванням. Це організаторська діяльність, служба побуту, спорт, театр. Характерно часта зміна професії та місця роботи.

FДистимичний. Це типу людей спостерігається постійно погіршення настрою, смуток, замкнутість, небагатослівність,пессимистичность. З цих людей добре виходить із роботою, у потрібно широке коло спілкування. При несприятливі погодні умови виявляють схильність до невротичної депресії. Ця акцентуація виникає частіше що в осіб меланхолійного темпераменту.

FЦиклоидний тип.Акцентуация характеру проявляється у циклічно змінюваних періодах піднесення і спаду настрої. Часті зміни душевних станів стомлюють людини, роблять її поведінкамалопредсказуемим, суперечливим, схильною до зміні професії, місця роботи, інтересів. Цей тип характеру зустрічається що

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація