Реферати українською » Психология » Виникнення та Використання невербального Спілкування


Реферат Виникнення та Використання невербального Спілкування

Страница 1 из 2 | Следующая страница

>Реферат

на задану тему:

«>Виникнення тавикористання невербальногоспілкування»


>Наприкінці ХХ ст. ми сталисвідкамивиникненняновоїспеціальності —вчений-невербаліст. якспеціалісту, щовивчаєптахів,цікавостежити за їхньогоповедінкою,невербалістуцікавостежити заневербальнимипроявами людей.Вінспостерігає на людей нарізнихприйомах, на пляжах, потелевізору, убудь-якихмісцях, де смердотіспілкуються.Вінвивчаєповедінку людей йхоче знаті понад про ті, якдіють втій чиіншійситуації, у томущобдовідатися понад про собі іполіпшитивідносини ізіншими людьми.

>Майженеймовірно, що за весьперіодеволюціїлюдининевербальніаспектикомунікаціїпочали активновивчатися лише із 60-х рр.минулогостоліття.Суспільстводовідалося промовужестів лише ізпрацьДжумусаФаста, книгаякогопобачила світло у 1970 р.Вонаявляє собою короткийвикладдосліджень,зробленихфахівцями ізневербальнихкомунікацій. Алінавітьсьогоднібільшість людей неуявляють, щоіснує така мова, як моважестів, й незнають,наскільки вонважлива уїхньомужитті.

>ЧарліЧаплін й багатоіншихакторівнімогокінематографа булипіонераминевербальноїкомунікації, бо у тому годинуце був Єдинийспосібсказатищо-небудь ізекрана.Коженакторкваліфікувався якгарний чипоганий у тій, яквінуміввикористовувати жерсті чиіншісигнали,щобповідомитидещо ізекрана. Коліпочализніматизвуковіфільми йприділяти меншеувагимовіжестів, то багатоакторівнімогокінематографа простозникли, ацінуватися стали тих, котрівміли добро говорити.

>Можливо,найбільшважливою ізпраць ізмовижестів,створених до ХХ ст., бувпраця ЧарльзаДарвіна «>Вираженняемоційтваринами йлюдиною»,опублікована в 1872 р.Цяпрацявплинула на багатосучаснихдослідженьміміки іжестів, й багатоідейДарвіна булипродовжені впрацяхучених увсьому світі.

>Відтодідослідникизафіксували йзнайшлимайжемільйонневербальнихсигналів. АльбертМіробянзнайшов, що вактікомунікаціїбезпосередньо словазаймаютьлише 7 %, 38 % —це звуки таінтонації й 55 % —невербальнакомунікація.

>ПрофесорБердвістелпровівцікавідослідження: за йогопідрахунками, усередньому людина говорити 10—11хвилин на день йсереднєреченнязвучитьблизько 2,5секунди.

Так саме, як йМіробян,вінзнайшов, щовербальний компонентрозмовизаймає 35 %, аневербальний — 65 %.

>Більшістьдослідниківпогоджується, що задопомогоюслівпередається в основномуінформація, а й задопомогоюжестів —різнеставлення доцієїінформації,іноді жерстіможутьзаміняти і слова.

>Незалежно відрівня культуримовця слова і жерстінастількизалежать самі від одних, що добропідготовлена людинаможесказати,якийсаме жест чиякийсаме рухробитьінша людина, небачачиїї, а лишечуючиїї слова. Так самеБердвістелнавчивсявизначати,якою мовою говорити людина, лишедивлячись наїї жерсті.

>Багатьом людям йдотеперважкоприйняти думку, що люди —це тих самтварини. Homo sapiens —целише видприматів,цебезволосамавпа, щонавчиласяходити на двохкінцівках ймає добророзвинутиймозок.

>Подібно доіншихбіологічнихвидів намикеруютьбіологічнізакони, щоконтролюютьнаші дії,нашіреакції танаші жерсті, тому людинарідкозамислюється над тім, котрірухи вонробить под годинурозмови, йможестатися говоритиодне, аїї жерстіпоказують, що вонамає наувазізовсімінше.

Колі миназиваємолюдинусприйнятливою чи такою, щомаєінтуїцію, ми,фактично,говоримо про ті, що вонаможечитати жерстііншоїлюдини йпорівнювати їхньогозі словами.

>Інакшекажучи, коли миговоримо про ті, щопідозрюємо, щохтосьзбрехав нам, ми на самом деле маємо наувазі, що жерсті і словацієїлюдини незбігаються.

>Наприклад,якщо под годинувиступу лекторбачить, що йогослухачісидять,відкинувшись укріслах,схиливши голови йсхрестивши на груд руки,цеозначає, що йогопропозиція незаслуговує наувагу чи йогопромову практично неслухають.

Жінкамизазвичай болеесприйнятливі, ніжчоловіки, щохарактеризується як «>жіночаінтуїція». Жінкамимаютьуродженевміннябачити ірозшифровуватиневербальнісигнали тазвертають понадуваги нарізнідрібнідеталі, ніжчоловіки. Тому лише невеликакількість чоловіківможебрехати своїм дружинам, не проти того, щоця неправда якщорозкрита, тоді якжінки практичнозавждиможутьобдурити чоловіків.Особливояскравожіночаінтуїціявиявляється вмолодих мам, бо Першікілька років життядитинижінкаспілкується із нею основному жестами, а чи не словами. Цевважається причиною того, щожінки, як правило, у переговорах болееуспішні, ніжчоловіки.

Великакількістьдосліджень був проведена у тому,щобвизначити, чиєневербальнісигналиуродженими чипридбаними, чипередаються смердотігенетично чибудь-якиміншим способом.

Длядослідженьзапрошували людейсліпих чиглухонімих, котрі було неможливопроаналізувати жерстіінших людей. Удослідженняхтакожрозглядалися жерстірізнихнародів й жерсті нашихнайближчихантропологічнихродичів —мавп. За результатамидослідженьвстановлено, що жерсті можнаподілити накількакатегорій.

>Наприклад,більшістьприматівнароджуєтьсязіздатністю доссання. Цепоказує, щоцей жестєвродженим, чигенетичним.

>Німецький навчаньЕйбесфельдзнайшов, щодітипосміхаютьсянезалежно від того,чують смердоті чи ані,єсліпими чи ані. Таким чином,цей жесттакожєвродженим.

>Низкавченихпідтрималидеякі із з висновкамиДарвіна после того, як смердотівивчилиміміку івиразобличчя людей, що належати дорізних культур.Вонизнайшли, щорізні культуривикористовують тих самвиразиобличчя для показуемоцій.Швидше наці жерстітакожєвродженими.

>Багатожестівнабуваються намивпродовж життя, а їхнізначеннярізне,залежно від того, де їхнівживають, — уЄвропі, вАмериці чиАфриці.

Одна ізнайсерйознішихпомилок,якої можнаприпускатися, —це неправильнаінтерпретаціяокремого жесту безурахуванняіншихжестів чиобставин.Завждитребазважати насполученняжестів для правильногопрочитанняпослання. як убудь-якійіншіймові, умовіжестівє слова,речення ірозділові знаки.Кожен жест тутподібний доокремо взятого слова, акожне словоможе матіркількарізнихзначень.Тільки коли ві вводите слово вречення разом ізіншими словами, візможетезрозуміти йогозначення.Жестискладаються вречення йговорять намусю правду просправжніпочуттялюдини чиїїставлення дотієї чиіншоїподії.Прониклива людина —це людина, Якаможечитатиневербальнеречення таспіввідносити із тім, що говорити йогоспіврозмовник.

>Трапляється, що впроцесіспілкуванняневербальнісигнали неповністюзбігаються, аможуть йсуперечити бо говоритися.Дослідженняпоказують, щоневербальнісигналивпливають уп’ятьразів більше, ніжвербальний канал й тому, коли смердоті незбігаються, то людизвичайнопокладаються тих, що смердотібачать, Незважаючи тих, що смердотічують. Таким чином,спостереження за жестами івідповідністьжестів йслівє ключами доправильноїінтерпретаціїмовижестів.Важливо не лишесполученняжестів йрухівтіла, інші ж, що усі жерстірозглядаються вконтекстітієїситуації, уякій смердотізроблені.

>Єтакож низькаіншихчинників, щовпливають наінтерпретаціюжестів.Наприклад,якщо віпотискуєтелюдині руку, авраженняначебтопотискуєте котлету, тозвичайно протакулюдинуговорять, що внеїдужеслабкий характер. Аліякщо уцієїлюдини артрит, тодужеймовірно, щотакерукостискання —цеобережністьпротиболю. Так саме художники,музиканти,хірурги (тих, комупотрібнічутливі руки),схильніуникатисильнихрукостискань.Якщо людина носитидужеоб’ємнийодяг чинавпакидужевузький, вонаінодіуникаєдеякихжестів, щотакожускладнюєїїневербальнепрочитання.

>Дослідження вгалузілінгвістики показали, щоіснує прямавідповідністьміжслужбовимстановищемлюдини таїїлексикою.Чимвище людинаперебуває насоціальних сходах, тім понад вонздатнаспілкуватися задопомогоюслів й фраз.

>Було проведенодослідженняжестів, щозастосовує людиназалежно відїїсоціального числужбового стану.Людина, Якаперебуває навершиніслужбовихсходів, урозмові понадвикористовує слова, тоді якменшосвічені люди понадпокладаються на жерсті. як правило,чимвищеслужбове чисуспільне становищелюдини, тім меншежестів йрізнихрухівтіла вонаробить.

>Швидкістьдеякихжестів й ті,наскільки явно смердотіпомітніоточуючим,співвідноситьсятакож ізвікомлюдини.Даніпоказують, що вміру того, як людинастаріє, багатожестівїїстають болеевитонченими йменшочевидними дляоточення. Томузавждинабагатоскладнішерозгадати жерстілітньої,зрілоїлюдини, ніжмолодої.

>Наскільки можнаконтролюватимовужестів й чи можнаїїпідробити? Цезробитидужеважко, практичнонеможливо, бовідразу якщопомітноневідповідністьміж словами та жестамилюдини.

>Наприклад,відкритідолоні, як правило,асоціюються ізчесністю, але й коли людина, Яканамагаєтьсяпідробитимовужестів,тримає своїдолонівідкритими йодночаснопосміхається вам, коли на самом деле вона говорити вам неправду, тоїївидаютьіншімікрожести:їїзіниціможутьскорочуватися, однаброваможе бутивищеіншої чикуточок рота якщосмикатися.Цісигналисуперечать жестувідкритихдолонь йчеснійпосмішці. Результатом цогоє ті, що слухач невіритьлюдині, Яка го-ворить.

>Здається, щолюдськиймозокмаєдеякийзахисниймеханізм,якийреєструєзбій,невідповідністьміж словами таневербальними жестами.

>Труднощі ізнеправдоюполягають до того, що нашапідсвідомість працюєавтоматично йнезалежно від того, що ми сказали, через тінашіневербальнісигналивидають нас. Люди, котрірідкобрешуть,можутьдужешвидкопопадатися на цьомунезалежно від того, якпереконливо смердоті говорили.

Ащобсховати неправду,найчастішевикористовуєтьсяобличчя. Мипосміхаємося,киваємо головою,підморгуємо,намагаючисьсховати неправду, але й нашутілоробитьще ііншірухи, що невідповідаютьрухамнашогообличчя.

>Тільки-но людинапочинаєбрехати,їїтіломимовільноробитьдеякірухи, заякими миможемовизначити, щоця людинабреше. Упроцесівикладунеправдивоїінформаціїпідсвідомістьпосилаєпевнунервовуенергію, щовиявляє собі увигляді жесту,якийсуперечить бо сказала людина.

Однакдеякі люди, котріповинні говорити неправду за характеромсвоїх зайняти (>наприклад, політики, судье,актори,телевізійніведучі),дуже добрознаютьмовужестів, йвизначити, коли смердотіговорять правду, а коли ані, практичнонеможливо. Томуслухачі частопотрапляють перед тим нагачок.

>Вонидомагаються цогодвома способами. перший —практикують ті, щоназиваєтьсяправильними жестами, колиговорять неправду (для цогопотрібнапостійна практика). Ідругийспосіб — смердотіможутьвиключитибільшістьжестів. Тому коли смердотіговорять неправду, то ми нероблять аніпозитивних, анінегативнихжестів, щоєнадзвичайноскладнимзавданням.

>Навіть коли ві силоюсвідомостіпридушуєтеосновнірухитіла,численнімікрожестипроявляються.Середмікрожестів, котріговорять про неправду, можнавиокремититакі:рухимускулатуриобличчя,скороченнязіниць,почервоніннящік, збільшеннякількостіморгань захвилину,іншімаленькі жерсті.

>Тобто у томущоббрехатиуспішно,требасховатикуди-небудь вашетіло чививести його із полязоруспіврозмовника.

Таким чином,підробитимовужестівдужеважко,принаймні, надовгийперіод години. Однаккорисноосвоїтидеякі жерсті, щопривертають вашого слухача до вас. Дляуспішногоспілкування ізіншимитребатакожвиключитидеякі жерсті, котріможутьвикликатинегативнуреакцію слухача.

Отже,невербальнакомунікація яксвоєрідна мовапочуттівє таким самим продуктомсуспільногорозвитку, як й моваслів.

Упроцесіспілкування частовиникаютьтаківидижестів:

жерстіоцінки —почісуванняпідборіддя;витягуваннявказівногопальцяуздовжщоки;вставання йходіннятуди-сюди тощо.Жести, щомають ставлення дозамисленості ймрійності: жерсті «рукабілящоки» (люди, щоспираютьсящокою вигідна,звичайноглибокозанурені вроздуми); жерстікритичноїоцінки —підборіддяспирається надолоню,вказівнийпалецьвитягуєтьсяуздовжщоки,іншіпальці —нижче рота (>позиція «>почекаємо —подивимося»); людинасидить накраєчкустільця,лікті — настегнах, рукивільнозвисають (>позиція «>цечудово!»);нахилена голова (жест «>уважногослухання»);почісуванняпідборіддя (жест «добро, давайтеподумаємо») —використовуються, коли людинаприймаєрішення; жерсті із окулярами (>протирання шибок,беруть у рот дужкуокулярів тощо) —цепаузи дляміркування, людинахочеодержати годину дляобмірковуваннясвоєїповедінки перед тім, якзробити болеерішучийопір,вимагаючипояснень чиставлячизапитання; «>ходіння» — жест, щопозначаєспробулюдинирозв’язатискладну проблему чиприйнятиважкерішення;пощипуванняперенісся —цей жест, щозвичайносполучається іззакритимиочима, говорити проглибокузосередженість йнапруженіміркування;

жерстівпевненості —з’єднанняпальців у куполпіраміди;розгойдування настільці;

жерстінервозності інепевності —переплетеніпальці рук;пощипуваннядолоні;постукування на століпальцями,торкання спинкистільця перед тім, як наньогосісти;покахикування,прочищення горла;ліктіставляться настіл,щобутворитипіраміду;посмикування собі завухо тощо;

жерстіфрустрації — короткийподих, частопоєднаний зрізниминеясними звуками, типустогону,мукання тощо;тіснозчеплені,напружені руки —це жерстінедовіри іпідозри; рукитіснопотискують одна одну —спостерігається, коли людина «підхопилася в халепу»;захиснепогладжуванняшиїдолонею (убагатьохситуаціях, коли людиназаймаєзахиснупозицію);

жерсті самоконтролю — рукизаведені за спину, одна при цьомустискаєіншу; позалюдини, щосидить настільці йсхопилася руками запідлокітники тощо.Такіпозиє сигналами пробажаннялюдинивпоратися зсильнимипочуттями таемоціями;

жерстічекання —потираннядолонь;повільневитираннявологихдолонь протканину;

жерстізаперечення —складені руки на груд;відхилений тому корпус;схрещені руки;торканнякінчика носа тощо;

жерстіприхильності —прикладання руки до груд;переривчастийдотик доспіврозмовника тощо;

жерстідомінування — жерсті,пов’язані ізвиставленням великихпальців напоказ,різкізмахизверху вниз тощо.Перевагаможе бутивиражена впривітальномурукостисканні — коли людинаміцнопотискує руку йповертаєїї так,щобїїдолоня бувзверхувашої, воннамагаєтьсявиразити щосьподібне дофізичноїпереваги. Інавпаки, коли людинапротягує рукудолонеюнагору, вонадемонструєготовністьприйняти рольпідлеглого. Колі людина под годинурозмовинедбало засунула руку вкишенюпіджака, при цьому великийпалецьзнаходитьсязовні —цевиражаєїївпевненість уперевазі над вами;

жерстінещирості,підозри таскритності — рукаприкриває рот (>співрозмовникстаранноховає своюпозицію ізобговорюваного запитання);поглядубік (>показникскритності); ноги (чи всетіло),звернені довиходу, —цеявний знак того, що людинахочезакінчитизустріч чибесіду;торкання чипотирання носа (>вказівним пальцем) — знаксумніву (>може бутипотираннявуха, ока);

жерстівідкритості —розкриті рукидолонями вгору (жест,пов’язанийзіщирістю івідкритістю);знизуванняплечима, якусупроводжується жестомрозкритих рук (>позначеннявідкритоїнатури);розстібуванняпіджака (людивідкриті іприхильні до вас часторозстібають чинавітьзнімаютьпіджак увашійприсутності);

жерстізахисту (жерсті,якими миреагуємо наможливіпогрози, наконфліктніситуації) — руки,схрещені на груд (>використовуються длявираження оборони); руки,стиснуті в кулаки;

жерстіготовності — руки настегнах.Варіаціяданоїпози вположеннісидячи — людинасидить крайстільця,лікотьоднієї руки йдолоняіншоїспираються наколіна;

жерстідовіри —пальціз’єднуються назразок бані храму (жест «купол»), щоозначаєдовірливість, але й часто ідеякесамовдоволення, чиегоїстичність,гордість;

жерстіавторитарності — рукиз’єднані заспиною,підборіддяпідняте вгору.Якщо віхочетедатизрозуміти своюперевагу,требалишефізичнопіднятися надданоюлюдиною (>сістивище,якщо віобоє сидите, чивстати);

жерстінудьги —постукування попідлозіногою чиклацанняковпачком ручки; головаспирається надолоню;машинальнемалювання напапері;порожнійпогляд («ядивлюся на вас, але й неслухаю»).

жерстізалицяння (чи «>причепурювання») —пригладжування чипоправлянняволосся,одягу (>жінки);поправляннякраватки, запонок (>чоловіки).

>Під годинуміжнаціональногоспілкування,якщо немаємовногорозуміння, наперший планможутьвиходитиміміка і жерсті.Сукупністьміміки,жестів й поз —цесправжня,хоча ібезсловесна мова. Алі в шкірного народу вона своя.

Тієїсамий жест урізнихнародівможе матірзовсімрізнетлумачення.

>Наприклад, жестзапрошення вяпонцівзбігається із нашим жестомпрощання.Вказівний жестяпонцяє жестомжебрака дляамериканця. Черезцеамериканцінерідкоскаржаться навимаганняпортьє вяпонськихготелях,хочаяпонськіпортьє тім йвідрізняються від всіхпортьє світу, що неберутьчайових.

>Майже половинаарабів,латиноамериканців йпредставниківПівденноїЄвропиторкаються якпроцесіспілкування, тоді якце не стосуєтьсянародівСхідноїАзії й практичновиключено дляіндійців тапакистанців. Зпоглядулатиноамериканців, неторкатися партнера под годинубесідиозначаєповодитися холодно.Італійціпереконані, що такповодятьсянедружелюбні люди.Японці жвважають, щоторкатисяспіврозмовника людинаможе лише уразіповноївтрати самоконтролю чивиражаючинедружелюбність чиагресивнінаміри. Тому,якщо под годинупереговорів ізяпонцями ві надумалипо-дружньомупоплескати партнера під силу, віризикуєтенажитисобі ворога.

Жест,якимросіяниндемонструє зникнення чиневдачу, у хорватаозначаєознакууспіху ізадоволення.

У тихий,хтосповідуєіслам,ліва рукавважаєтьсянечистою. Ті жсаместосується ініг, смердотітакожвважаютьсянечистивими силами. Тому умусульманськихнародів недозволяється под годинубесіди,сидячи настільці,закидати ногу на ногу.

>Існуютьсуттєвірозбіжності усприйняттірізними народамипростору.

Так,японцізвиклипрацювати усі разом великіприміщеннях,харчуватися разом — й начальники, йпідлеглі. Тому дляяпонцяможливістьпрацювати в престижномуокремомукабінеті немаєособливогозначення вмотивації до роботи.

>Американцілюблятьокремікабінети.Вонилюблятьтакожпрацювати ізвідкритимидверима,оскількивважають, що «>американець наслужбі винен бутивідкритим дляоточення».По-американськивідкритийкабінетсвідчить про ті, що господар намісці ййому немає чогоховати відсторонніх очей.Багатохмарочосів СШАпобудованізіскла йпроглядаютьсямайженаскрізь. Тутусі, від директорафірми й до посильного,постійно на очах. Цестворює услужбовцівцілкомпевний стереотипповедінки,викликаючивідчуття, що усі «>спільнороблять однусправу».

Унімцівподібневикликаєлишездивування. Але воникожнеробочеприміщення винне матірнадійні (>нерідкоподвійні)двері.Розкритінавстіждверісимволізуютькрайнійступіньбезладдя.Німець, колийде ізофісу,моженавітьзакривати в сейф телефон й ксерокс.

Дляамериканцявідмовитисярозмовляти ізлюдиною, Яказнаходиться із ним саме в одномуприміщенні,означаєкрайнійступінь негативного доньогоставлення. УАнглії —цезагальноприйнята норма. Тутузагалі невважаєтьсягрубимзберігатимовчання;навпаки,грубимвважаєтьсязанадто багато говорити,тобтосиломіцьнав’язувати собііншим.Якщо ві кажетезанадто багато, ушокованиханглійціввідразуз’являєтьсяпідстава недовіряти вам. Отже, вАнглії небійтесяпоказатисямовчазним.

УАнгліївважають, щоамериканціговорятьдужеголосно,відзначають їхньогоінтонаційнуагресивність.Пояснюєтьсяце тім, щоамериканцівзмушує висловлюватись привселюдно їхньогоповнаприхильність доспіврозмовника, атакож тім, щоїмнічогоховати.Англійці ж,навпаки,регулюють звук свого голосурівнонастільки,щоб їхньогочув уприміщенні лишеспіврозмовник. УАмериці жподібна манераведенняділовоїрозмовирозглядається як «>шепотіння» й невикликаєнічого,крімпідозри.

Основазвичайноїрозмовиміжєгиптянами —протести.Двоєреспектабельнихєгиптянможутьголоснокричати одного одного,причомустворюєтьсявраження, що валитисяїхнябагаторічна дружба. Направду ж смердотівирішують,хто до кого винен прийтипообідати.Якщо васзапрошують зайти вгості на чашкукави, віповиннічемновідхилитипропозиціюпринаймні із десятокразів,перш ніждатизгоду.

Ми впроцесіспілкуваннянерідкоуподібнюємося томувчителю, що ізгіркотоювідзначав: «Ну що забезглуздіучніпішли.Пояснюю,пояснюю, сам вже всізрозумів, а смердоті нерозуміють».

>Доти, доки віпояснюватимете щось не партнеру, асобі,він вас це незможезрозуміти так, якхотіли б цого ві.

>Розуміння вас партнеромзалежить відбагатьохчинників й умів. І неостанню роль при цьомуграємовлення.Зупинимось надеяких правилахзрозумілого для партнерамовлення.

1.Грамотністьмовлення. Відомо, щограмотнемовлення партнеравикликаєбажанняслухати його, а від неписьменного — самінеприємності.Неграмотнумовуважкослухати, але йщеважчезберегтиприємневраження пролюдину, Яка говорити ізпомилками (>іноземцювибачаємо,своєму — ані).Чому ж, знаючи, що неграмотно говорити зле, багато людей ззавзятістю,гідною болеецікавогозастосування,продовжуютьробитипомилки,причому, як правило,набірпомилок в тієїсамий.Можна було б бперелічитимасу причин неписьменногомовлення, але й,виходячи із того, щовиховання дляданоїлюдини —це уже минуле, аоточення, щоформувало йогомовлення й багато чогоіншого, длянього ужеісторія,зупинимося наголовнійпричині. Коли жзаважаєлюдиніперестати говорити неграмотно, особливоякщо вонарозуміє, що длянеї говорити грамотно —це простонеобхідно?Лінощі тазневажливеставлення до партнера — вісьголовна причина, через якої людина небажаєконтролювативласнемовлення,вносити вньогокорекцію,домагаючисьїїграматичної тастилістичноїчистоти.Якщо віхочетенавчитися говорити грамотно,навчітьсяуважнослухати самого собі.Можнаскористатися диктофоном длязаписусвоєїпромови. Доречі, тієї,хтовпершезаписує, апотіманалізує своюмову,нерідко простожахається від того, щовінчує наплівці.Подібна робота із себезавждивідплатить сторицею. І як незгадати із цого приводугероївп’єси Б. Шоу «>Пигмаліон»професораХіггінса йЕлізуДулітл.

яквідомо,видатнийдавньогрецькийполітик йсудовий оратор Демосфен відприроди не бувнаділенийжодною ізякостей, необходимих вождю і трибуну. Частійподих,нервовий тик йдефектимовлення — вісьчимнагородила його природа.Вінулаштувавсобі впідземеллікімнату для зайняти, щоціла ісьогодні, дезаймавсящодня, анерідкоусамітнювався вній на 2—3місяці.Вінтренував голос йподих,голоснодекламуючивірші, колипіднімався на гору;вінвиправляв своюдикцію задопомогоюкамінчиків,якиминаповнював рот, й так мовивши,перекрикуючи шум прибою;вінгодинамистояв переддзеркалом,відпрацьовуючиміміку і жерсті;вінпозбувсямимовільногопосмикуваннялівого плеча,повісивши з нього меч,якийщораз коловшинеслухнянетіло...Вінліпив сама,доводячи додосконалості ті, що такнедбаловиконала природа.

>Якщо візловживаєте словами-паразитами, токраще говоритиповільніше, нехайспочаткупаузиміж словами будутьтрохибільшими, ніжхотілося б, але й заті віпоступовопозбудитесяцієїшкідливоїзвички.

>Якщодеякі слова вівимовляєте ізнеправильнимнаголосом,намагайтесьчастішевикористовувати їхні умовленні, але йконтролюючи ті, як ві ставитенаголос, йпоступовопочнетеробитиправильнінаголоси.

>Перш ніжвикористовувати усвоїймовіякесьнове слово, «>дуже науковийтермін», неполінуйтесязаглянути увідповіднийсловник,можливо, тоді віпобачите, що воно таозначає не ті, що ві думали.

2.Експресивністьмовлення.Якщо ваш партнер говорити із вами монотонно,невиразно, співає свою «>пісню» наоднійноті, то навряд чи його якщоприємнослухати. Зіншого боці,надмірноекспресивнемовленнятежможевикликатинегативнуреакцію, особливо влюдини, щозвикла до болееспокійноїмови партнера.

>Повнавідсутністьжестикуляції, як йїїнадлишок,тежможестворюватитруднощі врозуміннімовлення партнера.Затиснута поза,відсутністьжестикуляціїможесприйматися партнером якневідвертість,закритість віднього, якелементнедовіри.Надмірно великакількістьрухівможесприйматися партнером як вашанепевність усобі чи до того, про що ві кажете.

>Найкраще — бути самим собою, але й ізорієнтацією наособливостіособистості партнера: із одним варто бутитрохистриманішим, ізіншим —трохиекспресивнішим.

3.Рівеньінтелекту.Якщо ві кажете із партнеромнезрозумілою ізпоглядутермінології мовою,зловживаєтеспеціальнимивисловами, то навряд чидоможетесяприхильності партнера.

«Уінтровертованихосібекстравертованіреакції неспостерігаютьсянавіть уразіамбівалентногоставлення» — дляпрофесійнихпсихологівця фразазрозуміла, а як бути партнеру — не психолога?

>Стежте за своїммовленням,зіставляючи його ізреакціями партнера, й,можливо,зможетевчасновизначити, котрі із вашихслівйомунезрозумілі.

Разом із тім,розмовляючи ізвисокоінтелектуальним партнером, неспрощуйтесвоємовлення:цеможедатийомупідставузапідозрити винизькийрівеньінтелекту.

4.Логічністьвикладуінформації.Требастежити,щобвашіміркування булилогічними,послідовними,доказовими.

>Звичайнепорушеннялогікивикладувідбувається врезультаті того, що людина злезнаєматеріал, неготовим дообговорення.Можливо,їїемоційний стан у даний момент недозволяєдоситьлогічновикладативласні думи.

>Крім того, ваш партнерможесприйняти вашемовлення якалогічне,якщо вінадмірнозанурились усвійвнутрішнійдіалог.Іноді люди й недоговорюють фразу докінця, бо самїї ужечіткоуявляють, а партнер, як правило, проце нездогадується.

>Логічністьвикладу,звичайно ж,відбиває йрівеньінтелекту, але й,крім того,їївідсутністьможесформувати у партнера думку, щовін вступивши уділовівідносини ізлюдиною, уякоїспостерігаютьсяпаталогічнівідхилення.

Так що не можназневажатистрогоюлогікоювикладуінформації партнеру.

Ачомуіноді партнер говорити із вами так, що ві його абсолютно правильнорозумієте, але йбажанняпродовжуватиспілкування із нею в вас це невиникає?

Уефективнійділовійкомунікаціївелику рольвідіграєприхильність,довірапартнерів один до одного.

>Існуєбезлічшляхівформуваннясприятливихвзаємин із партнером, акожна людина практичнозавждипрагне додосягнення такихвідносин,використовуючинакопичений упроцесі життядосвідспілкування ізіншими людьми.

Ащоб вашаділовакомунікація бувефективною й необтяжувала вас,необхіднонасампередсформувати всобі установку напсихологічний контакт з партнером:

>готовність дохоча бтимчасовоїзгоди.Якщо ві ізякоїсь заподій надпродовженніконтактів ізданим партнером чи у переговорахпротиріччядосягли такогорівня, що в даний момент їхньогорозв’язатинеможливо, то відступенявашоїготовності дотимчасовоїзгодизалежатимеуспіхданогоетапувашоїкомунікації;

>повага до партнера,навітьякщо, на вашу думку,він неправий.Ця установкавідіграєважливу роль уділовійкомунікації.По-перше,кожна людинамає правопомилятися;по-друге,можливо, ті, що вівважаєтепомилкою партнера,зовсім непомилка; по третє,навітьякщовінсвідомо неправий,цезовсім неозначає, що із ним не можнадомовитися,щоправда, наце якщопотрібно понад години і сил;

>відмова від критикиособистостіспіврозмовника йвсього того, щостосується йоговнутрішнього «Я».Критикуйте, на теобережно,ідею, а чи неособистість.Якщо ві проведетецю установку крізь усе контакт з партнером, тозможетезавоювати йогосимпатію іуникнутистворенняконфліктноїситуації;

>щирийінтерес допроблеми партнера.Взагалі розпорядження прощирість — справа добра,хочаїїмежіповинні бутирозумними.Якщо вінадтощироцікавитиметесядеякими деталями, котрі партнер нехотів бі в даний моментобговорювати, тонаполегливістьможе бутисприйнята нимзовсімінакше, ніж віцесобіуявляєте.

Разом із тім на самом делещиреставлення до проблем партнеразавждивикликаєпозитивнуреакцію із його боці,сприяєвстановленнюдовіри увідносинах.

>Саметакі установки наспілкування із партнером, особливоякщо віпроявлятиметещиро, а чи ненаграно,допоможутьвирішити багато проблемділовоїкомунікації.

>Іноді вспілкуванніпартнериповедінкою, словаминемовспеціальнориють яму, у якоїпровалюється ті, зазаради чого смердоті вступив у контакт.

>Продуктивнимприйомомвстановленняпсихологічного контакту із партнеромєвживання йогоімені (>імені та по-батькові).Знеособленезвертання, як правило,використовується

Страница 1 из 2 | Следующая страница

Схожі реферати:

Навігація